无锡韵达快递什么时候恢复?

有的配送比较慢,有的干脆停掉了

不管是往外寄件,还是在家收件

记者从南通市邮管局了解到

已经恢复到去年同期的八成

都有哪些快递恢复了呢?

上午,记者在北苑的菜鸟驿站看到,陆陆续续有市民来取快递。市区管控小区逐步解封后,快递配送也渐渐步入正轨。目前,外滩北苑的菜鸟驿站每天到达六百多件,是平时的一半

菜鸟驿站外滩北苑负责人 袁斌:我们这边是邮政、中通、极兔、韵达、圆通,现在陆陆续续恢复,圆通、韵达明后天正常,昨天通知驿站接货了。

记者从南通市邮政管理局了解到,

全市的快递业出件量和派件量

派件量已恢复到去年同期的八成

南通市邮政管理局市场监管处负责人 尤彬:出件量日均230万件左右,达到今年三月份和去年同期水准,派件量达到去年同期8成。

虽然绝大部分快递公司已经逐渐恢复

但南通全市的中心属于二级分拨中心

70%的快件通过苏州无锡 转运

部分快递的时限可能会变长

目前京东和极兔的分拨中心因为属地管辖,

南通市邮政管理局市场监管处负责人 尤彬:南通本地就本周情况而言, 京东和极兔两家有影响。极兔分拨中心在张芝山,受到属地管辖,一周之内,预估五月二号极兔分拨中心解封。京东分拨中心受到,海门三星镇政府的属地原则影响,大家收件会比较慢一点,希望在特殊时期,消费者对快递员多一份包容之心。

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“八士网点的申通快递没有快递小哥,快件已经堆积成山了,找了半天五个快件找到两个……”1月6日,用户@岚岚麻麻在她的社交平台上发布了在申通快递八士网点拍摄的视频,视频中快递包裹成堆垒着,却不见工作人员。记者搜索社交平台发现,从去年12月底开始就陆续有网友反映,申通快件到达无锡后无人派送,涉及无锡多个区域,有的卡在网点不动弹,有的快件抵锡后直接被退回了发货地。

实地走访:积压件有所减少 恢复正常还需时日

昨天(1月7日)上午,记者来到位于锡山区的申通快递八士分部,只见网点门头上还挂着申通快递的牌子,门面却已被另一家快递公司接手。现场工作人员称,申通快递搬到了三公里外的蓉发停车场,借用的是韵达快递的分拣场地。

上午十点半,记者根据线索来到了分拣现场,一名小哥正蹲在地上埋头理件,和网友视频中拍摄的画面相比,现场积压的快件已有所减少,但依然铺满了整个场地,其中有个别快件外包装已经破损。现场负责人介绍,申通快递八士分部快件积压已有几日,目前是韵达在帮申通代派快件,人手相对比较紧张,“每天有七八名工作人员在加班加点派送,大约可以送出一千多票,现场堆积的这些大约还需要两三天时间才能全部处理完。”

部门调查:督促快递企业尽快处理

快递网点出现快件积压、配送不及时的现象最近时有发生,经开区、梁溪区、锡山区都有市民反映,正常两三天就能收到的快递要等一个多礼拜甚至更久。从无锡市邮政安全发展中心了解到,造成这一现象的原因有两方面,一来,春节临近,快递从业人员流动量大,也有部分提前回老家,造成人手紧张;二来,部分快递公司因为年底场地续租问题,有所波动,影响了投递时效。当前,市邮政管理局正督促企业总部制定解决方案,尽快完成积压快件的清理。消费者遇到快件延误可拨打申通快递服务热线进行投诉,或者拨打邮政业申诉服务电话12305进行投诉。

诉求回应:丢失快件怎么赔?

“快递网点罢工,等了一个多礼拜都没把货发出去,现在客服跟我说我的快件遗失了,我价值一万多元的货,他们只肯每单赔偿500元,这合理吗?”市民安安最近正为丢件烦心不已。快递网点的波动,难免涉及丢件、破损的情况,消费者如何维护自己的权益呢?

市邮管部门相关负责人介绍,按照《邮政法》规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。一般情况下,有约定从约定,没有约定按照民事调解。消费者如果选择了保价的,应当按照保价规则进行赔偿,用户要看清楚快递公司的保价规则,每家公司的规则都有不同。当事人可以向邮政业安全中心12305申诉调解,由主管部门对具体的案件进行调查,根据保价规则来调解,确定最后的理赔金额。在寄递重要价值物品时,建议消费者要选择一些服务质量好的企业来寄递,发生损毁、遗失等情况,也可以向法院起诉主张自己的权益。

(记者 陈钰洁/文、摄)

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