新版本无法登陆或更新解决方法，近日很多玩家出现网络异常或者无法更新，导致97%登陆不到游戏的情况发生，下面小编为大家介绍解决方法，跟小编一起来看看怎么解决吧。
各位车手登录游戏时，如果遇到一直卡在加载至97%进度时，可尝试在手机设置中打开“可以访问移动蜂窝网络”，大部分可解决这一问题。
各位车手在版本更新时，如遇到无法更新、循环出现更新提示而无法更新时，请您尝试切换网络运营商(如WiFi切换成4G)并等待几分钟后再次进入游戏进行更新。
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上网行为管理软件版本：AC 12.0.14
问题：客户反馈电脑和手机可以打开网页，但无法登录QQ。
接到客户电话的时候觉得有点奇怪，原来处理的大多是“能上QQ，但无法打开网页”的故障，故障原因也多是因为DNS的解析有问题。这次有点“反其道而行之了”
好的，为客户服务是我们的天职，排查故障从日志开始。
1、登录上网行为管理，进入外置日志中心。
2、对用户单位的网段进行行为日志过滤查询，应用类型为IM，访问控制为拒绝。
3、发现该用户网段有大量的QQ拒绝日志。
4、检查上网行为的上网策略，发现对“降低工作效率”（包含QQ等应用）的行为进行了全天拒绝。
5、再看适用对象，发现是针对/default用户的，并没有针对该用户的单位组织；再次查询日志，确认该用户网段确实被归类到/default组。
6、初步原因查明，该用户网段被归到/default用户组，导致了使用/default用户组的上网策略，对“降低工作效率”的行为（登录QQ等）进行了全天拒绝。于是重新修改用户认证策略，将用户网段与用户单位进行绑定。
7、再次查询日志中心，确认用户网段已产生QQ登录记录，证明用户可以登录QQ了。（原来访问控制是拒绝，现在是记录）。
......过了两天，又接到客户的电话，说还是无法登录QQ。难道策略失效了？再次查询日志和检查上网策略，确认策略正常，用户的QQ登录是有记录的！有可能是个别用户无法登录QQ?通过该用户的地址筛查，用户单位下没有该用户的上网行为记录。
8、把/default组织单位下用户单位的地址缓存选中并删除后，用户单位的网段登录QQ全部正常。
排除故障从日志开始，这是个好思路，感谢协查的客服小伙伴。
大家在使用qq微云上传或者下载文件，打不开了，怎么办？遇到这种情况不要着急，今天我就给大家总结了几种解决办法。
我们可以先了解下腾讯微云的三种登陆方法：网页版登陆、QQ集成的微云模块登陆和微云客户端。
第一：网页版登陆。如果你使用的是网页版的微云无法登录，我们可以建议刷新一下网页试试，如果还是不行，那我们清理浏览器缓存再试一试。
第二：QQ集成的微云模块登陆。如果是QQ集成的微云模块无法打开，那么有可能是微云服务器出现了问题，我们可以过一段时间再试一试。如果还是不行，我们可以把QQ卸载掉，换一个版本重新安装下再试下。
第三：微云客户端登陆。如果是微云客户端，那么你先检查你的当前的网络是否正常。如果还是不行，那就卸载掉，重新安装适合你的版本。
