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2020网易云歌曲推广方案
网易云音乐产品现状分析
目前就网易云音乐的官方数据显示,网易云音乐拥有超过的三亿的粉丝以及上千万首正版高品质音乐,用户自创歌单的总数也达到了8000万个,日平均歌单创建达到42万个。网易云音乐的用户量从2015年开始爆炸式增长,于2015年七月份宣布用户数量破亿,而到了2016年,同样也是七月份,网易云音乐的用户数量突破两亿,用户的增加速度达到了100%。有人评论称这是网易云音乐的“黑洞效应”起的作用,意思是之前不管是使用哪个音乐软件的人,只要使用过网易云音乐,就会毫不犹豫地抛弃掉原有的音乐软件转而投向网易云音乐的阵营。(以我自身为例,我之前一直在使用酷我音乐,这次因为研究的需要,我把网易云音乐下载到了手机里面,在使用了几分钟后,我被网易云音乐便捷的操作方式和优秀的音乐体验所折服。然后果断卸载了酷我音乐)这也让网易云音乐成为了中国音乐软件用户量增加速度最快的存在,而用户的广泛性和复杂性,对网易云音乐接下来的粉丝增加继续加速。
① 首个提供320k高品质音乐资源和下载的app
② 个性化的音乐推荐帮你发现音乐(每日推荐,私人FM,跑步FM等)
③ 音乐社区带来人与人之间互动与影响
④ 每个人都可以自由创建和分享的歌单
⑤ 明星入驻和粉丝效应
⑥ 提供最新的音乐相关动态
⑧ 提供周边商品,满足用户需求
⑨ 鼓励和扶持原创音乐人,为其提供创作条件和环境
⑩ 用户也可以参与到歌词的编辑
三.网易云音乐使用渠道
目前网易云音乐的主要使用渠道有三种,分别是手机客户端,pc端以及车载端。其中手机客户端的使用率达到了81%,成为了最多用户使用的渠道
随着生活节奏的加快,人们无法再像以前那样坐在电脑面前或是在车中带上耳机慢慢享受音乐,生活加速导致了人们的时间开始碎片化,但是对音乐的需求是用户的刚性需求,不会因此而消失,智能手机本身的属性让它成为每个人身上必不可少的部分,二者的共同作用下,手机客户端的高使用率也顺理成章的实现了。同时,网易云音乐的目标人群是青年人群体,而这个群体的大多数人往往是在学校上课或是在忙碌工作,没有去使用手机以外渠道的时间和意愿。手机成为了听音乐的绝对主流设备。
①歌评和一片和谐的评论区
前文提到过,网易云音乐的音乐评论区比起其他的同类产品可以说是一片和谐,那么问题来了,如此有爱的评论区是如何形成的?一.运营人员除非特殊情况,否则不会进行干涉。二.评论的门槛很低。三.情感的共鸣,例如点赞,而点赞次数多会自动置顶。四.优秀的产品体验。五.评论内容产出高素质。六.运营团队背后巨大付出和默默引导。
网易云音乐真正的让评论成为了用户听歌行为中最重要的一环
②歌单带来的分享与差异化
用户可以自己创建,分享和维护自己的歌单,当用户的歌单被其他用户点赞,收藏和分享时带来的满足感不亚于自己出了一张专辑,而产出优质歌单的用户也会被他人关注,用户与用户的社交互动既为用户自己带来了成就感和满足感,同时,用户自己制作的歌单丰富了网易云音乐的内容,也提高其他用户的用户体验,因为他们无需费力寻找就可以享受优质音乐。正是因为有了歌单制作和分享,降低了用户发现音乐的门槛,拓宽了用户的音乐半径,网易云音乐曲库中音乐的使用率达到了80%,是行业平均水平的4倍。
③个性化的歌曲推荐,帮助你发现新世界
根据网易云音乐的官方数据显示,网易云音乐个性化推荐功能使用率已占整体用户的75%,而且推荐正确率超过了50%。而且不同于常规的推荐,网易云音乐的算法更加人性化同时结合大数据分析更加智能,最重要的是网易云音乐并不局限与用户的喜好而进行音乐的推荐,它还会随机推荐给用户一些热门的歌单,帮助用户发现更多的好音乐,从而避免出现越是使用,推荐的音乐的范围越窄导致信息封闭的“茧房效应”。但是还是要注意“算法”的局限性形成误判造成的信息的内容单一和重复。
④人性化的服务,产品逻辑以用户为主
从产品的整体设计到每个界面的模块布置,从播放界面的细节处理到每个歌单的精准推荐无不体现着网易云音乐的人性化服务。对用户的重视,对意见信息的及时反馈,出现问题时负责的态度,想要向用户传达的产品观念,一切都是站在了用户的位置来考虑。举个简单的例子,如果你不小心把自己的歌单给删除了,你找到网易云音乐客服说明情况,他们会帮助你恢复,对于一般的软件客服而言,如果责任不是来自软件,他们是不会管的,但是网易不一样,在他们眼里,用户没有小事。优化可优化的,精简可以精简的,就是这样。总而言之,网易云音乐思考的就是如何让用户更好的使用,以及让用户更加喜爱网易云音乐。
五.网易云音乐面临的现实问题
l 听歌识曲的功能还需加强
l 虽然用户众多高达两亿,但是占领的市场份额和还是低于qq音乐和酷狗音乐,在2016年的各项统计中,网易云音乐的用户覆盖量为30.3%,而qq音乐和酷狗音乐分别为45.1%和34.6%.而总体市场份额网易云音乐只占了15%
