腾讯未成年退款失败了重新申请要多久？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-04 17:10 标签： 腾讯未成年退款等多久

　　日前，连续报道了马鞍山和县一名13岁少年小奇（化名）瞒着家里人花12000元钱购买手游装备的事情，在的协助下，和县司法局法援中心与腾讯方面取得了联系，并帮着小奇填写了申请退款的材料。11月3日，和县法院也受理了小奇奶奶状告腾讯和财付通两家公司的诉讼材料，正式立案。

　　老人已向腾讯公司申请退款

　　昨日，记者联系上和县司法局法援中心主任李兆光，据介绍，老人11月2日向和县法院递交了诉讼材料，次日，法院正式立案。在诉讼状里，小奇的奶奶请求法院裁定小奇购买游戏装备的合同是无效的，并要求腾讯公司退还12000余元。李兆光告诉记者，这个孩子的家庭情况确实十分艰难，如果案子开庭，他们也想请腾讯公司的负责人到孩子家里去看一看，亲眼见一见小奇的生活条件。

　　虽然老人已经向法院起诉腾讯公司，但是也希望能通过协商得到退款。在安徽商报记者的协助下，11月4日，法援中心与腾讯公司取得联系，递交了申请退款的相关材料。记者了解到，腾讯公司相关方面正在积极与小奇家人进行沟通，争取妥善处理此事。

　　李兆光介绍说，如果沟通顺畅，老人对退款表示满意，会向法院申请撤诉。

　　12000元钱可以算“土豪”玩家

　　小A（化名）是“穿越火线”游戏的一位知名解说，据他介绍，这是一款枪战游戏，里面不少好的游戏装备，都需要通过“钻石”购买。

　　据介绍，游戏里有金币和钻石两种游戏货币，分别可以购买不同的枪支，用“钻石”购买的枪支比用金币购买的枪支要好不少，“钻石”有在游戏内做任务获得和充人民币购买两种方式，玩家如果通过充值的方式，可以更快地获得“钻石”，也就可以更快地买到更好的装备，在游戏里的实力也会大大提升，这也就催生了一批俗称“人民币玩家”的群体。据小A分析，小奇应该是出于这个目的，才去充钱购买装备。据了解，花12000多元钱，在这个游戏里应该算是充钱比较多的玩家了，也就是所谓的“土豪”玩家。

　　高消费需要监护人同意

　　记者也从省消保委了解到，随着生活水平的提高，未成年人持币消费已不仅限于小额的零星购买“学习用品”“日用品”等，餐饮、娱乐、培训、电器等大额消费方面也普遍存在，甚至出现了在家长不知情的情况下，赊欠消费，误购“劣质、三无”产品等，由此而产生了大量的消费纠纷。近年来在家长不知情的情况下未成年人自行消费引起的消费投诉也日益增加。

　　安徽省消保委特别提醒社会要关注未成年人的消费教育问题，保护未成年人的消费者权益。

　　一、相关政府部门和学校要加强“消费教育”工作，把消费教育纳入学校的教学大纲，使消费教育和消费引导持续性，规范化。让孩子学习一些花钱购买日常学习和生活必需品的常识，教孩子学会计划用钱、节约用钱、理性消费。

　　二、经营者有责任和义务引导未成年人正确消费，特别是对于那些限制民事行为能力人（16周岁以下10周岁以上的未成年人），经营者更不要见利忘义，遵章守法经营。如果未成年人购买涉及到有易燃、易爆、易碎以及价值较高的商品，一定要有监护人在旁陪同或者监护人同意方可销售。

　　三、家长和监护人对未成年人消费行为负有不可推卸的责任。平时要加强与孩子的沟通，帮助、引导他们树立正确的消费观念，防止因虚假宣传诱导和炫富攀比而擅自大额消费，减少消费纠纷。中安在线讯 据安徽商报报道 

钛媒体6月8日消息，近日，有用户在新浪黑猫投诉平台针对未成年充值游戏问题进行投诉。投诉内容显示，该用户家中的未成年人从2016年开始充值网络游戏，家长在今年4月份发现孩子的充值行为，之后通过腾讯提供的未成年人充值申诉通道申诉退款，但令该用户不解的是，腾讯客服回复：我司仅受理180天以内的消费，如果您的孩子在此期间有消费，请您以180天以内的时间开始重新计算消费金额，再次联系我们处理。
对此，北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。（来源：财经网）

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