你有哪些核心问题是什么意思的东西是别人所没有的?

陈:从老子的角度,你刚才的解释是很好的。到庄子,隐士的性格就比较突出了,就比较有出世的色彩了。这是不是跟老子有些区别? 

牟:有。庄子,从出世和入世的角度讲是比较消极的。但也有人认为从庄子开始建立了形而上学,因为他强调人的精神境界,这一点他讲得比较多。因此庄子的人生慢慢地转向了艺术,我觉得在中国历史上能够把哲学和艺术结合起来的,庄子是一个高峰。在中国美学方面的发展上,道家的贡献要比儒家大。《红楼梦》里面有一段,我看到作者在表达他的美学传统的时候,是从楚辞到庄子,到玄学,这是道家的传统。 

如果没有道家将会怎样? 

主持人:如果没有道光有儒,那么社会生活空间会很窄,人会活得很累,这里我想问怎么个累法,表现在哪些方面? 

陈:刚才我们讲无为的好处,讲与民休息的好处,到了今天还是有现实意义的。我们从计划经济到市场经济的转型过程中,很多经济学家很关注老子的智慧。其实儒家有时候也看到这个问题。无为是一种理想的境界,如果能做到,孔子也是赞成的,他讲“无为而治者其舜也与”。但是儒家为什么不强调这个问题呢,主要是由于儒家是现实主义的态度。它总是觉得,“无为而治”并不容易达到。面对现实,儒家走的不是超脱的路子,而是从现实入手,从现实中寻找实现理想的实际途径。对于现实世界,孔子始终不满,所以总是讲有为,讲入世,现实感很强。他更关心经世济民。这样的儒家就比较少地考虑另外的问题,正如你刚才所言,也许就比较累。这是事实。对此,道家的思想就是一种有益的和必要的补充。 

牟:那我给你“补充”一点。(笑)儒家忧国忧民,讲齐家治国平天下,这是非常好的。但是如果过于关心,就会处于一种焦虑的状态。孔子不一样,用之则行,舍之则藏,他是受到道家影响,无可无不可,所以孟子称他为“圣之时者也”。如果我做不了这个事情还有别的事情可做,我有个人的业余生活,这才是一个有血有肉的现实的人啊。所以我觉得,道家挺好。 

当代就体系上说,还没有新道家,没有形成新的学派。但从个人而言,从中国知识分子的性格上来讲,我认为不同程度上普遍的都是儒道互补。也有的不是。有两个人,一个是梁漱溟的父亲梁巨川,一个是王国维。我认为这两个人缺少道家的修养。(笑)大部分人在逆境中还在苦苦地寻求,他们不是采取简单的自我毁灭的方式,而是做自己该做的事情。比如冯先生,他从来都是积极的。这是儒家,这是冯先生的一个特点。到了后来,像冯先生这样的人已经很少了,所以你看,汤用彤先生基本上不写东西了,贺麟先生专门翻译黑格尔去了,可他原本是个哲学家。但是冯先生还要写,要不断地研究和揭示儒家。可另一方面,冯先生是受批判最多的人。但冯先生却非常从容,泰然自若。根本不记恨批斗他的人,不断地根据情况调整自己,所以我觉得他是儒道互补。张岱年先生表现出来的气象也是儒道互补。一方面他很积极,对国家和民族有一种很强的责任感,中华精神他概括得最精僻,影响很大。但是当他身处逆境的时候,他默默地调整自己,还要作事情。这种调节精神,是道家的精神。 

主持人:您刚才所说给我感觉是,儒家本身的价值观和学术逻辑无法产生这种超越的东西,只能吸收道家。 

陈:从历史上讲,早期儒家,是比较强调现实入世的方面。经过儒释道互相的对立融合,宋元明清道学里面其实已经容纳了很多超越的东西。我们清晰地刻画出的儒道区别,其实是理想型的对比,但是在宋以后的发展里,儒中有道,道中有儒,他们不一定都融成一个了,但是确实有融合的部分。最明显的就是道学,道学从佛家、道家、道教都吸收了很多东西,变成了新儒家,为什么是新儒家呢?新儒家的新字是说,不仅是理论思维上吸收佛道提高了,另外在人生的境界和气象上也都对佛道有所吸收。所以中国的文化各家各派都不是孤立发展的。比如中国佛教,它之所以有中国性,那是因为它吸收了儒家和道家,特别是心性的境界方面,吸收了道家的境界。禅宗对人文日用的关注则受到了儒家的影响。 

牟:儒家从孔子起就已经开始吸收老子的思想,只是不如后来吸收得多。陈:不一定是吸收,孔子思想已经包含了一些如无为而治等后来为道家所倡导的思想。孔子是比较浑全的体系,他不像后来的一些儒者只是发挥了某个方面。 

牟:他们讲偏了。 

陈:对。你比如孟子讲大丈夫人格,富贵不能淫,威武不能屈。但孔子的仁学境界则比较浑全,可以说也包含了一些道家的因素。 

主持人:最后请二位分别站在儒道的立场上评价一下对方。 

陈:牟先生对道家、道教都很有研究,并且有个整体的框架,但他骨子里是个儒家。(笑) 

牟:我自己觉得是儒道互补。(笑) 

陈:亦儒亦道。 

牟:在我看来,陈来先生也是儒道互补。(笑)

礼仪中班教案(通用20篇)

  作为一位优秀的人民教师,通常需要准备好一份教案,通过教案准备可以更好地根据具体情况对教学进程做适当的必要的调整。教案应该怎么写呢?以下是小编为大家整理的礼仪中班教案,欢迎阅读与收藏。

  随着天气的逐渐炎热,洗澡是孩子们再熟悉不过的生活情景了。对于中班的孩子,他们已经有了保持身体干净的意识。然而有许多孩子却病不愿意洗澡,背后的原因并不是他们不喜欢,而是在从小洗澡的过程中,有一些胆小和害怕:害怕眼睛进水、害怕摔跤等,因此结合主题,设计本次活动,通过消除幼儿洗澡中的害怕因素,寻找方法,让他们爱上洗澡。

  活动分为三个环节:第一环节通过幼儿结合自身生活经验的讲述来表达各自对洗澡的感受,了解洗澡的好处;第二环节通过对录音中不爱洗澡的小朋友的问题引发思考和讨论,了解一些洗澡的方法;第三环节通过梳理方法,知道在洗澡前后,方法的不同使用。第四环节延伸,针对仍然有洗澡恐惧的幼儿,通过出借洗澡用品和预约,鼓励他运用方法。

  1、在交流分享中,了解洗澡的好方法。

  2、能较完整地讲述和洗澡有关的事情,愿意表达自己的想法。

  沐浴用品(香皂、沐浴露、洗发水、爽身粉、花露水等)、

  相关图片,录音,空白纸片

  一、说一说――表述自己关于洗澡的感觉

  1、你们喜欢洗澡吗?

  2、洗澡有什么感觉?(根据回答出示相应的沐浴用品)

  小结:洗澡能让身体得到放松、散发香味、还能变干净。

  二、想一想――分享洗澡经验,了解洗澡的方法

  1、洗澡很舒服,很开心,可是有位朋友却有一些担心的事情,我们来听听他在担心什么?(幼儿听录音)

  2、你有没有这些担心,发生这些时你有什么感觉呢?

  3、有什么好办法可以消除这些担心呢?(根据幼儿的方法出示相应的图片)

  小结:防滑保护有办法,脸部挡水有妙招,洗后保暖方法多,担心飞走不再怕,洗澡舒服真快乐!

  三、分一分――结合洗澡经验,感受方法的不同需要

  1、这么多的方法哪些先用,哪些后用呢?(出示字卡洗澡前、洗澡时、洗澡后)

  2、每人选一张图片,看看这种方法放在什么时候用比较好

  3、幼儿根据自己的图片对应相应的时间段进行操作分类。

  4、你对这样的分法有不同的意见吗?

  5、还有哪些物品也可以在洗澡前准备好?

  小结:洗澡前的考虑周到也是一种好方法。

  四、试一试――萌发在生活中运用方法的兴趣和愿望

  1、现在哪位朋友还有洗澡的担心?