l 在音乐的版权问题,数量对比qq音乐还是太少,qq音乐拥有1500w,而网易只有500w ,最典型的例子就是
l 对于热点时间的跟进不够,比如《我是歌手》上的许多歌曲在网易云音乐找不多
l 社交的功能还不完善
QQ音乐较早进入中国数字音乐市场,凭借PC端的用户基础,将优势延续至移动端,市场份额和月用户活跃量均处于市场前列,属于市场领先者。
网易云音乐进入市场较晚,但其凭借音乐社交的新玩法和良好的用户体验赢得了不错的口碑,在移动音乐市场这片红海领域也取得了不俗的成绩,月用户活跃量增速目前处于第一,属于市场创新者。
iiMedia Research 数据显示,2016上半年中国手机音乐客户端用户规模已达3.44亿,环比增长4.9%,移动音乐市场处于逐年稳步增长的状态。
2008年以来,国内多款移动音乐app相继问世。其中酷狗音乐起步较早,在市场份额取得了先发优势。而QQ音乐如同前文所说,凭借者PC亿级的粘着用户,移动端的产品也取得了不小的成功,处于第一梯队。而近几年来随着网易云音乐、百度音乐(还包括豆瓣FM、Jing.fm等以电台功能为主的创新产品)的进入,移动音乐应用市场竞争愈发激烈。
目前版权之争是数字音乐市场的焦点之一。2014年底,QQ音乐与网易云音乐先后互相起诉对方曲库存在侵权。QQ音乐一向重视建立“版权壁垒”,先后与全球三大音乐公司之一的华纳和索尼音乐合作,并取得《我是歌手》第三季的独播版权。网易云音乐作为市场的搅局者,在版权问题上也是十分重视,版权大概占了整体投入的80%。当然,版权之争还会继续下去,优秀音乐的独播版权将成为竞争中的重中之重,因为版权将会成为数字音乐产业为数不多的壁垒之一。
就具体的市场数据来看,QQ音乐无论是在用户覆盖量还是在活跃用户量上均领跑行业,并处于稳步增长状态。而网易云音乐在用户覆盖量和活跃用户量上的占额很低,但是其增速位居市场第一,分别高达36.5%和37.9%,增长趋势不容小觑。
总结:QQ音乐更为传统,其定位本质上就是移动端音乐播放器,非常注重音乐的下载、播放管理等基本音乐播放功能,虽然也有加入了诸如社交等新元素,但体现的不充分,其定位和功能辨识度不强;而网易云音乐从一开始就定位于音乐社交,注重音乐的分享与发现,良好的用户体验和创新玩儿法使其获得了良好的口碑。
iiMedia Research数据显示,2014上半年用户选择手机音乐客户端的因素中,首要为“手机自带”,占比37.0%,“他人推荐”和“自己使用后进行比较”的占比分别为25.9%、23.5%。数据说明了以下三点:
(1)渠道优势非常重要(手机预装等渠道)
(2)利用运营打造良好的用户口碑是关键
(3)注重实际用户体验和产品差异化
——网易云音乐覆盖量和月活增速如此之高,良好的口碑和产品差异化是重要原因。而反观QQ音乐则在这方面做得不足,口碑建设与运营还要加强,UI设计、产品功能的差异性上还要多下功夫。
在2014上半年中国手机音乐客户端用户最关注功能调查中,2014上半年中国手机音乐客户端功能方面,用户关注度最高的分别为“播放器的流畅度不音效”和“资源丰富”,分别占比38.3%和37.0%;个性化“推荐自己喜欢的音乐”占比为11.1%。
——音质和音乐资源为当前手机音乐用户最关注的基本需求,QQ音乐在音质和曲库建设上做得很好,但是在这个基本需求之上,还要进一步挖掘个性化方面的需求。
在用户数据方面,网易云音乐发布的《2014中国移动音乐用户行为报告》指出,在人群收入方面,网易云音乐与其它音乐软件呈现较明显差异,网易云音乐的使用者月收入明显高于平均水平,此外,音乐用户在硬件设备上舍得投资,超过43%的网易云音乐用户使用3000元以上的手机。这也从侧面反映了网易云音乐的定位清晰,即面向追求高品质音乐体验的高端用户。
总结:网易云音乐在保证基本功能的同时更加专注于社交,产品逻辑以用户为中心,三大核心功能是私人歌单、歌曲评论、歌曲推荐,注重音乐的分享与发现,高品质音乐无限下载,在音乐内容(DJ和主播电台)和特色功能上都实现了较好的差异化。
QQ音乐专注于播放、下载等基本功能曲库资源更丰富,绿钻付费模式提供了良好的功能扩展,但缺乏功能上的辨识度和差异化,并且从PC端移植过来一些并不符合移动端逻辑的功能(如歌词查找与替换/字体样式等),建议精简一些不必要的功能,强化或开发自己的特色功能(如MV下载、DTS音效等),并进一步加强自己的开环社交(增强分享功能)和个性化定制(歌曲推荐算法)。
两者功能逻辑均较为清晰,但是QQ音乐在某些地方的逻辑存在问题,比如“摇一摇”(听歌识曲)放在“更多”模块的最底层。“摇一摇”功能是“听歌识曲”的扩展设置,最好放在“听歌识曲”的下一层,让两者关联性更加紧密。
QQ音乐的信息多以方块去展现,而网易云音乐还是以列表去展现,显得更加简洁。值得提出的是,Miniplayer模块使用户在任何页面内都可以通过滑动底部进行操作(利用手势左右切歌)不需要进入播放页面就能进行基本播放操作,非常赞的交互设计。
但是QQ音乐存在以下问题:
