1、下列哪一项不是现代人力资源管理者的增值角色（ ）  
2、下列哪个选项是由美国的心理学家斯金纳提出，用来形容以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。 （ ）
A、强化理论 B、公平理论 C、期望理论 D、目标设定理论
3、下列哪一选项不是成人学习理论对培训的启示 （ ）
A、成人有较强的自我观念，培训应注重启发与合作指导 
B、成人有生活与工作经验，可以将受训者的经验作为范例和应用材料
C、成人学习定位，应以问题为中心而不是以培训主体为中心
 D、成年人的记忆力较强，应加强知识与技能培训 
4、管理技能培训的对象不包括
A、高层管理人员 B、基层员工 C、中层管理人员 D、基层管理人员
7、下列哪一选项是进行个人分析的一个非常有价值的信息来源。  
8、柯克帕特里克模型的评估层次包括( )
A、评估 B、学习 C、练习 D、再评估
9、（ ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 
A面谈法 B工作任务分析法 C 观察法 D重点团队分析法
11. 下列哪一个选项不是培训需求分析的层次
12、 应用新兴技术的培训的理论基础是（ ）
A 行为主义理论 B 动机理论 C 绩效改进理论 D 建构主义理论
13、 分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径，这是（ ）层次的分析。
14、 工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用（  ）培训需求调查方法。 
15、 适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（ ）。 
16、 在培训活动中，（ ）不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵学习资源。
17、 新员工导向培训的理论基础是（ ）
A 组织社会化理论 B 行为主义理论 C 激励理论 D 构建主义理论
18、 职业发展管理的过程系统第一阶段任务是（ ）
A 确定发展目标 B 评价与定位 C 行动计划 D 评估与修正
19、 以下关于职业高原的原因分析哪项是不正确的（ ）。
A 组织方面的因素 B 社会环境 C 工作和职业性质 D个人因素
20、 以下关于企业教练的描述那一项是正确的（ ）
A 企业教练适用于每一个人 B 企业教练服务对象是仅为个体
C 企业教练就是给我们答疑解惑 D 企业教练是帮助我们寻找自我，突破自我局限
21、 现代培训在人力资源管理中具有（ ）地位
A 重要的 B核心的 C一般的 D都可以
22、 现代人力资源管理的新3P更加强调战略目标下的规划和（ ）
A 以人为本 B 系统论 C 激励理论 D 发展理论
23、 以下关于领导力提升的表述哪一项是错误的。（ ）
A 领导力可以通过培训实现 B 领导力通过实践的自我反思予以提升
C 领导力通过团队与集体的学习型组织的多次反思进行 D 领导力可以通过评价中心进行提升
24、 以下那一项反应了敏感性训练项目的局限性（ ）。
A 所需时间较长 B 能够让学员重新认识自己 C 能够让学员重新构建自己
D 帮助学员了解他人和群体的过程
25、 以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。
A 能够提高学员的行为能力 B适用于高层管理人员的培训
C 根据培训的具体对象确定培训内容 D使学员能更好地处理工作环境中的人际关系
26、 在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（   ）来评估。
A 要向高层管理人员汇报  B 有利于提高培训效率 
C 自省以前工作中的不足  D获得领导支持的有效方式
29、以下哪种培训评估方式很难评估到真正的学习效果（ ）
A 后侧-对照组设计 B 前测后侧-对照组设计 C 所罗门四组设计 D 时间序列设计
30 、在企业内部哪一类人不适合运用教练技术开展培训（ ）
A 刚入职不知道工作是什么的新员工 B 希望提高工作效率的员工
C 希望生活发生改变的员工 D 长期在工作压力下生活的员工
31、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括 （ ）。
A 教师的教学经验 B 管理人员工积极性 C 教师的领导能力 D 管理人员的合作精神
32、 在培训方法中，（ ）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。
A实践法 B讲授法 C 专题法 D研讨法
33、 以下关于敏感性训练的说法错误的是（ ）。
A 要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论
B 目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力
C 常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
D 适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练
