有人听说过建筑人er栏目么?最近老看见朋友圈有人转。

相信你已经发现微信里那个该死的下拉拍视频功能随着安卓6.3.8版本的更新一去不复返了,作为一名马后炮选手,今天,就让我来为大家分析一下为什么微信要回滚这个“非常棒”的设计吧。

前些日子《》一文运用大胆的想象力,为我们还原了这桩微信设计史上的惨案,一名天赋异禀的设计师的创意不幸沦为运营数据的牺牲品。

文末,作者以《don’t let me think》一书中的理论作为基础,劝解大家不要尝试去挑战用户的心理认知模型,要做符合用户的预期的设计,永远要为中间用户设计,balabala~

难道这个设计只是因为数据表现差太而被回滚了么?事情没那么简单。

张小龙:产品经理不要迷信数据,调研获得需求是骗人。好的,那让我们忘掉数据,重新思考这个问题吧。我认为,微信砍掉这个功能,无外乎两点:

  1. 从用户出发、从需求出发,成本太大。
  2. 从用户出发、从需求出发,收益太小。

先来看看做好这个功能需要哪些成本?

很多用户反馈说,从这个功能上线到下线,自己都没用过。这自然是微信的教育工作没做到位,但是倘若这个功能是微信今后发展的重点,微信自然会下血本教会用户使用这个功能的。就像通过春晚抢红包、真功夫吃饭扫二维码立减20那样兴师动众地去教你使用的。

可以说,教育成本固然存在,但微信对这个功能的放弃治疗了,却也并非只因教育成本。

很多用户反馈说,滑出这个拍视频的功能,基本都是误操作。

可是,据我所知,在一本叫作《在你身边为你设计》的书中,腾讯的设计师可是在防止误操作上面,给我们展现了100种花式技巧。难道,做产品那么6的腾讯团队设计不出一套防止误操作的方案,来完善这个功能么?非也,非也。

很多用户反馈,腾讯的短视频“很黄很暴力”,这样的担心是合理的。

但是没有转发功能的朋友圈传播功率很弱,群发毛片亦不是大多数黄图哥的上策。倘若是因此而造成的破窗效应,迫使腾讯放弃了这一功能,显然你是低估了企鹅大哥的能力。更何况,说得好像这个功能很多人在用似的。

既然对腾讯而言,用户教育、误操作、法律风险这些都不是事,是事也就烦一会,但腾讯执意挥刀砍掉这个功能的原因也就很明显了。

这个功能的收益实在太小!

下拉拍摄,用户有这个需求么?

记得上次听某情怀手机产品设计师传道时,大谈特谈自己的手机如何在只需要两只手、四个指头,同时按住就可以立即解锁手机进行抢拍,并且宣称自己的这个设计已经达到业界领先水平,东西半球同步首创。其实听到这里,我的内心是抗拒的,好像这手机就是专门为时刻战斗在一线的卓伟之辈们量身打造似的。

再看看微信产品经理Genie在面对“只有5%的用户通过下拉来拍摄小视频,为什么还没把这个入口干掉”的问题时,说了这样的一段话:

“因为我们不是完全按数据说话的产品,更重视用户体验:主界面快捷方式对于要拍摄稍纵即逝的瞬间,需要最短路径马上拍摄,如果撤掉,当遇到非常好瞬间要拍摄的时候,拍摄路径太长会导致错过很多好的瞬间,并且这些稍纵即逝的瞬间的内容价值可能远高于慢慢从固定路径录制的内容价值。”

看来微信产品经理在对待“稍纵即逝”这个问题上也有着一种难以割舍的情怀。可当我真正面对“非常好瞬间要拍摄”的时候,我的动作流程应该是:第一时间掏出手机,输入密码解锁,然后找到微信,看到我自己面朝清冷的地球一灯如豆,两秒钟后,进入主界面,下拉拍摄视频。

先不说这个需求有多么地小,我就问一句,这个功能能够实现么,体验能够得到满足么?

能解决这个痛点的安卓系统都不急,微信作为一个第三方APP急什么,这是微信能解决的痛点么?如果腾讯真的很坚持这个功能的实现,那可能需要给用户提供的是一部深度定制的大企鹅手机,而不是微信上的一个快捷方式。

好吧,就算我手速惊人,完成了这一系列的操作,成功拍摄之后,发到哪里,这又是个问题。如果说发给自己的通讯录好友,我觉得,这个功能至少还是有点作用的。如果微信能够掌握情怀厂那般的全球领先科技,实现自然是可以的。

但是为了这样一个给朋友发“快拍短视频”的功能,获取到那么底层的权限,微信有这必要?