  2、把这些好办法带回家,试一试。(将某些工具给个别幼儿,鼓励其尝试)

  第一部分 坐姿――端庄稳重 .教学形式:团体或小组教学教学方法:演示示范法 故事启迪法

  1、 学会正确的坐姿;

  2、 养成幼儿良好的体态习惯。

  核心要素:坐椅子 头抬起 眼平视 背挺直 腿靠拢 脚并齐 两小手 轻抚膝

  2、小组pk坐姿,大家互评,评出优秀小组。

  3、从优秀组选出代表与师比赛,师生pk坐姿,目的是让生锻炼眼力,

  对坐姿的要求是“坐如钟”,就是要求人们的坐姿要像座钟般端正、安详、稳重。那么,合乎礼貌的坐姿有哪些具体要求呢?

  1、端正地坐在座位上,保持上身自然挺直,可稍向前倾,头平正,双腿自然弯曲,双手自然地放在扶手上,或桌面上,亦或膝盖上。

  2、双腿、双脚跟自然并拢,双脚平落地上,臀部在椅子中央。女孩子一定要注意,不要分开腿坐着。男孩子双腿可分开,两腿间的距离大致和肩宽相等。

  3、入座、起座动作都要轻、稳,不要发出太大的声响。特别是在集会、影剧院等公共场所,起座时用手扶一下,不要让你的椅子反弹回去弄出大的响声。

  在听课及书写时,请端正、挺直地座在座位上,双臂屈肘放在桌子上,上身稍向前倾。在写字时,还要注意做到“三个一”:胸部与桌子的距离为“一拳”,眼睛与书面的距离为“一尺”,手指与笔尖的距离为“一寸”。

  坐姿忌内八字,也就是两脚尖朝内、脚跟朝外,这会给人一种小气、羞涩或害怕的感觉。高跷着腿,双腿或单腿还不时抖动、摇摆(俗称“二郎腿”),也是很不雅观的。在与人交谈时,仰面躺坐,窝胸塌腰地坐着,手随心所欲地到处乱摸,玩弄笔或别的物品,边说话边搔痒,

  眼睛四处打量等,都是对对方的不尊重。端坐时间过长,会感到疲劳。可变换为调节式坐姿,即左侧坐或右侧坐,但无论哪一种坐姿,都应该给人以美的视觉感受。

  坐姿是使用最多的一种姿态,同学们可充分利用听课、书写、就餐机会,多加注意和训练。

  走路的姿势是人们精神风貌的体现,对此同学们应该时时留意。行姿要求“行如风”,就是说,走路时要平稳、矫健、轻快,富有朝气,充满自信。即走起路来像风一样轻盈稳重,给人一种优雅自然的美。

  规范的行姿有哪些要求呢?

  1、身体直立,收腹挺胸,两眼自然平视前方。行走迈步时,脚尖向着正前方,脚跟先落地,脚掌紧跟着落地,重心落在前脚掌上,双腿交替迈步,并且大致落在一条等宽的直线上。

  2、标准的步伐是:左脚迈出后,左脚跟与右脚尖的距离大约是一只脚的长度,步伐不宜太大。

  3、行走时,双臂在身体两侧自然摆动,使自己在一定的韵律中行进,这样的行姿才会自然、优美,有节奏感。

  4、男同学步伐应矫健、稳重、豪迈,具有阳刚之美;女同学步伐应轻盈、温柔、典雅,显示出秀雅之美。

  5、走路时忌边走边吃东西,这既不卫生,又不雅观。如确实肚子饿了或口渴,也可以停下来,在路边找个合适的地方吃完再走。走路时要注意环境卫生,不要随地吐痰和乱扔废弃物。

  走路忌内八字和外八字;不要把手插在衣袋内,不倒背着手;不扭腰摆臀,歪肩晃膀,弯腰驼背;也不左顾右盼,盯住行人乱打量,或指指点点对别人评头论足。

  总之,正确的行姿是:头抬起,胸要挺,背要直,腰要立,轻而稳。

  1、教师先讲解坐姿的要求

  2、教师边讲解学生边做动作。

  3、两人一组做《星期谣》拍手游戏,教师注意纠正学生坐姿。

  4、播放音乐练习坐姿5分钟,这时可读语文课的课文,在情境中训练坐姿。

  5、教师讲解站姿的要求。

  6、教师边讲解学生边做动作。

  7、随着进行曲节拍练习行走(分组练习)。步态要正确,开始时速度可放慢,行走时一定要自然,以后可以加快到自然速度,调节步态到最佳状态。久而久之,就会形成良好的行走姿态。

  注意:不管是站姿、坐姿,还是行姿都要注意在实践中进行训练和提醒。例如:每天做操、每周的升旗仪式、每天上课都是实践行姿和站姿、坐姿的机会,请

  教师注意日常的提醒。

  小虾小虾弓着腰,不会走路只会跑。小虾小虾我问你,为什么走路弓着腰?小虾说,小的时候坐不正,长大变成驼背了。

  星期一,我笑嘻嘻,背着书包上学去。

  星期二,我没注意,粗心错了好几题。

  星期三,我哭啼啼,爸爸妈妈跟我急。

  星期四,我争口气,数学考试得第一。

  星期五,我挺得意,爸爸带我买画笔。

  星期六,我不休息,上完奥数上英语。

  星期日,我喘口气,高高兴兴玩游戏。

  1、通过此活动,让幼儿知道牙齿的用途,怎样保护它,从而体会到牙齿健康很重要。

  2、发展幼儿小肌肉及手眼协调的能力,培养幼儿剪贴技能。

  活动准备:1、粘有唇形的纸板,剪刀(与幼儿人数相等)。

  2、长条形画线的纸若干(背面巾有胶条)。

  3、挂图两张,装垃圾的小盒四个。

  教师用优美简单的语言指出“露齿的微笑”真的很美。

  1、牙齿很重要,它有什么用呢?

  (吃饭、撕咬食物、咀嚼食物、帮助发音等)

  2、如果没有牙齿会怎样?

  (食物不能咀嚼碎、你会生病、会胃痛;没有牙齿说话会不清晰;你的脸会不美丽,会变形等)

  3、引导幼儿讨论怎样保护牙齿;

  (1)注意少吃甜的东西

  (2)早晚要刷牙常涑口

  (3)换牙期不要用手乱摸牙,等等

  三、美术活动:露齿的微笑

  1、出示我“露齿的微笑”,引起幼儿的兴趣。

  2、示范剪贴的方法:

  要求粘的牙齿要像你的牙齿一样坚固,请你按住后在心里数1、2、3、要整齐不要放到外面会很难看

  3、幼儿开始操作,教师巡回指导

  4、评价幼儿作品并简单小结

  结束部分:提醒幼儿要注意歪的及龋齿应上医院治疗

  延伸活动:我们都希望有美丽的露齿的微笑,请幼儿将自己学到的知识讲给小妹妹、小弟弟们听,将自己的作品送给小弟弟、小妹妹们看。

  活动目标:1,让幼儿知道团体教学活动的礼仪要求.

  2,培养幼儿良好的课堂行为习惯.

  核心要素:学习时 要坐好 认真听 多动脑 要提问 手举起 回答时 字清晰

  开始部分:教师带幼儿做"包饺子"游戏,激发幼儿情绪.

  小朋友你们看,今天来了怎么多的客人老师,咱们包个萝卜馅的饺子给他们吃好吗?

  1、我知道咱们小一班的小朋友都很喜欢听故事,今天从老师就给小朋友们讲一个非常好听的故事,名字叫<小兔打电话>.

  2、给幼儿选择的机会:小朋友们都知道咱们做游戏时有游戏规则,那咱们听故事也有规则,谁要是不想听故事可以安静的到那边去坐(请幼儿自己选择).

  3、既然小朋友们都想听故事,那就要做到"认真听,多动脑,要提问,手举起"老师叫到你的名字,你才可以站起来回答,能不能做到?

  4、教师有表情的讲述故事<小兔打电话>.

