抖音10万的粉丝号可以卖多少钱?

又名“副播”,在直播间配合电商主播的助理,负责协助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。

又名“中控”直播过程中负责中控台的操作,比如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播配合协助调动直播间气氛等。

是直播间的“导演”,负责在直播前组织团队进行选品,制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据,根据直播情况实时调整直播节奏,指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘,优化直播效果,提出解决方案及建议。

配合直播间的销售,与粉丝进行在线互动;负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。

负责短视频及直播间付费广告投放,对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划,直播中进行投放数据监测,投放后进行复盘总结。

平均每个顾客的成交额,计算方法是:客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。

直播间ROI分为“综合ROI”和“投放ROI”两种。

综合ROI的计算方法是ROI=销售额/单场投入成本费用。比如:单场直播成本为坑位费2万+投放5万,ROI保1:2,也就是说产品销售额保14万。

投放ROI的计算方法是ROI=因投放而产生的销售额/单场投放成本。比如:单场直播投放5万,因投放而产生的销售额为10万,投放ROI为1:2。

同一时间点,观看直播间的用户人数。

直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间,就会导致PV数值的上升。

就是整体场观和销售额的比值。计算公式:UV价值=销售额/场观人次。例如单场直播整体场观为10000人,该场GMV为20000元,则直播间UV价值为2。UV价值越高,代表用户对直播间的价值贡献越高。相对的,平台也会更愿意给这样的直播间推流。

Click-Through-Rate ,指点击率或点曝比。对于直播来说,指直播间投放广告的实际点击次数(严格的来说,可以是到达目标页面的数量)除以广告的展现量(impression)。点击率越高,代表直播间内容/产品对用户的吸引力越高。

用户在直播间平均停留的时长,是直播间重要指标之一。

指单场直播中最高人气峰值数据。

直播间平均每一千个观众下单的总金额,常用来衡量直播间的卖货能力。

直播间页面右上角实时显示的在线人数。

商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。

商品展示给用户之后,用户实际点击商品的次数,也就是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于用户的吸引力。

指直播间成交的订单数量和进入直播间观看的人数的占比。是直播间重要指标之一。

其中自然流量转化率=通过自然流量产生的订单数 / 自然流量观看数。自然流量转化率剔除了付费流量的影响,仅针对直播间自然流量产生的转化进行评估,最能反馈直播间“硬实力”。

单品转化率为后期选品、排品提供参考。而整体转化率则影响后期抖音平台是否给直播间推自然流量。

也叫“转粉率”,是直播间期间转化新粉的能力,体现的是直播间人货场对于陌生用户的吸引力。转粉率=新增粉丝/观众总数。

指直播间的流量层级。权重越高,即流量层级越高,平台推送的流量越多。影响直播间权重的要素是:

直播时长和频次:对于新账号来说,每天稳定开播,每次直播至少2小时;

平均停留时长:在所有的互动指标中,停留是最基础,也是最重要的,因为所有数据的产生都必须以停留为前提。

互动率:包括评论、点赞、关注、加粉丝团、分享等,其中评论大于点赞,但又弱于关注、粉丝团、分享。

转化率及UV价值等:这是直播间的“交易指标”,代表着直播间对流量能有效使用,能够为平台带来盈利。

一小时一计算的榜单,统计该小时内收礼物最多的直播间的排名。

是理论上可以看到所有主播直播间封面的系统展示页面,是抖音APP直播板块的主页面。

高性价比(性能符合预期但价格低于想象),

高颜值(同品类/价格中选最好看的)

易展示(能建立“所见即所得”预期的产品),

不挑人的产品(一家老小都用得上),

非计划型消费产品(不会主动搜,但看到会被吸引,产生购买冲动),

准爆款(生命周期较早期的)。

又名“钩子款”。作用是吸引流量,吸引停留,同时建立新粉丝对直播间及主播的初步信任。例如有些直播间会采用价格低至1元、甚至0元的产品,这些就是引流款,帮助直播间拉新。当然,根据直播间销售品类、品牌及粉丝定位的不同,引流款的价格也不一样。

一般是在直播间做活动的时候提供的,用来回馈粉丝、引导互动。与其他销售渠道相比,价格非常便宜的产品。也可以叫做“活动款”或“宠粉款”。这类产品的作用是增强粉丝黏性,提升粉丝留存,吸引粉丝停留,引导互动。福利产品销售上架的时间没有固定的要求,可以根据直播内容的策划,在销售过程中不定时的进行推出。

也叫“过渡款”。是在引流款之后推出的,用于承接直播间流量、用来铺垫爆款或利润产品价格的产品。过渡产品的售价会较引流款高,利润也会较引流款高。过渡产品的推出一般是在引流款之后,爆款或利润款销售之前。例如直播间9.9元引流款之后,19.9元、39.9元承接款,后面上爆款59.9、89.9元产品等。

是目前市场上或直播间过往销售过程中,销售量非常高的、甚至供不应求的产品。这类产品的作用是走量,提升转化率。

又名“高价款”,产品以盈利为出发点,直播销售的利润高。

具有统一市场标准的产品,价格透明,比如手机、电脑、家电等都属于标品。

没有明确规格和型号的产品,比如女装、女鞋等。因为产品款式、创意、服务、质量不一样,价格差距大。

直播间品牌的相对概念。指一些小厂商生产的、没有牌子的产品;或者是在网络上没有进行过推广、没有知名度的产品。

主播和品牌合作直播带货专场,即这场直播只卖该品牌产品。

拼场直播(混场直播):

主播在单场直播里,带货多个品牌的产品。

抖音系统对短视频或直播进行分发、管理、评估时采用的计算机制。

抖音官方对账号的实名认证,只针对企业,个人无法申请。通过抖音APP直接认证蓝V,平台需要收费600元。认证蓝V号后发营销性质的内容会更容易过审,并且平台对于蓝V号的包容度会更强。

目前如果先开通抖店,抖店认证之后,通过抖店去认证蓝V可免费。

方法:抖店后台——店铺设置-店铺官方账号——认证蓝V企业号。提交认证经审核通过之后开通蓝V。

注意:蓝V账号申请并绑定小店之后,不可解绑、不可变更。

抖音算法根据账号视频或直播购买/转粉/观看用户的标签,将账号筛选归类,推送给对视频/直播内容感兴趣的用户。标签明确,视频发布或直播推流后很快会被精准目标用户看到。

抖音账号昵称、头像、个性签名是可以多更换的,但是每月有更改次数限制。多次更换会影响抖音账号的权重与系统对账号标签的识别,造成抖音的限流,而且不能在个人资料页面做站外引流。

Stock Keeping Unit(库存量单位),原意是库存进出计量的单位。现在SKU是指产品统一编号的简称,每种产品均对应有唯一的SKU号。也就是说,一个SKU指一款同色同款同品质同规格的单品。如果一款产品有三个颜色,那就相当于3个SKU。

