事件： 于2012年3月8号晚上10点多在京东商城拍下我的产品。订单号为：.如果我没看错，或者说至少我所看到的关于京东商城让我看到的消息里面是采用说顺丰还有一什么发送物流。至少说明顺丰在物流有误导大家的意思。但是最后却告诉我用了邮政来给我发。这个我可否投诉呢？却发现我没有投诉的地点。中国啊！ 邮政就邮政吧，慢点就慢点吧。但是，看下面邮政上的送货时间： 14:33:23 武汉站点（经开分局） 离开处理中心,发往长沙市 16:29:00 武汉速递经开电子商务揽投部 收寄 11:24:59 长沙市 到达处理中心,来自长沙市 15:23:11 长沙市 离开处理中心,发往长沙县大托邮政支局 我的那个货流编号是：ERCS。我就纳闷了，从武汉那边到长沙我不说，因为我不知道到底多远要多久。但是，3月10号上午就到了长沙，下午三点半就已经在发货了，为什么现在时间是3月11号下午2点54怎么还没到长沙县大托邮政支局。长沙什么时候变得那么大了？不懂不懂。这个我该投诉这个所谓的处理中心还是长沙县大托邮政支局呢？ 而且我是长沙理工云塘校区的，长沙县大托邮政支局坐702离我们这就20分钟车左右。咋一点反应都没有呢？让我费解。我也不知道我该投诉谁？

　　京东切断天天快递信息接口一事再次引发双发隔空互怼。继7月20日京东宣布暂停天天快递服务之后，昨日午间，天天快递的股东方，集团副董事长在实名认证微博发文，称京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅不能背。苏宁随后再度表示，这是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。

　　对于这一表态，京东则表示，请孙为民“收起玻璃心”。

　　京东称因质量问题停用天天快递

　　在文章中，孙为民称，京东与苏宁是直接竞争关系，与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系，京东不与天天快递合作，在意料之中。

　　“但是京东诬陷天天快递‘是全网服务最差的’黑锅，我们不能背。”孙为民称，应由商户自己决定是否终止与天天快递的合作，滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权，有可能触及国家法律和行业管理的制度底线。“天天快递已经致函国家邮政管理部门，希望从权威部门得到公正的意见。”

　　7月20日，京东向媒体表示，将从7月31日起暂停天天快递服务。原因是在2017年上半年的综合评比排名中，天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时京东还发现其存在部分违反平台规则的行为。

　　7月20日晚间，天天快递公开表示，对于京东在此事件中给出的荒谬理由，深表遗憾。天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为，并对此事保留进一步追究的权利。

　　针对孙为民的隔空“喊话”，昨日下午，京东发言人在官方微博发布文章，要求孙为民“请收起您的玻璃心！”在反击文章中，京东表示因服务质量问题暂停与天天合作。“每天我们的客服和商家都能收到大量消费者的投诉，反馈天天快递时效和服务质量问题。”

　　对于这一言论，苏宁方面昨日晚间再度回应称，这绝非是偶然事件，而是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。苏宁还表示，“我们不忌讳被称为玻璃心，市场的每一个反应、每一个用户的反馈和每一个商家应被尊重的权利，我们都必须珍视和尊重”。

　　天天副总裁：业务量未减少

　　京东切断天天快递信息接入口，对天天快递影响多大？

　　“在京东关停天天接口前，天天在京东每天的客户业务量是11万左右，占据天天快递整个业务量的2%左右，所以对天天快递业务量影响不大。”昨日，天天快递副总裁徐建国告诉新京报称，京东关闭天天快递后，公司业务量并未减少。

　　但京东此举仍然影响到了天天快递和其他电商的合作。“这几天很多其他的电商客户打电话来询问此事，这一点对我们影响很大，这也是我们和京东坚持讨说法的原因。”徐建国说。

　　昨日，京东物流发言人称，希望天天快递改进服务质量，并获取消费者的优质口碑之后，重新回来。京东将定期根据快递公司服务质量，去芜存菁，不断提升平台服务质量。

　　那么，天天快递还有“重新回京东”的打算吗？

　　对此，徐建国表示，天天快递希望能够回去，“我回去不是服务京东，而是客户选择天天快递，哪怕是京东的平台。”