  5、讲完故事后提问:(1)故事的名字叫什么?

  (2)故事里都有谁?

  (3)故事讲的是一件什么事?

  要求:老师提问完,幼儿可以举手回答问题,老师叫到幼儿的名字后,幼儿可以作答.

  6,根据孩子们的兴趣,可以选择讲故事再讲述一遍.

  教师小结:今天咱们小朋友都说话算数,都能认真听故事,而且还做到了有提问先举手,和举手回答老师表扬你们!

  结束部分:出示挂图请幼儿欣赏,带幼儿大声地,有韵律地朗读三字儿歌.

  延伸部分:让幼儿学习其他领域团体活动的礼仪.

  活动目标:1、运用真挚的语言表达对他人的谢意。2、懂得身边的人曾为自己的成长默默奉献,应该把他们铭记在心。活动准备:挂图第23-24。活动过程:一、谈话导入。1、老师:三年里,有很多人天天和我们在一起,他们是谁呢?

  老师小结:有的孩子说和自己天天在一起的有爸爸妈妈、爷爷奶奶、外公外婆等。

  2、老师:那我们要感谢谁呢?为什么?(幼儿观看挂图材料,看一看、说一说他们是谁?为什么要感谢他们。)

  老师小结:小朋友都说要感谢爸爸妈妈,因为他们每天为了让我们生活在开心、快乐、舒适的环境中,辛苦工作,每天早出晚归。而爷爷奶奶年纪那么大了,走路都很辛苦,一不小心就会摔跤,但爷爷奶奶没有因为自己身体不方便的原因,而不来幼儿园接送你们,在家可能还要照顾你们。所以我们要感谢他们。

  二、说说感谢的话。

  1、老师:老师像妈妈一样照顾我们、教育我们,细心的引导我们改正缺点;保育员阿姨为让我们在良好的环境中学本领,帮我们打扫教室,帮我们叠被子;厨房阿姨为我们做香喷喷的饭菜;我们说一句什么感谢的话给他们呢?

  请个别孩子用响亮地声音讲给大家听,老师给予肯定。

  2、启发孩子们分组讨论对老师、保育员阿姨、厨房阿姨说什么感谢的话。

  3、请几名孩子有礼貌的邀请客人来到我们的活动室,鼓励大家热情的向他们道谢。

  老师:孩子们,你们最想对保育员阿姨说什么感谢话?现在我们要邀请保育员阿姨来我们教室做客,谁愿意大胆有礼貌的去邀请?

  老师小结:阿姨谢谢您,您幸苦了,我们爱您。

  4、老师:孩子们,那你们最想对老师说什么感谢话呢?

  老师说祝福或希望的话:老师听到你们真诚的话语,心里特别的感动。那么谢老师希望你们每天开心、健康的成长,与小朋友团结友爱,好好学习天天向上,在家是个乖宝宝,在幼儿园是个懂事的好孩子。

  1、老师:除了这些人,我们还要感谢谁呢?

  老师小结:还有叔叔阿姨、外公外婆、警察叔叔、保健医生、清洁工等。

  2、老师:那当我们遇见他们的时候,你们又会对他们说什么感谢的话呢?

  老师小结:孩子们回家后和爸爸妈妈说一说吧 。

  针对现今社会的独生子女以自我为中心、不懂的关爱他人的普遍现象,设计本课程

  1、培养幼儿团结友爱、相互谦让的好品质。

  2、教育幼儿进出门是要有秩序礼貌让行,进而指导集体活动时要有秩序。

  3、深入贯彻《弟子规》的内涵。

  重点:指导孩子互相谦让、团结友爱

  难点:集体活动时要有秩序

  1、课前带领幼儿有秩序的在户外滑滑梯并注意幼儿的表现。

  2、歌曲《滑滑梯》

  下朋友:刚才老师和你们在外面玩什么啦?玩如何的?那么咱们又是怎样进的活动室?

  引导幼儿说出排着队,有秩序的滑滑梯、进出活动室等。

  教师告诉幼儿有一首歌曲也叫《滑滑梯》,让下朋友听,并尝试学着跟唱歌曲。

  三、提问幼儿理解歌词

  歌曲《滑滑梯》中,小朋友是怎样滑滑梯的? 为什么要排好队,不推也不挤?

  教师引导幼儿说出推挤容易将小朋友推倒、磕伤。

  小朋友在什么时候还应注意排好队?为什么?

  教师引导幼儿回忆哪些时候容易发生挤撞,如:去高处取东西、进门出门时;上下楼梯时、荡秋千时等等都容易推倒,发生意外伤害。

  延伸1:大家集体出动、活动时都应排队,懂得谦让,有秩序的活动,反之,很容易发生危险,也是不礼貌的。

  延伸2:在公共场所如:去超市购物、乘坐公交车、去大型的游乐场等都应该排好队、有秩序的进行。

  在一日活动的各环节,如:集体入厕、集体喝水、进出活动室、集体游戏等都给幼儿渗透排队、不推不挤、有秩序的进行活动。

  请幼儿在日常生活中,结合上下楼梯、进出门、公共场所等情景对幼儿进行相互谦让、遵守公共秩序等并结合一些懂礼貌的小故事读给小朋友,让其深入理解,对其进行品德教育。

  1、观察并学习谦让和分享的行为,懂得同伴之间要互相谦让和分享。

  2、初步懂得为他人着想,体验谦让和分享所带来的乐趣。

  活动重点:懂得同伴之间要互相谦让和分享,懂得为他人着想。

  体验谦让和分享所带来的乐趣。

  1、故事图片《山羊过桥》。

  一、听音乐做律动,以游戏的方式进入主题,激发幼儿对活动的兴趣。

  教师:听着欢快的音乐,你的心情怎么样?

  教师:现在我们来做个“过独木桥”的游戏吧!瞧,这里有一个独木桥,

  现在分两组进行游戏,看哪组小朋友能顺利过桥,而且一个都不掉下来。(幼儿开始游戏,等游戏结束后教师进行点评。

  二、通过看图听故事《山羊过桥》,引导幼儿了解与朋友相处时要懂得谦让的道理。

  1、教师出示图片,讲述故事。

  教师:有两只小山羊,他们要过独木桥,我们来看看他们是怎么样过桥的吧?(教师讲述故事)

  2、幼儿听完故事后,教师提问:

  教师:小山羊是怎么过桥的?最后的结果是什么?

  教师:想一想,他们要怎么样过桥才不会掉下去,并能顺利到达对岸呢?

  教师小结:小白羊和小黑羊通过互相谦让才顺利地过了桥。所以呢,我们在今后做事的过程中一定要学会互相谦让,这样事情才能更加顺利地进行下去。

  三、教师和幼儿讨论如何与好朋友进行分享

  教师:故事中,两只小山羊成了好朋友,你有好朋友吗?他是谁?为什么喜欢和他做朋友?

  教师:小朋友能说一说与朋友分享有什么感受吗?遇到事情时,谦让同伴有什么感受?

  教师小结:朋友多了就会觉得快乐,我们班的小朋友都能有礼貌地交朋友,有的和好朋友分享玩具,有的互相谦让还有的帮助别人,我们只有会怎样才会有很多的好朋友哦!

  1、知道微笑是尊重别人的一种表现,微笑可以给别人带来好心情,也可以给自己带来好心情。

  2、培养幼儿良好的体态语言。

  1、各个职业微笑的课件或图片,礼仪儿歌课件。

  2、人手一面镜子。

  3、歌曲音乐《表情歌》。

  1、师幼互相问好!