34、 针对（ ）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。
A 基础理论知识 B创造性 C解决问题能力 D技能性
35、 在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案，排序正确的是（ ）
A ①②③④⑤ B①③②④⑤ C ①⑤②③④ D①⑤③②④
36、 对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
A行为分析法 B层次分析法 C任务分析法 D绩效分析法
37、 以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。
A 绩效差距分析是一种全面分析方法 B 需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
C 包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
D 发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方
38、 在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。
A笔试 B 问卷法 C 面谈 观察法
A 使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会
B提高和增强员工对组织的认同感和归属感
C提高组织和个人绩效 D使员工能够胜任工作职责的要求 
41、在人力资源管理的下列部分中，哪一部分与人力资源培训开发的关系与其他三个部分的关系不一样?（     ）。 
43、对经营技能方面，包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对（     ）。 
44、对于下列哪一类人员应重点进行管理概念与能力的人力资源培训开发、深化专业知识以及学习如何处理人际关系等实务技巧?（     ）。 
45、介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（     ）。
A 有助于增加受训人员对组织整体的认同；员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行 
B 获取研究机构的最新科研成果；有助于增加受训人员对组织整体的认同 
C 理论可以即时地与实践相结合；扩大员工视野，不断获得最新的经营和管理意识 
D 能够快速地学会基本技能和知识；理论能够即时地与实践相结合
A 人力资源培训开发的需要分析和评价—实施—反馈效果—评估—达成 
B 人力资源培训开发的需要分析和评价—实施—效果评估—反馈—达成 
C 人力资源培训开发的需要分析和评价—实施—达成—效果评估—反馈 
D 人力资源培训开发的需要分析和评价—实施—效果评估—达成—反馈 
49、培训与开发有利于满足员工的（ ）需要 。
50、培训根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式，这是培训的（  ）原则 。
A 理论联系实际 B 因材施教 C兴趣  D重点培养
A 新员工 B 老员工 C 高层管理人员  D 技术骨干和管理骨干
52、培训流程按（  ）可以分为培训需求确认、培训计划制定、教学设计、培训实施和培训反馈。
53、以下观点中（ ）不是传统的培训观点
A 培训是在一种成本费用 B 培训为终身化学习趋势
C 培训为单纯的岗前技能培训 D培训主要针对技术员工
54、培训与教育之间的区别是（ ）
A 教育是别人让我学，培训是我要学 B 教育是在学校发生的过程，培训是在企业发生
C 教育是培养人力资源，培训是吸引人力资源 D 教育是培养生产力，培训是促进生产力
55、人力资本理论的创立者是 ( )
56、微软、通用等一些知名企业在培训管理人员和技术人员之前，会从其薪资中扣除相应的培训费用，其目的
A 激励员工 B 节省公司成本 C 力求使培训投资和收益平衡 D企业公平与公正需要
57、以下表述中，哪一个是正确的？（ ）
A 制造业提供的培训比非制造业多  B 利益驱动型企业比公共组织提供的培训多
 C 集权组织比分权组织提供的培训多  D规模小的组织比规模大的组织提供的培训多
58、以下哪些不属于新的培训培训模式。（ ） 
A 企业联合培训 B 虚拟培训组织 C 企业办学 D自我学习
A早期的学徒培训  B人力资源开发领域的蓬勃发展
  C工厂学校的出现  D早期的职业教育 E、培训职业的创建与专业培训师的产生
2、影响培训成果转化的因素有（ ）
A培训投入 B培训项目设计 C环境特征 D培训目标 E培训需求
3、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ）
A 预测企业未来的人事变动 B找出对培训不利的影响因素
C考虑各种可能改变组织优先权的因素
D调查并了解员工的工作态度和满意度 E找出可能对企业目标产生影响的因素
A 培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效益 
B 培训要从组织战略出发，避免为培训而培训 
C 培训也是激励的一种手段 
