什么叫第三方运力订单?

一、单项选择题(在A、B、C、D四个选项中选择一个最佳答案。每题1分,共20分)
1、供应商管理的首要工作是( )

A. 了解供应商 B. 了解资源市场
C. 了解供应商及资源市场 D. 进行供应商调查
2、初步供应商调查的目的之一是( )
A、了解供应商的质量如何 B. 了解供应商的市场份额有多大
C. 为选择最佳供应商做准备 D. 了解掌握整个资源市场的情况
3、对信用度的调查,在初步调查阶段,可以采用( )
C. 定量分析 D.广泛调查
4、供应商伙伴关系的管理最终必须( )
A、程序化 B. 规范法
5、定量定货制度在确定了订货点后,就必须考虑订货量,订货量的确定可参照( )。
A. 经济订货批量来进行 B.安全库存量
C. 企业每天货物耗用量 D.储备库存量
6、现代化的库存管理方法是指( )
C. 消除浪费 D. 避免不同状态物料转化时间差
7、准时制管理也称( )
A. “看板”管理 B.卡片管理
C. 零库存管理 D.以上三项都对
8、招标从实施步骤上区分,可分为( )
A. “一步招标法” 、 “两步招标法” B. 国际、国内公开招标平
C. 国际有限招标和国内有限招标 D.B、C二项
9、招标文件至少应包括( )
A. 一般合同条款 B. 招标须知
C. 投标须知 D. 招标须知和投标须知
A. 没有一点竞争性 B.具有一定竞争性
C.可有竞争性 D.有时有竞争性
11、对于那些自身资源有限,或不想把物流培植成核心能力,但又想拥有高效率、高水平物流服务的企业,( )是一种可行的模式。
A、建立协作型物流组织 B、组建一体化管理的物流组织
C、成立物流子公司 D、委托第三方物流企业
12、最典型意义的第三方物流企业是( )
A、操作性的物流企业 B、行业倾向的物流企业
C、多元化的物流企业 D、顾客化的物流企业
13、操作性物流企业通常以( )进行竞争

A、成本优势 B、服务优势 C、差异化策略 D、特定行业优势
14、统筹物流中心的建设,属( )
A、发生源规制 B、交通量规制 C、交通流规制 D、企业自律行为
15、下列服务要素中属于交易前要素的是( )
A、顾客服务条例的书面说明 B、订货的便利性
C、替代产品 D、产品跟踪
16、订单传递准确性最高的方式是( )
A、手工传输 B、电话传输 C、传真 D、网络传输
17、企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到( )的影响。
A、少数顾客的特殊要求 B、竞争环境及行业传统
C、销售人员 D、企业的技术特征
18、水路运输适于: ( )
A、运距长,运量大,时间性不太强的运输
B、运距短,运量大,时间性不太强的运输
C、运距长,运量小,时间性不太强的运输
D、运距长,运量大,时间性很强的运输
19、水路运输的费用较低,我国沿海运输成本只有铁路的( )
20、港口是水运货物的集散地,又是水陆运输工具的衔接点除供船舶停靠使用外,为了客货的疏运,还必须与( )交通相接。
二、多项选择题(在A,B,C,D四个选项中选择正确的答案,填写在答题卡上。多选或少选均不得分。每题2分,共20分)
1、有关常用吸潮剂特性的描述正确的是( )
A、生石灰吸湿饱和后应立即清理出库
B、氯化钙在库外加热使溶液中水分蒸发,仍可得到氯化钙结晶,可继续作为吸潮剂使用
C、硅胶有良好和持久的吸湿性能
D、硅胶不能重复使用。
2、高速公路的主要特点是:()
A、行车速度高 B、通过能力大
C、立体交叉 D、安全性好
3、铁路车站按技术作业的不同分为:()
A、中间站 B、区段站
C、编组站 D、货运站
A、停车场 B、货运站
C、编组站 D、区段站
5、港口主要的类型有:()
C、枢纽港 D、贸易港
6、运输结点主要有:()
C、港口 D、港 E、管道站
7、运输管理的基本原则:()
8、实行运输合理化的有效措施主要有:()
A、提高车辆实载率 B、减少劳力投入,增加运输能力
C、发展社会化的运输体系 D、加快高速公路的建设
9、运输的主要功能是:( )
A、产品转移 B、产品增值
C、产品储存 D、产品销售
10、主要由下列几部分组成:( )
C、车身 D、电器设备
三、判断题(每题1分,共20分。对的打√,错的打×。)
1、顾客服务的投资回报率要大大高于投资于促销和发展新顾客的活动。( )
2、随着信息技术,特别是互联网的迅速发展,订单跟踪技术已变得越来越不重要。( )

3、顾客服务评价标准中订单处理状态属交易中要素。( )