  2、复习歌曲《表情歌》带入

  师:歌曲里边小朋友唱了好几种表情,我发现有的表情非常好看,你觉得怎样的表情看起来让人觉得舒服?(笑眯眯)

  3、师幼互动玩“变脸游戏”让幼儿感受不同表情带给自己的不同心情。

  师:接下来老师和你们玩个游戏,想不想玩?那就请小朋友和你旁边的一个小朋友手拉手,找个舒服的位置站好。

  师:那我们现在听老师的指挥,我说什么表情你们就做什么表情,好,准备开始,生气(着急、开心、大笑、难过微笑……)

  (师说各种表情幼儿做相应的动作)

  4、讨论:不同表情带给自己什么样不同的感觉?哪种表情让你感到愉快?区别大笑与微笑。

  师:好,谢谢小朋友,请回到座位,我看看谁坐的最漂亮。

  师:小朋友,我们刚才玩了表情的游戏,我们有很多很多的表情,都是什么表情呢?(生气、着急、开心、大笑、微笑)我们在大笑的时候有什么感觉?(开心、好像吃了棒棒糖)

  “你们最喜欢什么表情?”“为什么呢?(幼儿自由回答)

  师:郝老师最喜欢的是微笑的表情。

  刚才小朋友说大笑让人感觉很开心,微笑也同样让人感觉很开心,不过,大笑和微笑是有区别的,微笑是没有声音的,大笑是有声音的,那我们跟人初次见面时应该选哪种笑呢?(选择微笑)很好,来,我们一起来了解微笑的表情。

  二、观看图片,学习微笑

  1、请观看各个职业中的人们微笑的图片(逐一展示图片)

  2、教师提问:他们是干什么的?他们的表情是怎样的?你喜欢他们的表情吗?为什么?

  小结:微笑给人的感受是开心愉快,有礼貌,能给自己和别人好的心情。因此,我们面对他人时要微笑。

  (1)师:小朋友,我们刚才看了这么多的微笑,都感觉很温暖,很开心,很快乐,很可爱,很美丽。既然微笑给我们带来这么多好的感觉,我们也来练习一下微笑,(给每个小朋友发一面小镜子),在小镜子里面看到谁呀?(自己)那我们来练习微笑吧。

  讨论:什么样的笑才叫微笑?(嘴角自然向上弯曲,眼睛充满笑意。)

  (2)把你的微笑送给你的朋友,(和旁边的小朋友互相微笑)看谁笑的最漂亮。

  (3)我请几个小朋友上来把微笑送给小朋友们。(请幼儿上前展示微笑)老师把他最美的笑容照出来。

  三、结束活动:微笑SHOW

  1、师:小朋友笑起来真好看,让我们一起来把微笑送给所有的人,好吗?(幼儿上前排好队微笑,师给幼儿“照相”)

  2、请小朋友跟着音乐一个跟着一个展示自己最美的笑容。

  (幼儿展示自己的笑容,老师给笑得最漂亮的幼儿掌声鼓励)

  3、师引导幼儿在展示微笑时说:“我把微笑送给你”。

  4、幼儿跟着音乐的节奏,带着微笑的表情离场。

  微笑是我们每个人都有的表情,在孩子们的交往中,都需要对别人微笑,因为微笑也是对别人的一种尊重的表示。微笑能让自己和别人都感觉开心。在幼儿的发展中,微笑可以说是他们与人交往的一个重要方式。我在设计这个活动时,运用了多种教学手段,让孩子们通过游戏、语言表达等方式来进行活动。并运用了图片形式让幼儿进一步的了解微笑无处不在,同时也让幼儿感觉到微笑的重要性,使他们在以后的生活中用微笑来对待每件事。

  整个活动的各个环节相靠,紧密相连,老师和幼儿及幼儿和同伴之间的互动较好,充分展现了幼儿的学习自主性和互动性;整个过程,幼儿的学习兴趣浓厚,课堂气氛活跃,小朋友们都纷纷意试的要相展现自己,老师也让他们尽情的去发挥和表现。

  幼儿期是习惯养成的关键期,这一时期良好习惯的养成,将影响着孩子今后一生的发展,才能促进幼儿身心的健康成长。我认为,孩子的发展最主要的是要有健康的心灵和体魄,而健康的第一步主要取决于从小养成良好的饮食、进餐习惯。而中华民族有传统美德,良好进餐习惯的培养可同现代文明相结合寻求指导理论,教育中可进行爱惜劳动成果,诚实、勤劳等教育,培养学生养成良好行为习惯。

  1、通过围餐,让幼儿认识中国的饮宴礼仪,认识围餐的上菜顺序。

  2、在进餐过程中实践所学的礼仪,从而培养幼儿良好的进餐习惯。

  3、让家长配合,在家进餐时也让幼儿“练习”,让幼儿在习惯中养成良好的行为。

  4、初步培养幼儿有礼貌的行为。

  5、探索、发现生活中的多样性及特征。

  一、进餐前,介绍中国传统的饮宴礼仪。

  1、介绍上菜的顺序。

  上菜顺序,中餐一般讲究:先凉后热,先炒后烧,咸鲜清淡的先上,甜的味浓味厚的后上,最后是饭菜

  凉菜-冷拼,花拼。

  热炒-视规模选用滑炒,软炒,干炸,爆,烩,烧,蒸,浇,扒等组合。

  大菜-(不是必须的)指整只,整块,整条的高贵菜肴,比如一头乳猪,一只全羊,一大块鹿肉什么的。

  甜菜-包括甜汤,如冰糖莲子,银耳甜汤等

  点心-一般大宴不供饭,而以糕,饼,团,粉,各种面,包子,饺子等。

  2、讲解进餐礼仪。

  (1)、客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。

  (2)、夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在碗碟里乱翻找。

  (3)、要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。

  (4)、用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。

  (5)、汤和食物如果太热,不可用嘴吹。等汤和食物凉了,才去吃。

  二、进行围餐,在进餐过程中教师不断地指导。

  三、进餐后,教师奖励做得好的幼儿,让他们在以后的进餐中也能有更好的礼仪。

  通过活动,幼儿知道了进餐过程中的一些基本礼仪,如进餐时不讲话,不能边吃边做其他的事,不能挑食,吃完自己的一份食物后再离开餐桌。 正确使用餐具,爱护卫生,进餐时保持自己、桌面、地面的清洁,进餐后会收拾自己的餐具并及时进行漱口和擦嘴。

  1、通过教师的示范和讲解,使幼儿知道不同类型手势的不同用途。

  2、培养幼儿养成良好的体态习惯。

  3、在活动中将幼儿可爱的一面展现出来。

  4、发展幼儿思维和口语表达能力。

  1、带领幼儿随着儒灵童歌曲做律动。

  2、带领幼儿向孔夫子行三鞠躬礼仪。

  1、"听"故事提问导入:小朋友你是怎样与人打招呼的?

  2、安静听《儒灵童》故事,情境导入。

  教师提问:萌猫小分队是怎么和鸭子、孔雀打招呼的?

  故事总结:萌猫小分队的三只小猫在向鸭子、孔雀和儒灵童打招呼时,使用了各种不同的手势,闹出了一些笑话。我们平时一般是以挥手、点头向对方问好。小朋友可要记得用合适的手势向其他人问好,这样才不会向小猫们一样闹出笑话。

  3、"看"动画提问导入:小朋友,你们会使用不同的手势表礼仪吗?

  4、认真看《儒灵童》动画,启发思考,教师提出如下问题:

  (1)有哪些手势是表示礼仪的?

  (2)儒灵童教会宝宝哪些手势礼仪?

  (3)在日常生活中,你们还会使用哪些手势礼仪?请你做一做。

  5、幼儿有疑问可再次观看动画,老师根据本班级幼儿共性特征及个体差异,对动画进行暂停或播放,结合剧情节点,在幼儿已有经验上进行选择性互动提问教学。

  教师总结:动画片中孔子老师的手势表示尊重他人的礼仪行为,小朋友们要学会正确使用手势:比如:问好可以用握手、拥抱等方式。向别人道别可以用挥手的方式。上课时举手回答问题也是一种礼仪的表现,是对老师的尊重,也是好孩子的做法。

  三、图谱演示,判断对错教师出示两张图片让幼儿判断对错。

  教师看图总结:上课的时候用举手示意老师你知道正确的答案,在请其他人做某件事的时候用请的手势,这样会增加别人对你的喜爱。正确的使用手势会给我们的生活带来很多的方便,小朋友们也要学会正确的运用手势。

  四、游戏互动,巩固主题名称:手势语目的:使幼儿认识几种常见的手势。

  1、教师出示常见的几种手势图片,表示夸奖、胜利、OK、停止的手势图片。

  2、请幼儿说一说这些手势的'不同含义,并进行模仿。

  3、根据教师设置的情境,幼儿分别做出不同的手势。

  五、活动延伸,主题内化

  (1)带领幼儿诵读《弟子规》经典。

  (2)在生活中引导幼儿使用基本手势。

  (3)和家长联系,习惯养成延续至家庭中落实。

  小百科:手的姿势通常称作手势。它指的是人在运用手臂时,所出现的具体动作与体位。它是人类最早使用的、至今仍被广泛运用的一种交际工具。

  团体或小组教学。教学方法:情景表演法。

  活动目标:知道归还物品时应有的礼仪培养幼儿良好的交往习惯。

  他人物 要爱护 及时还 不拖延物归还 表谢意 双手递 要牢记

  小朋友们,老师今天给你们讲一个小故事,你 们听听故事里说了一件什么事

  1、教师有表情地讲述故事

  2、讲完故事后提问:故事里都有些谁?