D 由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不是重点
  E 培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的
6、新兴培训需求分析方式主要包括（ ） 。
7、企业在职培训的方法主要包括（ ）。
A 教练 B 案例研究 C 工作轮换 D 角色扮演 E公文筐
8、心理学将职业所需要的技能分为三大类，即（ ）。
A 普通技能 B自我管理技能 C 专业知识技能 D 文化知识 E 职业道德
9、教练技术需要掌握以下相关技能（ ）。
A 聆听的能力 B 演讲的能力 C 发问的能力 D 区分的能力 E 回应的能力
10、领导力发展中心是一种综合学习过程，运用多种不同的学习方式与策略，促进其心理发生如下的变化：（ ）
11、 人力资源培训与开发专家在组织发展策划中起变革代理人所扮演的角色有( )。
13、 现代培训所关注的对象为( )。
A 公司内部管理人员 B公司内部员工 C 公司的经销商 D 公司的供应商 E 公司关联客户
14、 现代培训的发展趋势是（ ）
A 培训组织多样性 B 以胜任力为导向的的培训 C 从战略高度进行领导力的开发
D 以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训 E 培训内容注重国际化与本土化的结合
15、 根据现代人力资源管理体系，（ ）是属于人力资源管理中“发展”职能
A 招聘与甄选 B 培训与开发 C 新员工导向培训 D 员工职业发展 E 绩效激励
16、 多媒体远程培训的特点是（ ）
A跨地域性 B沟通的多向性 C 即时性 D 便捷性 E 都对
17、 以下（ ）类型的人需要请教练进行培训。
A 成功的领导者，对组织目前的发展非常满意 B 管理人员希望更有力的推动下属发展
C 员工希望事业获得发展 D 员工职业发展缺乏方面 E 缺乏自信，想突破现有的工作格局
18、 师徒制培训有效性取决于（ ）
19、 确保管理开发培训有效的基本要素是（ ）
A 高层管理人员的支持 B 企业文化的影响 C 目标及相关制度
D 课程体系建设 E 培训环境选择
20、 职业变动理论认为个体在组织内职业流向主要是（ ）。
A 横向流动模式 B纵向流动模式 C 核心流动模式 D 主动流动模式 E 被动流动模式
21、 现代人力资源管理的关注的“新3P”是指（ ）。
A 职位分析 B 薪酬支付 C 人力资源规划 D 人员的胜任能力 E 员工参与
22、 ( ) 是极具战略性的人力资源管理内容。
A 领导力的开发与提升 B 管理能力的开发与提升 C 新员工培训 D 岗位分析 E 薪酬激励
23、 影响培训与开发的组织因素主要包括（ ）。
A 组织战略 B 组织结构 C 技术因素 D 高层对培训的与开发的态度 E 都对
24、 战略性人力资源管理的特点是（ ）。
A 整合组织内部资源 B 注重短期发展 C 考虑多种选择方案
D 关注外部劳动力市场的变化 E 明确意识到外部环境的影响
25、 采用差异化战略的组织其培训重点为（ ）。
A 加强技能培训 B 为员工创新提供支持 C 给员工更大的自主权
D 提高员工对组织战略目标的认同感 E 注重员工质量控制的培训
26、 构建主义下学习理论认为学习环境包括以下要素（ ）。
A 情境 B 写作 C 回话 D意义构建 E 老师是学习主体
27、 企业中的培训目标主要包括（ ）。
A 提高员工的角色意识 B 获得知识 C 提高技能 D态度动机改变 E完善组织环境
28、 新员工入职培训的内容主要包括（ ）。
A 公司的基本情况 B公司制度与政策 C 基本礼仪 D工作基础知识 E 部门职能及技能
29、 以下哪种培训方法属于在职培训（ ）。
A 角色扮演 B 管理游戏 C 工作轮换 D 导师制 E行动学习
30、 培训有效性评估的目的表现为（ ）。
A 体现人力资源管理的收益性 B决定继续还是停止某个培训项目
C 获得改进培训项目的信息 D 评估培训组织者的水平 E 评估培训的可行性
31、场地拓展训练可以使团队在 ( )方面得到收益和改善。
A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契
32、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( )
A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容 E工作可离度
33、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。
A 较适合生产作业和技术人员 B优点在于培训者与培训对象亲自接触
C 观察者的主观偏见会影响调查的结论 D 观察记录表可作为培训需求分析的依据
E 观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
34、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。
A 工作人员面临的情境 B 使用的辅助工具或工作助手
C 每项行为所需的技能 D 对每种情境须做出的反应行为
E 行为及其结果的标准
35、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。