4、确定供货优先等级时,可以按向顾客承诺的到货日期先后进行处理。( )
5、实行运输合理化的有效措施之一是提高实载率,其意义在于:充分利用运输工具的额定能力,减少车船空驶和不满载行驶的时间,从而求得运输的合理化。( )
6、运输组织经济原则:就是采取最经济、最合理的运输方案,有效地利用各种运输工具和运输没施。节约人力、物力和运力,提高运输经济效益,降低货物运输费用。( )
7、货运单是订立合同、接受货物和运输条件的初步证据,其作用有:运输合同凭证,货运单是承运人与托运人之间缔结运输合同的凭证;货运单是承运人签发的已收运货物的证明,但它不是运费结算凭证及运费收据。( )
8、供应商调查,在不同的阶段的要求是一样的。( )
9、经常要选择供应商,就可以利用供应商卡片来进行选择。( )
10、把众多的供应商的调查资料进行分析,就可以得出资源市场自身的基本情况。( )
11、建立供应商伙伴关系的第一步是要得到部门领导的重视和支持。( )
12、所谓安全库存就是为了预防临时用量增大或到货间隔期延长而多储备库存量。( )
13、生产设备和技术与制造产品要求不相符合,有时会造成生产时间的间断性,库存积压。( )
14、生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。( )
15、招标按投标人的注册国来分,有国内招标和公开招标两类。( )
16、一步招标法是指招标人一次报出投标价和技术响应书,截标后紧接着开标、评标授标。( )
17、不登广告,而是在国际上直接邀请(也含邀请国内)有限几家投标人参加投标竞争此方法即为国际有限招标。( )
18、技术规格是招标文件和合同文件的重要组成部分,它规定所购货物、设备的性能和标准。( )
19、防止腐朽霉变、鼠咬虫食是包装的主要作用之一。( )
20、玻璃纸其主要特点是美观、透明,有很强的装饰性能,强度高。( )
四、简答题(每题5分,共15分)
1、现代物流产业形成的原因是什么?
2、库存物损耗的形式及其产生的原因。
3、缓冲包装方法有哪几种?
五、计算(每题10分,共10分)
某库房温度300C,测定空气中水汽压力为19.09毫米汞柱,求该库房相对湿度。(300C时饱和湿度为31.82毫米汞柱)
六、案例题(每题15分,共15分)
  宝供储运,是一家民营的中型储运企业,成立于1994年底,但是,在这短暂的成长过程中,它对应用信息技术的追求却贯穿始终。对不太了解储运行业的人来说,可能很难想象这类在印象里靠“搬东西、看仓库”赚钱的企业,特别是这么一个原本很小的民营企业,对信息技术的应用竟然会这么执著;甚至,一些储运业的同行也不一定会理解或者赞同宝供储运的这种“另类做法”。然而,正是这种“另类做法”使得宝供储运业务实现连续翻番,资产几十倍的增长。
  宝供储运的总经理和创始人――刘武在1992年承包了广州的一个铁路货物转运站。他承担下来的货运任务大多都能及时完成,运输的质量比较好,仓库也比较干净,另外他的货运站也是当时唯一的一家能够提供24小时货运仓储服务的企业。也正是因为这些原因,1994年刘武终于迎来了一个对未来事业将产生巨大影响的客户――宝洁公司(P&.G)。
  1994年,美国宝洁公司进入中国市场,并在广东地区建立了大型生产基地。对于刚刚进入中国市场的宝洁公司来讲,产品能否及时、快速地运送到全国各地,是其能否快速抢占中国市场的一个重要环节。1994年的广东,国营储存和运输两种不同类别的公司占据了物流行业的主导地位。宝洁公司首先联系的就是这些大型国营储存和运输公司,但由于长期计划经济体制下形成的官僚主义作风,管理混乱,服务质量差,使宝洁公司终于忍无可忍,开始把目光投向了民营储运企业。
  被宝洁公司这样的一家大客户看上,使当时还处于个体户形态的刘武颇感紧张。他说:“在整个发运过程中,我们好像是在照料小孩子一样,对‘宝洁’的货物真是呵护备至。”为了保证运输的质量,刘武将集装箱送上火车以后,马上乘飞机去了上海,当时他想,一方面去上海可以现场“督战”,另一个方面还可以考察各个环节,拿到第一手资料,这样才能够保证以后的发运可以顺利进行,满足客户的要求。
  刘武在这次“考试”中得了高分。不过这次生意的成本也确实很高,刘武自己说那次根本没有赚到什么钱。但是这没赚钱的生意,却为刘武承包的转运站带来了越来越多让同行“眼红”的单子。“宝洁”从此开始陆陆续续地给刘武加大业务量,甚至一度把自己所有的铁路货运业务全部交给了刘武的宝供储运。
  在业务的发展初期,由于业务量小,复杂程度低,依靠灵活的人工操作管理与服务顾客的思想,就可取得一定的成效。按刘武的话说:“传统的动作方法必须改变,我必须要知道客户需要一些什么,然后想办法去满足他。否则人家又何必来找你一个小公司呢?”这个想法后来也促使他下决心创办了宝供储运这一企业。