  1、教师请两个幼儿表演故事中的情景

  2、教师和幼儿共同讨论故事中明明的做法是否正确,并说明理由

  教师小结:明明的做法是不对的,他不应该用扔的方式还别人东西,这样做对借他东西的小朋友很不尊重,而且有的东西是容易摔坏的,所以明明的作法极为不对。正确的做法是:他应该走过去,双手托着书还给借他书的小朋友,然后还要有礼貌地向对方说“谢谢”。

  教师请小朋友表演情景小剧《正确归还物品》

  可以请幼儿分组表演,发挥幼儿的想象力,自编归还物品的情景小品

  1、请家长在生活中要以身作则,即使借孩子的东西,归还时也要说谢谢,给幼儿做榜样

  2、引导幼儿在归还物品时使用正确的礼貌用语。

  《爱惜粮食》(礼仪)

  1、知道粮食来之不易。

  2、懂得要爱惜粮食。

  1、水稻、麦子、农民种田图片。

  2、馒头、面包、包子、油条、面条、饺子等食品的图片。

  1、教师出示图片:

  (1)小朋友,今天,老师给大家带来两位好朋友,想不想见见他们?

  欢迎他们和大家见面,拿出水稻、麦子的图片,我们请这两位朋友给大家做一下自我介绍。

  水稻:我的名字叫水稻。小朋友们吃的白米饭是由我做成的。

  麦子:小朋友们,你们好!我是麦子,白白的馒头是用我做成的。

  小朋友,你们喜欢这两位朋友吗?他们有一个共同的名字叫什么?粮食。

  (1)粮食今天有许多许多心里话想对同学们说,你们想听吗让我们先请水稻来说一说吧!

  A、"小朋友,这是一碗普通的白米饭,而"我"是一颗普通的米粒。小朋友们,你们可知道我是怎样诞生的吗?"

  B、你们看,农民们在做什么?仔细观察他们是怎样插秧的。(农民阿姨双脚整天泡在冷水中,弯着腰,时间长了,真是腰酸背痛。)

  C、禾苗在农民伯伯的精心护养下,渐渐长高了,为了让庄稼长得更加茁壮,农民伯伯要做什么?(锄草、施肥、喷洒农药、引水浇灌)经过半年多时间的辛勤劳动,庄稼成熟了、农民还要做些什么?(农民们要把稻子割下来,捆成捆儿,运到地头,再经过脱粒,碾去稻壳等许多的工序,才能加工成我们现在吃的大米。

  (2)下面请小麦来和大家说一说。

  小朋友,你知道我能做成哪些食品吗?(据学生所答出示馒头、面包、包子、油条、面条、饺子等食品的图片。)这么多的好吃的都是粮食做成的,粮食与我们的关系怎么样?

  (3)小结:为了种出一粒粒的粮食,农民们不怕风吹日晒雨淋,不怕劳累,洒下多少辛勤的汗水,正如我们所学的古诗《悯农》讲的那样,谁会背诵请举手。

  (1)请小朋友讲一讲你们是怎样对待粮食的。

  (2)那我们以后应该怎么对待粮食呢?

  现在的幼儿绝大多数是独生子女,生活条件都非常优越,加之受社会上大吃大喝、铺张浪费等坏风气的影响,在幼儿园里幼儿挑食、剩饭的现象十分普遍。针对这种情况,设计这一主题活动的目的是让幼儿了解粮食来之不易,体验成人劳动的艰辛,养成不挑食、不浪费、爱惜每一粒粮食的良好习惯。

  1、学习日常礼貌用语(请、谢谢、对不起、没关系),并在适当的场合运用。

  2、初步培养文明礼貌行为和意识。

  3、初步培养幼儿有礼貌的行为。

  4、愿意大胆尝试,并与同伴分享自己的心得。

  5、探索、发现生活中的多样性及特征。

  活动重点:培养文明礼貌行为和意识。

  活动难点:在适当的场合运用日常礼貌用语。

  教学挂图,小兔和小狗玩具。

  1、今天老师给你们请来了两个可爱的小动物,你们知道它们是谁吗?(学小狗的叫声和小兔子的样子,请幼儿猜一猜。)

  2、鼓励幼儿与小动物们打招呼,并也一起来学一学它们的样子和叫声。

  二、让幼儿根据故事中的情景学说礼貌用语。

  1、教师一边演示玩具,一边说故事:小兔和小狗是好朋友,它们经常在一起玩。有一天,它们在家里一起搭积木,小免想用一块方形的积木搭屋顶,可是小兔没有,它看见小狗那里正好有一块。它该怎么样向小狗借玩具呢?

  2、小结:当需要别人帮忙的时候应该要说“请”,现在让我们一起来学一学小兔说的话吧!幼儿集体模仿。

  3、继续讲故事:小兔子对小狗这么一说,小狗就把方形积木借给它了。这时,小兔应该说什么呢?

  4、小结:当你得到别人帮助的时候,应该说:“谢谢”,现在我们一起来学习一下小兔是怎么样向小狗道谢的吧!

  5、幼儿集体模仿。

  6、教师继续讲故事:它们俩在一起玩了一会儿积木。这时小狗看见外面天气真好,便对小兔说:“我们一起出去玩吧!”小兔高兴地答应了。它们来到草地上,小兔和小狗玩起了转圆圈的游戏。它们一起转呀,转呀,小狗玩得太开心了,一时间忘了要和小兔抓紧手,突然,小兔一下子被摔在了地上,它“呜呜”地哭了起来。小狗这时应该怎么说呢?小兔又会怎么回答呢?

  7、小结:不小心伤害到别人的时候要说“对不起”,原谅别人的时候就说“没关系”。让我们一起来学一学小兔和小狗的对话吧!

  8、幼儿模仿练习。

  三、请幼儿看幼儿用书,让幼儿体验一下如何学说礼貌用语。

  1、小朋友们,看看书上画了些什么?猜猜他们在说什么?

  2、小结:书上的小朋友和刚才故事里的小兔和小狗一样都很有礼貌。需要别人帮助时应该说“请”,当得到别人帮助的时候要说“谢谢”,不小心伤害到别人的时候要说“对不起”,原谅别人的时候就说“没关系”。

  四、拓展幼儿经验,让幼儿思考生活中还有哪些属于礼貌用语。

  1、在我们的日常生活中,我们还会说哪些礼貌用语呢?

  2、小结:进幼儿园时应该说“老师早”,回家的时候就说“老师再见”,这些都是礼貌用语。

  活动来源于生活,又走向生活。活动内容与幼儿的生活结合,选择了幼儿关心和感兴趣的主题,因此幼儿能够始终积极参与其中。尤其多媒体教学的方式极大地吸引了幼儿参与的热情;由于幼儿在课前积累了相关知识、收集了大量的材料,活动中孩子们都能做到踊跃发言,调动已有的生活经验,把整个活动推向了高潮;活动的结尾使活动更加丰富,在成人的配合下,幼儿走向街头的宣传,使幼儿体验到作为文明礼仪小天使的快乐与成功。

  1、让幼儿懂得车道的分布,知道行走时应走人行横道。

  2、培养幼儿养成自觉遵守交通规则的良好习惯。

  教师出示图片引出活动主题。

  2、教师:"请小朋友看一看,图片上的小朋友在过马路时是怎样行走的?"