抖音直播间三大转化组件之一。抖音直播间的购物功能,走商品橱窗体系。主播在直播间添加售卖商品后,直播间用户会看到“小黄车”,点击可查看并购买商品。小黄车直播的商品购买一般没有地域限制,全国范围内都可以购买。

针对抖音企业蓝V用户使用,以销售虚拟产品为主。允许线下引流,支持区域精准流量推荐。例如本地生活的餐饮商家,可以通过小风车进行团购券售卖。用户购买小风车商品后,未核销可享受随时退、30天过期自动退的权利。小风车常见于本地生活餐饮团购、定制服务预约、虚拟产品(知识付费)购买等。

抖音第三方小程序,类似基于微信的第三方小程序,功能可自行开发。走抖音开放平台接口。

是抖音电商为商家提供的带货平台,类似淘宝店铺的性质。店铺开通后,可以在头条系的其他应用中统一展示店铺,例如头条、抖音、火山等。粉丝可以分别在这些平台进行购物,完成一个闭环。目前仅允许企业商家入驻(有限责任公司、个体工商户),抖音暂时不支持以个人身份证开设店铺。

提示:抖音小店开通后如果申请关闭,需要自关闭后180天(6个月)后才能再次申请注册。

又名“抖音小房子”是抖音电商为商家提供给本地商家的在线营销方式,商家将产品或服务以团购卷的形式在抖音进行推广,用户线上完成购买,到店进行消费核销。主要面向有线下门店,有获客、营收需求的商家,推广店内的套餐及服务。

产品分:宝贝与描述相吻合的程度。

服务分:卖家的服务态度。

物流分:物流的服务质量。抖音小店以上三者相结合的动态评分,有助于用户及时了解店铺的服务评价。

DSR的起始分是5分,所有购买者给出的好评和差评的平均值就是店铺的DSR评分。一般计算周期是60天,也就是前一天至前六十天的评价数值。小店的DSR评分高,可以获得的权利是:

店铺商品可以进入精选联盟:店铺评分高于4.5分可以申请进入精选联盟、低于4.5分将会被精选联盟清退。如果店铺被三次清退之后则精选联盟不再给予申请资格。进入精选联盟后可以让更多实力达人帮店铺带货。

店铺升级:抖店是有一个升级评分系统存在的。店铺升级之后会减少平台对于店铺的抽点数值,增加店铺净利润。

提升下单率:DSR评分系统可以让买家更直观的了解店铺的产品的优劣。通过大家的评价以及店铺评分值来判断店铺的产品的好坏。高评分优质评级区的店铺会提高店铺的转化率。

流量倾斜:对于高评分且销量递增的店铺,平台会有流量倾斜。在直播以及买家搜索商品周边的时候会提高排名率,增加曝光度。

如果店铺DSR评分过低,平台会发出“整改警告”。三项平均分低于4.0则会被平台清除(封禁)。首次被封禁后(半年后)可申请解除封禁。二次封禁后会被永久封禁,且同名称商品不能再次入选抖音小店平台。

抖音小店的主营类目缴纳保证金。普通订单的保证金根据类目的不同从2000到20000不等。而广告流量订单的保证金则从5000-20万。

在缴纳保证金的时候要注意:如果选择多个一级类目的时候,保证金按照所选类目对应的最高保证金缴纳。

如果是新增类目,对应的保证金有调整的话,商家需要补缴保证金。

保证金的退还仅有两种情况:店铺撤销关闭或类目调整退还差额。

退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。抖音小店商家可以通过开通“运费险”来提升店铺的整体转化。

开通方式:抖店——店铺——商家保障中心——退货运费险——立即加入。商家开通运费险需要预充值保费,可选择微信、支付宝、个人网银、企业网银支付。保费按单收取,每笔实物订单在线确认发货后,系统自动从预充值金额扣除保费,如未发货,则不收取保费。卖家点击“确认发货”后生成保单,保障开始生效。在开通运费险之后如果商家不想要了,可以随时退出。

是一个基于短视频/直播内容展示、分享商品场景、从而汇聚和链接内容创作者、商家、机构的一站式综合性商品分享管理平台。具有管理机构旗下达人、管理推广商品、招募计划活动管理、地址管理等功能。

主要的4大功能是:橱窗商品管理、直播间商品管理、整体交易数据管理、直播数据管理。和飞瓜等第三方数据系统不一样的是,巨量百应仅支持查看账号自身的直播数据。

即达人带货口碑分。每个账号都有口碑分,是平台基于账号所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级,反映账号带货商品质量及真实性,是账号的重要指标之一。口碑分满分为5分(5星),口碑分通常要达到4.8分以上,否则会影响免费流量的进入。低于4.6分(含)则该账号开始限流,分数越低限流越多。低于4.0分(含)则禁止直播间进行付费投放。口碑分过低,可以通过“卖好货、做好物流、做好售后、不夸大宣传”等方式,经过一段时间的运营之后逐步提升。

为打造良好的商品分享环境,保护消费者权益不受侵害,抖音制定了信用分规则,将违规行为制定对应的分数。当账号用户产生违规行为时,将会扣除对应的信用分。违规行为分为三个等级,一级违规扣0.5-3分,二级违规扣3-8分,三级违规扣10-12分。

每个用户的初始信用分为10分,用户可通过严格遵守抖音社区相关规则规范累积信用分,最高可积累到12分。

根据抖音规则,当信用分小于10分的时候,只要连续7天不再违规,就可以再增加1分,每七天一个周期;当信用分大于10分的时候,连续30天不违规可以增加1分,每30天为一个周期。

抖音直播的推荐机制是“同级别+混品类”的竞争机制。也就是在同级别主播之间,数据表现越好的直播间会获得更多的流量推荐。

直播间数据主要包括:观看时长、互动率、成交转化率、商品点击率、转粉率等,其中“观看时长”“互动率”和“转化率”是最关键的三个指标。但是这三个指标没有一个固定的标准合格数值设定。因为抖音和淘宝不同,不是分类目进行流量竞争,而是各类目混合进行流量竞争的。因此在抖音我们往往可以看到这样一种情况:进行爆品销售的直播间流量和数据会比卖一般美妆、服装的直播间好,就是因为抖音的这种混品类数据核算机制,导致爆品直播间抢非爆品直播间的流量。

是指从0到1,启动一个直播间,并使其能稳定卖出去东西的过程。—个新账号开播时,会发现前几场直播的流量很少,并且这些流量质量很差。因为这是一个新直播间,系统不会把优质流量匹配到一个能力未知的直播间。

