B2BB2CC2C三种类型电子商务活动比较与分析 教学目标 掌握电子商务的组成要素基本框架 理解主流电子商务模式的概念及其分类 熟悉主流电子商务模式的运作流程和运作模式 熟悉主流电子商务模式的发展状况和典型应用 教学重难点 电子商务的组成要素基本框架 主流电子商务模式的运作流程和运作模式 一涵义解释比较 B2C电子商务Business to Customer是指企业通过网站向消费者提供商品和服务的

一、 选择题（10’）

1、 FSTC针对的是（电子支票）

2、“银联”标识的颜色（红色象征合作，诚信；

蓝色象征畅通，高效；绿色象征安全）

3、我国第一家上网银行（中国银行）

4、银行中间业务（图书馆业务）

5、全球第一家真正意义上的网上银行（SFNB

银行，即安全第一网络银行）

6、三级联行：（全国、省辖、县辖）即总中心，

第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。

四、简答题（5’×5）

1、简述网络银行的病毒、木马种类（5个以上）“网银大盗”、“网银大盗3”、“新网银大盗”、“网银小燕”、“网银大盗IV”

7、EDI包括（计算机应用，通信网络和数据

1、三金工程：金桥工程—国家公用经济信息网工程；金关工程—国家外贸专用网工程；金卡工程—信用卡的电子贷币工程。

2、我国中央银行是（中国人民银行）

3、（金融电子化）指运用计算机技术，通信技术，网络技术等现代化技术手段，实现（金融业务处理自动化，金融服务电子化，金融管理信息化，金融决策科学化）的全过程。

4、支付安全问题: 一个是技术设施保障的安全性；一个是管理制度内部健全保障的安全性；一个是法律的社会保障的安全性。

6、SET针对的是（信用卡），FSTC针对的是（电子支票），即金融服务技术联合会。

Mondex针对的是（电子现金）。

7、银行经营管理网站的组建分为（总行，省分行，市分行）三级。

8、我国支付系统在账户设置上采用（物理上集中摆设，逻辑上分散管理）

9、我国支付清算系统：（大额实时支付系统和小额批量支付系统）

三、名词解释（3’×5）

1、EDI：电子数据交换，为商务或行政事务处理，按照一个公认标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法。

2、CA：认证中心的英文缩写，在“PKI”中称认证机构。它为电子商务环境中各部门个实体颁发电子证书，即对实体的身份信息和相应公钥数据进行数字签名，用以捆绑该文体的公钥和身份，以证明各实体在网上身份的真实性，并负责在交易中检验和管理证书，它是认证电子商务和网上银行交易的权威性，可信赖性及公正性的第三方机构，是电子商务的主要组成部分。

3、模式：是指用什么方式，手段和方法去实现和完成商务活动的过程，以达到商务运作所指定的目标。

5、 哪个不属于网页中多媒体对象 (1分)

66、 下面哪个不属于网络客户服务的内容？ (1分)

67、 客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容： (2分)

68、 下面哪些属于外包装常用的材料？ (2分)

69、 以下哪些说法是正确的？ (2分)

网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性

标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息

网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用

由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的 时效性

70、 下关于HTML文档，下面哪个说法是正确的？ (1分)

把HTML文档从Windows2003系统复制到UNIX系统上使用，不需要做任何改动

HTML文档可以连接互联网上除了执行程序外的所有的资源

HTML文档要用专门的网页制作工具进行编写

HTML文档中〈title〉标签的内容是显示网页上的

71、 下述对标签的说法哪个是错误的? (1分)

标签规定HTML文档显示的格式

标签可以规定文字的大小

标签表示整个HTML文档的结构

在不同操作平台上标签有不同的意义

72、 在HTML文档的图片标签中，哪个属性表示图片的来源? (1分)

3、 下列说法正确的是 (1分)

