如果我店里放的喜充共享充电宝出现损坏了怎么办?

  不同品牌的共享充电宝归还方式有差异,使用时需注意。

  昨天,市民桑女士向晨报反映,她的微信上突然收到了一条扣款消息,扣款项是怪兽充电宝租借费用,总计90元。看到自动扣款消息后,桑女士才知道,前几天借的共享充电宝其实并没有返还成功。

  上周一的晚上,桑女士在外练舞时手机没电了,就在舞蹈工作室租了一个怪兽充电宝。充了一节课的时间后,就把充电宝“还”回去了。

  “那时应该是没有插到底,机器上也没有任何提示,我去上课就没有注意手机上有没有收到通知确认归还,所以一直不知道其实没有归还成功。直到前天晚上突然收到小程序怪兽充电宝的扣款通知。”桑女士说。

  收到扣款通知后,桑女士去问了舞蹈工作室的老师,得知自己用完充电宝后没有插到底。工作室的老师将充电宝插到底后,桑女士随后收到了扣款消息。根据该共享充电宝的计费规则,每24小时封顶18元,所以5天共计费90元。

  随后,桑女士在朋友的提醒下,打了客服电话。“一开始客服不同意退款,说没有任何证明记录显示我只用了一个小时。于是我问他为什么有其他消费者退款成功了,后来客服才同意给我退款,退回了87元,只扣了一小时的费用。”桑女士说。

  记者了解到,桑女士遇到的这种情况并非个例,不少网友都遇到过类似情况,有的是因为共享充电宝的机座本身有问题,有网友就表示,之前遇到过柜机机座有问题,还回去几个小时后还在扣钱。还有的是因为归还时操作有问题,没有成功归还,导致继续计费。

  [归还方式有差异]

  不同品牌的共享充电宝如何归还?昨天,记者实地走访测试了几款不同品牌的共享充电宝的租还过程。这些充电宝租借时都需要扫码,但其归还方式各有不同,需要特别注意。

  街电有两种归还方式,一种是扫描柜机上的二维码,点击归还充电宝,手机就会提示相应的放入位置,同时柜机上相应空位的显示灯闪烁,放入后街电小程序就会收到归还通知。另一种是按下柜机上的“一键归还”按钮,随后柜机上相应空位的显示灯会闪烁,放入充电宝后,街电小程序会收到归还通知。

  归还街电充电宝时,要先扫码或点击“一键归还”按钮,再根据提示放入相应空位,否则无法成功归还。

  美团充电宝归还时无需扫码,直接插入空位即可。归还成功后,柜机会语音提示“归还成功”,微信也会收到归还通知。

  在记者测试的几款共享充电宝中,美团充电宝是唯一一款有归还语音提示的,可以比较清楚地了解是否归还成功,如果没有听到提示,就要再次确认一下是否成功归还了。

  怪兽充电宝也有两种归还方式。其中,部分柜机直接插入空位即可,归还时无需扫码。部分柜机上有“按键归还”按钮,按下“按键归还”后,相应空位的显示灯会闪烁,将充电宝插入该空位即可。归还成功后订单会自动扣费。但怪兽充电宝不同机型的归还方式不同,记得归还时先看下柜机上是否有“按键归还”按钮,一般12孔和屏幕柜机上有这个按钮,点击后再归还充电宝。

  [如何确保归还成功]

  1、租借时允许发送归还通知

  首先在租借共享充电宝时,扫码后一般会弹出申请发送“租借归还通知”等提示,可以选择允许发送,之后会收到相关提示。

  2、快速查找附近的充电宝门店

  归还共享充电宝时,要找到同样品牌的共享充电宝柜机,并且有空位可以归还。可以在相关品牌的微信公众号中查找附近的门店或者通过导航地图进行搜索。

  3、充电宝插入方向不要错

  按照相应流程进行归还,放入充电宝时注意不要放错方向,部分共享充电宝上有插入方向的提示,或者看看充电宝的一端是否有金属点,有金属点的一段朝内放入。

  4、确认完成订单后再离开

  最最重要的是,归还后查看下手机上的订单状态,确认归还成功后再离开,以免出现归还不成功继续扣费的情况。

  5、寻求人工客服帮助

  如果没有成功归还,或者找不到归还的地方,出现大笔扣费怎么办?记者从相关共享充电宝的客服了解到,美团充电宝单笔订单达到99元,充电宝可以自留使用。如果因为归还点型号不符、仓满或者自身不便等特殊原因,导致暂时无法归还,可联系人工申请“暂停计费”处理,后续归还即可,或者通过邮寄的方式归还。