  1994年刘武注册成立了广州宝供储运有限公司。对宝供储运的整个发展来说,“宝洁”是一个非常关键的大客户。刘武一直强调:通过跟“宝洁”合作,他们学到了很多东西,因为在合作过程中,“宝洁”会不断地提出更高的目标、新的要求,更重要的是,它也会很愿意帮助你提高。这样无形之中就推动了刘武不断地去学习和思考,同时也就开启了刘武对信息技术的渴望。
  宝供储运在发展到高速成长阶段的时候开始遇到了一个信息瓶颈的问题。一张单子,刘武可以自己去跟踪,现在一天可能有上百张的单子,这个问题靠人力已经是很难解决了。实际上,“宝洁”对这个问题的反应最是敏感。经过一年左右相对的“蜜月”期之后,“宝洁”对宝供储运的意见开始越来越大。以前“宝洁”发现问题后,宝供储运马上就会去改进,可现在业务越来越大,宝供储运的反应速度却在明显下降。1996年,“宝洁”连续几次向刘武投诉,批评宝供储运不能提供及时准确的货运信息,进而指出经他们统计,发现某地的到货时间不准时,破损率也有上升。刘武一时摸不着头脑,因为他和业务部了解到的情况来看并不存在这样的问。可是一看“宝洁”详细的数字化收货记录,顿时就傻了眼。原来有些分公司的人员利用信息瓶劲“瞒天过海”,报喜不报忧,费了很大力气统计上来的信息竟然有不少的水分。
  这件事除了让刘武为公司的管理再次深感担忧之外,也使他发现宝洁公司不仅要求提供宝全、准确、及时、可靠的储运服务,还对整个在物流各个环节产生的信息非常关注,比如货物什么时候发运、用的是哪趟火车、预计何时到货、货物情况如何、有无破损、是否已经签收,等等。那么,如果宝供储运可以突破“信息瓶颈”,能够实时监控各个储运环节,不也就可以“捎带手”地把这些信息告诉宝洁公司吗?这种服务应该是会很受客户欢迎的。
  尽管资金非常紧张,刘武还是尽力建立了一套信息系统,但正式运行已经是半年以后的事了。在刘武的带动下,宝供储运对信息系统的应用水平提高得很快。而这些越来越高的应用水平也给宝供储运的信息系统挑出了不少毛病,不少员工在发现这个系统确实有用之后竟然“得寸进尺”地提出了许多新的要求。要知道,业务人员的真正参与才是信息系统建设成功的关键。
  在员工们提出的各种要求之中,有人提出现在的数据确实是很及时也很丰富,但是要查一逐步形成的数据往往要经过繁琐的程序,有时候点击了六七下鼠标还找不到需要的信息。能不能想办法让这些数据可以从数据库里面自动提取出来?按一两个键,就会产生所要的表格。
  1998年8月,他们开始自己做这方面的工作,到10月已基本完成。由于可以把原来有异地终端上的数据转化为本地可以查询的表格,不但内部查询起来比较方便,更关键的是,把这套系统提供给客户,还可以把有关客户所需要的信息数据集成在表格之中,客户可以在网上查,宝供储运还可以把自己收集的数据用电子邮件发送过去。这就比原来让客户自己上网查询更前进了一步,使上不了Internet的客户也可以坐着享受宝供储运的服务了。自动报表系统完成后,受到了业务、质量、市场等部门的一致好评,而且从1999年2月以后,这套系统已经作为一个新的“卖点”,成了宝供储运市场推广的重点方向。
  宝供储运做到今天,已经从只有“宝洁”一个客户变成了拥有45个客户,从4个分公司变成了在全国31个城市都设有运作点的公司。先不说信息系统对它的发展起了多大作用,单从现在公司的业务管理来看,没有1998年开始的“思想革命”就不可能正常运转。
  从营运管理部统计的数字显示:目前宝供储运在运营指标方面也有了一定的提升。比如以前从广州运到北京要15天,现在只需要10天;在时间可靠性方面,原来能达到90%就不错了,可现在铁路运输已经提高到了95%,公路甚至可以达到99%以上。目前主的操作全部由分公司完成,总公司业务部的12个人只负责监控。这在以前是不可想象的事情。
  营运管理部的经理何召普说:“打个形象一点的比喻,我们在没有用这个系统的时候更像是一个作坊,现在我们就是一家比较现代化的工厂了。”
  刘武最近说了这样一句话:“我们企业的优势是什么?钱没人家多,人也没人家多,规模、名气更是没人家大,说到底,只有搞好客户服务的这套思路和让思想变为现实的这套信息系统。”
(1)宝供依靠什么从一家传统储运企业发展为一家现代物流企业?
(2)广州宝洁对宝供而言是一个什么样的客户?对这样的客户应采取什么样的服务战略?