初始期平台只会推送泛流量,泛流量的特征就是非精准用户人群。冷启动期系统正在学习什么样的人群会在你这里停留,什么人会产生购买。如果在这个阶段我们能够通过系统给的推流或者通过釆买的精准流量,让这部分流量在我们的直播间产生停留和购买成交,那这个时候系统才会逐步给直播间打上清晰的标签。

直播拉时长是指通过延长直播时间,吸引更多流量进入直播间产生消费。拉时长需要前提条件,在线人数要相对保持均衡稳定、主播状态良好以及有足够的引流款产品。否则免费流量的直播间,绝大多数的在线人数都会随着时间的拉长出现人数越播越少。

这个时候一定不要去拉时长,因为平台会对每场直播计算出一个平均数据,数据越差,下一场的流量就会有所下降。

指控制直播间评论区画风。一般主播或运营会提前设置屏蔽一些负面关键词,引导直播间的良性互动氛围。

在设置屏蔽词后,用户发评论涉及屏蔽词的,该评论仅能自己看到,直播间其他用户看不见。

和控评类似,直播运营会在直播间评论区带节奏,起到带头作用,引导直播间评论,以及引导其他用户购买产品。

由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的推销法。直播中主播使用FABE可更好的解决用户关心的问题,提升产品销售。

F特征(Features):产品的特质、特性等,以及它是如何来满足我们的需求。

A优点(Advantages)有特征所产生的优点,是向用户证明“购买的理由”。

B利益(Benefits)证明优点给客户带来的好处。

E证据(Evidence)通过现场演示、展示相关证明文件等,证明/印证前面的一系列介绍。

直播间商品的固定链接费用。目前大多数电商主播都会向商家收取坑位费。

有时候即便是同个主播的同场直播,商品坑位费也会不一样,坑位费的变量包括商品品类和商品直播顺序。

商家付给直播机构的、除佣金外的基础服务费用。

电商主播或直播机构按照直播间产品销量,向商家/品牌方收取的一定比例的销售提成。

电商主播或直播机构不向品牌方/商家收取坑位费或运营服务费,只收佣金的服务模式。

只属于该主播的独家赠品、产品价格等。

抖音平台对于直播的收费就是抖音小店的收费标准。抖音根据抖音小店的订单来源分别提取不同的平台费用,分为“广告订单”和“普通订单”两种。通过广告投放(例如DOU+、Feed流、竞价广告等)引流而达成的订单就是广告订单;非广告投放而来的流量达成的订单就是普通订单。

广告订单:因为商家已经支付了投放广告的相关费用,因此如果用户在线支付商品费用,平台收费为0.6%。如果产品为货到付款,则平台不再额外收取费用。

普通订单:普通订单分为两种情况,一类是非精选联盟订单,一类是精选联盟订单。非精选联盟的订单,无论用户是在线支付商品费用还是货到付款,抖音小店在收货后销售总额的基础上,按照销售类目收取类目佣金,2%或5%不等。精选联盟的订单,无论用户是在线支付商品费用还是货到付款,除抖音小店按照销售类目收取类目佣金外,精选联盟将额外向商家收取技术服务费。按照抖音小店DSR评分的不同,为1%-5%不等。

药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高这几种产品统称为黑五类产品,是被抖音平台严禁售卖的。

用户对品牌或主播感兴趣可以加入账号的粉丝团。主播可以自定义粉丝团名称。用户点击直播页面中位于左上角头像下方黄色的标识就可以加入粉丝团。加入粉丝团需要支付1毛钱。加了粉丝团后用户名字前方会带有所在账号的粉丝团标签,可以通过累积亲密值提升等级。

用户所在的粉丝团等级的升级需要提升亲密值,亲密值是通过一些任务完成提升的,比如观看时长、给主播送礼等。

品牌或主播可以设置加入粉丝团后,不同粉丝等级拥有不同的权限,比如某些粉丝礼物需要达到一定等级才可以赠送等。

直播间总流量和人数峰值的比例,可以反映出主播的留客能力以及直播间的吸引程度。

音浪是抖音平台使用的一种虚拟币。抖音音浪积累到一定数量,可提现到自己的银行卡或者收付款账号。音浪可用于粉丝对主播的打赏。音浪兑换人民币的比例是10:1,也就是1块钱人民币兑换10音浪。

是粉丝在打赏主播、或主播在发福袋/红包时候的计量单位。和音浪不同的是,它不能直接提现为人民币,但却需要以人民币的形式充值,然后兑换成抖币。抖币兑换人民币比例是10:1,也就是1块钱人民币兑换10抖币。

直播间重要的玩法工具之一,分为抖币红包和礼物红包。红包是主播和粉丝都可以发出的,发出后红包上有倒计时显示。红包的获得靠“抢”。

直播间重要的玩法工具之一,分为自定义福袋和普通福袋。

自定义福袋支持自定义奖品,由主播发起福袋时填写奖品名称即可,需要报白才能使用;

普通福袋为抖币福袋,仅支持发放抖币,无需报白可以直接使用。直播一天最多发10次福袋,0点以后发的福袋计入第二天次数,未通过审核的福袋也计入次数;

福袋主要作用是拉粉丝停留,提升直播间人气。福袋的获得是“抽”,也就是粉丝参与主播发起的福袋后系统会在满足条件的粉丝中随机挑选幸运粉丝。同一个账号、同一个手机号、同一个设备或同一个提现账户,均视为同一个用户,仅能在福袋玩法中获得一次参与资格。福袋和红包不同的是只能主播发出,且主播可以设置福袋的门槛,比如加入粉丝团、增加评论等。

运营可通过操作将相关账号设置为直播间管理员,管理员可协助进行粉丝管理:拉黑、禁言等,也可以在直播间发送飘屏。

就是将一款特别吸引人的产品,以非常吸引人/非常低的价格挂在小黄车,主播通过自己的话术,不断去营造这个福利活动的真实性,以及马上会开款的紧张感,但却迟迟不给上库存的行为。从而把想薅羊毛的用户“憋”在我们的直播间。

憋单的核心逻辑是:通过营销手段将用户留在直播间,提升停留时长、拉高在线人数、形成互动氛围、增加直播间的流量权重,为后续直播间的爆单奠定基础。用于憋单的产品一般是店铺内点击率比较好的高转化商品,由于很多人有兴趣,更适合抖音直播“憋单”。

憋单要让粉丝感到随时可能会放库存,同时又需要拉长压慢节奏,拉长直播间观众的停留时长,所以要求主播话术要过关。但是憋单时间也不能太长,控制在5-6分钟左右就要放单。

就是在直播商品开价之后,为了促使犹豫期的用户尽快下单购买,主播通过话术营造该产品价格、数量等的稀缺性,以及时机的短促性,让用户产生购买时机的紧迫感,从而促使用户马上下单购买的营销行为。逼单的本质是“促成交”,提高直播间转化率。