  街电充电宝每笔订单的封顶费用是99元。如果没有找到归还的街电柜机,可以邮寄到有街电柜机的地方让亲友帮忙代还。此外,遇到其他问题也可联系相关共享充电宝的人工客服进行咨询。

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如今,共享经济的理念深入各行各业,共享充电宝就是其中一种。走在大街小巷,临街的店铺里经常会摆放着各种不同品牌的共享充电宝租借设备,它的出现,可以让市民随时给手机充电,本是一件好事。不过,南京市民左先生最近在租借充电宝时,却碰到了非常烦心的事。

左先生告诉记者,三天前他因手机没电,临时在南京江宁淳化附近的一个网吧里,租借了名为“搜电”的一款充电宝。左先生当时想着回到单位后,找站点就近归还。

然而,让左先生没想到的是,想要还共享充电宝十分困难。

两天来,左先生跑了四五个点,不是机器满了,就是找不到归还点。左先生只能眼睁睁看着自己的租借费一天天变多,两天的时间就涨到了40元。8月27日上午,记者陪同左先生按照软件上显示的“搜电”充电宝归还网点来到胜太路299号。

经过一番查询,记者最终在金盛路299号找到了这个设在江南手艺盲人推拿店内的“搜电”充电宝归还点。“平时借的人不多,一般是店里的客人借了就还,这个全满了,还不了。”听说要归还充电宝,这里的工作人员说。

随后,记者又通过软件进行查询,距离左先生比较近的充电宝归还点都显示无法归还,最近的可归还点位于南京市鼓楼区车站东巷12号。

无奈之下,记者陪同左先生一起来到这个归还点,而这里是大门紧闭。随后,记者拨打了“搜电”充电宝所在公司的客服电话,工作人员称,如果实在找不到网点,可以邮寄给公司,不过费用自理,在归还充电宝之前,公司不会停止收取租借充电宝的费用。

对于这种说法,左先生无法接受,他表示,借充电宝原本是为了方便,现在归还的过程不仅不方便,还给他造成了很大的困扰。

都说好借好还,再借不难,现在问题却出在了“还”上。如果还不上这充电宝,每天扣钱不说,甚至还要影响个人信用。针对现在街面上多种多样的共享充电宝,市民在使用它们时,会不会也碰到类似的情况呢?

在南京江宁殷巷,记者就近搜寻了一下发现,有一百多家商户内都有共享充电宝对外出租。记者随机选择了其中三家,共租借了“怪兽”、“云充吧”以及“小电”三个品牌。

记者带着这三个充电宝来到附近一家宾馆,在这里,记者看到有“怪兽”以及“云充吧”两种共享充电宝的租借设备,此时,“云充吧”设备有闲置的插槽可以归还,但“怪兽”充电宝的租借设备里插满了充电宝,无法归还。随后,记者又驱车来到南京市秦淮区仙鹤街,并随机找了几个店铺。

多家店铺里的共享充电宝租借设备内,不管是什么品牌,都插满了充电宝,想要把充电宝还掉还真有点麻烦。一家商铺的老板告诉记者,他们有时候借充电宝都会碰到无法归还的情况。

最终,记者又跑了几家店铺,才把手上三个牌子的充电宝全还了回去,整个过程,用了大约一个小时的时间。如果充电宝像这样无处归还,产生的费用该由谁承担呢?

江苏苏博律师事务所律师葛文霞认为,如果是因设备满了无法归还而产生的费用,应由相应的共享充电宝公司承担。这部分费用是因公司投设的点不合理导致的,不应把这笔费用转嫁到消费者身上。

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来电科技移动共享充电解决方案及产品安全可靠,高效便捷,节能环保,凭借优质的综合服务解决方案,在交通枢纽、大型商业综合体、餐饮娱乐商家、旅游景区及国内外展会等人流密集场景中独占鳌头,获得了市场广泛的认可。

来电共享充电宝公司简介:

深圳来电科技有限公司(以下简称“来电科技”)是一家基于物联网的为用户提供移动充电服务的公司,主要业务覆盖充电宝自助租赁、定制商场导航机开发、广告展示设备及广告传播等服务。来电科技拥有业内立体化产品线,大中小机柜以及桌面型,目前全国超过90%的城市实现业务服务落地,注册用户超6000万人,实现全场景用户需求。【】