电子商务的安全协议中的安全套接层协议（SSL）的作用是保障Web网站数据的安全。

电子商务系统的框架结构中的应用层又称为信息发布平台。

电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。

主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT。

74、 从网络安全威胁的承受对象看，网络安全威胁的来源包括 (2分)

对WWW服务器的安全威胁

75、 计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，（ ）和数据资源 (1分)

76、 信息的安全级别一般可以分为机密、（ ）、普通 (1分)

）传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。 (1分)

78、 GIS物流分析中，（ ）用于解决寻求最有效的货物分配问题，也就是物流网点的布局问题。 (1分)

79、 物流信息系统包括有 (1分)

装配管理系统、配送系统

发货系统、采购管理系统

质量控制系统、订单处理系统

仓储管理系统、收货系统

80、 下面哪个不是物流领域应用EDI的目的？ (1分)

将不可避免的政府机关监控措施，如“一关三检”和其他间隔所造成的延误消除。

降低物流全过程文件及作业成本。

消除重复和交接作业中可能造成的错误，提高作业质量。

简化工作程序和信息流，大量削减纸质单证、单据工作量，实现无纸化贸易。

电子合同是合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同。即达成设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议或者契约，其实现过程就是用户将有关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。 (1分)

一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、（ ）、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。 (1分)

在电子合同中，既存在由合同内容所决定的（ ）权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系。 (1分)

用（ ）来表示电子合同生效。 (1分)

85、 仪表端庄的具体要求不包括 (1分)

86、 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、（

）的约束机制。 (1分)

7、 关于创新的论述，不正确的说法是 (1分)

创新是事业竞争取胜的最佳手段

88、 办事公道的具体要求不包括 (1分)

89、 遵循团结互助的职业道德规范，必须做到 (1分)

90、 下列哪种说法是不正确的？ (1分)

建立信息管理系统是网络商务信息整理过程的分析这个步骤中使用的方法。

信息库系统是由大小不等、相互联系的信息库组成的。信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。

从网上下载资料包括下载全文、下载图象、下载并编辑和摘取资料等方法。

下载信息时，特别要注意将确切的网址记录下来，以便于日后对资料的整理，对于重要信息，一定要有准确的信息来源，没有下载信息来源的，一定要重新检索补上。

根据易观分析发布的 《中国网络零售B2C市场季度监测报告2020年第3季度》数据显示，2020年第3季度，中国网络零售B2C市场交易规模为18692.4亿元人民币，同比增长20.1%。

市场份额方面，2020年第3季度，天猫成交总额较去年同期增长22.3%，占据市场份额64.3%，排名第一。京东成交总额较去年同期增长20.5%，其市场份额为25.8%，排名第二。苏宁易购排名第三，其市场份额为5.2%。唯品会和国美分别以2.5%和0.4%的市场份额位列第四和第五。

在年底的“双11”之前，三季度虽然各大平台的促销力度都相对有限，但也依然有各大平台几乎都参与其中的“818大促”、“99大促”，也有与中秋、国庆等各大节庆日应景的小型促销贯穿其中。在进行日常促销活动的同时，各大平台都在积极部署年底促销的战役，争取在“双11”大考中取得满意的成绩。除此之外，各大平台还利用这段相对平静的时间纷纷根据自身的情况增强业务的厚度。

在9月，1688工业品牌业务平台开启了与天猫平台品牌商合作的序幕，杜邦、赢创、芬美意、陶氏公司成为首批与天猫平台品牌商合作的1688工业品企业。这四家企业将与天猫平台的多家母婴企业合作，合作范围包括开发涉及母婴类服装、用品、食品、尿裤、玩具、文具和教育等多场景的新品。作为阿里巴巴toB、toC业务的代表性平台，1688和天猫的协同更多体现在了工厂以批发商和零售商的身份同时在两个平台上开展业务，或者1688平台的工厂为天猫平台的零售商供货，但1688工业品企业以原材料供应商身份与天猫平台品牌商的合作却不多见。一方面，国内知名甚至全球性的工业品企业十分看好中国的消费品市场，但基于其业务开展惯性，它们大多倾向于选择与大中型公司进行合作，在很多时候会失去与新兴品牌共同成长的机会。另一方面，大量的新兴品牌由于缺乏资金、市场等方面的资源，也缺少与上游大企业进行合作的谈判力，以致其原材料采购在很多时候都会成为其发展的痛点。而在双方进行深度合作以后，天猫平台下众多的新兴品牌既有了优质可靠、性价比高的原材料供应渠道，并且还能利用供应商的研发能力、大数据资源为其新品开发、市场投放等业务服务，提高自身的生存能力，同时也反向为工业品企业的持续发展注入活力和更多可能性。