逼单需要解决用户“为什么买、为什么今天一定要买、为什么一定要在我直播间买”的疑虑。常用逼单方法:卡库存、倒计时、不断口播商品销量、对比活动力度。

就是主播在直播间所表达描述的话语,整体主播话术体系包括:欢迎话术、宣传话术、逼单话术、活动话术、带货话术、感谢话术。

Dou+是抖音平台一款视频/直播加热工具,可以高效提升短视频或者直播间的曝光量和互动量。Dou+对直播间的投放需要在开播前下单审核通过。

如果直播类目涉及报白,则需要提前申请Dou+报白,否则Dou+不能投放直播间。

Dou+直播有三个作用:

快速给账号打上标签:例如投放达人相似,快速为自己账号打上标签。

帮助打开直播推荐:Dou+属于直播推荐流量,可以帮助降低同城流量,打开直播推荐流量。

测试账号是否被限流:例如短视频作品违规,就会显示不能投放Dou+。直播间也可以利用Dou+测试直播间是否被限流。

是巨量千川平台针对移动端推出的抖音电商加热工具,简单来说是DOU+电商专属版本。

商家通过挂购物车的视频或直播,推广抖音小店的商品,在手机上加热都需要使用到“小店随心推”。小店随心推的最低投放和DOU+一样都是100元就可以开始投。

是抖音退出的直播间付费推广工具。投放feed流之后,平台可以在“推荐”页中将推广的直播间呈现给用户。分为两种形式:短视频引流直播间和feed流直投直播间。

短视频引流直播间是指商家投放广告视频素材,让用户在信息流中刷到,通过短视频内容吸引用户点击进入直播间。

Feed流直投直播间则是直播间的实时内容将通过Feed信息流直接展示,用户可在信息流页面刷到,并直接点击屏幕进入直播间。

巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台,为商家和达人们提供抖音电商一体化营销解决方案。是把短视频带货和直播带货的推广方式整合到一起的一个电商推广后台。

目前巨量千川分为三个版本,小店随心推、PC端极速推广、PC端专业推广。三个版本共用一个广告账户,花钱也是用的同一个资金池。对于商家而言,只需要注册千川一个平台就可以实现多种广告投放功能,而且千川的后台操作难度下降,能够缩减投入精力,让投放和运营更为便捷。

每千次曝光所产生的投放费用。例如信息流广告一个CPM的价格为4元,即广告主选择广告按曝光收费后,广告每一千次曝光展现,抖音收取广告主4元的广告费。

每次点击费用,即点击单价。

也就是抖音直播白名单申请。报白之后,账号产品视频和直播不会被抖音定为营销推广而限流,还会得到流量扶持,也更加安全而稳定。目前抖音报白分为几种情况:

直播类目是定向邀约(定向准入)的,报白之后才能开通该类目的直播。目前开通抖音小点需要报白的类目有生鲜、字画、茶叶、陶瓷、珠宝、皮草、二手奢侈品、本地生活服务、刀具、酒水、内衣、饰品、文玩、古董等商品。

不能进行千川投放、Dou+投放的类目,必须报白投放户。例如燕窝等营养滋补品。

直播间报白。在进行特殊的或大型的直播活动时,如果需要特殊的、超出平台规定的福利或措施的,例如增加福袋个数、增加控评词等,这些就可以申请直播活动报白。

直播间被限制推送流量甚至不推送流量。

抖音五大直播流量入口是:

直播自然推荐流量:直播自然推荐流量是抖音直播间占比最大的部分,一般应该在60%以上。是平台通过算法系统主动推给平台用户所获得的流量,是直播间的免费流量。

关注Tab:是已经关注该账号的用户,直接从他的“关注”页里面进入直播间的流量。一般来说粉丝数量和粉丝的粘性决定了这部分观众的占比。

其他:通过其他渠道或方式进入直播间的流量。包含了直播间分享链接进来的用户、搜索关键字进来的用户、他人列表进来的用户、红包引来的用户、福袋引来的用户、点击个人主页进来的用户等。

同城:从同城区域进来直播间的用户流量。抖音新直播间在开播之初,一般平台会先推同城流量,我们需要通过Dou+投放、冷启动等方式,打开自然流量通道,撬动自然流量进来。

视频流量:是通过观看短视频(例如预热视频等)而进入直播间的流量。

广告买来的流量。可分为巨量千川、品牌广告、搜索广告等多种方式。

根据直播产品品类的不同,直播间的空间大小要求不一样。通常来说,美妆、零食、小件数码3C产品、家居护理等适合坐播的产品,直播间空间建议在15-20平米。服装穿搭、鞋类等需要站播的产品,直播空间建议在30-50平米。

直播间层高应该不低于2.3米,以避免直播画面出现灯光的光斑,影响画面效果。

指直播场地的基础室内环境照明,例如室内照明顶灯、灯盘、射灯等。

主光、补光、轮廓光、顶光:

主光:主要用于直播间主体形象的塑造,在布光中占主导的地位。一般位于主播的正面或正面稍偏位置。

补光:主要用于辅助主光塑造形象,控制暗部的阴影,平衡画面的明暗。一般位于主播左右侧前方45度位置或左右两侧90度位置。

轮廓光:用于分离画面主体与背景,让主体更突出、更立体。一般位于主播身后方位置。

顶光:是从顶部为止往下照射的光源,用于增加背景和地面的照明。是仅次于主光的光源。一般位于主播活动区域上方,但是不要距离主播头顶超过两米。

指特定用于主播及产品展示区域的照明。直播间常见的重点照明设备有:COB摄影灯(搭配球形柔光罩或者方形、八角形、抛物线形柔光箱等一起使用)、LED摄影补光灯(由LED珠灯矩阵组成)等。

是用于辅助增强光源的照明设备。直播间的辅助照明常用的是环形美颜灯、LED氛围灯、灯带等。

也叫做抠像直播或者是虚拟背景直播。不同于传统的直播间布置,在绿幕直播间中,主播身后的背景板仅是一块绿幕。通过抠像技术、虚拟背景以及OBS推流,在直播间营造出千变万化的直播背景画面。不但摆脱了直播场地的局限,让直播间的场景多元化;而且提升了用户的观感及体验感。

OBS(Open BroadcasterSoftware)是一款用于实时互联网流媒体和屏幕录制的软件,适用于多种的直播场景,可以实现画面的捕捉、合成、编码、记录和流传输。

通过借助线上直播销售渠道,帮助商户拓展销售渠道,同时缓解地方过剩产能等问题,带动当地经济发展,是地方政府推动企业数字化转型的重要手段。

在线下有实体店的商家在店铺通过直播带货平台销售产品。

地方村民、村官出镜,在农田、工厂等原产地附近场景开展直播。

电商主播没有固定的直播间,在品牌店或大型批发市场档口里直播带货。

达播指直播账号为达人账号,通过达人账号进行的直播。达播的直播品类一般相对固定,但是品牌不固定。

店播:使用品牌/商家认证的蓝V账号进行的直播,因此直播商品的品牌固定。店播可以根据是否为品牌/商家自己直播而区分为“自播”和“代播”。

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  网红直播刷单调查:“1288赞+88条真人评论+10万播放”只要30元  

