申通投诉快递怎么投诉最有效的方法?

如果你的快递是寄到聊城,又一直没动,那就看下这个新闻:估计就能找到原因了。

9月3日,本报以《“我的快递究竟去哪儿了?”》为题报道了聊城申通快递成“慢递”的问题,引起了消费者的共鸣和关注。

“快递员联系不上!”“连客服电话都打不通”“根本不知道快递寄送到哪儿了,只能退货。”“配送慢得惊人。”……事情已经过去了一个多月的时间,不少消费者告诉记者,聊城申通快递的运营状况依旧没有出现好转。

曾被约谈经营不善导致快递人员流失

其实,从今年8月份开始,聊城市邮政管理局就通过官方网站对外发布了一些消费预警。

记者从8月12日发布的《聊城局就服务质量问题约谈申通省公司》的通报中了解到,根据申诉中心及市民热线反馈的中心城区申通公司申诉量持续较高问题,聊城市邮政管理局曾约谈了申通省公司相关负责人。该局在汇总了中心城区申通的申诉数量、增长比率、占全市总申诉量比重等数据后,赴现场对申通公司存在的服务质量问题进行了调研分析,要求申通省公司负责人提升投递服务质量,强化对加盟商的考核,督导加盟商通过加强对员工的培训、建立合理奖惩机制等相关措施提升服务质量,确保行业稳定,督促中心城区申通保障员工工资、福利待遇等,保证从业人员稳定,进而提升服务水平。

而记者从仍在配送的“申通快递人员”处了解到,他们也只是“临时工”。

“其实我们也一直在关注聊城申通快递的运营情况,其主要问题还是由于加盟商经营不善导致了快递配送人员严重流失,进而导致服务质量严重下降。”聊城市邮政管理局行业管理科一位负责人告诉记者,目前申通总部及申通省公司都注意到了聊城的问题并实地进行了调查和协助解决。

再发提醒“双11”前整改不善或将被取消

记者从聊城市邮政管理局行业管理科了解到,目前聊城申通的经营情况仍不容乐观,配送极慢,服务质量不高。

9月2日,聊城市邮政管理局也再次面向消费者发布消费提醒:“近期,聊城市申通快递有限公司(聊城城区申通,经营范围为东昌府区、经济技术开发区、高新技术产业开发区、江北水城旅游度假区)网络运营不稳定,凤凰工业园、嘉明工业园及部分市区片区出现经营异常状况。对此,该局已督促申通快递上一级网络,积极采取应对措施,全力解决问题。现提醒东昌府区、经济技术开发区、高新技术产业开发区、江北水城旅游度假区的消费者谨慎选择使用该品牌办理快递业务。”

“据我们了解,聊城各县域申通的网点运营还是比较正常的,其主要问题还是出在东昌府区及其他三区。”聊城市邮政管理局行业管理科张姓负责人告诉记者,目前该局也进一步加强了对聊城申通的监管并限期彻底整改,如果在“双11”来临之前仍不能整改好,则建议其总公司取消该网点资格,确保聊城快递行业平稳。

来源:聊城晚报记者刘亚杰

随着网购消费的日益壮大,快递丢件的几率也增大了许多,一旦快递丢失要及时向相关公司进行投诉,索要自己应得的赔偿,维护自己的权益,怎么投诉最有效?如何赔偿?下面带来介绍。

快递丢了怎么投诉最有效?

首先找代收点问清楚什么原因,需要怎么处理,若是没有解决方案则寻找商家客服,如果没有很好地解决,继而找物流客服,还是不能解决,进行物流投诉48小时内受理;再不济到该物流官网找客服寻求帮助,网点查询并拨打相关电话。

值得点赞的是这次快递意外中没有出现推卸责任的行为。假设遇到不受理的情况,请拨打以下投诉电话:

TIP1:拨打投诉电话时礼貌用语,尊重工作人员。公事公办,解决当前问题,讲究术语:超过两个小时没有得到回复的话则继续投诉。(因为他们有重复来电惩罚)/快递丢失是快递公司违反了运输合同约定的违约行为,必须受理。(依法维权)

TIP2:赔偿金额怎么定?

百度一下保价和不保价的区别,这里不再做解释说明。

三倍运费赔偿标准是属于格式条款中的免责条款。

快递公司在寄送过程中丢件或是损失物件,即使不是故意的也应按照消费者的实际损失进行赔偿,快递丢失物品的价值是多少将由消费者举证,比如提供发票证明物品实际价值。

根据合同法的约定,因故意或重大过失造成对方财产损失的免责是无效的。快递公司丢失快递即违约,若快递是一千元以内的物品,需对消费者按照原价赔偿。一千元以上找度娘或者律师。

维权是有效的,不能有自认倒霉的心理

如果是店家不给处理则拨打951022进行申诉

食品药品部门:12331

可登陆国家邮政总局官网投诉或拨打12305,相当直接简直是最狠的一种方式但请谨慎,据了解一个邮政投诉会罚款快递员2K RMB。

学会理解,学会先与商家和快递公司协商沟通,越级沟通是最快速但是最不提倡的,所以能在前面步骤商量解决就不要轻易到邮政管理局官网投诉。

第二:打通了就说:我的快递丢了你尽快回复,两个小时之内呀,不回复将继续投诉,因为两个小时以上再打电话投诉,他们有重复来电的罚款。

第三:接着说:24小时之内不解决,七天內赔付不到位的,我将继续投诉到邮政管理局,并且1000元以内的东西, 无条件赔付,不需要提供任何价乙证明(否则快递公司被罚是2000元起步或5000元。

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