登录前,首页的“立即登录”模块是静态图片代替,与其他模块的UI风格不搭配,建议换成类似“猜你喜欢”的设计。
“我的”这个页面的所有模块进行点按的时候是没有任何反馈的,直接过渡动画到子页面,建议加上点按的反馈。
歌曲播放页面是移动音乐客户端的核心页面之一,不得不说,网易云音乐在这一页面下了很多功夫,专辑封面采用黑胶唱片的设计,并不多见,给人怀旧复古的感觉,而且整个页面设计排版清晰,让人专注于音乐本身。而QQ音乐的播放页面的设计则有待改进,主要有以下两个问题:
整个页面显得过于拥挤,尤其是下方播放操作按钮和其他操作的按钮挤在一起,容易造成误触,建议减小专辑封面大小,并用进度控制条把播放操作和其他操作分开。
点按专辑封面后,弹出的扩展设置页面过大,本来这一设计应该是为了适应大屏操作而做的优化设计,但是到了小屏上反而显得非常别扭,建议改小或适配小屏。
在自由社区上,两者的设计差不多,均采用卡片式设计。但是QQ音乐的单条状态在点按操作下没有任何视觉反馈,并且在“赞”和“评论”上将操作按钮和数量分开,不知道是出于什么设计理由。
还有很多值得分析和改进的地方就不在此一一赘述了。
总结:QQ音乐默认主题采用[炫黑模式],即采用拟物背景,扁平为主的设计,整体设计风格酷炫。在交互上QQ音乐有诸多动效细节,灵动而真实。网易云音乐默认主题采用扁平为主,扁平为辅的设计,整体设计风格简洁、大气,网易云音乐的交互还是以简洁为主,符合Android design的规范,又保持自身的产品特色。
但是一个非常值得注意的问题是QQ音乐在iphone和android平台共用一套界面,仅仅从成本角度考虑,忽略android用户的感受。而网易云音乐在这一点上相当有诚意,安卓端和iPhone做了不同的并都符合各自设计规范的设计。
(1) 优势 交互设计、产品体验、用户口碑好,以独特的音乐社交和UGC歌单为切入点,避免与其它竞品同 质化,用户忠诚度比较高,不易转移。也能从竞品手上抢到越来越多的用户。 (2)劣势 在现有的功能和业务上要进行拓展不容易,缺少娱乐化功能,目标用户群体相对没有QQ音乐庞大 。 (3)机会 由于政策的对版权市场的规范,避免了半路杀出一款“黑马”产品的几率比较低,竞争对手不多,自 身能力也比较强。无论互联网行业怎么变化,人们听音乐的需求都不会有太大变化,覆盖的人群也 会随着互联网的普及而增加。 (4)威胁 QQ音乐拓展的业务和线下合作越来越多,有资本跟网易云在版权方面(比如艺人作品的独家发售 和签约,减少网易云平台上新歌的数量…个人猜测…)竞争,网易云肯定是占下风的.
相较于qq音乐,网易云音乐的核心竞争力在于他的差异化,以及独特的评论区,分享等带来的社交功能。在市场竞争中,把握差异化竞争战略,保持原有消费人群基础上,继续吸引新的用户。
截至2016年上半年,网易云音乐总用户数已超过2亿,移动端用户占总用户数的81%,手机成为听音乐的绝对主流设备。90后已经成为音乐消费主力人群。网易云音乐用户年龄层分布为00后9%,90后59%,80后12%,其他占20%。用户付费意识提高,2016上半年付费会员人数对比2015年涨幅超过300%。听歌进入多元化,民谣,电音崛起,其中占比最高的还是流行音乐。最电音省份为广东,最民谣省份为甘肃和山西,最舞曲省份为新疆,北上广深是小众音乐的聚集地。偶像流行乐保持高热度,欧美歌曲受众提升,还有个性化推荐已覆盖多数听歌用户占整体用户的75%,推荐准确率超过50%,曲库使用率是行业平均水平的4倍。
网易品牌向来以低调、内敛、匠心的形象在广大用户中获得好评以及网易云音乐的定位清晰明确抓稳年轻用户,通过自身产品基因和一系列运营活动成功抓住一批核心用户——有知识、能引领时尚年轻人群,并以这批用户为“核”,快速拓展口碑,增加UGC内容。
网易云音乐的目前消费者受众和它的目标定位受众是大体一致的。
1. 前期:丰富产品内容,提高曝光度。
抓住网易云音乐消费者追求新奇,愿意接受新事物的出发点,通过打造拟人化的人物形象,不断丰富它的内容,由它来作为网易云音乐的终端信息发布者,从而达到网易云音乐产品内容的创新,目标受众作为媒介传播的中间环节,从而进一步提高网易云音乐的曝光度。
2. 中期:线上线下结合,强化产品差异性
网易云音乐较同类型产品而言,最大的差异性是它的用户体验,即社交性能强,算法强大,每日推荐精准。针对网易云音乐的两大差异性,线下活动结合线下互动,引爆市场,强化产品差异性,从而提高目标受众对网易云音乐的场景联想度。
3. 后期:注重感性诉求,提高用户忠诚度
抓住消费者的痛点,从消费者的感性诉求出发,打造最懂用户的音乐产品,增强用户体验,提高产品美誉度,使得消费者在接触网易云之后能够培养出用户忠诚度,从而扩大市场。
根据以上,我们做出了以下三个方案。
① 背景:分离总是发生在六月,那令人兴奋又让人惆怅的毕业季。我们会离开这个我们无比熟悉,发生了许多故事的地方,我们在这里学习,在这里结识志同道合的朋友,在这里初步认识人和人之间的差异,在这里遇到了那个会让我们铭记一生的人,但是无论我们心中的念想几何,就像是流水,时间到了,我们留不住,我们只能向前。我们会见证新一代学弟学妹们的到来,从他们的脸上的期待,兴奋和小迷茫,仿佛看到了当初的我们。我们将带着对同学的不舍,对老师的感激,对未来的希冀继续我们的旅途,愿路上阳光正好