  找人做了三场直播,成本花了9万,最后亏了5万,做珍珠生意的刘先生感觉自己在找主播这件事上运气不太好。

  要说2020年最火爆的商业形式,非“直播电商”莫属。不论是疫情的爆发催生了一个“全民直播”的新时代,还是在新经济快速发展的背景下,“直播带货”成了新风口。一场直播,动辄几百万、几千万的观看量,甚至上亿元的成交额,这无疑是让任何一个品牌商家都要眼馋的“流量池”和“交易场”。

  然而,众多看似火热的直播间,也往往让商家们虚实难辨。“自己很难判断,他们(主播)很多数据都是做出来的,过来赚个出场费。”刘先生如是说道。这种现象导致的结果就是,众多和刘先生一样的小商家原本寄希望通过直播带货实现的销售额不仅无法实现,甚至完全无法覆盖主播的出场费

  “能让商家把‘坑位费’(出场费)挣回来,就算是很有良心的网红了。”经手过上千个网红带货案例、深谙网红运营的一位MCN机构负责人对《每日经济新闻》记者直言。

  记者近日通过多方调查采访了解到,实际上,在火爆的直播带货背后,像刘先生一样“高坑位费低销售量,商家不赚反亏”的直播间案例不在少数。同时,主播带货之后,部分退货率高达50%以上,也让商家们叫苦不迭。

  理想和现实巨大反差背后,屡禁不止的刷单“灰产”正在重新活跃,直播间粉丝、点赞、人气、评论皆可刷。增粉100只要8元、“1288赞+88条真人评论+10万播放”只要30元……更有甚者,仅靠一个刷单软件,粉丝评论、互动、销量甚至发言的间隔时间,便可以随意设置。

  “刷单已经是行业内的普遍现象了。”这是多位行业内人士无奈的共识。

  高“坑位费”低销售量,商家不赚反亏

  来自浙江的刘先生(化名)做珍珠生意好几年,一直销量平平。去年,他看到自己做生意的朋友一个月内请了两三个主播为自己带货后,销量不错。心动的刘先生便通过朋友介绍、微信联系的方式前后找到了三个主播为自己带货。

  然而,出乎刘先生意料的是,这几次直播体验不仅没为自己带来净收入,反而让自己亏了不少钱。

  “我觉得找主播是要看运气的,我运气可能就不太好,三场直播下来,我的总账是亏的。”刘先生说,“我通过朋友找到了一名主播,出场费8000元,但最后只给我卖出3000多元的货,当天晚上对方来我场地直播了5个小时,就是这个效果。”

  据刘先生介绍,这位主播与刘先生协商的是“出场费加20%的佣金”的形式,平时这位主播的出场费要2万,但由于该主播即将换MCN机构(团队化孵化网红,将流量变现),再加上朋友介绍,他才以较低的价格拿下出场费。

  “有厉害的主播,但不是每个主播都很厉害,用我的话讲就是看运气。你自己很难判断他们的数据,他们很多数据都是做出来的,过来赚个出场费。”

  刘先生自己总结了三个找主播的经验,“一种是在阿里V达人上找,一种是朋友介绍或者去微信群里找,还有一种是看直播时觉得主播效果好,自己找主播私聊。”

  “但是如果做过直播,就会知道,所有的数据都可以做假的,真实的后台你不知道,所以你只能自己去判断主播行不行。”刘先生提醒道。

  刘先生找的这3场直播,“坑位费”加上佣金总共花出去近9万元,但销售额并不理想,刨去各种成本,刘先生反而亏了近5万元。

  有了此前的高出场费低销售额的经验,刘先生后来开始尝试寻找免坑位费,纯佣金的主播。“纯佣金的结果就是发了很多样品出去,有好多要么直接把我拉黑了,要么就是没有回复。”刘先生无奈地说,“我能做的只有。”

  无独有偶,另一位来自上海的小宁(化名)也有着同样的遭遇。为了推广自己当时所在公司的行李箱,她以2万元的坑位费邀请了一位旅游博主以期实现销量。

  “我从十几个旅游博主中选中的他,他之前的直播数据、社交平台的数据很漂亮,但最后一件商品都没有卖出去,我们平常自己播还能卖十几件。”小宁对记者如是说,“博主估计也挺不好意思的,后来还附赠了我们微博、马蜂窝等好几个平台的品宣稿,我们就当作品牌曝光了。”

  尽管博主事后仍有补救行动,但这场零销售额的直播还是让小宁记忆犹新。

  部分主播退货率高达50%以上

  不仅如此,记者进一步深入调查了解到,刷单带来退货率居高不下的例子也屡见不鲜。“主播刷单一时爽,商家退货泪两行”,刷完单的主播拿上坑位费就跑,只剩商家来收拾退货“烂摊子”。

  甚至有商家表示,自己找的纯佣金主播,虽然未收取坑位费,但“当天成交订单,第二天退了90%的货”。

  资深电商运营人员小鱼也透露,“有一些主播,坑位费找你要5万,然后拿3万去刷单。”

  “我听别人讲有些主播退货率就很高。而且有些卖家是中间商,没有自己的实体店,结果一退货全压在自己手上。”刘先生说。

  有行业人士向记者透露,一般退货率50%以下的佣金不作退还。另一位从事电商运营的人员则告诉记者:“有些要坑位费的中小主播的退货率高达50%以上,这种好多都是刷单的。”

  除了刷单带来的退货,还有部分退货与商品宣传、商品类型有关。

  中国消费者协会3月21日公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,从目前直播电商销售商品过程中出现的问题性质来看,有两点被提到的次数比较多:1.主播夸大和虚假宣传、2.有不能说明商品特性的链接在直播间售卖。

  一位从事电商运营的人员表示,“不要坑位费的主播,基本退货率需要看商品类型,大部分退货率在5%-15%。”

  针对直播带货的退货率,某电商直播业务负责人段先生(化名)认为,带货直播的给予消费者的购买决策时间很短,这里面包含了消费者的冲动消费在内,事后觉得并不需要而形成的退货。此外,当收到货品后发现实物与期望之间不同的时候,会产生一种落差,而货品本身并不存在问题,这也会造成退货。

  《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题,仅有13.6%的消费者遇到问题后进行维权投诉,维权率过低更会滋长假货漫延。

  图片来源:《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》

  “当然,不排除一个快速发展的行业或多或少存在泥沙俱下、鱼龙混杂的现象。比如主播对产品特性了解得不够透彻,在推介过程中造成偏差,从而形成售后问题。甚至可能部分存在夸大和虚假宣传。”段先生表示。