　　数据之争已有“先例”

　　谁掌握了用户数据，谁就在竞争中获得先机。这已是电商、物流领域的共识，也是电商和物流巨头们竞争的焦点。在电商物流领域，因此产生的互怼也并非第一次发生。

　　今年6月，菜鸟网络和顺丰速运互相指责对方首先关闭互通数据接口，引发京东、美团外卖、网易等公司纷纷站队。 菜鸟网络称，此事发生前，为保护消费者隐私、电话，菜鸟根据安全团队的建议，对全网物流数据进行信息安全升级，加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。 顺丰则称，菜鸟网络要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求。 虽然双方各执一词，但双方矛盾的焦点是物流数据。角逐背后，更是一场利益之争、垄断和反垄断之争。

　　京东为何拿天天快递“开刀”？

　　针对京东切断与天天快递信息接口，苏宁控股集团副总裁孙为民将原因归结为“竞争”。而京东方面给出的解释则很简单——服务质量差。

　　昨日，京东方面对新京报记者表示，京东对于合作的第三方快递公司有严格的评估和打分机制，评分维度包括配送时效、用户评价、派送员服务态度、使用率以及平台协作度。

　　在资深电商分析师李成东看来，质量只是京东弃用天天快递原因的一方面。他表示，快递的表面是物流服务，背后则是数据。“京东不会希望让苏宁知道自己的用户买了什么，同样的道理，阿里的菜鸟联盟也是不会允许京东物流接入的。”

　　独立IT分析师唐欣也认为质量差并非主要原因，“如果真的质量差到大家都投诉，那么商家自然可以都不用这家快递，而不需要京东来封杀。真正的原因还是竞争关系导致。”

　　这一事件是否会演变成快递业几大阵营“站队”？快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，这取决于双方如何处理，邮政部门也有可能会介入协调。

　　京东商家还有哪些快递“选项”

　　继停用天天快递引发苏宁“怒怼”之后，7月24日下午，一则新的消息显示，京东商家收到了来自京东的“关于使用平台推荐快递的通知”，其中京东自己的物流被排在推荐名单的第一位，通知同时建议商家，于7月底之前与服务质量好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通达成合作，以免影响消费者的购物体验。在这则通知中，包括邮政EMS、圆通等诸多知名快递都被排除在外。

　　昨日，京东方面对新京报记者确认了这一消息，称只是推荐使用，不在名单内的并非不能使用，京东不会主动降低店铺评价。

　　从这份网传的名单来看，京东似乎并没有以“门派”作为遴选目标，此前与阿里有合作的韵达、申通等均在京东的推荐名单中。

　　京东方面表示，这只是推荐商家使用的评分较高、投诉率较低的企业，平台暂停合作的目前只有天天快递一家，但京东会坚持末位淘汰，去芜存菁的原则。

　　目前，在京东平台上，京东自营商品使用京东快递，第三方卖家既可以用京东快递，也可以用第三方快递服务商。

　　物流可谓京东的“撒手锏”，去年12月，京东物流宣布向社会开放三大服务体系，即仓配一体化的供应链服务、京东快递服务和京东物流云服务，希望借此成为中国整个商业社会的基础设施提供商。

　　去年十大快递企业满意度 天天倒数第二

　　天天快递成立于1994年，创始人詹际盛出自。2016年6月，天天快递完成6亿元A轮融资。彼时天天快递相关人员表示，计划于6月底进行B轮融资，规模在7亿到8亿，但截至去年年底，这一计划并未实现。

　　2016年12月30日，苏宁以现金出资29.75亿元收购天天快递70%股份；剩余的30%的股份作价12.75亿元，将在交割完成后12个月内完成。

　　据国家邮政局公布的2016年十家规模较大快递企业总体满意度排名和得分，天天快递以70.8分排名十家企业中的倒数第二，落后于顺丰、邮政EMS和“三通一达”。

　　另据国家邮政局公布的数据，2017年6月天天快递的申诉率为5.51，在25家快递公司中排名第14，申诉率低于申通、EMS等大牌快递企业，较去年同期的7.72申诉率有所降低。2017年上半年，天天快递的申诉率呈下降趋势，1月至5月的申诉率依次为：30.9、16.38、17.31、10.79和7.9。孙为民在昨日的公开信中也表示，国家邮政局发布的今年上半年快递服务申诉率统计中，天天快递申诉率下降到5.51，成为全行业服务质量提升最快的企业。

