前几天在某鱼上看中一个三星手机,看手机屏幕上有个压伤的小彩点,跟卖家沟通卖家说是一个划痕不是压伤,再三跟卖家确认后,卖家也同意如果有问题可以退货。想着可以退货索性就买来看看,于是在某鱼上下了单。等卖家发货后才发现,卖家走了个验货宝。心想走验货宝就走吧,正好帮我把把关,等了两三天手机送到了验货中心。大概一天的时间吧,某鱼验货宝给出了验机报告:总共5项异常:屏幕和后盖有划痕、后盖拆卸、后摄像头有灰、系统root
心想既然手机屏幕只有划痕也算是比较划算的。所以就确认购买了。验机中心第二天给发了个德邦物流,等了两三天手机终于到手了。当我把包装打开以后发现手机是开机状态,而且跟卖家沟通的小彩点根本不是划痕,而是压伤,换个屏幕总成需要1700。当时就很气愤,这么明显的问题验机都没验出来,我与卖家商量退货,卖家很爽快可以退货,但是要让我在平台上申请。当时我想走退货流程时,已经没有退货入口了。随后立即与某鱼客服沟通,某鱼客服很客气说给反映一下,说是48小时给回复。
等过了30多个小时后,怎么没人跟我联系呢。随后又与某鱼客服联系,某鱼客服说当天有专员跟我联系,从早上一直等到晚上,也没人打电话给我。我又与某鱼客服联系,某鱼客服又推说24小时内给我回复。当时已经还剩20小时就自动确认收货了。
等到第二天,我又与某鱼客服联系,客服说5~7天给我回复。就这么一拖再拖,跟客服一说问题就是一直抱歉。我说别跟我道歉,给我个退货入口我推给卖家,或者给我把手机修好给我个满意的答复。客服一直避重就轻,无法退货,谁的责任也不说。当时某鱼平台给我发了条短信,让我自行联系验货平台进行解决。我跟客服要验货平台的电话,某鱼客服居然回复我,没有验货平台的任何联系方式。我就无语了,这么大的平台,竟然这么不负责任。
顿时感觉投诉无门啊,默默地看着订单自动确认收货,我的钱进入了卖家口袋,而自己手里留了一个破手机。
随后我进行了315投诉,又再杭州互联网法院进行了起诉,还在进行中后续我会在知乎更新后续进展,以此才给广大鱼友提高维权意识
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产品质量问题,霸王条款
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退款,赔偿
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2150元
从闲鱼买一个ipad,进过闲鱼验机中心检测后说没问题。但是收到货当天发现机子不能充电且开机后自动重启。由于闲鱼经过验货宝后不能退货,找闲鱼客服要求退货,三天了依然没有解决问题,马上闲鱼自动收货并打款给卖家,闲鱼客服依然跟我说通知验货宝核实。要求闲鱼立刻退款退货。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。