  (1)幼儿分辨出马路上哪条是车道,哪条是人行道。

  (2)幼儿同家长一道在马路上行走时应走人行道。

  (3)幼儿过马路走人行横道。

  (1)有时我们在过马路时,却遇到了马路上没有人行横道,想想看,这个时候我们应该怎么办?

  (2)过马路时,怎样做才能保证交通安全?

  在户外场地画上行车线、斑马线,请小朋友扮演司机或行人进行"行走"游戏。

  2、幼儿操作练习:

  翻看《礼仪教育幼儿用书》第五册第45页,请小朋友从书后找到"行人"和"骑车"的贴纸,贴在图中相应的位置上。

  1.了解乘车的方法和简单的安全知识,具有初步的自我保护能力。

  2.能判断文明乘车的行为,并学习遵守。

  3.体验乘车游戏的乐趣。

  4.激发了幼儿的好奇心和探究欲望。

  5.能学会用轮流的方式谈话,体会与同伴交流、讨论的乐趣。

  能判断文明乘车的行为,并学习遵守。

  《文明小乘客》课件PPT,轻松的乘车音乐,角色扮演人物道具。

  1.请幼儿回忆已有经验,说说做过哪些车?乘车时需要注意哪些安全事项?具有初步的自我保护能力。

  2.观看“乘车行为规范”小视频,一群小动物准备争做文明小乘客,我们一起去看看它们发生了什么?

  边看视频边引导幼儿讨论视频中小动物乘公交车时的不文明行为,知道如何做才是文明小乘客。

  3.进一步引发幼儿讨论:怎样才是安全文明小乘客?能说出乘坐汽车的基本文明行为规范,并学习遵守。

  教师小结:乘车时要排队有序,前门上车,后门下车;乘车时要站稳扶好,不把头探出窗外,不在车上打闹,不乱扔垃圾,不大声喧哗;知道乘车应该给老人、孕妇、残疾人等有需要的乘客让座,做一名安全文明的小乘客。

  4.在熟悉文明乘车规范的基础上,引导幼儿观察几幅乘车的情境图片,请幼儿来判断对错。

  5.请幼儿进行“乘车游戏”的角色扮演,体验乘车游戏的乐趣。

  在图书角提供各种交通工具的图书若干,组织幼儿阅读图书,并讨论乘坐摩托车、自行车、小轿车的注意事项(如坐摩托车要扶好大人坐自行车要注意把脚放好,坐小轿车要注意系好安全带等)丰富幼儿安全知识。

  这节课中,我觉得我的活动提问较之前有了很大的提高,提问的效果也很好。可以说在大家的讨论下,提问的有效性有了很大的提高。幼儿不仅会说了,而且还更会问了。这样的自由探索活动吸引了孩子们的注意力,也激发了他们的学习热情。孩子们在轻松、愉快地氛围中,发挥了他们在活动中的主动性,能力也得到了一定的发展。

  1.学习初步的交往技能及与同伴友好和睦相处的方法。

  2.体验与老师、同伴互相关心和互相帮助带来的快乐。

  经验准备:请幼儿课前收集有关"我和好朋友友好相处"的故事,以图画或图示等方法记录下来。

  材料准备:纸、笔、幼儿活动操作材料《健康

给社群运营新手从业者的一封信

各位读者,大家好!我是橙子。首先我要欢迎大家加入社群运营大军中。如果你是社群运营新手刚刚入行,我劝你一定要认真读这篇文章。因为这篇文章可以带你少走很多弯路(这本书更多的是为新手入门的社群运营写的,所以会比较浅显)

在开始之前我想先做个自我介绍,让你们先认识我。我从2015年就开始做社群了,截止到现在已经有7年的社群运营经验了。2015年,那个时候的社群其实一点都不成熟,15年最火的是社区,比如说天涯,豆瓣、贴吧。2015年,大部分的企业做社群没有想过可以通过社群来做成交,社群只是作为一个宣传的渠道。

社群运营真正火爆的起始元年,我觉得是2016年。从2016年开始,各大企业、各大品牌都在尝试用社群运营来圈流量做转化。而社群运营逐渐成熟是在2017年到2018年,也是在这个时间,我利用两个月的时间从零搭建了5万人的社群,转化了120万的流水。可能大家觉得120万不是一个大数目,但是你要考虑两个因素,第一,我的客户群体是三四线城市家长,这个群体的消费水平其实是不高的。第2个因素是我的产品客单价很低,20块钱7节课。这样一算,其实社群转化还是很不错的。

再到后来我换了一家公司,在这家公司操盘了60万体量的社群,社群主要负责转化的产品是暑期0元班,在2020年暑假的时候,几十个校区的社群的平均转化率在20%~25%左右,其中最高的一个城市的社群转化率达到了40%。

再到后来我操盘了一场非常牛的裂变活动。这场裂变活动起始粉丝只有600左右,但是短短6个小时却裂变增长了3万粉丝左右。当时也是因为活动风险太大,已经有两个号因为添加好友过多被封号,出于安全考虑不得不提前暂停活动。我粗略估计了一下,如果这场裂变活动我们提前做足了准备,没有遇见封号这样严重的问题,可能三天时间可以增长10-15万,这样数据是非常客观的。

再到现在我进入了汽车后市场行业,主要负责B端的社群运营。从C端跳到B端是一个比较大的挑战,因为B端和C端有一个最大的区别就是客户的决策周期长,路径长,付费成本高,付费难,活跃低。而即使在这样的情况下,我还是实现了在2021年全年社群gmv达到了1300万。

我上面介绍自己的过往经历,不是为了去向你展示我多么牛逼,而是在告诉你社群运营远远没有你想的那么简单,如果你想要做好,一定要认真学。如果你想学习社群,可以加我微信,我会手把手的教你。

在你接触社群运营之前,不管是你的朋友还是你的领导,你一定听过以下几个问题:社群现在已经不好做了,社群越来越难做了,社群裂变效果越来越差了,社群的薪资很低,社群的地位很低、社群就是做销售等等。我可以非常负责任的告诉你,这些都是误区,如果说你陷入这些误区,在很长一段时间,你都不能把社群做出成绩,因为你会陷入一个迷茫期,你不知道为什么要做社群。

这也是我写这篇文章的目的,带你走出这些误区,规避新手入门的那些坑。最后我要声明的是,这篇文章纯属是我个人的一些看法,也许会有不成熟的地方,也许会有跟你想法相悖的地方,社群做的比我牛的人也很多。如果你曾经在其他渠道看到过不同的言论,请您务必自己做好判断,毕竟社群这种东西千人千面,1000个人有1000个理解。多余的废话我就不说了,下面我们就直接进入正题吧。

避坑(01)2022年了,社群已经做不起来了?

我相信你在很多场合都会听过这样的话:社群已经非常普遍了,玩法也就那么多,已经玩不起来了,用户已经疲惫了。但是我想告诉你的是,不管什么时候社群一定可以做起来。为什么这么说呢?这个要从社群的诞生开始说起。

社群,顾名思义,拆开来看就是社交群体,是基于社交属性和群体属性诞生的。马斯洛需求层次理论把人的需求分为了5个层次,其中第三个是社交需求,如果人类没有社交需求,也就不会有社群了。或者换句话说,只要人类的社交需求在,社群就一定会存在。社交需求的出现也来源于共同的目标/共同的爱好/共同的目的,我们统称为同好。有着同好的群体组建在一起,就形成社群了。

所以社群肯定是不会消失的。事实上,社群能否做得起来,这个要取决于运营的人。疫情当下很多企业都不景气,甚至面临着倒闭的风险。而这其中也不乏有很多企业依靠私域、依靠社群再次翻身。比如西贝筱面村,在疫情最困难的时候,员工的工资都发不起,负债累累。但是依靠社群再次起死回生,营业额的80%来自于社群;再比如瑞幸咖啡,面对负面舆论和疫情的双重打击,市值跌了几十个亿,却也依靠社群起死回生,这就是社群的力量。

所以,不要再说社群做不起来,做不起来是因为你不会做,你没有找对正确的方法,如果你真的对社群感兴趣,请放心大胆的加入这个行业吧。

避坑(02)社群打开率越来越低没有必要做了?