  运力交易系统是为了满足物流需求方、物流提供方对运输服务的需求,由交易中心通过整合第三方运输资源以及聚拢大量待运货源,为供需双方提供一站式的运输服务,实现网上虚拟物流的即时交易与线下实体操作的即时配对。运力交易系统的主要服务对象为承运方和托运方,承运方包括中心物流、第三方运输企业;托运方为物流需求方。

  根据用户需求不同,主要分为托运方管理模块与承运方管理模块。托运方管理模块主要服务于生产制造业、供应商、个体户等需要托运货物的用户。平台帮助用户及时有效的找到物流、运输公司托运货物,并提供在线管理托运业务的服务。承运方管理模块主要服务于物流、运输公司等提供货物运输服务的用户。用户可以将运力信息发布到平台,也可以查看托运信息,主动交易,提高物流合作效率。

电子交易与物流联动业务

  电子交易模块与运力交易模块对接,实现电子交易业务与物流业务的联动。电子交易子系统主要服务于交易商、银行、行情;运力交易子系统主要服务于物流企业、仓储企业和托运人。通过两个模块的业务联动,为有物流需求的客户提供各种形式的运输服务报价以及电子订单签订,以便客户能够在电子交易市场中直接锁定物流服务,提供全程的现货物流服务。

  运营模式以电子交易与运力交易两个子系统为基础,为客户提供全程的交易、物流和代理服务。两个子系统在系统内部交换物流报价、运输服务、仓储服务等信息并进行结算服务。通过集中产、储、运、销中各环节的供需信息,市场集约直接对接需求与供给方,实现更高效、集约的现货交易、物流和融资服务,减少环节,降低成本。

  商品交易行业首创:For-TRTS运力交易系统是时力科技整合数十个商品交易行业案例,融合现代供应链一体化理论思想,开发的服务于商品交易和物流领域的专业软件。

  完善的信用评价体系:用户注册会员后,For-TRTS运力交易系统会自动建立一套完善的会员信用体系,根据不同的会员信用等级,系统可提供有针对性的服务,包括优惠交易以及使用限制等。

  破解车货不匹配的行业难题:会员可通过条件查询,快速高效地在大量车源、货源信息中找到适合自己的物流信息,物流运输企业大大提高了货物运输的满载率,解决返程空驶难题,货物托运企业可及时找到车辆托运货物,降低时间成本。

  安全的线上支付功能:For-TRTS运力交易系统提供线上支付功能,实现线上支付运费。同时平台可通过冻结、解冻会员资金来保障会员利益,确保货物运输到目的地后,承运方才能收到运费。

  实现与交易软件、仓储软件无缝对接:会员在平台进行现货交易后,可直接通过For-TRTS运力交易系统进行物流信息发布,同时结合For-WMS仓储管理系统,满足提货需求。

  促进智慧物流的发展:For-TRTS运力交易系统汇集了现代商贸物流企业、仓储加工企业、生产资料企业、供应商企业、货代企业、物流运输企业等的市场需求和交易信息。

  满足多层次个性化需求:For-TRTS运力交易系统可提供完善的权限管理机制,对会员进行各类管理,保证数据的安全性。

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。SF先后与国际知名企业合作,共同研发和建立了Asura快递业务综合管理系统、CRM客户关系管理系统等个具备行业领先水平的信息系统,其信息流程示意图如图所示。通过万余名收派人员配备手持终端、为千余台车辆配备GPS系统等各环节的监控手段,能够对快件进行全程的即时信息监控。年到年期间,SF在信息系统、硬件设备等方面的投入就达亿元。年至今,SF一方面与软件公司合作开发及致力于快递信心系统各分块的融合:年年年年年创创业业起起步步期期业业务务整整合合期期年年管管理理优优化化期期竞竞争争领领先先期期另一方面,不断着于自主开发,其中以自主开发为主。SF公司信息流程示意图图SF公司信息流程示意图顺丰速运的发展战略战略目标在十年内,发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集。SF集将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会,迅速做大做强,在追求规模扩张的同时,兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。同时,将始终注重核心竞争力的建设,力求获得持续、健康的成长,为SF的百年基业奠定基础。SF的经营战略及发展定位是非常明确的。在年,集就确定了未来发展的战略目标:在十年内,发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集。SF集将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会,迅速做大做强,在追求规模扩张的同时,兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。同时,将始终注重核心竞争力的建设,力求。部送件人员广告营销方案购买广告播放权广告制作及播放客户主动联系客户关系维护起草并签订合同经常性联系介绍物流服务产品图电话开发客户的操作流程图SF低碳措施图员工低碳观念其他方面逆向物流物流过程报废处理开发技术分拆再加工检验与处理回收仓储流通加工信息处理装卸搬运包装人才培养规章制度运输措施客户关系维护客户资料刷选起草并签订合同经常性联系客户国沟通(电话)客户资料获得、收件流程仓管员收派员客户人员正常符合快件做件运费收取运单填写终端扫描上传上门收件货件包装收件准备称重计费交件交单交款结束开始、下单流程确认订单异常资料检查货件检查符合异常处理不符合不符合、发件流程图收件流程、派件流程财务人员仓管员收派员仓管员客服人员否、异常处理应收账款管理规定确认客户身份上门派件开始提醒客户验收结束、到件流程派件准备终端扫描上传交单交件交款接收并整理快件、异常处理是收款失败收取应收款项收款成功图派件流程第三章数据字典表数据项编号X数据项名称采购新产品的编号性质字符简述采购的某种新产品的编号长度个字节取值范围注:X是“新产品”的第一个拼音字母表数据项编号G数据项名称新供应商在本公司的代号性质字符简述某新供应商的代号长度个字节取值范围注:G是“供应商”的第一个拼音字母表数据项编号CK数据项名称销售出库单货物出库数量性质数值简述销售出库单中某货物的出库数量长度个字节取值范围注:CK是“。你正在阅读的是:第1章