② 目的:本次策划以通过契合各大校园(主要针对大学毕业生)的毕业季进行活动推广,我们通过让大家参与进来,从而向大学毕业生们传达一个观念:也许梦想是否能够成功,是由天赋的强弱决定的,但是这并不意味着我们就不要去努力了,即使失败,我们也情愿我们是天赋不够,而不是没有做没有努力就放弃了。没有什么我不能做之类的话,不去做怎么知道自己行不行?从而进一步提升网易云音乐在年轻人中的产品形象和用户忠诚度,进而更好地对占领市场份额。
③ 时间:毕业季活动于6月20号开始,然后在7月1号结束,进入暑假。之所以没有像类似活动一样直接将整个6月划为毕业季主要是出于现实考虑,只有彻底完成了毕业手续,才有时间和精力参与活动。而且一旦进入暑假,重点就会到别处去,活动的效果就不会很好。
活动一:毕业季活动——“我们的歌” 在校园内搭建电子留言墙,让毕业季校园里的人们(不仅仅是即将毕业的大学生们,老师还有学弟学妹们也可以参与进来)在电子留言板写下自己想要诉说的,想要表达的,想要留下的一些话。然后与线上网站联动和推广,受到点赞次数最多的几组留言会作为毕业季原创歌曲的素材,同时会邀请留言的人参与到歌曲的制作中
活动二:毕业季活动——“电子节拍器” 选取人气和口碑较高的电子音乐,如徐梦园的china系列。制造一台类似于打地鼠机一样的大型播放器,需要众人合力按照光标指示和动作提示才能完成电音的播放完成,然后当电音播放完毕时,机器自动打开,饮料出现~(广告赞助的力量,网易云音乐特别款!)
⑤ 后续:网易毕业季——“新人的主场”
随机抽取校园中的毕业生们,组成毕业季小分队,参与到整个活动的准备的,并作为整个网易云音乐毕业季mv的主角,参加到网易音乐节当中~
背景:网易出品的产品大都不随波逐流,但是确有人是十分需要它的出现,有着“网易出品,必属精品”的方向;网易旗下的网易云音乐也是如此,有着良好的评论区氛围,后台将近4亿条乐评都由网友撰写,风格清新脱俗,兼具情怀,更能引起人们的共鸣。
地铁是一个人流量相对集中和密集的城市基础设施,自带高爆炸性和话题性。之前“新世相”丢书,TFBOYS队长王俊凯生日,粉丝包下重庆轻轨,把车厢外壳换成应援广告,都是因为这一点。
网易云音乐后台有着由网友撰写并点评的优质评论,本身就是良好的文案,并且更是能引起广大网友共鸣的文案。
网易云音乐之前在杭州地铁利用UGC模式呈现后台的优质评论,引起了大部分网友的强烈共鸣,一段时间内,“网易红”散布朋友圈,起到了强大宣传效果。
目的:地铁人流量大,人群密集,来来往往的人群大多是匆忙的,地铁中的人们且大多数都是低头族,整个氛围缺乏生活的热情。这样的活动就是为了调动地铁的氛围,使地铁更具有生活的气息,使来往过的人们能够稍微放慢生活的脚步,引起他们的共鸣,从而达到宣传网易云音乐的效果,提高用户忠诚度,增加用户粘性。
时间:六月份到九月份实行三个月的试用期。
地点:北上广等一线城市。
内容:1.在人口流量大的地铁里采用UGC模式呈现从网易云音乐后台筛选出的用户点赞次数最多的5000条文案,采用文案+用户名+歌曲的形式,整体呈现出“网易红”的视觉效果。
2.在地铁的进出站口,竖立一个网易云音乐的超大液晶屏,里面可随机播放点赞次数多的网友评论的歌曲,也可由地铁中来往的人们点歌,每首歌的播放都是完整的;并且,在液晶屏的周围,可安置几台有着网易云音乐app的手机,人们可以即时使用手机评论,但是公用手机不允许带走。
效果:该活动很好地结合了线上线下的形式活动,提高用户的参与度,调动他们的积极性。另外,网易云音乐所筛选的评论都是由网友亲自撰写,能代表大多数人的态度,比大多数社交网站撰写的空洞的文案都更具温度,完美地体现网易云音乐的情怀,使人们对它的好感度上升。UGC模式的呈现也是十分博人眼球的一种形式。
宣传:在活动之前通过地铁广告,海报的粘贴等形式来进行宣传。
版权问题是所有同类型产品所面临的共同问题,网易云音乐也不例外。当前的国内版权问题越来越受重视,但是消费者更习惯于获取免费的资源。音乐类APP面临一个很大的问题,缺乏版权可能会面临法律上的各种诉讼等。花费了高额代价购买的版权带来的过高成本,然后推出的付费听歌,并不被消费者所广泛接受。
购买版权(少量),独立音乐人(少量),盗版(大量)这些基本是网易云音乐的所有资源来源。网易云音乐(以及虾米)盗窃了大量欧美独立音乐以及在日本Comic Market、例大祭等活动上发售的个人或小团队同人音乐,尤其如东方project等多如繁星的热门种类,其中不乏大量优质作品。
这些作品的创作者缺少强大的背景,无法完成跨国诉讼,或者根本就不知道自己的作品被别人引用。这明显是违反相关法律的,是需要解决的。但是由于相关法律可能并不是很完善,这个问题当前并没有很好的解决方法。
