淘宝买家骂人，卖家回骂一句，直接被罚300元！！请问淘宝又是怎么对买家？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-28 04:46 标签： 卖家辱骂买家

淘宝禁止卖家以好评返现等方式引导好评。

据新京报微博，12月21日，淘宝网发布通知称，《淘宝网评价规范》将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，并将于 2021 年 12 月 28 日正式生效。

其中提到，不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

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在实践中，我们很多人可能都会接触到有关今，很多朋友都自己创业，开淘宝店铺来苦心经营，用心血来赢得一份回报。但是现在的网络鱼龙混杂，也存在很多不怀好意的人扮作买家角色到卖家店铺恶意拍单，给很多卖家朋友造成困惑。对于这个问题，那么接下来，小编整理了一些相关的资料和各位朋友一起来了解了解关于淘宝遇到恶意差评怎么办。

第一种情形：买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单，该卖家就会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。

第二种情形：骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨，遇到这种情况时候可以考虑下面的方法，按步实施。

首先，在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息给你，就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大。

然后，及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。

快递取件时和买家确认。当快递人员来取件时，再次和买家联系，告诉发货和到货的确切时间。因为骗子在这个阶段，一般都会申请退款走人，所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。

建议24小时内发货。因为越早发货，对卖家越有利。而且在骗子付款后，要在第一时间，最晚不能过第二天，告诉骗子你即将发货，而且货物已经拍照留档，如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果对他不利，就会主动退款的。

到货拒签。此步骤卖家朋友基本不用担心，如果快递已经送到，但买家拒签，买家需要按照淘宝规则支付往返运费，卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。

此方法适用于淘宝店铺卖家，尤其是大订单卖家更要格外的谨慎操作!

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