递为例,SF速运起价一般是元千克,其他民营快递公司基本上为元千克。二、快递网络局限EMS作为我国邮政开地的龙头老大,它以无人能比的网络有事在开展国内快递。而对SF速运来说,与EMS及其他大型民营速递相比,其最大的劣势在于网络的相对不健全,在涉及偏远或不发达地区,SF速运的快递业务尚未触及,这将是未来发展的一大障碍。三、人才缺乏SF速运华南、华东、华北三个基地人员情况统计表单位总人数管理人员学历情况干部员工初中以下高中中专大专本科以上华南基地华东基地华北基地合计(资料来源:SF速运年月份全网络人事统计内部资料)初中以下,,%高中中专,,%大专,,%本科以上,,%由统计资料可以看出,SF工作人员以初、高中生为主,大专、本科人才较少,属于劳动力密集型和粗放式增长产业。四、运作资金不足,融资渠道不畅物流快递企业是资金投入比较大的行业,SF速运完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展,很大程度上制约其快速壮大。自给自足的运作模式依然有很大制约性。《中国民营企业发展报告》蓝皮书显示,民营企业融资通过银行贷款仅%、非金融机构%、其他渠道%,二自我融资的比例高达%。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。SF速递机会分析一、市场需求扩大进入年代以后,随着电子商务的迅速兴起,物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下,快递货物运量快速增长。此外,以因特。展的新出路;加大投资,尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资;进一步巩固公司的客户资源和整合顺丰的有形资产和无形资源,树立良好的公司形象。WO策略立足于现有的业务模式,对公司流程进行重组,不断把业务流程推向标准化,信息化和个性化;加强对现代物流人才的认识和培养,完善员工绩效制度,推动顺丰的信息技术发展;公司管理的改革必须符合标准化,信息化原则,改善资金结算管理方法;拓展顺丰物流增值业务的范畴,提高顺丰提供个性化服务的能力。威胁(T)地方政府政策不到位油价上升和计重收费导致成本上升竞争压力加大ST策略协调好国家政策,地方政府政策和公司政策的关系;对物流系统的网络分布进行优化,增加公司物流运作的灵活性,降低成本;依托自身的各种优势,加快自身物流运作能力的发展,提升自身竞争力,尽早占领市场。WT策略增强公司的物流营销能力,不断拓展客源,与客户发展“供应链伙伴”关系;利用信息系统技术,提升顺丰运输、仓储、配送效益,发挥现代第三方物流企业规模经济的专业优势。加快公司资源的整合,提升竞争力。表顺丰未来发展的SWOT分析SF速递优势分析一、快捷的时效服务从客户预约下单到SF速运收派员上门收取快件,小时内完成。快件到达SF速运营业网点至收派员上门为客户派送,小时内完成。自有专机和余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障各环节以最快路由发运,实现快件“今天收。你正在阅读的是:第2章