总之,版权问题主要体现在两个方面。一是本身充斥着大量没有获取授权的资源,法律层面上可能存在隐患。其二就是花费大量资金购买的正版,并不能获取足够的收益。
针对第一个问题,由于维权成本过高,相关法律也不是特别完善,所以,一些盗版的目前并没有引发过大的问题。但是,这是一个潜在隐患,同时也是行业通病,不是一时半会可以解决的。短期内可能并没有过大的问题,但是从长期发展来看,是需要后续尽快解决的。
目前最重要的问题是在版权上花费的高额成本,并不能从盈利上赚取回来。个人认为,可以和相关版权商合作,初期并不需要大量资金来购买版权,把他转化为类似于股份一样的模式,从后期获得的收益之中获取分成来代替版权的收购。即版权还在相关版权商手中,只是把它作为类似于股份公司的股权,网易云音乐只提供平台。参考各种外卖APP或者打车APP一样,只提供一个平台,内容即资源全部由版权所有者自己提供。
当然,这只是一个设想,可行性不得而知,毕竟这个问题是行业通病,都在想办法解决,但是都没有完美的解决方案。
本文作者通过行业分析、用户分析和产品分析三大方面,对移动音乐竞品网易云音乐与QQ音乐进行了浅析,并指出了两者的不足之处以及提出了改进的建议。
(1)国家对音乐版权管理力度不断加强。
(2)2015年“剑网”专项活动:责令未经授权网络音乐提供商停止服务。
(1)2015年中国文化产业迅速发展,泛娱乐生态链逐渐发展成熟。
(2)行业内的主流趋势:版权的互相授权、互通和共享。
(1)移动音乐发展的用户基础:庞大的移动网民规模。
(2)2015年人均教育文娱支出占比11%,用户付费习惯逐渐养成。
(1)无线局域网络和4G网络的普及,增强了移动音乐的传播效率。
(2)智能手机为代表的智能终端普及,为移动音乐提供硬件基础。
1.2.5 市场规模和趋势
版权规范化带动行业向健康有序方向发展。
付费用户快速增长,未来付费市场潜力巨大。
场景化音乐服务及产品体验的持续优化。
上游衍生、下游拓展的全产业链生态化布局。
用户付费、互动直播、广告招商、O2O演出、游戏联运等,粉丝经济是未来重要的盈利方向。
表1-1 国内移动音乐代表产品
2.1.1 收听歌曲(基本需求)
包括在各种场景下在线收听、下载收听,这是最主要也是最重要的用户目标,满足了用户的审美需求、认知需求。
2.1.2 音乐评论(期望需求)
包括评论音乐、阅读评论等,满足了用户的情感和归属需求、尊重需求。
2.1.3 音乐社交(期望需求)
分享音乐、互动交流等,满足了用户的情感和归属需求、尊重需求。
2.1.4 主播电台(兴奋需求)
包括录制电台、收听主播电台等,满足了用户的情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。
2.1.5 手机K歌(兴奋需求)
包括在APP上的K歌、分享,满足了用户的情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。
2.1.6 在线演唱会等外延需求(兴奋需求)
满足了用户的审美需求、认知需求。
独处放松、睡前等场景。
乘交通工具、外出旅行等场景。
工作、学习、逛街等场景。
音乐具有疏解情绪、引发共鸣、缓解压力、愉悦身心的作用。而移动音乐产品可以满足用户随时收听音乐的需求。因此,在用户独处、需要放松、情绪抒发等时候,移动音乐便成为满足其需求的重要选择。
根据艾瑞咨询调查显示,超过七成移动音乐用户每天都会收听音乐,这已成一种生活习惯。因此,建议在移动音乐产品中,可考虑围绕使用场景和细分来设计功能。
据艾瑞、易观、比达等互联网咨询公司发布的报告来看,近一年中国移动音乐用户性别分布基本均衡。其中男性略高,占55%左右,女性占45%左右。
下图表是易观智库关于移动音乐用户年龄分布的调查数据。结果显示,超过七成用户主要集中在85后和90后年龄段。因此,建议在移动音乐产品设计和优化中,可重点关注此年龄段用户,针对此年龄段的特点进行优化和设计,以争取到最大量用户的认同。
下图表是易观智库关于移动音乐用户学历分布的调查数据。结果显示,大专及以上学历用户仅占三成。因此,建议在移动音乐产品设计和优化中,根据产品自身定位,不同程度地关注低学历用户的需求。因为产品设计人员多为高学历人员,这就需要多对低学历用户进行调研。
下图表是易观智库关于移动音乐用户地域分布的调查数据。结果显示,一二线城市用户与三线城市城镇农村用户数量基本相当。
下图表是比达咨询关于用户选择移动音乐产品的主要影响因素的调查数据。结果显示,普遍来说移动音乐用户最关注的是产品的曲库规模,其次是音乐品质,然后依次是交互体验、个性化功能和界面外观。因此,建议移动音乐产品一方面要增加版权曲库规模;另一方面在设计和优化中,注重交互体验和功能差异化,以达到吸引用户、增加黏性的目的。
2.5.1 收听目的性分析
艾瑞咨询调查显示,多数用户收听音乐时最常使用的功能是热门歌曲和新歌,而直接搜索音乐内容的行为较少。
