拼多多的聊天对话框里怎么添加表情包?

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(网经社讯)不管是电商平台还是线下店铺,沟通是最重要的环节,开过拼多多店铺的商家应该都很清楚,拼多多只能通过网页版浏览器来跟客户聊天,但是一个浏览器又只能登录一个拼多多账号,如果卖家有多个店铺,那么就需要下载不同版本的浏览器才能同时满足跟客户聊天的需求。

2019年9月,由网经社电子商务研究中心特约研究员高攀主编、机械工业出版社出版发行的《金牌电商 客服实战》书籍(专题:/zt/kfsz/)。该书针对客服工作的所有重点内容展开讲述,力图将零基础客服培养成为金牌电商客服。


该书共6章,主要介绍了淘宝京东苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能,并且为客服团队的招聘培训和管理提供了方法论。以实战为核心,帮助读者系统地掌握电商客服工具、流程、经验和方法论,让读者掌握电商客服的综合知识体系。深入浅出的讲解、生动经典的实战案例,为本书增添了不少看点。现本书正在各电商平台火爆销售中,粉丝们可通过京东、当当、苏宁拼多多天猫淘宝等各电商平台及线下书店直接购买。

叮~您有拼多多官方小二的消息待查收!

什么?你还不知道这是什么?那快赶紧全面了解一下【官方会话】工具吧!这样生意才能做得好!

这里要提醒大家,只有拥有官方小二单聊窗口,或者被官方小二拉入商家群的商家,才能看到这个工具入口哦!

一、什么是官方会话工具

官方会话工具存在于商家版APP和Windows工作台上,是拼多多小二/工作人员与商家沟通的唯一官方工具,其他路径的沟通请不要随意相信!

我们一定要及时查看官方会话工具的小二消息,否则就有可能错过商机、不清楚平台规则更新!

因为平台活动的报名、线下招商会的举行、潜力商品的发布机会、有效的最新经营知识、最新的平台经营规则……官方小二都会在这里第一时间同步给大家!

二、如何进入官方会话工具

目前的官方会话工具有两个入口可以进入,分别在商家版APP和Windows工作台。具体的页面位置如下。

打开拼多多商家版APP,若有官方会话,可点击底部的【消息】按钮,进入页面后点击【官方会话】即可进入。

有官方会话的商家,包含群聊(有官方小二的群)、单聊(官方小二发起的单人聊天),会有如下图红框中样式的小人图标的入口,点击即可进入。

三、设置接收官方会话的账号

一个店铺有多个账号的话,默认接收官方会话的账号是主账号。如果我们想更换或者添加接收官方会话消息的账号。可以点击商家版APP官方会话右上角的设置按钮,进行设置。

同时在官方群中,支持商家把同一店铺的其他账号拉入群,最多可支持5个子账号。

四、如何快速查看小二的消息

当我们被小二邀请加入官方群后,群内可能会有各种各样的信息,还有各个商家的发言,我们要如何快速查看哪些是官方小二发的信息呢?我们只需要查看【重要通知】就能快速找到啦!具体入口如下:

点击【重要通知】按钮,进入下一页面,可查看官方小二近14天发言及@我的消息

进入官方小二群窗口之后,在聊天页面点击【重要通知】按钮,进入下一页面,可查看官方小二近14天发言及@我的消息。

最后要特别提醒大家,为了能不错过官方小二发来的信息,记得打开商家版APP的消息权限哦!这样才能在桌面收到我们的消息哦!


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