收到拼多多的包裹到哪里查询是谁买的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-07 14:45 标签： 怎么查到是谁买的快递

拼多多购物，收到空包裹，卖家不承认，让提供拆出空包裹的视频应该怎么办

  • 没有真凭实据，很难胜诉的。1、建议在当快递面签字后直接拆开; 2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉; 3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件网点重量。(如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件;如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担)。

PDD自作聪明的帮我开启了隐私号码保护，结果就是我想在菜鸟裹裹里查下取件码，发现并没有记录，但是PDD显示已经到货了，查看下物流信息，提示“取件出示隐私号码178XXXXXX” 网上一查才知道是因为拼多多给打开了号码保护，因为拼多多觉的你的个人信息有被泄露的风险。

好吧，你开启就开启吧，你倒是把验证码给我转发到我手机号上呀，你搞个隐私号码，不给我取件码怎么取货呢？

网上搜了下，根本就没有人说解决办法，都是提问题的，我已经解决了这个问题，所以想写一下，能够帮助到其他人。

1.直接联系快递师傅让他帮你查询取件码，可以电话沟通后发短信告知他快递单号。

2.直接去菜鸟驿站，他们会帮你查的，只要告知快递单号就可以。（这个方法我并没有实际测试，快递师傅告知的）。

3.在拼多多-个人中心-设置-隐私号码保护-关闭隐私保护。（如果你的快递还没到菜鸟驿站之前关闭隐私保护也是可以收到取货码的，本人已经实测）

看了下评论区，有网友发现了一个解决办法，评论区已经置顶了，感谢这位网友的分享。


吐槽： PDD的产品经理真够可以的，上亿用户的产品了，产品经理就这水平？做为一个产品经理，你用自己设计的产品吗？用的时候不觉的自己脑回路和逻辑和正常人不太一样么？

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商品物流显示已签收，但是卖家联系客服说没有收到货该怎么办呢？千万不要直接回复让买家自己联系快递，说和店铺无关哦。这样很容易导致买家投诉物流异常、申请售后导致店铺服务体验分降低的。那么下面电商运营官就给大家直接带来拼多多商品签收未收的处理方法吧~

情况一：收货地址与签收地址不一致

由于轨迹已经异常，若消费者要求退款/补发/赔偿，可优先满足消费者诉求，再与快递公司核实情况。

建议话术：亲您好，抱歉给您带来不好的体验，物流轨迹确实出现了问题，您看是否仍旧要这个商品，是的话，这边替您补发呢

情况二：收货地址与签收地址一致

1、安抚消费者，确认问题，并承诺如果物流异常，补寄或者退款都可支持到，并给消费者预期时间

建议话术：亲您好，抱歉给您带来不好的体验，我们马上为您核实物流情况，若出现丢件情况，将为您办理退款/补寄，预计xx小时内给您反馈，请您耐心等待~

2、联系快递，核实物流真实情况

3、结合物流真实情况和消费者诉求，与消费者协商解决

1）包裹已找到，且消费者诉求为要货

建议话术：亲您好，抱歉给您带来不好的体验，我们已经联系了快递公司，现在已经找到了包裹，您如果仍旧需要这个商品的话，您看什么时候方便收货，我跟快递员沟通让他给您送过去呢~

2）包裹已找到，且消费者诉求为退款

建议话术：亲您好，抱歉给您带来不好的体验，我们已经联系了快递公司，现在已经找到了包裹，您确认不需要这个商品的话，我这边安排快快递召回啦~

3）包裹已丢失，且消费者诉求为要货/退款

建议话术：亲您好，抱歉给您带来不好的体验，快递公司告知我们，包裹丢件了，我们给您补寄/退款呢。

4）包裹已丢失，且消费者要求补偿

消费者体验确实受损，耐心跟消费者沟通补偿问题，不要因为是物流问题，认为跟商家无关，就不耐烦地处理问题。

注意：若消费者是通过聊天反馈的，则按照上述流程进行即可，若消费者是通过直接申请售后单反馈的，则主动联系消费者，并进行上述步骤！

那么以上就是拼多多商品签收未收的处理方法的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来电商运营官官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦~。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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