说明用户将收听音乐作为生活的休闲方式或其他活动的附属工具,对于具体音乐内容的目的性较低。所以在功能设计和优化中可注重好音乐的发现和推荐,通过算法的优化来推荐符合用户个人品位的音乐内容。
艾瑞咨询调查显示,近五成用户相对喜爱海外音乐,但超过六成用户收听音乐时仍以华语音乐为主。
推测一方面用户实际行为和音乐需求有差异,另一方面可能和海外音乐版权不足有关。
艾瑞咨询调查显示,七成用户在近一年有付费行为或付费意愿,目的为追求高品质独家内容,或支持歌星偶像。
说明随着版权意识的提升和经济水平的提高,用户付费习惯逐渐养成。产品规划可考虑在尽量不影响用户体验的前提下,设计一些合理的用户付费功能。
艾瑞咨询调查显示,近五成用户近一年观看过在线演唱会,方便、价廉、视听效果好为主要选择原因。
推测随着演唱会内容、观看体验的提升,线上线下合作的深入,在线演唱会业务会有更大的市场空间和盈利机会。
艾瑞咨询调查显示,超过半数用户近一年使用过手机K歌功能,主要目的为休闲娱乐、社交互动。
不过个人认为手机K歌业务已有唱吧、全民K歌等专业应用占据市场,移动音乐应用若想开发K歌业务,应考虑自身风格和定位,并进行差异化竞争。
比达咨询调查显示,超过五成用户参加过移动音乐应用举办的线下活动或对其感兴趣。
说明移动音乐应用举办线下活动有比较大的市场,随着移动音乐上下游产业链的完善,和版权商、艺人的合作,其线下活动业务会有更多的机会。
比达咨询调查显示,90后用户使用音乐APP前三位分别是QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐,80后用户使用音乐APP前三位分别是QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐,70后用户使用音乐APP前三位分别是酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐。
说明除去市场占有率第一的QQ音乐,网易云音乐凭借其浓厚的音乐社交氛围,在年轻用户群体中占有较大市场;而酷狗和酷我因为起步早,积累了大量80后、70后用户,在此年龄段市场占有率较高。
(1)QQ音乐是网易云音乐的直接竞品,两者属于同一细分市场,用户群相似。
(2)QQ音乐凭借腾讯平台,经过十年的沉淀和发展,拥有移动音乐市场最庞大的用户规模,版权资源丰富、产品体系健全、产业链相对完整、商业模式相对成熟,是移动音乐市场巨头。
表3-2 产品战略分析
开屏广告,首页banner,其他隐性广告。
会员付费,数字专辑和单曲,流量包付费,现场直播付费。
歌星专辑,音乐配件,音乐周边,合作商家商品。
开屏广告,界面banner,其他广告。
音乐包付费,数字专辑和单曲,流量包付费,现场直播付费。
绿钻会员付费(包含音乐特权、演唱会特权、个性装扮特权、身份特权等)。
两款移动音乐产品目前都把广告、付费音乐服务等方式作为主要盈利方式。移动音乐产品拥有庞大的用户流量、精准的用户定位等特点,是一些广告主的理想选择,这也是移动音乐产品的传统盈利模式。此外,随着国家对音乐版权的不断重视,以及用户对音乐付费接受度的提高,各音乐产品都开始对音乐服务进行收费,包括付费音乐包、数字专辑和单曲以及付费流量包等,也包括线下活动现场直播的收费。别具一格的是,网易云音乐还推出了积分商城这一模式,一方面可以鼓励用户提升活跃度和用户粘度,共同建设云音乐社区;另一方面可以通过商城出售商品盈利。
由表中数据可以看出,QQ音乐在用户量、用户渗透率、下载份额、试听份额数据上都大幅领先,得益于PC端以来长期积累的用户以及腾讯平台。网易云音乐从2013年正式发布起,凭借良好的用户体验和差异化功能后来居上,超越了许多PC时代的老音乐产品,并且有继续阔大市场份额和影响力的趋势。
3.5.1 产品功能范围列表
表3-5 产品功能范围
网易云音乐正式发布于2013年,面对当时基本被巨头分割完毕的移动音乐市场,网易从功能差异化切入,突出品牌个性,瞄准热爱社交分享的年轻人和对软件体验有较高要求的音乐爱好者,定位为一款专注于发现与分享的音乐产品,除了音乐下载、播放与管理等传统的功能外,打造了个性化推荐、歌单、电台DJ、音乐社交等一系列特色功能。
移动音乐应用最核心的功能之一,满足了用户收听歌曲的基本需求。从两款应用的音乐播放功能来看,网易云音乐最突出的亮点是歌曲评论。用户可以在播放器界面上查看其他用户对歌曲的评论,并做一些互动,如点赞、回复、分享评论等;或者自己写评论,对歌曲作出评价或分享自己的心情与故事。由此,乐评功能逐渐形成一种用户习惯和口碑效应,乃至产品文化。
而由于QQ音乐是PC时代发展而来的老牌音乐产品,没有明显的UGC基因,且用户数量庞大,用户素养参差不齐。因此在最近版本虽然有引入乐评和弹幕功能,却没有形成一种听歌评论的良好氛围。但另一方面,也因为QQ音乐是老牌音乐产品,一直以来主打音乐播放器功能,经过多年的发展,在一些细节功能方面相比网易云音乐更全面。比如QQ音乐的外语歌音标标注、调整字体样式、歌曲详情等功能,网易云音乐则没有设置。