其实也不难发现,随着节奏的加快,每个人的微信里的群越来越多,但是你仔细想一想,你每天能够打开的微信群有多少?每天能够在群里发言的又有多少?其实我们对于群的关注度是越来越低的,也就直接导致了社群的打开率也越来越低。那是不是就没有必要做社群了呢?答案是否定的。即使社群的打开率越来越低,我们还是要做社群。

第一,社群打开率越来越低这是行业现状,所有的社群都会面临这个问题,如果别人在做,而你不做,那你就已经输在了起跑线,因为你少了一个和客户沟通的渠道和触达的渠道。社群也是一个非常重要的一个服务渠道,因为你不可能每天都和客户1对1的在线保持沟通,而社群的服务模式就是非常高效的一对多服务模式。

第二,虽然我们的社群打开率越来越低,但是也有打开率比较高的玩法,比如快闪群。如果你担心长期运营的社群会出现活跃低,见效慢,运营难的问题,那你可以采用快闪型的运营模式。比如,你把所有的客户加到微信里面,不拉大群。但是呢,你会经常性的去做一些小群,比如新品抢购,比如618促销,比如免费领取某某资料,等到活动结束之后立马就解散,这样的好处是,第一,不会消耗你太多的运营精力,第二,在活动期间社群的打开率还是比较高的,你可以比较高效的触达客户,达到自己的目的。

社群到底有没有必要做,不取决于打开率是否高低,而是取决于你们到底有没有想清楚,打算做社群来完成什么目的,社群能否完成你的目的?这个问题想清楚,你就知道有没有必要做了。

避坑(03)社群运营的工作本质是做线上销售?

社群可以卖货(销售性质),但是绝对不仅仅是卖货。这个问题说的是以卖货为目的的群,我们就从卖货的角度来分析。真正的销售聚焦的是最终成交,不管你用什么办法,只要能成交就行,考核的也是最终的成交业绩。而社群不一样,卖货社群以卖货为目的,但是聚焦的是策略,既然聚焦的是策略,考核的维度必然很多,而且在不同的阶段考核的维度也不一样。

举个例子,比如在刚建群阶段,考核的是进群率、活跃度等,建群一个月左右考核的是活跃度和留存率等,建群2个月之后就要考核转化了。其次,如果再细分,社群运营其实也是分了几个方向的,有社群增长方向、有社群文案方向、有社群数据方向,有社群活动方向、有社群销售方向等等。社群到底是不是销售?这个取决于公司或者你的领导对于你这个岗位的一个定位。举个例子,也有很多公司做社群,不是为了卖产品,只是为了扩大品牌影响力,在这里社群就是做品牌的一种策略,而不是销售(当然做品牌的最终目的也是为了成交,别抬杠哈)

避坑(04)社群就是把客户拉到微信群里维护?

这里要从两个角度来分析,第一,关于社群的形态。不是只有微信群才是社群,QQ群也是,微信群只不过是社群的一种形态而已。至于到底用哪个平台去做群运营,这个要根据你们的业务形态来判定。有些业务比较适合在QQ群做,有些业务比较适合在微信群做,有些业务比较适合在钉钉群做,还有一些群适合在企业微信做等等。

第二,社群主要工作包括哪些?维护是一定要维护的,但是绝对不仅仅是维护,维护只是社群运营工作中的一小块内容。除了维护客户之外,请你一定要记住做社群的目的。如果你们是为了做成交,那么社群运营的工作就包含了以下几个大维度:社群的价值输出、社群的管理、社群粉丝的互动、朋友圈的运营、社群的拉新、社群活动的策划、僵尸粉丝的激活、精细化的标签管理、社群的复购和转介绍等。

关于社群运营的全体系工作和完整的运营逻辑,如果你想系统的学习,欢迎报名我的课程《社群运营陪跑计划:50节课带你从0-1打造高转化率社群》

我打磨的这50节社群运营课程,几乎适合于所有在做社群运营的人,不管你是刚刚开始接触社群运营,还是已经做了两三年。因为这门课的拆解逻辑是从0~1。如果你是一个新人,刚刚开始接触社群,你学习这个课程会非常轻松,因为它是一个有浅入深的一个过程。

而如果你是一个具备了1~3年经验的社群运营人员,听这门课是可以帮助你梳理底层逻辑的。而且我也发现很多的社群运营人员,他一直做不起来,或者说很难做出成效的根本原因在于:他没有搞清楚底层逻辑是什么。他只是看到别人在做什么,他就跟着做,他不知道为什么做。往往都会陷入一个这样的误区,认为只要做了就会有效果。如果没有效果就觉得社群没用,但其实是方法不对。

这也就是为什么很多社群运营人员什么都做,做的动作也很多,但是最终带来的效果却几乎为零。而这门课程就可以帮助你从0~1建立一个完整的体系化的社群运营思路和框架。

我的课程把社群拆成了14个大模块。会教你如何去搭建社群?如何做社群IP?如何管理社群?如何互动?社群不活跃,有哪些激活技巧?社群裂变的核心要素是什么?如何提高社群价值?如何做社群成交?成交的技巧有哪些?社群文案该怎么写?裂变有哪些玩法?在课程里里面有大量的案例拆解,包括我自己的实操经验和案例。

比如我是如何在6个小时之内从600粉丝裂变到3万粉丝?我是如何2个月从0搭建社群实现社群营收120W的?所以如果你想把社群学习的更加透彻,理解的更加全面,请你一定要报名我的课程。

我不知道你有没有发现:市面上很多的类似的社群运营课程,大多拆解的都没有很细致。要么就是简单的十几节课,要么就是简简单单五个模块,整个课程全部学完,加起来可能也就两三个小时。其实学习起来是比较吃力的,因为这些内容太过于压缩,而且太过于理论,实操性不强。体系也不完整,适用性也不广。而我接下来要说的就是我的课程优势。

第一大优势,实操性强,体系完整,适用性广。因为在我的课程里面有很多的实操案例,有我自己的案例拆解。可以复制,可以落地。而且不管你是运营小白,还是转行做社群,或者说已经做了两三年,没有形成自己体系的都很适合。通过我的调研,我也发现了:市面上很多课程的讲师,其实他是完全没有社群实操经验的,大多是听到别人讲把这些东西总结出一个理论,然后再讲给别人听。对于新手运营来说听起来还可以。但是对于一些有经验的人来说,这些课程内容是完全经不起推敲的。因为这些老师根本就不懂社群到底是什么?他也不会知道社群会遇到的问题到底有哪些。简单来说就是他不知道社群运营的痛点是什么。我知道社群运营的痛点有哪些,具体会遇到的问题有哪些,是因为我也是从这个阶段过来的,我也是一步一步走过来的,所以我的课程会更加有针对性。

第二大优势,我的课程会配套课后作业。很多讲师卖自己的课程都是为了割韭菜。把录播课程给到学员就不管了,这样是非常不负责任的行为。对于 老师来讲,没有任何责任心,对于学生来讲没有任何效果。我个人是非常反感这种行为的。你听完我的课程之后,可以完成我布置的作业交给我来批改。帮你指出问题,这样学习效果才能够事半功倍。

第三大优势,我的课程会配套直播答疑。如果只是给你听录播课,你可以听得懂,但是如果你在社群运营的过程中遇到了问题,该怎么办?你可以来到我的直播间直接提问。把你平时遇到的问题告诉我,我会直接在直播间帮你做解答,给你提供思路。

第四大优势,我的课程是终身售后的。这个课程的名字之所以叫做社群运营陪跑计划,就是为了能够确保你们的学习效果。如果你们在后续的学习过程中,或者说在实操过程中遇到任何问题,都可以直接在微信上找我。我会给你提供思路,帮你做解答,而且是终身陪跑,一直到你没有问题为止。

