钱江晚报.小时新闻记者 杨一凡　“小时记者帮，你看看我们小区的自来水，这让我们怎么喝？我们小区业主都希望二次供水改造尽快实现，但是之前因为有2户人家没同意，其他1000多户业主只能干着急。”4月26日，有家住杭州西湖区乾成园小区的读者向钱江晚报小时新闻记者帮求助，反映小区的自来水问题，想要二次供水改造一直没有进展。4月27日上午，小时新闻记者赶往乾成园小区了解情况。小区业主提供的4月26号接出来的自来水的情况1】困境：买桶装水、装净水器自来水问题困扰了小区业主好几年说起自来水的问题，乾成园小区好多人都直摇头。“自来水都不敢喝的，都是自己买桶装水或者到小区里的售饮机里买水，但是洗澡洗衣服没办法的。”9幢的一位大叔说：“我住在这个小区3年多了，一住进来就发现自来水有问题了，我烧水给小外孙女喝，她跟我说：外公，这个水我不要喝的。我们家现在喝的水都是买的，洗澡才用自来水。”小区居民提供的接出来的自来水情况一位年轻女业主才住进来没多久，自来水的问题她也发现了：“水不太好，有点浑，有杂质，我都是自己买水喝的。”7幢的女业主是2019年入住的，“一开始住进小区发现自来水有异味，感觉喝下去很难受，后来有好转，但是现在一开始喝还是有尘土的味道，我还以为是水壶的问题，后来发现就是自来水的问题。不光是我，很多邻居都反映自来水有问题的。”小区内的自动贩饮机住在9幢的俞阿姨，是2014年就入住的老居民。“当时我家儿子要结婚，就住到这边了，前几年发现自来水浑，有时候早上接出的水都发黄，也不敢喝了，家里花了几千块钱，买了净水器，还要换滤芯。”在小区里，还有居民反映存在不时停水的情况，“有时候洗澡洗一半就停水了，一停就是半小时”，“水价也比外边要高，3.7元每吨”。记者在小区随机找了一户人家，接出一杯自来水查看，能看到有疑似杂质在水里。居民表示，早上一打开水龙头的时候水会比较浑，过一段时间后情况会有所好转。2】进展：此前征询二次供水改造意见：1102户赞同，2户反对现在，反对的两户人家工作也同意了记者随后又跟着居民们一起去了小区水泵房。记者爬到水箱上，发现水箱内部是比较干净的。居民猜测，之所以小区自来水会出现这样的问题，跟管道有一定关系。水箱内部情况小区物业的工作人员马先生对自来水问题有他的说法：“这个小区是2014年交付的，供水由小区水泵房经过加压后送入各户。现在的水费包括了自来水费和加压的费用，水箱是每年两次清洗。居民反映的自来水问题，应该是与管道有一定关系，因为用的是铸铁管，时间长了可能存在锈蚀的情况。”考虑到自来水的情况，又有二次供水改造的政策，小区里绝大多数业主都希望通过改造，将现有的管线更换掉，“这样水费也能降下来”。2019年，小区和社区在就开展了相关工作，征询了小区内业主的意见，不少热心业主主动参与了进来。因为小区没有业委会，一些联系不上的业主，由社区出面联系，最后完成了意见征求。“我们以为材料已经由社区交上去了，处于排队状态等待改造了，但是2020年才发现有两户业主不同意二次供水改造，社区也发了民意调查情况汇总表。”大家发现不同意的是4幢和6幢各有一户业主。关于二次供水的改造也因此一直耽搁了下来。“1000多户业主难道因为2户业主不同意，就喝不上放心水吗？”这是绝大多数业主心头的疑问。根据业主提供的汇总表，记者看到两户业主不同意的理由为“不愿意动用维修基金”以及“房子自己不住要卖房”。今天上午，有业主在物业办公室联系上了两户业主，再次征询了两户业主的意见，两户业主的顾虑是自己要出费用，在该业主表示，如果不愿意出这个费用，可由其他业主分摊后，这两户业主都表示赞同二次供水改造。其中4幢的业主，表示4月30号可以到小区来。3】社区：将会尽快咨询相关部门再次推进相关工作4月27日下午2点多，小时新闻记者赶往了乾德社区。关于乾成园小区二次供水，乾德社区胡书记表示：“有居民到社区里反映过自来水的问题，2019年社区曾经上交过二次供水改造的材料，当时是社区副主任负责这个事的，后来这位副书记岗位调动了。社区换届结束后，我们也以社区的名义进行了二次供水的申请，一直没什么进展。另外，还有业主表示不同意，而二次供水改造需要业主百分百的同意。加上疫情反复，社区也无能为力。要等疫情缓解后，再开展这个工作。”杭州西湖区城管局相关工作人员告诉记者，一般申请二次供水改造的流程是这样的，“四问四权调查表100%居民签字同意，形成一个汇总表，交于社区盖章后，交给城管部门，相关工作人员会进行现场踏勘。”乾成园小区之前有居民不同意，没有达到100%：“我们接下来会查找一下有没有乾成园提交的资料，既然之前有社区公布的调查表情况，只要取得100%业主的同意，重新形成汇总表，经过社区盖章，就可以提交到城管局。”4月27日下午5点多，小时新闻记者接到了社区胡书记的电话：“我们会跟热心业主再沟通一下，取得业主关于二次供水改造的同意。如果有业主变更的情况，也会进一步做工作。社区也会与城管进行沟通，了解如何进行操作，与热心业主和物业一起，再次推进这项工作。”