网易云音乐的一个特色是个性化推荐,包括每日歌曲推荐、私人FM、歌单推荐、MV推荐、新音乐推荐、音乐专栏等功能,满足了用户发现好音乐的需求。个性化推荐会综合用户听歌和收藏的记录、本地歌曲及切歌动作等多种因素,通过算法计算来为用户推荐符合其口味的音乐内容,让用户简单低成本地发现适合个人的音乐作品。而在网易云音乐推出此功能之前,很多移动音乐应用很大程度上只是一个移动端的音乐播放器,没有很好的发现新音乐机制,导致很多优秀作品没有被用户所发现。
在市场和用户需求的发展趋势下,QQ音乐在最近版本也设计了每日歌曲推荐、私人电台、推荐歌单等类似功能,来满足用户发现新内容的需求。
网易云音乐是国内首个以歌单作为核心架构的移动音乐应用。对于产品设计来说,一个歌单模块,可以用在不同功能下,满足不同的业务需求,用户自建歌单,收藏歌单、排行榜等都以歌单的型式来呈现;另一方面,以UGC的方式打造了国内最大、最优质的歌单库,形成良性循环,由此吸引更多的用户并创造出更丰富的歌单。从用户使用来说,歌单可分类查找和精品筛选,满足了用户批量发现好音乐的需求。网易云音乐的歌单可以收藏、评论和分享,并可显示此歌单的收藏、评论和分享数量,由此可初步判断歌单的质量。另外,可以按用户要求进行歌曲排序,或直接搜索歌单内歌曲,避免了在歌曲数量很多的情况下查找的麻烦。
QQ音乐的歌单功能与网易类似,但在上述一些细节功能的打磨上没有网易的完善。
网易云音乐的另一大特色。用户可以做主播,制作自己的原创内容上传,满足了用户参与创作的需求;相对的,用户也可以作为听众收听订阅喜欢的电台内容,让电台节目和音乐相结合,有效地提高了用户粘性和使用时长。
这种由用户自建电台自创内容,并吸引听众的UGC模式,低成本地解决了社区产品对象和内容两个关键元素,极大丰富了电台的种类和内容,能不断输出个性的文化元素,形成良好的社区互动氛围,成为网易云音乐的又一亮点。
而QQ音乐与此对应的功能只是单纯的音乐播放电台,没有用户原创的内容。但其优点是有场景和音乐类型分类,可以满足不同用户不同场景、不同心情下的听歌需求。
网易云音乐主打的核心要素之一。音乐社交这一要素体现在网易云音乐的方方面面,在用户享受好音乐的同时,让用户之间产生各种交流与互动,满足用户的社交需求。网易云音乐由此成为了一个移动音乐社交平台,让音乐应用有了新玩法。
网易云音乐的音乐社交功能,主要体现在动态、附近和好友三个子模块,以及私信、乐评、歌单、电台等带有社交元素的功能。“动态”子模块相当于网易云音乐的一个社区平台,展现了好友、音乐人发布的动态,以及一些推荐动态。动态可以包含文字、音乐、图片等内容;用户可以自己发布动态,也可以对其他动态进行点赞、评论、转发等互动。这种社区规则简单、用户参与门槛低;制造了丰富有趣的原创阅读内容,容易引起用户的共鸣和讨论。“附近”子模块列表展示了附近的用户、距离及该用户最近收听的歌曲,点击头像可进入用户主页,点击歌曲可直接播放。满足了用户与附近的人互动的需求。“好友”子模块列出了自己关注的好友,同时也可以查找认识的人、明星用户和音乐达人,类似于社交软件的通讯录。
QQ音乐的社交功能相对较弱,主要分为好友热播、音乐圈、歌手、歌词海报等子模块。“好友热播”展示了好友播放的热门歌曲。“音乐圈”展示了用户的分享动态,不过只作为用户分享到其他平台的展示,不是一个独立平台,不能配以文字和图片等原创内容。“歌手”可以查看热门歌手和定向查找。“歌词海报”可以让用户制作自己的个性海报,作为分享。由此可见,QQ音乐相对缺少一些用户互动机制。
图3-1 网易云音乐产品结构
图3-2 QQ音乐产品结构
(1)网易云音乐产品结构
分为三大主模块:分别是发现音乐、我的音乐和音乐社交;以及两大辅助模块:个人中心和搜索。
由分析可知,网易云音乐产品架构较为清晰,以用户目标和功能划分模块。想发现新内容,就去“发现音乐”;希望收听已有歌曲或在无网络连接的情况下就去“我的音乐”;想要分享互动就去“音乐社交”;定向内容搜索就去“搜索”模块。很全面地满足了用户对于移动音乐的各类需求。
另外,网易云音乐开启后默认首页会根据是否无线联网而智能调整。在无线联网状态下,默认首页是发现音乐下的个性推荐页面;而在未无线联网状态下,默认首页是我的音乐页面。这体现了网易希望用户通过使用网易云音乐来发现好音乐,而不仅仅把其当作一个音乐播放器的初衷,另一方面也体现了其人性化的一面,在细节上为用户考虑。
(2)QQ音乐产品结构
分为三大主模块:我的、音乐馆、发现;以及两个辅助模块:个人中心和搜索。
由于QQ音乐起步早,并且最初是从PC端向移动端发展,相对来说细节功能更全面,但个人认为由此带来的问题是产品结构上不如网易云音乐清晰简洁。比如“音乐馆”中的“个性电台”、“歌手”功能在其他模块中有重复入口;“搜索栏”功能在“我的”、“音乐馆”和“搜索”三个模块中都有体现。也许设计人员出于使用流程短、使用方便的角度考虑,但也造成了产品结构复杂化、功能入口混乱化等问题。