A 员工自己提出申请 B 签订员工培训合同 C 工作日外出学习的要提供学习考勤单
D 工作口外出学习的要提供成绩学习单 E提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
36、敏感性训练法适用于( )。
A 组织发展训练 B 晋升前的人际关系训练 C 新进人员的集体组织训练
D 外派人员的异国文化训练 E中青年管理人员人格塑造训练
37、学员构成这一参数通过学员的( )方面影响培训方法的选择。
A 职务特征 B 技术心理成熟度 C个性特征 D工作内容熟练度 E家庭背景
38、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（ ）。
A工作态度 B 员工素质 C 工作绩效 D员工技能 E工作任务
39、年度培训计划必须具备的内容有（ ）。
A 培训目的 B 培训原则 C 培训需求 D培训对象 E培训内容
40、 职业发展管理的配套制度有（ ）。
A 招聘与甄选 B 绩效考核 C培训 D 晋升与工作调动 E 职位体系
41、地产销售代表王女士接受了为期4周的销售技能培训，以下针对该项人力资源培训开发的效果评价的方法哪些是正确的?（ ）。
A 审查王女士的结业成绩和受训报告 B 让王女士向其他销售代表示范学习的新技巧
C 在适当的时候访问王女士的上司和同事，了解他们对王女士工作表现的看法
D 比较王女士与其他未受训同事的工作业绩 E 以上都对
42、与教育相比，人力资源培训开发（ ）。
A 更侧重于以传播知识为主 B 更侧重于能力的提高和潜能的发挥 
C 更侧重于改善个体的知识结构  D 结果更直接地表现在工作行为的改变上 
E 实质是一样的，就是表现形式存在差异
43、下面关于人力资源培训开发与人力资源管理各项工作的关系的陈述，哪些是正确的?（     ）。 
A 人力资源培训开发工作的第一对象往往是新招聘的员工
 B 人力资源培训开发与薪酬激励的关系是直接的 
C 人力资源培训开发是对人力资源的合理利用的最直接体现
 D 人力资源培训开发帮助员工达到绩效考核要求的绩效标准
E 人力资源培训开发是现代人力资源管理的核心内容
 A 利用确认的人力资源培训开发课题引起受训人员的学习注意力
 B 通过传授观念与技巧使受训人员了解人力资源培训开发的目的 
C 经过人力资源培训开发技巧的应用，使受训人员对培训内容产生反应，并逐步增强反应，使受训人员接受人力资源培训开发内容并转变成实际的行为 
D 让受训人员在新旧经验的对照中做出选择而顺应新经验，再经过多次练习后，巩固人力资源培训开发成效，达到改变受训人员行为的目的 
45、受训人员可以比较积极主动地进行参与的人力资源培训开发的方法是（     ）。
47. 以下关于企业教练的描述那些是正确的（ ）
A 教练不是老师 B 教练不是顾问 C 教练不是心理医生
D 教练不是给方法 E教练是给予知识或技巧的训练
48、影响发展中心运行的因素主要有（ ）
A 企业上层领导的支持 B参与者的参与方式 C领导对发展计划的关注
D 组织提供的指导和监督 E 企业制度的完善性
49、通常人力资源培训的目标所指向或预期的培训成果有（  ） 
A绩效成果和投资回报 B 认知成果 C技能成果 D感情成果 E财务成果
50、人力资源培训应遵循（ ）等原则。 
C 兴趣原则 D 全员培训和重点提高原则  E 启发性和激励原则 
51、战略性人员培训开发的原则包括（ ）。
52、以下哪些是我国企业培训开发存在的问题（ ）
A 无正确的培训观念  B 培训缺乏整体观划 C 培训形式单一 
D 培训内容滞后 E薪酬激励机制不合理 
53、培训需求分析的参与者包括（ ） 
54、一个完整的培训开发规划包括这样几个方面的内容：（  ） 
A 培训开发目标与项目的确定  B评估手段的选择 C培训内容的开发 
55、在培训需求分析中可以采用多种方法，主要包括（ ） 
A 现场观察雇员执行工作  B 使用调查问卷  C阅读技术手册及其他文献 
D采访专门项目专家 E绩效分析法 
三、判断题，判断结果分别以“√、×”表示
1、 现代培训主要是体现在职位技能培训的框架里。 （ ）
2、 现代培训在人力资源管理中的具有重要地位。（ ）
3、 新员工导向培训的发展趋势是关注知识性员工的职业发展。（ ）
4、 导师制是最传统的在职培训形式。（ ）
5、 应用新兴技术的培训的理论基础是强化理论。（ ）
6、 具有较高自我效能感的员工更有信心运用新兴技术开展学习。（ ）
7、 培训有效性评估的侧重主要表现在价值导向。（ ）
8、 职业发展管理的一个普遍途径是把职业发展管理融入人力资源管理的所有过程中去。（ ）
9、 企业教练就是要求员工要听命于教练的指挥。（ ）
10、 企业领导力发展中心相对于评价中心而言更关注员工个体对工作的匹配度。（ ）
11、 现代培训突破了岗位技能的培训的框架，开拓了创造智力资本的途径。（ ）
12、 现代培训与传统培训的区别的核心点在于现代培训关注“开发”。（ ）
13、 培训中网络技术的出现促使培训从以教师为中心向学员为中心转化。（ ）
14、 差异化战略的下培训战略更加重视质量控制和工作监督。（ ）
15、 在进行行为评估时，评估结果尤为重要。（ ）
16、 以企业为中心的职业发展注重职位本身的变化。（ ）