　　据苏宁云商2017年一季度报告显示，天天快递一季度完成票件量同比增长32%。

　　本版采写/新京报记者 侯润芳 杨砺 陈维城

京东客服电话是950616。首先您拨打电话把你的问题讲清楚。他们会给你一个处理方案的。你自己不满意，可以拨打12305进行投诉。这是邮政管理局的联系电话。

如果你想要投诉京东快递，可以打京东快递客服的电话进行投诉，如果没有解决的话，那么可以在邮政网站上进行投诉。快递维权。关于快递维权，快递丢件了，找快递公司申诉，被当成“皮球”了。当快递不见以后，立马联系了快递员，...

1、投诉京东平台中的第三方商家的话，可以直接找京东小二，申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接...

京东投诉最有效的方法【提问】你好，京东投诉最有效的办法就是拨打他的客服电话。没京东做一个大的电商，无论是各方面都是做的非常好的。这样你投诉到了他的热线电话，他们就会进行登记，经过核实以后，第一时间给你反馈信息...

如图所示，京东官网查询显示，其客服热线如下：

2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12020”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。【摘要】京东物流投诉最有效的电...

京东商城客服热线400-606-5500京东消费者维权热线400-606-7733京东金融企业热线400-088-8816京东金融个人业务95118京东企业采购专线400-026-00001、消费者投诉由经营者京东所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政...

如图所示，京东物流官网查询显示，其客服专线（非24小时）如下：

3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。5、依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。【摘要】京东投诉电话号码是多少?【提问】您好【回答】京东客服电话网络...

购买商品过程中与客服沟通出现问题，可通过以下方式投诉京东客服：1、打开手机“京东”，点击右下方“我的”，可以看到客户服务按钮，点击进入；2、点击进入后在该界面找到“交易纠纷”按钮，点击并进入；3、上下拖动找到出现...

我打过好多次京东的客服，态度不怎么好，不能很好解决问题，我买的u盘是拓容盘，手表不满意不能退，说什么货到可以验货，骗人的！不给验说有什么不满意可以退货啊，我打开，哇，什么东西啊，打客服，说这不能退！所以祝...

之前一直打的京东客服950618，我打了绝对不下200次电话，我敢说90%的客服并不会给你处理问题，他们永远就是我帮你留言或者转达，但是挂了电话啥也没干。后来又打京东消费者维权电话（）把专员投诉了，专员才给回...

（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民*提起诉讼。【摘要】京东客服电话24小时投诉【...

投诉到北京工商局010-12315/北京消协010-96315和广州工商局020-12315（广州晶东贸易有限公司，京东子公司）。京东是北京工商局的绿色通道单位，所以一般会把订单先转到京东，当然京东售后咬死不会给你退的。三个工作日协商无果...

京东自营是京东自己的物流，直接投诉京东即可！通过后台在线客服或者电话都可以！如果是第三方，需要看用的是什么快递，投诉对应的快递公司就好，不过一般没啥用！

京东商城服务部400+：通话免费京东商城服务部400+：通话免费感谢你的致电在商品签收后7天内(即快递单上的签收日期)可申请退货，第一，要保证商品质量完好;第二，商品及商品本身包装保持京东商城出售时...

打12305，12315给他各种的投诉！他们为了制造订单的准时率，私自更改揽件和派送时间！更缺德的是，不跟收件人联系就直接把件退回去！如果有可能就往美国的网站上曝光他！他在美国上市，这都属于运单业务造假，我感觉如果查实是...

两个途径吧。1、打京东客服电话，会有不同的客服接，投诉你要投诉的那个2、打12315电话，投诉

第一，向京东内部投诉：1.登录京东商城，和在线客服沟通投诉。2.打电话京东客服的服务电话：投诉。3、在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”进行投诉。第二，向执法机构投诉：...