如果说这个功能是为了发送给朋友圈的,那我就为微信大呼不值。先不说朋友圈充斥着各种短视频是一种什么体验,我想谈谈朋友圈之于微信到底是个怎样的定位。

很多朋友讲微信就是“即时通讯+社交平台”,对此,我是不认可的。虽然不得不承认朋友圈有社交的基因,但朋友圈并不能构成一个独立的社交闭环。显然,微信也无意于扩充朋友圈的功能,将其作为一个单独的社交平台来发展。对于微信而言,朋友圈只是起到了一个辅助通讯录的作用。

按照我的理解,朋友圈就是一个基于通讯录的名片。比如,有时候不知道在哪里加了新的朋友,后来他在微信上跟你打招呼时,你对着这个名字却想不起他到底是谁。这时你打开他的朋友圈,发现他也参加了上个月你表哥的婚礼,然后你就突然记起原来他是表哥的一个同学。我想,这才是朋友圈的正确用法。

而对于那些通讯录里你所真正关心的人,朋友圈提供了一个你与他们交流沟通的方式。很多时候,即使是面对最亲近的人,很多人也不会在没有必要的情况下,突然写一段话发送过去。但是朋友圈,就提供了一个可以交流沟通的语境,在没有事的时候也能对着朋友发的状态,那么随便地聊一句。这里的朋友圈,我认为是维系通讯录,增进友情,增进亲情的一个工具。

因此,“通讯——通讯录——状态”就是“即时消息——人——异步状态”的用户需求逻辑,可以说,“通信录”为“通讯”服务,“朋友圈”为“通讯录”服务。理解到这一层,自然也就明白这种下拉拍摄的“抢拍”对于朋友圈这个“异步状态”意味着什么。

本身朋友圈的即时性和传播效率比较低,朋友圈自然也没有必要去刻意追求什么即时性,建立一个快捷方式,让用户“第一时间”将“第一新闻”发布出去,这本身就不符合朋友圈的逻辑。

朋友圈可以是好友间的分享,也可以是自己在时间流上的一套“名片”。而访问你朋友圈的人,他可能是在今天,可能是在明天,甚至可能是很久以后你给他发一则消息,他突然忘记你是谁的时候才来访问。如果你想通过朋友圈广播你的新闻,那么你可能需要的是微博;如果你想打造一个属于自己的时间流名片,朋友圈倒是很合适。

不要为了数据而放弃自己的设计

通过这个不成功的“彩蛋”,我希望做产品的人可以思考这样一个问题。不要为了数据而放弃自己的设计,面对数据表现不好,分析问题,解决问题即可。但前提是,要审视这个设计是有必要的,这个必要体现在它与主功能、主需求的关联性上。

很多时候,我们在讲体验,可是改进体验的地方有很多,是有取舍和优先级的。甚至可以说:能改进主需求的体验才是体验,干扰主需求但是能提高次需求的体验不是体验。

在微信中这样的例子很多,为什么朋友圈使用频率这么高的模块是二级导航,为什么要将使用频率并不高的通讯录放置在一级导航TAB中,为什么要将公众号这么有发展前景的功能收录在消息列表的二级导航。

从用户出发,从需求出发,从产品逻辑出发自然人人都会说,但是这之间是存在矛盾的。怎样调和这些矛盾,我认为,这是一个关于产品的哲学问题。

很多朋友苦恼于自己微信加的朋友太多,朋友圈太乱的时候,我建议大家将那些并非时常需要联系的朋友,设置为“不看他的朋友圈”+“让他看我的朋友圈”,如果你的朋友也这么做的话。你们就可以保持不扰乱彼此的朋友圈,却还能在需要联系的时候,点进对方的朋友圈,更新一下彼此的近况。我认为,这才是正确使用微信的姿势。

青空片想,人人都是产品经理专栏作家。互联网爱好者,关注社交领域数十年。分享独特视角下的互联网产品分析。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

《恋与制作人》游戏录频 萌宠ER第二期合集: 周棋洛 凌肖 白起 李泽言 许墨

在新媒体时代,大型公域流量平台已经成为许多企业和企业家实现商业成功必须依赖的载体。公域流量是否可以用于自己的目的是一个关系到成败的重要问题。

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  这种平台的特点是流量属于各个平台,商家通过搜索优化、参与活动、消费促销费用、使用促销活动等方式获得客户和交易。公域流量运营的核心是掌握平台规则,按照平台的发展规律进行运营。

  私域流量相对于公域流量。使用私域流量模型有很多优点。

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  在过去,当用户购买时,企业与他们没有主动的“联系”。例如,淘宝卖家通过付费直通车带来客户。购买后,客户返回平台。他们仍然属于淘宝用户,而不是商家本身。