17、 导师制一般仅适用于新员工。（ ）
18、 工作轮换是人员配置的一种方法。（ ）
19、 培训中的反应评估并不能准确反应培训对组织绩效的作用。（ ）
20、 进行职业管理的目的是为了保持长期雇佣关系，收回人力投资。（ ）
21、 现代培训更加关注激发员工的学习动机。（ ）
22、 企业可以将所有的培训项目都采取外包的形式。（ ）
23、 生产单一产品的组织对培训人员和机构的要求要比生产多种产品的组织高。（ ）
24、 头脑风暴法适合于分析新工艺、新产品之前的培训需求分析。（ ）
25、 关键事件法是将公司发生的所有事件记录下来作为培训需求分析的材料。（ ）
26、 新员工导师制的建立是帮助员工尽快提高业务技能，适应工作岗位的要求。（ ）
27、 角色扮演培训方法是培养参与者的分析、解决实际问题的能力。（ ）
28、 应用信息技术的培训更多的是以学员为主开展学习。（ ）
29、管理开发是一个变化和成长的过程，需要相对长的时间才能成功。（ ）
30、 双环学习的最终目的提高组织成员之间沟通和反馈的透明度。（ ）
31、初级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。培训的级别越高，所采用的组织形式则越趋大型化、长期化。（ ）
32、新员工培训的一般程序为：部门层次的培训-概况介绍-企业层次的培训-参观。（ ）
33、在职培训的优点是它比较省钱，受训者边干边学，不需要像教室或教学法计划要求的教学手段一样花较多的脱产培训设施。但这种方法不能促进学习，因为受训者边干边学习，不能迅速得到有关他们工作行为正确与否的反馈。（ ）
34、在培训工作上应该做形式主义的培训。（ ）
35、组织学习研究方面的理论基础是指运作管理理论和系统动力学理论。（ ）
36、人力资源中最能体现价值的资源是物力资源。（ ）
37、人的大脑开发是永远止境的。（ ）
38、传统的人力资源开发理论是一次开发理论，即人的开发仅是学校和教育部门的事。（ ）
39、人们常说：“知子莫如父。”最了解子女的是父亲。（ ）
40、教师的教育方式直接影响一个人的成才。（ ）
41、 骨干员工导师制建立的目的是为了帮助骨干员工快速成长，挖掘他们的潜力。
42、案例分析法是培养参与者的分析、解决实际问题的能力。
43、教育更多是非职业性的，而培训总是与职业需要密切相关。
44、人力资源培训与薪酬管理有直接的关系。
45、对决策管理层应着重进行专业知识、业务技能、工作态度的培训。
46、在职培训开发可分为补充学能培训开发和储备学能培训开发。
47、商业培训属于内部培训。
48、培训评估的最高标准是最终价值评价。
49、培训效果评估仅限于结果评估。
50、绩效改进理论是一种世界观、系统方法论。
51、人力资源培训开发是一种人力资本投资。（ ） 
52、企业培训与开发主要是为解决企业存在的问题而进行的活动，所以培训开发面向过去和现在 。（ ）
53、培训开发是一种管理手段，不是一种管理过程。（ ） 
54、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人与产出的角度考虑效益的大小 。（ ）
55、任何培训都是为了员工知识、技能这两方面的学习和进步 。（ ）
56、企业员工在培训中的心态对培训效果的影响不大。（ ） 
57、一般来说利益驱动型企业比公共服务企业组织提供更多的培训，制造型企业提供的培训不如非制造型企业多。（ ） 
58、对于专业和技术人员，培训应该少，对于基层人员培训应该多一点 。（ ）
59、对于专业和技术人员培训重点是技术能力的更新，对于基层人员应该关注的是行为方面，对于管理人员培训重点是处理人际关系和组织能力和领导能力 。（ ）
60、培训需求分析是确定培训目标，设计培训规划的前提，但不是培训活动的首要环节。（ ） 
1、 现代培训与传统培训的区别表现在哪些方面？
2、 新员工导向培训的作用是什么？
3、 相对传统的培训方式，e-learning培训具有什么特点？
4、 领导力发展中心的培训内容有哪些？
5、 管理者自我意识改变的理论基础是什么？
6、 现代培训与开发面临的挑战是什么？
7、 新员工导向培训的新发展表现在哪些方面？
8、 应用新兴培训有何特点？
9、 丹尼尔. 温特兰德的战略性员工培训模型主要说明什么内容？
10、 新型职业生涯的特点是什么？
11、 现代培训的发展趋势是什么？
12、 培训活动计划过程中应注意的问题有哪些？
13、 工作轮换的作用表现在哪些方面？
14、 应用新兴技术进行培训对学员的要求是什么？
15、 企业教练的解决的核心问题是什么？
16、 现代培训对培训师的要求是什么？
17、 实施战略性培训与开发的要点是什么？
18、 说明培训需求分析系统的构成。
19、 培训计划的目标是什么？它有哪些类别？ 
20、 应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？
21、什么是新员工入职培训？
22、培训与开发效果评估的目的是什么？
23、领导力发展中心关于个性特质的开发包括五个阶段，简述每个阶段的发展目标。
24、职业发展管理系统设计原则是什么？
25、行为评估有何特点？
26、什么是培训成果转化？
27、简述培训外包的流程。
28、反应评估的作用表现在哪些方面？
29、 评价中心采用哪些方法进行人才测评？
30、管理开发培训的基本原则是什么？