  图片来源:《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》

  人机粉丝混合真假难辨、刷单套餐五花八门

  “郎有情,妾有意”,商家与主播之间多数是一种互选关系。但在如今,随着MCN机构数量的暴增、网红经济逐渐发展,商家对“带货主播”的能力要求愈高的情况下,主播间的竞争也显得愈发激烈。

  漂亮的数据和良好互动甚至成为部分主播与商家谈判的谈资。而这除了与主播自身的业务能力有关之外,还不得不提到“刷单”。

  在《每日经济新闻》记者近日多方深入调查中发现,如今直播刷单的方式、套餐已是五花八门。

  “粉丝我们这目前有两种,高端粉丝25元100个,纯真人粉丝60元100个。”一名刷单贩子向记者介绍,高端粉丝是人机混合粉丝,真人粉丝与机器粉丝的混合比例为五五开。当记者提出,此类粉丝是否会被查出时,其表示:“不会的,我们是被官方承认的数据。”

  另一位刷单贩子售卖的则是软件,他给记者发来一条链接,有刷单需求的商家点进链接下载软件,并登录自己店铺,就可以进行操作。

  “软件有直播互动的功能,很多直播间在用。”据这位贩子介绍,在他这里也可以进行刷单。“每单12元起,在软件上,您可以自己放单。”

  当记者提出是否会被查时,该名刷单贩子表示,“这个不查的,你可以慢慢地递增上去,500-800-这样子。”此外,他还表示,直播间的观看量、点赞量也都可以进行操作。

  记者注意到,除此之外,观众看到的直播间里的热烈发言也有可能是机器生成的。

  根据贩子提供的软件操作视频,商家在登录软件后,通过扫码,便可操纵一个账号在直播间里人工输入发言。此外,在软件里也可以设置几百句发言,以及每句发言之间的间隔时间,之后直播间便会自动跳出一条条评论,直播间的氛围看起来相当热闹。

  688元每月的刷单软件截图,评论、点赞、关注、买单一应俱全。

  如此这番操作之后,人机粉丝混合的直播间,让人很难分辨真假。

  值得一提的是,在该款软件里,还有“去购买”一栏,商家还可以设置买单量及每单出现的时间。刷单贩子告诉记者,这款刷单软件价格为688元/月。

  在另一位刷单贩子这里,“真人粉丝”则显得格外珍贵。“晚上7点到9点的真人需要提前预约,临时不排。”在这位刷单人员这里,25元可以买到抖音直播的100人观看量,但并非真人,他向记者强调,“真人观看的价格为每小时10元/人”。

  记者在该名刷单人员朋友圈看到,除了抖音,他还长期承接淘宝、京东、天猫、一直播、花椒等各大直播间人气在线互动。

  “我在为即将到来的618年中大促发愁。今年直播比往年都要多,618期间本人晚上6点到9点30不回答任何咨询问题,只排单接单。”他在朋友圈写道。

  而在记者此后与多个类似刷单机构的咨询中,亦不乏“1288赞+88条真人评论+10万播放=30元”等更多低价位、五花八门的热门套餐。

  某刷单公司发给记者的报价表

  以记者找到的一家给短视频直播平台刷单的新媒体公司为例。该公司工作人员声称,自家的刷单业务为“全网最低价”,截至目前,已经有数万人在该公司购买了相应的刷单服务。

  新媒体公司工作人员提供给记者的刷单业务价目表

  该工作人员提供给记者的刷单业务价目表显示,其业务分为“热门套餐”与“单项服务”两大类。

  其中,“热门套餐”中有例如“38圆=8888播放+188赞+50分享+10高级评论”“388圆=88888播放+1588赞+500分享+60高级评论”等服务,价格也从最低的38元到988元不等;而“单项服务”则包括真人粉丝、点赞、高级评论、播放、分享。

  无独有偶,另一个专门提供快手、抖音平台刷单服务的机构客服人员任芊(化名)告诉《每日经济新闻》记者,8元即可购买100个快手粉丝,一千以上优惠,掉粉给补。而抖音粉丝的价格更高一些,每增加100个抖音粉丝需要15元。

  “抖音的相对要贵,抖音平台限制较高,难度相对来说比较高,所以收费也是不同的。每个单子,都是由一个团队来完成的,抖音资源较少,速度较慢,快手恰恰相反,就很快。”任芊说。

  刷单机构客服人员表示,“掉粉”一年内包售后

  “全部都是高活跃度的人工团队接单!1人1号1机1IP,百分之百纯真人。”任芊告诉记者,“要是真的注重质量,可以去平台推广,不过花销会很大。一般新号,都是有个一两万粉丝,然后再去用官方推广,效果会好一点。等到破一万粉丝,弄个蓝v认证,账号权重就会好很多。”

  谁在刷单?谁的狂欢?

  类似于上述给短视频直播平台和电商直播平台刷单冲量的“专业”机构,网上一搜随处可见。但是对于这些机构来说,究竟哪些人会真的自掏腰包买粉丝、刷点赞?答案似乎没有这么简单。

  一位直播行业人员就向《每日经济新闻》记者坦言,自己曾刷过单。他表示,“刷单要看平台的浮动单价,一般是按分钟付费或者定时2小时完成刷单,如果商家对你有KPI要求,那你最好一直挂着。”

  一位深谙网红直播带货运营的业内人士在接受《每日经济新闻》记者采访时则表示,从他了解到行业情况来看,会选择刷单的网红主要有两类人群。

  第一类人群是为了接广告,因为只有粉丝量高了,直播间的人数看着比较多,谈广告时才能卖得上价格。一单广告赚一两万甚至更多,就是要维持这种热度。

  第二类人群就是为了卖货,如果说一场直播本来只能卖出100单,但是通过刷单能卖到1000单,那无论是为了接广告,或是为了收“坑位费”都有好处。

  该人士的观点得到了另一位不愿透露姓名的MCN机构从业者的认同。

  “就像之前开淘宝店、开天猫店的(商家),为什么平台一直严打,但总有人刷单?其实大家都是为了达到一种从众效应。”该从业者表示,如果只是几百单的销量,那么下单的消费者往往会有疑虑,怀疑你的产品质量问题,或者怀疑你作为主播带货的信服力,但如果看着直播间里的销量快速上涨,涨到了几千单、甚至几万单,那肯定会有很多人跟风购买。

  实际上,对于很多刚起步的带货主播,甚至中腰部主播来说,即便是日复一日坚持直播,想要提高粉丝数量,持续地获取到更多关注度也并不是一件容易的事。

  今年1月时,一位服饰类商品带货主播的快手号关注粉丝量有24万,到如今,涨了10万达到34.1万。半年时间10万的粉丝量增长,相较于一些头部网红IP来说,可能不值一提,但这背后却是她每天早上凌晨4:00点起床开始筹备直播,深夜11点才能下班回家换来的成果。

