5月7日,针对京东显卡售后“金融化”的传闻,京东方面回应称,一直严格遵循相关售后服务政策,不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况。
京东方面表示,将妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。
京东方面还称,呼吁风清气正的网络环境,对个别人的恶意造谣传谣,京东已经对相关信息保存证据,并保留追究相关方法律责任的权利。
5月7日消息,今日,京东方面回应显卡问题表示:不存在显卡售后“金融化”情况,保留追究造谣者法律责任的权力。
据了解,近日,有博主晒出一张聊天截图,聊天内容指出:京东疑似显卡售后不肯维修,而是要求用户原价退款,背后其实是利用显卡涨价搞“金融创新”却陷入了显卡穿仓。
此外在微博和黑猫投诉平台上,不少用户反映,如果早前在京东购买了显卡,出现问题后申请售后,却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款。同时,也有用户称自己高价买入的显卡,使用痕迹明显,疑似二手卡。
对此,京东方面表示,京东一直严格遵循相关售后服务政策,不存在传言中显卡售后服务 “金融化”的情况。
京东方面称,会本着以客户为先的理念,妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行,京东呼吁风清气正的网络环境,对个别人的恶意造谣传谣,京东已经对相关信息保存证据,并保留追究相关方法律责任的权力。
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5月7日,针对京东显卡售后“金融化”的传闻,京东方面回应称,一直严格遵循相关售后服务政策,不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况。
京东方面表示,将妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。
京东方面还称,呼吁风清气正的网络环境,对个别人的恶意造谣传谣,京东已经对相关信息保存证据,并保留追究相关方法律责任的权利。
虽然退款了,但是我无法在官方店购买一张新的显卡
多次和京东客服沟通,但并没有什么实质性的进展,很多都是无用沟通。我就要求换新维修就不需要了再维修一次,拖个四十多天,我也受不了。嗯,你要说原价退款。我也不同意你原价退,我买不了一张2070s显卡。希望京东尽快与我今天一个有效沟通。
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
我这次提交一下京东,给我发过来的所谓良品卡。还有安装显卡之后的显示效果。
还有对于京东的显卡售后。维修时时间过长的事情,他们也没有任何的补偿。我这次就希望他们能直接给我换一张新的2070s,不需要给我换良品卡了。希望黑猫大了能帮忙。
2020年6月6日,我的京东购买了铭瑄2070s显卡于2021年8月21日凌晨出现了质量问题我申请价保。2021年8月22日京东快递把三卡拿走维修,起初预计维修时间为18天。但是没有履行这个时间。跟我说要等,但是多久没有说。直到2021年9月27日京东售后客服给我打电话,说我原来的那种铭瑄显卡无法维修。要给我换张有保证良品卡,我想了下我继续等原卡维修时间过久。就同意了。直到今天2021年9月30日下午15点33分我收到了这张卡。首先这张卡品相就是坏的,显卡需要固定的,那个铁板是弯的。我联系了京东,他们说这个不影响安装。我想了下,如果为了这点小问题带去申请,售后又是很长的一段时间,我就忍了。我安装成功之后,点亮电脑更新驱动。电脑出现花屏等状况。这张卡根本是一张用不了的卡。我现在也不信,京东售后了,我也不要钱,只需要换一张新的2070s。
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