图3-3 发现音乐模块对比图
网易云音乐的产品结构为发现音乐、我的音乐、音乐社交三个主模块和个人中心、搜索两个辅助模块。相应的,其导航和界面设计也根据以上五个模块展开。其主导航栏位于屏幕最上端,横向设计,中间部位依次排列发现音乐、我的音乐、音乐社交三个模块的导航图标,最左端和最右端分别设置个人中心和搜索模块的导航图标。点击相应导航图标,即可进入到相应页面进行进一步的操作。
在发现音乐页面下,设横向次导航栏,依次排列个性推荐、歌单、主播电台、排行榜四个功能的导航,点击进入相应页面。因网易云主打发现,故在个性推荐页面内,集中了大量推荐和发现内容。页面最上端是一块banner,然后在其下最显眼的位置布置了私人电台、每日歌曲推荐、新歌榜三个功能图标,这也体现了网易云音乐对于推荐功能的优先级。再下方依次设置推荐歌单、独家放送、最新音乐、推荐MV、主播电台五个推荐内容板块,各板块的前后顺序可按用户意愿调整。在歌单页面下,以大图加歌单名的型式展示了全部歌单和精品歌单,并可分类筛选。主播电台页面下依次设置了电台分类栏、电台排行榜、电台精选和热门电台。排行榜页面下以图标加文字的型式设置了官方榜、全球榜和用户榜。总体来说,发现音乐模块导航结构简单易操作,各个页面功能布置清晰,优先级主次分明,对用户来说体验友好易上手。
QQ音乐的产品结构与网易类似,分我的音乐、音乐馆(对应发现音乐)、发现(对应分享社交)三个主模块和个人中心、搜索两个辅助模块。其导航设计方案也与网易相似。这也说明了在技术和载体不变的情况下,合理的交互、界面模式经过市场的检测和用户习惯的培养,最终会被规范下来,成为通用规范。界面设计方面,与网易个性推荐对应的精选页面,最上端同样是一块banner;其下位置布置了歌手查找、音乐分类、数字专辑三个功能图标;再下方依次是新歌推荐和每日歌曲推荐、热门歌单、音乐专栏、原创歌曲、音乐电台、MV七大板块。对比两个应用banner下的三大功能图标,可发现QQ音乐相对来说更注重音乐的定向查找。
图3-4 歌单模块对比图
两款应用的歌单页面截图显示,两者都采用大图加小字(歌单名、创建者)的型式展现歌单列表,每行两个歌单模块,无限向下延伸。其中网易云音乐的精品歌单页面采用大图加中字(歌单名、歌单类型、创建者、歌单简介)展现列表,每行一个歌单模块。体现了近年来重图表轻文字、扁平简洁的设计风格。
图3-5 我的音乐模块对比图
由两款应用我的音乐页面截图可见,两者都包含了本地音乐、最近播放、下载管理、喜欢的音乐、我的歌单等功能要素,相对而言,网易云音乐的界面设计更加简洁明了,而QQ音乐的功能点更丰富。也许出于减少用户的使用流程的目的,QQ音乐对某些功能(如搜索、听歌识曲、个性电台等)在多个页面都设置了功能入口,但也略微牺牲了界面的简洁性。
图3-6 播放器模块对比图
由两款应用播放器界面截图可见,整体界面设计上两者相似度高。上方的歌名、歌手、返回图标,设置在显眼的位置,能让用户容易看到歌曲信息;中部的歌曲或歌词界面,让用户在听歌的同时享受良好的视觉效果;下方的功能操作区,非常方便用户手指操作。
由上列产品框架截图可知,网易云音乐默认主题皮肤是红色,QQ音乐默认主题皮肤是绿色。同时,用户都可以根据自己的喜好调整成其他个性主题。另外,视觉风格上,网易云音乐和QQ音乐都采用了简约平面化的设计风格,让人感觉清爽干净,这也是近来产品视觉设计的一个趋势。
下面以歌单功能为例进行功能使用流程分析。
图3-7 网易云音乐歌单功能使用流程图
图3-8 QQ音乐歌单功能使用流程图
从歌单功能上来看,网易云音乐和QQ音乐总体一致,都包括了歌单列表、分类筛选等主要功能。细节上,两者略有差异。
网易云音乐相比QQ音乐,设计了“精品歌单”这一二级功能,“精品歌单”是以歌单播放和收藏等数据热度为基础,再经过精选的优质歌单,是网易云音乐对优秀歌单的权威认证。通过“精品歌单”功能,用户可直接收听品质较高的音乐歌单,大大增加了发现好音乐的效率。
QQ音乐相比网易云音乐,在歌单列表功能上设计了推荐歌单列表和最新歌单列表功能,用户可以自由选择显示推荐歌单或是最新歌单。通过此设计,可以增加新的优质歌单被发现的概率。
由两款音乐应用歌单功能用户使用流程图来看,两者交互总体一致,先由顶部导航进入歌单页面,用户若不分类筛选,则可直接选择歌单收听;若分类筛选,则进入相关分类下的歌单进行选择收听。
两者不同的是,由于网易云音乐的智能主页选择,在WIFI环境下会默认进入发现音乐页面,故进入歌单页面只需点击一次导航,而QQ音乐默认主页是我的音乐,故进入歌单页面需要点击两次导航,增加了使用流程长度。另外,由于两者二级功能的差异,网易云音乐可以选择进入精品歌单列表收听,而QQ音乐可以选择推荐列表和最新列表进行收听。
歌单界面和视觉设计分析已于上节体现,不再重复论述。
作者:王康祺,工业设计行业项目经理,产品经理转型准备中。欢迎交流指导。
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