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  客户一旦购买了我的产品,在我们的VIP客户群中,他们经常参加活动,偶尔也喜欢互动,这不仅仅是一种产品销售联系。

  3、更多帮助塑造品牌

  通过构建一个私域流量池,客户可以感受到企业的服务,同时与其他客户进行交流。它还可以从别人的口碑中提升自己的品牌知名度。这将形成叠加效应,其效果是企业自身客户教育的100倍。

一、公域流量有三个特点:

(1)平台初期会有一些平台红利,流量成本比较低。

(2)随着平台的成熟,流量成本会越来越高。

(3)最终平台会变成一个通道(渠道)收取过路费。

对于商家而言,在一个好的平台早期入驻如果运营得当会获得不错的红利。但是如果在一个平台成熟期入驻,那么流量成本不会有什么优势,而且还有可能因为不了解规则要花费很多高昂的学费。

同时,对于品牌商家而言,由于平台最终会变为收取过路费的通道,所有的交易相当于都要给渠道交一分钱。

但是,对于品牌而言,有过二次以上交易的熟客再交这个过路费就非常不划算。还有一个问题是,一般这种平台都会把客户、交易相关数据当做自己的核心资产,不会完全共享给商家,在数据即财富的时代这对品牌商家而言很不公平。

这些公域流量模式存在的问题,催生品牌商家对了私域流量的需求。

同时,微信互联网体系的发展,为私域流量的发展提供了目前而言最好的基础。微信是目前商家通过移动互联网触及消费者最便捷的通道,通过微信号+公众号+群+小程序,可以完整的承载品牌商家和消费者之间大部分的互动,而且基于品牌商家自有小程序实现的系统,可以保证所有数据都归商家自己所有,商家可以善用数据挖掘更多商业价值。

对品牌商家而言,私域流量是公域流量的必要补充。而且目前基于微信体系的私域流量还有红利,所以,现在对于品牌商家来说,尽快补充自己私域流量的短板,是大势所趋。

私域流量,是相对于公域流量而言的。

公域流量,是指商家通过百度、抖音、快手、小红书、微博、头条、淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒等这些平台获取流量进行销售的模式。

这一类平台的特点是,流量是属于各个平台的,商家入驻后通过搜索优化、参加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获得客户和成交。公域流量运营的核心是要熟练掌握平台规则,根据平台的发展规律顺势运营。

三、怎么获取私域流量?

首先,确定私域流量的落地平台:微信+公众号,如果只能二选一,那就选微信。好,鱼塘有了。然后,就开始从全网公域流量池去获取我们的私域流量。走,出海打鱼喽。等等,还需要鱼篓啊。鱼篓是什么呢?IP体系:网站+简书。

大家试想一下,我们在抖音、头条上,已经不能留联系方式了,客户要找我们怎么办?需求很强烈的客户,会第一时间用搜索引擎去搜的。

对吧?互联网上,网站,是我们自己唯一有绝对的支配权的产品。权重上来说,简书,那是相当的高,而且,什么信息都可以留。也能获取粉丝。然后开始出海打鱼,哪里鱼多?怎么转私域流量?

1,抖音,不许留微信号。办法是:抖音id设置成和微信id一样,然后用小号在评论区互动:“请问博主的wx号和抖音id是一样的吗?”

2,头条,不许留微信号。

内容中穿插品牌名字,图片带微信号水印,评论区用小号互动留微信号。

3,微博,可以放支付宝二维码,加到支付宝好友。

可以用谐音(比如wx),发一条微博带个人微信号,作为置顶微博。平时发微博,也可以用谐音的方式留微信号。

4,淘宝,用超高性价比的商品,吸引自然流量,做引流款。在详情页,自动回复语种,引导客户通过其他途径了解我们品牌,加微信。已经成交的客户,通过电话售后、扫码领红包的方式,把流量导到微信做复购。

5,知乎,允许留公众号。文章,个性签名都可以留公众号。主页放个人微信号,私信推个人号。在这些平台上建号,就是撒网,内容体系,就是鱼饵。

没有好的鱼饵,也不会有鱼来,因此,内容体系,是内功,必须要做扎实。这里提一个很重要的点,从微信个人号,公众号,网站,简书,抖音,头条,微博,淘宝,知乎,全部采用统一的ID、名字、logo;打造好矩阵,这样,打鱼的效率就高,鱼也跑不了。

这是搞私域流量的核心点,基础内功,练扎实了,就会很牛逼,事实上,这么玩的系统,目前还真不多。

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