天到”(偏远区域将增加相应工作日)。二、安全的运输服务自营的运输网络:提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统:HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系:设立四大类项质量管理标准,严格管控。三、高效的便捷服务先进的呼叫中心:采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登陆SF速运网站享受网上自助下单速度增长,配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务,这都为SF速运提供了广阔的发展空间。二、新技术不断出现新法规定,经营快递业务,必须先取得快递业务经营许可,之后凭许可申办工商营业执照。而要获得快递业务经营许可门槛大大提高,新法规定:从事同城快递业务注册资本必须在万元以上,异地快递服务在万元以上,国际业务在万以上。据统计,目前国内大小快递企业有万多家,约%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来,这对SF速运来说,又将是一次发展的机会。三、新《邮政法》的出台新法规定,经营快递业务,必须先取得快递业务经营许可,之后凭许可申办工商营业执照。而要获得快递业务经营许可门槛大大提高,新法规定:从事同城快递业务注册资本必须在万元以上,异地快递服务在万元以上,国际业务在万以上。据统计,目前国内大小快递企业有万多家,约%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来,这对SF速递来说,又将是一次发展的机会。SF速递威胁分析一、国际速递巨头的进入按照中国入世的有关协议,中国加入WTO三年内,将允许外国服务站设立外资独资子公司,至年月日,中国快递市场已经完全对外资放开,这对中国的快递企业将是很大的冲击。二、国内竞争激烈我国快递市场面前的形。大小快递企业有万多家,约%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来,这对SF速递来说,又将是一次发展的机会。SF速递威胁分析一、国际速递巨头的进入按照中国入世的有关协议,中国加入WTO三年内,将允许外国服务站设立外资独资子公司,至年月日,中国快递市场已经完全对外资放开,这对中国的快递企业将是很大的冲击。二、国内竞争激烈我国快递市场面前的形势是国际巨头、国营快递和民营快递多方面并存的局面,竞争激烈。而新《邮政法》规定将同城快递克以下、异地克以下的业务作为信件递寄业务,划归邮政企业专营。克以下的商业信函涵盖了民营快递绝大多数业务,新法的出台对于民营速递来说将是一个巨大的打击。三、电子商务的发展随着电子商务的发展,速递作为一种实体的物流形式在许多方面已经被电子邮件、即时通讯等方式所代替。顺丰的DFD绘制图SF快递业务流程图图开发的操作流程工作人员管理流程订单操作开始接收货运订单审查货运订单运力调度制定配载方案运送货物在途跟踪交付结算订单录入查询订单处理订单运输计划执行运单查询运单结束操作部调度人员操查询服务。灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。SF速递劣势分析一、价格昂贵保证运输速度与质量的同时,整个速运系统成本较难压缩,使得市场竞争力在价位上吃亏。以跨省快。你正在阅读的是:第3章

出库”的第一个拼音字母表数据项编号CZ数据项名称存货明细账编号性质字符简述某货物的存货明细账的编号长度个字节取值范围注:CZ分别是“存”和“账”的第一个拼音字母表数据项编号B数据项名称库补货申请单中货物编号性质字符简述库存补货申请单中某货物的编号长度个字节取值范围注;B是“补货”的第一个拼音字母表数据项编号P数据项名称出货批次性质数值简述某货物的出货批次长度个字节取值范围注:P是“批次”的第一个拼音字母表数据项编号JH数据项名称捡货单中货物的捡货数量性质数值简述捡货单中某货物的捡货数量长度个字节取值范围注:JH是“捡货”的第一个拼音字母表数据项编号X数据项名称销售订单中所定货物的编号性质字符简述销售订单中某种货物的编号长度个字节取值范围注:X是“销售”的第一个拼音字母表数据项编号XF数据项名称销售发票金额性质数值简述某种货物在销售发票中的金额长度个字节取值范围注:X是“销售”的第一个拼音字母,F是“发票”的第一个拼音字母表数据项编号J数据项名称驾驶记录表中的里程数性质数值简述驾驶记录表中某次配送货物所走的里程数长度个字节取值范围注:J是“驾驶”的第一个拼音字母SQL分析数据表操作.添加记录删除记录修改记录政策明朗经济高速增长,物流需求增加物流理念的深入行业环境向好技术的不断进步SO策略抓住物流发展的契机,将顺丰的发展目标与国家政策结合起来,努力寻找顺丰未来。为平台的电子商务必将引起在线交易成集,塑造“SF”这一优秀的民族品牌,立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。并且SF速运确定了未来发展的战略目标在十年内,发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集。SF速运将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会,迅速做大做强,在规模扩张的同时,兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。其未来业务发展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓展多元化业务。SF速运将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道,帮助客户更快、更好地对市场做出反应。推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。同时,SF速运不仅为国家发展贡献了税收,也解决了社会的就业压力,为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。图顺丰速运发展历程SF速运现行信息系统概况屈指数来,从创业之初的年,坎坷路程年,SF从最初的艰难创业,到而今的物流巨头,我们经历了太多,太多。从我们的快递信息系统,也从传统的作业方式,如电话,电报等原始手段,到如今的多个快递业务正常运行的信息系统年,我们风雨兼程:年,我们厚积薄发:年,我们蕴踉了企业自己独特的文化。从年SF成立伊始,SF就不懈的致力于快递信息系统的优化,经过十多年的发展,SF快递信息系统已经初具规。你正在阅读的是:第4章