1、 下面是一段关于培训评估的层次和方法的叙述：
企业可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估。对培训效果的评估可在四个层面上进行，从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估。学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束3个月后进行。培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估。结果评估是第四级评估，其目标着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致，由学员的单位主管负责评估。
指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。
某民营企业是一个由十几名员工组成的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层管理者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策时转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂频临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。
然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来，除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁剪一批冗余员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中、高层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通和合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会和矛盾，甚至是冲突的发生。他们公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。
想要帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通和合作，作为人力资源部的一员，你认为可以通过哪些培训方法来改变这种现状？
一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏，李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。
他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！” 说完，小陈自顾自忙了起来。
到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里了解了公司的一些情况，午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿，但他感到很失望，公司并没有像他想象的那样热情地接待他、重视他。
第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。当王经理说完之后，李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自己的电脑前边开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他知道，他需要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。
这几天里，李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。李阳曾经问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”他们的回答是：“公司就是这种风格 ，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！” 第一周过去了，李阳望着窗外明媚的阳光感到有些茫然。。。。
（1）李阳感到茫然的原因是什么？
（2）请简述企业对新员工进行培训的必要性。
中国K银行总行有一项培训计划，每年选派三名年轻员工到英国的大学攻读金融领域的硕士学位。根据中英两国间的一项协议，英国财政部每年向该银行推荐、选拔出的三位员工提供其在英学习一年的奖学金，共2万英镑；学业完成后，员工应回到K行服务至少五年后方可调离。该项目自1996年施行以来，已有十多名员工学成归来。
2002年5月，国际金融局的年轻职员陈宁经过层层考核，与其他两位同事一起获得了该项目奖学金。但是，与其同事不同，陈宁在申请之初就没有计划毕业后回到本部工作。她凭借其优异的专业背景、业务能力和英语水平，获取了著名的伦敦商学院金融硕士的录取通知书。虽然该课程的学费高出其他学校相类课程一倍，但学校良好的声誉和教学质量，帮助其学生能顺利地申请到2万英镑的助学贷款。陈宁用英国财政部提供的2万英镑奖学金交了学费，又申请了2万英镑的助学贷款以解决自己和丈夫在伦敦一年的生活费。以陈宁回到总行工作的工资水平，她要用十年时间才能还清贷款，因此，她决心到一家外资银行去工作，那样，她就能在三年之内还清贷款。 