来电共享充电宝品牌简介:

来电科技也是行业内最早进行海外战略布局的企业,目前的布局规划超过30个国家及地区市场。2017年10月,来电科技选择了泰国、日本、法国、印尼、加拿大、澳大利亚、新西兰、美国等8个国家进行海外市场测试上线。同年12月,来电科技落地印度尼西亚,2018年,进驻俄罗斯,2019年可以正式运营。来电科技的海外布局正在全球有序进行中。除了拥有行业底层外,来电科技还获得了中国含金量较高的奖——中国奖。中国奖得到联合国世界知识产权组织WIPO的认可,在国际上有一定的影响。

来电共享充电宝品牌发展历程:

2018年12月24日,来电科技荣获由中国国家知识产权局与世界知识产权组织共同评选并颁发的第二十届中国奖银奖。

2018年10月19日,来电科技荣获2018中国诚信网商大会“十佳品牌价值奖”。

2018年2月,来电科技荣获“腾讯云粤港澳大湾区互联网创新榜20强”。

2018年1月16日,荣获“2017年度中国青年喜爱新锐品牌”。

2018年1月16日,荣获“2017年度商业影响力新消费领域新锐企业TOP10”。

2017年12月29日,荣获2017创新科技年度巅峰榜“中国年度创新共享经济平台top20”、年度科技创新CEO,年度较具投资价值企业。

2017年12月24日,荣获“深圳大学新锐校友企业奖-较具社会影响力企业”。

2017年12月13日,荣获“无锡地铁公益服务奖”。

2017年12月1日,来电科技荣获中国大陆较具权威性的创业邦“2017年度创新成长企业100强”,成为2017年度较受关注的创新企业之一。

2017年11月28日,来电科技实力入围猎云网2017年度“较佳共享经济创新公司Top10”。

2017年7月,荣获国家发改委中国发展网颁发的“创新型共享电能示范基地”荣誉称号,并在中国发展网“分享经济专题”中作为代表企业,受到政府报道并给予肯定。

2018年11月来电科技落地俄罗斯,正式迈入欧洲市场。

2018年10月10日来电科技发布第六代战略产品商场智能导航机,除此之外来电科技还将为商业综合体及周边商家提供多维度服务,包括充电宝与机柜个性化定制、打通商家会员积分系统、提供商场广告发布软硬件一体化解决方案等,为更多的商场带来便利、提高竞争力。

2017年12月20日发布第二代桌面型充电底座及充电宝,幵发布第五代新机柜。

2017年12月15日正式落地印度尼西亚,实现本地化支付,成为共享充电行业首家出海企业。

2017年11月3日来电科技宣布于当年 10 月实现盈亏平衡,成为行业资本化和规模化后,首家盈亏平衡的共享充电宝企业。

2017年9月入驻四川甘孜藏族自治州,来电科技宣布服务覆盖全国200个城市。

2017年4月来电科技获得2000万美元A轮融资,由SIG和红点中国领投,九合创投和飞毛腿董事长个人跟投,系迄今为止行业较大A轮融资。

2016年10月与蚂蚁金服旗下芝麻信用正式达成战略合作,成为全国第一个芝麻信用免押金租借的服务项目。

2016年4月来电入驻北京、武汉、上海、郑州、成都等城市,一二线城市发展迅速。

2015年12月来电入驻广州,开启跨城市复制。

2015年4月来电在深圳福田开始进行设备投放,正式进入市场。

2014年10月来电推出第一代机柜与共享充电宝,全行业第一台设备首次面世。

2013年12月来电创始团队建立,开创并定义共享充电行业。

来电共享充电宝品牌文化:

成为全球领先的便利电能提供者

员工第一:员工伙伴之间分享、公司与员工分享、员工与社会分享。

坚持创新:抓住需求、打破常规、聪明工作。

积极主动:主人心态、竭尽全力、日新月异。

勇于担当:刨根问底、结果导向、做十说九。

团结共进:向上思考、向下执行、防区延伸。

作为共享充电宝行业的开创者、技术不断研发与迭代的行业引领者,来电科技最早进行布局:截至2019年2月,共申请150余项,其中91项已获得授权:包括5项发明、46项实用新型和33项外观和3项海外(包括1项德国和2项日本)。

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