5月23日凌晨大量三星手机用户微博发文称自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题。此次受影响的用户多为S9、S10、S20等机型。

经查，中招的机型似乎多为三星Galaxy S8、S9、S10等部分老型号。目前，#三星手机系统#话题已登上微博热搜。

从网友晒图来看，出现的状况基本一致，应该是服务端出现了问题。初步排查为农历闰4月导致旧版锁屏App出现bug 。

但并非所有三星手机中招，仅涉及部分机型(Note系列似乎正常)。还有网友表示，中招的用户数据全部gg了。

有数码博主表示：“三星系统升级崩溃问题看到发的比较多的解决办法见下图，如果你的手机没事也建议先在设置里赶紧关闭自动更新，然后备份资料以防万一。”

目前，三星GALAXY盖乐世官微下方评论已经炸锅，官方暂未回应。

大家如果有好的解决办法，不妨在评论中分享。

针对网曝三星手机系统奔溃一事，三星电子方面向21世纪经济报道回应称，目前售后部门正在紧急调查中，将会第一时间披露调查结果。

尽管三星方面还未给出具体的调查结果，不过手机系统问题应该不是空穴来风。北京258生活广场一位负责手机维修的工作人员告诉记者，今天上午已接到多个三星手机用户前来咨询手机维修的情况。

有网友同样推断，三星手机应该是遇到时间bug/服务器崩溃，解决方法是关闭自动更新(关闭“通过 WLAN 自动下载”)、备份手机资料、重启时进桌面将时间改为5月1日。

不过，也有多位三星手机用户向记者表示，自己的手机仍处于正常状态，其中包括S9和S10的用户。

不过之后该人士介绍，目前圈内已经定位出问题，导致问题产生的软件为锁屏APP，导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月，出现该bug的为旧版锁屏APP。“符合以上三种情况，锁屏以后即无限黑屏+重启。”

解决方法三选一即可：1、想办法联网更新锁屏(更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新)；2、时间调整为闰4月以外；3、把锁屏方式改为无锁屏。

此外，也有业内人士给出了手机已出现系统问题的解决办法：如果手机一直重启，按三下Power键进入相机，再下拉状态栏菜单，进入设置，再把日期时间往前修改一下(比如修改为22日)，就可以正常重启。

如果进入不了相机，可以在重启时打入电话并接通，下拉菜单进入设置，修改时间即可。

同时，该业内人士的建议是，三星手机用户最好更新一下锁屏程序。