  行期将近，人事部多次通知陈宁签合同，陈宁躲过去了。最后，人事部派人到机场，在陈宁办理登机手续前签了合同。 
2003年9月下旬，陈宁学成归国，回原单位报到。不过，国庆长假结束后，她便向单位递交了辞呈；在还清了单位为其垫付的雅思考试报名费、赴英签证费等一些费用后不久，她便离开北京，去香港的一家银行上班了。 
（1）你认为K银行培训项目管理中存在哪些问题？
（2）针对K银行，你认为实施有效的培训体系应从那些方面进行改善，并阐述。
1990年，美国A公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。 
A公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。 
培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”当系统投入运行时，这个新系统的用户需要掌握和处理他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。 
由于该部人员职能多种多样，其中有一半的人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划时，A公司面临多种选择。由于公司已有一个完整的内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训，在培训计划运作方面，培训部可能需要得到专业机构的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班、录像教学、讲座以及书籍等。A公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。 
但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，A公司认为必须明确培训目标。例如，除技术方面的培训之外，还需要让使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。    
（1）你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训? 
（2）你认为A公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由A公司自己来组织实施比较合适?为什么?  
（3）无论是由A公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。
YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 
该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其它的选拔方法呢？如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。（08、5） 
请根据本案例，回答以下问题：
企业选配培训师的基本标准是什么？ 
沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一份子，”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。 
    请回答本案例以下问题：沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？ 
某公司是上海的一家股份制公司， 按计划， 该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。 当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解， 此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源 部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时 间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记 录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后， 主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。
过了一段时间， 同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并 没有什么帮助。
（1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？
（2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？
（3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。