  就此而言,在线上流量成本持续走高、且直播电商市场竞争越发激烈的当下,一面是直播带货对粉丝、人气积累的迫切需求,另一面又是增粉难、人气不足的尴尬,这种矛盾便形成了大量的流量需求,而刷单就成了部分主播提高知名度的一条“捷径”。

  值得注意的是,其实不只是带货主播有刷单的诉求,对于部分品牌商家来说,同样有刷单的需要。

  对此,关注直播的创新工场高级投资经理王安得在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,所有电商长期以来一直都有刷单的问题。而电商直播的刷单大致可以分为两种,一种是头部网红直播刷单,第二种是商家故意通过外部工具或者机构进行刷单。

  王安得进一步表示,对于网红直播刷单,这种刷单的目的在于,一场直播下来会直接拉高直播带货的GMV,但其实很多不是真实成交的GMV,当然也会包含很多用户冲动型消费。

  而对于商家故意通过外部工具或者机构进行刷单,王安得称,之所以出现商家故意刷单情况,是因为现在多家电商平台站内的直播电商为了抢占站内权重,只有单量高,平台给到的流量才高。虽然很多平台内部是有一套算法体系去监控,但是刷单现象还是存在的。

  此外,王安得还表示,其实还有很多电商直播的刷单行为是用来“哄投资人”的,因为业绩好,就会得到很多投资人的关注甚至投资,不过在选择直播电商项目时,投资人通常通过ITDD(互联网信息数据尽职调查)来对公司的直播数据及转换率进行调查验证。

  一位MCN机构创始人的“旁白”

  在记者调查采访中不难发现,不乏有将网红刷单背后的矛头直指市场MCN机构,认为一些MCN机构刷单的目的就是依靠网红的“坑位费”赚快钱。

  同时,某大型MCN机构负责人也对记者坦言,品牌商在跟MCN合作时,往往会跟机构签订“保底销量”这样的增值服务。

  那么,真实的MCN机构究竟如何看待刷单?

  经手过上千个网红带货案例、深谙网红运营的美红网创始人王韩近日接受《每日经济新闻》记者采访,给出了他眼中的直播刷单、以及给中小商家有关刷单的几点思考和建议。

  1、市场其实不如以前疯狂,凡是珍重网红IP的很少刷单

  王韩告诉记者,正常按照平台来讲,直接去加一些假粉丝,这种情况其实比较少。如果平台对一个IP比较珍重、珍惜的话,都很少做这件事情(刷单),因为这会有一个严厉的惩罚措施。

  而现在无论是再怎么精明的手段,哪怕是找真人去点关注,直播平台也都可以监测出来的,毕竟技术已经很发达,监测出来基本没有门槛了。

  “但是他(直播平台)不一定说查封你,也不一定说罚你的款,而是直接给你做限流,这个号的权重就降低了。”

  因此,在王韩看来,直播平台的主要态度还是打击,必须要保证这个平台的公平性和竞争性,否则就没人玩了。

  另一方面,如果只是一个普通个人自己玩一个号,刷个一两万粉丝对平台没有太大影响,似乎也不能说完全禁止你去做这个事情。

  “粉丝量不能完全代表你的影响力。你把粉丝量刷上去,视频点赞量是不是也要上去,视频点赞量刷上去,视频的转发、评论是不是也得刷上去,那你的成本代价就很高了。而且你刷出来都是假评论,一看就很明显。”对于这种刷单效果,王韩也直言。

  值得一提的是,就刷单目前的情况来讲,王韩认为跟以前的包括一直播、花椒、映客那个时代,已经没法相比了。“那个时候刷量是非常疯狂的心态,现在(直播刷单)其实没什么市场。”

  “如果你想踏踏实实去运营好一个网红的话,是不会选择刷粉的。本身你自己靠内容可以吸引100万粉丝,你干嘛非得刷个50万变成150万,对你没有任何好处,甚至账号可能被封掉,那么,你所有的努力都白费了。这么大的惩罚力度,所以刷量的人很少。”

  “即便你刷了1000万个播放量,刷了1000万的粉丝,商家的货一件也卖不出去,这个又有什么意义?

  “当短视频和直播变成全民的一个玩法,也就没有什么套路和秘密了,刷销量的影响现在几乎微乎其微。”王韩说。

  他进一步指出,一个有几百万粉丝的号,发一个视频,如果点赞就那么几百个,恰恰证明这个号没有什么人看,他搞了这么多事(刷单),没有任何意义,还不如没有粉丝。而且大家一看你的直播、视频,就知道好还是不好。

  2、“商家找网红如果只是想带货,95%以上肯定是亏钱的”,主要还是广告效应

  “能让商家把坑位费挣回来,这就是很有良心的网红了。”谈及当下火热的网红带货,王韩亦如是直言。

  他举例,罗永浩卖货,王老吉一块钱一瓶还包邮,他赚钱吗?(商家)给罗永浩的价格都极低,可能是出厂的成本价,有可能商家卖得越多,赔得越多。并且,罗永浩的坑位费就有几十万。

  “商家找罗永浩直播带货,如果好肯定能卖出去,卖不出去也没关系。他为什么找罗永浩呢,是为了一个广告效应,商家找李佳琦、薇娅都是为了一个广告效应。这就是商家找大网红的目的。”王韩表示。

  而对于小商家找小网红的做法,王韩也给出了他的警示。

  “首先他(小网红)就要收你坑位费。能卖货的小网红收三五万的坑位费,肯定要考虑自己的利益,他也知道商家的利润、成本多少,那么他肯定要赚商家这个钱。能让商家把这个三五万的坑位费挣回来,这就是很有良心的网红了。大多数是什么呢,商家根本就卖不回来,你(商家)想在这里面钻空子是没机会的。

  那商家为什么还要找网红带货?