在上个季度宣布与快手进行合作以后，京东在三季度也继续着内外部进一步的资源整合：7月，在已有46%股权的情况下，京东收购了五星电器剩余54%的股权，实现了对其全资控股，而在此基础上，京东在8月宣布成立独立的京东五星电器集团。而另外一方面，在之前国美官方旗舰店入驻了京东平台，京东以认购可转债的形式对国美进行战略投资以后，京东与国美的合作在7月又更进了一步，国美APP上线了来自于京东的数万个日用百货商品。京东对于五星电器的收购，没有太大的意外，毕竟在去年对五星电器进行投资以后，其开设在五星电器门店内的无界零售店已纷纷落地。而在收购完成以后，京东对于五星电器的整合必将加速，线下门店作为线上业务的延伸以及实现用户体验的触点，会在京东体系中扮演越来越重要的角色。另外，五星电器的门店大多数开设在了下沉市场，京东对五星电器线下门店的融合与其竭力推进的开拓下沉市场战略一致，是对京东相对薄弱环节的有力补强。而京东对国美的日用百货供应输出，既代表着同行对于其供应链能力的认可，又意味着京东还有着更多业务发展的可能。既往的京东业务更多着眼于C端和线下B端，而在先后与快手、国美对接部分供应链以后，京东将很有可能会根据合作的情况做出下一步业务方向的调整，决定线上B端业务拓展的方向和节奏，并且会着力推进线上线下B端业务的协同。

与京东类似，苏宁易购在三季度也开启了多项对外合作：7月28日，与微博达成深度合作；7月30日，与抖音电商达成深度合作。这两次的合作，对于苏宁易购来说其实有高度的相似性：都是一方面有“输入”的需求，一方面有借“输出”扩大业务版图的目的。虽然随着电商渗透率的逐步提高，空白市场正越来越小，国内的电商平台出现了普遍性的流量焦虑。如何更高效的利用平台内的流量，如何引入平台外的高质量流量，成为各大平台共同关注的焦点。而本季度的两个合作就是应对这一难题的苏宁式解决方案。微博与抖音有着较强的社交和内容属性，活跃用户数量较大、黏性较高，且都有着较明显的兴趣导向，在进行较为精准的标签对接以后，可以成为苏宁较为优质的外部流量池。同时，微博与抖音的用户以年轻人为主，是未来主力的消费人群，也是苏宁对未来进行长期规划的良好储备。另外一方面，苏宁也对微博和抖音开放了自身的供应链，探索着在主平台外业务成长的可能性。同时，借由对微博小店、抖音小店的供货，苏宁易购还能摸索出一些新兴销售模式的关键点，例如：在抖音中正方兴未艾的直播带货，通过供应链反馈的相关数据就可以从一个侧面推测出用户对于各类型直播间、各类型主播的偏好，以及直播间、主播与其所上架商品如何搭配才能有相互促进的作用。而这些信息又可以直接反哺苏宁易购自身的直播业务，促进其快速发展。

网络零售 ：是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。

B2C网络零售 ：是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。

C2C ：用户与用户之间直接进行商品交易的商业模式。

报告统计的交易额是按照生成的订单统计，包含取消订单、未付款订单、退货订单、供应商采购订单和由于库存信息误差导致的无效订单。

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