为平台的电子商务必将引起在线交易成集,塑造“SF”这一优秀的民族品牌,立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。并且SF速运确定了未来发展的战略目标在十年内,发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集。SF速运将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会,迅速做大做强,在规模扩张的同时,兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。其未来业务发展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓展多元化业务。SF速运将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道,帮助客户更快、更好地对市场做出反应。推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。同时,SF速运不仅为国家发展贡献了税收,也解决了社会的就业压力,为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。图顺丰速运发展历程SF速运现行信息系统概况屈指数来,从创业之初的年,坎坷路程年,SF从最初的艰难创业,到而今的物流巨头,我们经历了太多,太多。从我们的快递信息系统,也从传统的作业方式,如电话,电报等原始手段,到如今的多个快递业务正常运行的信息系统年,我们风雨兼程:年,我们厚积薄发:年,我们蕴踉了企业自己独特的文化。从年SF成立伊始,SF就不懈的致力于快递信息系统的优化,经过十多年的发展,SF快递信息系统已经初具规。。SF先后与国际知名企业合作,共同研发和建立了Asura快递业务综合管理系统、CRM客户关系管理系统等个具备行业领先水平的信息系统,其信息流程示意图如图所示。通过万余名收派人员配备手持终端、为千余台车辆配备GPS系统等各环节的监控手段,能够对快件进行全程的即时信息监控。年到年期间,SF在信息系统、硬件设备等方面的投入就达亿元。年至今,SF一方面与软件公司合作开发及致力于快递信心系统各分块的融合:年年年年年创创业业起起步步期期业业务务整整合合期期年年管管理理优优化化期期竞竞争争领领先先期期另一方面,不断着于自主开发,其中以自主开发为主。SF公司信息流程示意图图SF公司信息流程示意图顺丰速运的发展战略战略目标在十年内,发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集。SF集将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会,迅速做大做强,在追求规模扩张的同时,兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。同时,将始终注重核心竞争力的建设,力求获得持续、健康的成长,为SF的百年基业奠定基础。SF的经营战略及发展定位是非常明确的。在年,集就确定了未来发展的战略目标:在十年内,发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集。SF集将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会,迅速做大做强,在追求规模扩张的同时,兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。同时,将始终注重核心竞争力的建设,力求。你正在阅读的是:第5章

大小快递企业有万多家,约%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来,这对SF速递来说,又将是一次发展的机会。SF速递威胁分析一、国际速递巨头的进入按照中国入世的有关协议,中国加入WTO三年内,将允许外国服务站设立外资独资子公司,至年月日,中国快递市场已经完全对外资放开,这对中国的快递企业将是很大的冲击。二、国内竞争激烈我国快递市场面前的形势是国际巨头、国营快递和民营快递多方面并存的局面,竞争激烈。而新《邮政法》规定将同城快递克以下、异地克以下的业务作为信件递寄业务,划归邮政企业专营。克以下的商业信函涵盖了民营快递绝大多数业务,新法的出台对于民营速递来说将是一个巨大的打击。三、电子商务的发展随着电子商务的发展,速递作为一种实体的物流形式在许多方面已经被电子邮件、即时通讯等方式所代替。顺丰的DFD绘制图SF快递业务流程图图开发的操作流程工作人员管理流程订单操作开始接收货运订单审查货运订单运力调度制定配载方案运送货物在途跟踪交付结算订单录入查询订单处理订单运输计划执行运单查询运单结束操作部调度人员操查询服务。灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。SF速递劣势分析一、价格昂贵保证运输速度与质量的同时,整个速运系统成本较难压缩,使得市场竞争力在价位上吃亏。以跨省快。递为例,SF速运起价一般是元千克,其他民营快递公司基本上为元千克。二、快递网络局限EMS作为我国邮政开地的龙头老大,它以无人能比的网络有事在开展国内快递。而对SF速运来说,与EMS及其他大型民营速递相比,其最大的劣势在于网络的相对不健全,在涉及偏远或不发达地区,SF速运的快递业务尚未触及,这将是未来发展的一大障碍。三、人才缺乏SF速运华南、华东、华北三个基地人员情况统计表单位总人数管理人员学历情况干部员工初中以下高中中专大专本科以上华南基地华东基地华北基地合计(资料来源:SF速运年月份全网络人事统计内部资料)初中以下,,%高中中专,,%大专,,%本科以上,,%由统计资料可以看出,SF工作人员以初、高中生为主,大专、本科人才较少,属于劳动力密集型和粗放式增长产业。四、运作资金不足,融资渠道不畅物流快递企业是资金投入比较大的行业,SF速运完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展,很大程度上制约其快速壮大。自给自足的运作模式依然有很大制约性。《中国民营企业发展报告》蓝皮书显示,民营企业融资通过银行贷款仅%、非金融机构%、其他渠道%,二自我融资的比例高达%。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。SF速递机会分析一、市场需求扩大进入年代以后,随着电子商务的迅速兴起,物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下,快递货物运量快速增长。此外,以因特。你正在阅读的是:第6章