  在王韩看来,可能那也那没有别的办法了。“他(商家)听着网红出货量很大,被‘绑架’了。

  “所以,所有的商家找网红,你只要是想让他帮带货的,这种想法都不可取。如果说是想找网红给你去冲一冲销量,打个爆款,然后做点广告,这个想法是可取的。你最起码能从网红那儿获取一些种子客户。获取1000个种子用户,这些客户还可以复购,还可以放繁衍出来1万个客户,有这种想法还可以。”

  “这个市场已经很成熟了,不像最开始说网红不知道自己的价值,你给他很少的钱,然后他给你卖了几百万,这种概率极低,1%的概率,这种运气成分很小的。95%以上肯定是亏钱的。”说到这里,王韩不忘强调,这是他们经过上千个网红带货的案例总结出来的,是没有偏差的。

  为什么李佳琦直播带的货性价比这么高,因为他有很大的流量,可以跟商家谈一个很低的价格,可以从商家那拿广告费、拿福利。

  其实这个时候买货的这种行为,就变成了一种购买广告的行为了,商家找你带货,也变成了打广告的行为。那最后又变成,小商家就没有这个门槛挤进来,只有资金雄厚的大品牌才能玩这个游戏。问题是很多小商家在这个套路里面就进去了,吃亏了。

  所以,小商家必须要想清楚,花10万、100万找网红的目的是什么?王韩说,如果你的目的是为了把品牌做起来,那你就去做;如果说纯粹为了带货去库存,你就不要做。否则,你还不如自己花钱把你自己的产品买了。

  虚假繁荣无益于产业生态,监管已在路上

  不可否认的是,国内直播电商的前景可观。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元,预计到2020年规模将翻一番。同时,艾媒咨询预计,到2020年中国在线直播用户规模将达到5.24亿人,涵盖游戏直播、秀场直播、生活类直播、电商直播等。

  但在直播电商市场规模急速扩大的同时,刷单造假成为业内公认的“潜规则”,这种繁荣还有何意义?

  “直播主播为了数据好看,搞个几十万或者一两百万的粉丝,但这种变现能力特别有限,就算是卖点衣服等低单价商品,也不会卖得好。”王韩告诉《每日经济新闻》记者。在他看来,但当前时代下的网红经济已经不同于以往,已经不是走“量”的时代,对于MCN机构来说,更应该去经营一些比较大的IP,把主要精力集中去做专项的和垂直的IP,挖掘一个IP更大的价值。

  回归到直播带货这件事上,王安得也告诉记者,“网红直播卖货退款率平均要达到30%-40%,不过这还仅是因为消费者冲动性购买造成的刷单情况,而恶意刷单的因为平台差异很难有具体的统计数据,但这无疑会引发整个直播电商行业的劣币驱逐良币。

  图片来源:《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》

  实际上,刷数据造假的行为不仅可能会使商家的利益受损,同样也可能消磨掉消费者对于主播乃至直播平台的信任。也正因如此,不论是直播电商平台或是短视频直播平台,都对数据造假行为进行严打。

  对此,淘宝直播方面接受《每日经济新闻》记者采访表示,从2016年淘宝直播创立以来就非常重视避免数据泡沫。一方面,平台建立起了完善的机制,防止刷数据。同时,淘宝直播还依托淘宝平台完善的机制,组织打击刷单、数据造假等现象。另外,对于淘宝平台上部分商家存在售卖所谓“刷数据”的商品,淘宝平台已经进行了多轮打击。

  “对于数据造假的态度是绝对零容忍,因为只有真实的数据才能带来健康的发展。”京东直播相关负责人也告诉《每日经济新闻》记者,京东直播从创建初期就十分关注数据真实和数据健康,并已经从技术和规则层面进行双重约束。其中,技术层面京东直播已经接入了一套严密的防刷体系,对于数据造假进行实时拦截。另外,在规则层面,京东直播也同步制定了严厉处罚举措,对于数据造假的商家、机构、达人,依据情节轻重予以处罚,严重者将永久封号。

  据了解,京东直播此前在内部还成立了“风控项目组”,专门针对直播全流程接入反刷系统,进而打击数据注水、数据造假等一系列行业乱象行为。

  不只是直播电商平台,对于短视频直播平台,同样也如此。

  抖音相关负责人告诉记者,近年来抖音已经注意到部分黑产行业不法分子盯上了短视频直播平台,使用刷粉刷量、注册机器人账号等作弊手段,制造虚假数据,伤害了平台用户体验。而对于此类现象,抖音现已经建立了健全的识别打击机制,对数据造假等各类作弊行为进行实时拦截。对于恶意采用作弊方式刷数据的用户、机构,抖音将根据平台规则予以处罚,情节严重者将永久封禁账号。

  实际上,仅在2019年,抖音就曾展开过为期三个月的“啄木鸟2019”专项行动,打击平台上的黑产作弊行为。公开数据显示,截至2019年12月31日,该专项打击行动封禁涉嫌刷量作弊的违规抖音帐号203万,向有关部门举报涉嫌刷粉刷量黑产网站113家。

  值得一提的是,不止直播平台的自我监管,中国首个“直播带货”标准也即将出台。

  近日,中国商业联合会下发通知,文件要求,由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头,起草制定行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。

  这意味着,首部全国性直播电商标准将出台,预计将于7月份正式发布执行,“直播带货”将有规可循,有据可依,正式迎来标准化发展,进入“监管时代”,标准化“游戏规则”将助力新生业态提质增效,“直播带货”产业将结束野蛮生长,实现精耕细作。

  记者手记|直播带货,“售卖的应是一份信任”

  事实上,直播这种业态形式早在几年前就已经崭露头角,2019年也被称为“电商直播元年”。而在2020年,受到新冠肺炎疫情影响,“宅经济”成为市场热点,企业和商家也愿意探索和尝试创新的营销模式,带货直播得到助推。

  随着各大明星、网红的加入,直播带货帮助消费者缩短了选择时间,主播提前选择好价廉物美的产品,消费者只需要决定是否购买。在购买的同时还可以互动,直观生动“所见即所得”,易于被消费者接受。

  对于商家而言,带货直播对于带动销量亦是有目共睹的。即便无法收获大量的销售额,面对几百万甚至几千万的直播流量,也能因为一定的品牌露出以及主播的口播宣传,从而收获不错的品牌传播声量。

  此外,政策支持也是直播带货火热发展的重要推动因素,各地行业支持和鼓励政策不断出台。多地领导干部、央视主持人亲自直播带货,也是对这种新兴模式的认可和支持。

  那么,单凭“大流量”就能成为一名合格的“带货主播”吗?答案显然是否定的。

  正如某电商直播业务负责人段先生(化名)所言,带货直播的火爆与电商仓储、配送、海外通关等零售“基建”和配套政策的持续完善息息相关。

  大流量只是完成了直播带货里的一个基础配置,因为有人观看才会有人购买,观看的人越多会购买的人才会越多。但是反过来说,当流量越大时,主播们与商家们承担的责任越大。

  主播们售卖的不单单是物美价廉,实际上售卖的更是一份信任,消费者对于主播和产品的信任。因此,主播们应当慎重选择合作品牌,对选品环节要严格把关。商家应当规范供应链,在商品质量上下功夫,保障售后服务。

  在这份责任和信任背后,切莫被刷单裹挟。毕竟,刷单互骗互害,损伤的是整个直播产业链,一损俱损,信任更来不得半点掺假和破坏。

  记者:王丽娜 谢婧 肖乐 陈克远 王星平 赵雯琪

  编辑:李卓 王丽娜

  排版:王丽娜 杨诗涵

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