展的新出路;加大投资,尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资;进一步巩固公司的客户资源和整合顺丰的有形资产和无形资源,树立良好的公司形象。WO策略立足于现有的业务模式,对公司流程进行重组,不断把业务流程推向标准化,信息化和个性化;加强对现代物流人才的认识和培养,完善员工绩效制度,推动顺丰的信息技术发展;公司管理的改革必须符合标准化,信息化原则,改善资金结算管理方法;拓展顺丰物流增值业务的范畴,提高顺丰提供个性化服务的能力。威胁(T)地方政府政策不到位油价上升和计重收费导致成本上升竞争压力加大ST策略协调好国家政策,地方政府政策和公司政策的关系;对物流系统的网络分布进行优化,增加公司物流运作的灵活性,降低成本;依托自身的各种优势,加快自身物流运作能力的发展,提升自身竞争力,尽早占领市场。WT策略增强公司的物流营销能力,不断拓展客源,与客户发展“供应链伙伴”关系;利用信息系统技术,提升顺丰运输、仓储、配送效益,发挥现代第三方物流企业规模经济的专业优势。加快公司资源的整合,提升竞争力。表顺丰未来发展的SWOT分析SF速递优势分析一、快捷的时效服务从客户预约下单到SF速运收派员上门收取快件,小时内完成。快件到达SF速运营业网点至收派员上门为客户派送,小时内完成。自有专机和余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障各环节以最快路由发运,实现快件“今天收。大小快递企业有万多家,约%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来,这对SF速递来说,又将是一次发展的机会。SF速递威胁分析一、国际速递巨头的进入按照中国入世的有关协议,中国加入WTO三年内,将允许外国服务站设立外资独资子公司,至年月日,中国快递市场已经完全对外资放开,这对中国的快递企业将是很大的冲击。二、国内竞争激烈我国快递市场面前的形势是国际巨头、国营快递和民营快递多方面并存的局面,竞争激烈。而新《邮政法》规定将同城快递克以下、异地克以下的业务作为信件递寄业务,划归邮政企业专营。克以下的商业信函涵盖了民营快递绝大多数业务,新法的出台对于民营速递来说将是一个巨大的打击。三、电子商务的发展随着电子商务的发展,速递作为一种实体的物流形式在许多方面已经被电子邮件、即时通讯等方式所代替。顺丰的DFD绘制图SF快递业务流程图图开发的操作流程工作人员管理流程订单操作开始接收货运订单审查货运订单运力调度制定配载方案运送货物在途跟踪交付结算订单录入查询订单处理订单运输计划执行运单查询运单结束操作部调度人员操查询服务。灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。SF速递劣势分析一、价格昂贵保证运输速度与质量的同时,整个速运系统成本较难压缩,使得市场竞争力在价位上吃亏。以跨省快。你正在阅读的是:第7章

部送件人员广告营销方案购买广告播放权广告制作及播放客户主动联系客户关系维护起草并签订合同经常性联系介绍物流服务产品图电话开发客户的操作流程图SF低碳措施图员工低碳观念其他方面逆向物流物流过程报废处理开发技术分拆再加工检验与处理回收仓储流通加工信息处理装卸搬运包装人才培养规章制度运输措施客户关系维护客户资料刷选起草并签订合同经常性联系客户国沟通(电话)客户资料获得、收件流程仓管员收派员客户人员正常符合快件做件运费收取运单填写终端扫描上传上门收件货件包装收件准备称重计费交件交单交款结束开始、下单流程确认订单异常资料检查货件检查符合异常处理不符合不符合、发件流程图收件流程、派件流程财务人员仓管员收派员仓管员客服人员否、异常处理应收账款管理规定确认客户身份上门派件开始提醒客户验收结束、到件流程派件准备终端扫描上传交单交件交款接收并整理快件、异常处理是收款失败收取应收款项收款成功图派件流程第三章数据字典表数据项编号X数据项名称采购新产品的编号性质字符简述采购的某种新产品的编号长度个字节取值范围注:X是“新产品”的第一个拼音字母表数据项编号G数据项名称新供应商在本公司的代号性质字符简述某新供应商的代号长度个字节取值范围注:G是“供应商”的第一个拼音字母表数据项编号CK数据项名称销售出库单货物出库数量性质数值简述销售出库单中某货物的出库数量长度个字节取值范围注:CK是“。天到”(偏远区域将增加相应工作日)。二、安全的运输服务自营的运输网络:提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统:HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系:设立四大类项质量管理标准,严格管控。三、高效的便捷服务先进的呼叫中心:采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登陆SF速运网站享受网上自助下单速度增长,配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务,这都为SF速运提供了广阔的发展空间。二、新技术不断出现新法规定,经营快递业务,必须先取得快递业务经营许可,之后凭许可申办工商营业执照。而要获得快递业务经营许可门槛大大提高,新法规定:从事同城快递业务注册资本必须在万元以上,异地快递服务在万元以上,国际业务在万以上。据统计,目前国内大小快递企业有万多家,约%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来,这对SF速运来说,又将是一次发展的机会。三、新《邮政法》的出台新法规定,经营快递业务,必须先取得快递业务经营许可,之后凭许可申办工商营业执照。而要获得快递业务经营许可门槛大大提高,新法规定:从事同城快递业务注册资本必须在万元以上,异地快递服务在万元以上,国际业务在万以上。据统计,目前国内大小快递企业有万多家,约%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来,这对SF速递来说,又将是一次发展的机会。SF速递威胁分析一、国际速递巨头的进入按照中国入世的有关协议,中国加入WTO三年内,将允许外国服务站设立外资独资子公司,至年月日,中国快递市场已经完全对外资放开,这对中国的快递企业将是很大的冲击。二、国内竞争激烈我国快递市场面前的形。你正在阅读的是:第8章

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