第五大优势,我的课程回放是永久的。学而时习之,反复巩固学习内容。不管你什么时候想看,不管你什么时候想学习,你都可以点进报名链接学习,永久回看没有时效。

第六大优势,我的课程配套了一本纸质版的书籍。这本书我前前后后写了将近半年的时间才完稿,总字数超过15万。可以说内容非常的干,不是简单的凑字数。目的是为了能够帮助你梳理社群业务,形成知识框架。可能有些人会问:是不是我读了这本书就会做社群了?社群远远没有这么简单。虽然这本书是我的课程配套书籍,在内容框架上和视频课程有很大的重叠。但是必须要说明的是,这本书的内容肯定不如课程全,毕竟写出来的和讲出来的差距就会很大。

还要补充一点:这本书虽然写的很全,内容也很干,但是我没有打算去单独售卖,目前是只送不卖。如果你真的想要这本书籍,你可以报名我的课程,我会邮寄给你。如果你在学习的过程中有任何问题基本上都可以在书内找到答案或者思路。如果你还是不懂也可以直接微信找到我咨询。

我的课程之所以叫社群陪跑计划,就是为了能够确保你真的能够学会社群,掌握社群运营的底层逻辑,所以才会配套这么多的服务。不管你在什么行业,面对的是什么群体,推广的是什么产品,你都有一个思路去搭建社群框架,知道该怎么做。讲到这里,如果你已经报名了我的课程,你可以直接点进报名的链接听课。如果你还没有报名,或者说想要了解更多的信息,你可以直接添加我的微信,我会给你做详细介绍(我会把课表发给你),不报名也没关系,可以了解一下,交个朋友也可以。

避坑(05)社群运营和私域运营是同一个东西?

私域运营和社群运营不是同一个东西, 私域包含了:小程序、公众号、视频号、抖音、快手、头条、小红书等,这些都是私域的载体。为了方便大家理解,我们以微信生态为例,他们是包含与被包含的关系,私域运营包含了社群运营,社群运营是私域运营常用的一个手段,而且可以互相反哺。

微信里面的私域形式有很多,主要包括订阅号,服务号,小程序,视频号,微信群和个人微信。每一个都有它的优缺点,所承载的内容形式以及实现的功能也不一样。举例:订阅号和服务号,以内容承载为主,粉丝数量不上限,唯一的区别是订阅号每天可以发一次而服务号一个月只能发4次。

大部分公司在做微信私域的时候,订阅号,服务号,视频号,小程序社群都会联动起来,构建了微信私域生态,为了完成企业的目标,我们做的一系列运营动作就是私域运营。但是从行业的整体现状来看,订阅号和服务号的推文打开率越来越低,而为了提高推文的阅读量,我们不得不去想办法去打开这个渠道。

用什么办法去解决呢?那就是做社群运营,这个时候社群运营就是私域运营的其中一个手段。因为微信群和个人微信的最主要优势是触达率高,跟粉丝的距离感更近,互动性更强。微信群主要服务方式是一对多,微信好友的服务方式主要是1对1,而且个人微信还有朋友圈功能,通过这些转发渠道是可以提高服务号的打开率的。也就是说我们利用社群运营提高了推文打开率,活跃了粉丝,提升了粉丝粘性,从而推动了订阅号和服务号。

与此同时,在订阅号和服务号的底部都可以添加我们的个人微信二维码,在长期的运营过程中,我们的个人微信号好友会越来越多,通过我们的一些手段,把这些好友拉到我们的群里进行维护和运营,这个过程又是订阅号和服务号反补社群的过程。

如此一来就形成了一个良性循环:订阅号,服务号,社群联动运营,推动整个微信私域的运营。如果在这个过程中,我们打算做视频号,做小程序,也是可以嵌入进整个私域的。

避坑(06)社群里发言越多就代表社群越活跃?

首先,社群肯定是越活跃越好,但是这里的误区来自于:有很多人把活跃和发言率挂钩了。我经历过很多企业在考核的时候,考核的是这个群的发言率。比如说有一百个人,今天有没有二十个人发言,发言率必须要达到百分之二十,员工就会想尽各种办法让他们发言,策划各种活动、各种游戏、发红包,就为了让他们在群里说话。但其实他们陷入一个误区:为了活跃而活跃,他们根本不知道活跃的最终目的是什么。我们要区分一个概念:活跃是否有效。

什么是有效活跃?要么能够有利于你的增长,比如你的群现在一百个人,经过你一番互动之后,这个群活跃起来了,你的群从一百人变成两百人了。

再或者有利于你的转化复购。本来这个群里没有任何人买单,也不关注你的产品,现在经过你一番的运营活跃之后,有些人愿意去关注你的产品了,开始在群里下单,这个才是有效的活跃。因为我们活跃的目的是为了成交。什么是无效活跃呢?在群里发广告的,还有吵架的,还有发黄赌毒信息的,它就是无效的,因为它对你的产出、对你的增长、对你的转化没有任何作用。

所以说社群肯定是越活跃越好,但不是发言越多越好,也不是社群的发言越多,就代表越活跃,有些时候群里没人发言,没人说话也不代表不活跃,一定要区分这个概念,不要停留在表面,为了活跃而活跃。

避坑(07)群里没人发言就代表社群不活跃了?

一般情况下,我们判断用户是否活跃都是通过群内发言情况,但是大部分社群日常发言互动可能数量很少,这个时候你的心里是不是没底?其实用户是否活跃不仅体现在社群内,有任何活跃的行为都可以算作是活跃的用户。比如:群内是否发言、朋友圈是否点赞评论、是否跟你微信聊天互动、是否跟你电话沟通、是否到店消费、是否访问过小程序、是否预约了直播等,有以上任何行为其实都可以判断出这个用户是活跃的,至少可以证明他在关注你。

我有一个学员自建了一个教育行业的群,建立已经有两年多了,刚开始的时候群里特别活跃,但是现在群里没人发言,所以找到我向我请教,怎么样去判断这个群是否还活跃?我让他尝试在群里发起一场视频号直播,看看观看人次,而事实证明,他的群人数300多人,当天的直播观看人次有150多人,这个活跃度是相当高的。

这也间接的证明了没人发言也不代表不活跃,大家还是会密切地关注你的群,只要你的群有价值,所以你也不需要太过焦虑。(80%的人进群之后的第一动作就是先屏蔽,甚至是从来不会在任何群发言)

避坑(08)老板要做群增长所以人数越多越好?

很多时候我们企业的老板都会希望社群人数越多越好,想做社群增长,给社群运营人员下指标。而一线的运营人员接到这样的指标之后的第一反应就是做裂变、到各种渠道做引流、拉各种人进群。对于企业来说流量越多肯定是越好,但是在运营社群的时候一定要注意一个节奏,不要一味的拉人进群,如果说基础没有打牢,这个群很快就会死掉,人再多都没有用。有时候小群反而更加有效。在这里我们要提到两个概念,粗犷式运营VS精细化运营。

粗犷式运营指的是,我最开始先做大群没有做任何标签的区分,把所有人都拉到同一个客户群里,比如说教育行业的全年级的学习交流群,比如说普通客户的微信群,比如说全国各城市的客户交流群,因为最开始你是没有办法区分各个细分群体的细分需求,等到大群运营一段时间之后你就知道这个群里的需求有哪些,然后根据这些需求去精细化的运营。

比如说最开始是全年级的学习交流群,慢慢的就可以分出四年级学习交流群,五年级学习交流群,六年级学习交流群,为什么要这么做呢?这是因为每个群体的需求不一样,我们只有把群做的足够精细,才能满足客户的精细需求,才能提高客户的满意度,从而提高客户对我们的信任度,从而提升转化率。还有非常重要的一点,那就是社群的门槛一定要建立好。社群的门槛可以锁定具有同样属性的、同样目标的人在同一个群里,只有这样才能够有共同话题,正所谓物以类聚人以群分,话不投机半句多,说的就是这个道理。

我们还是以教育行业为例,比如你建了一个无锡市的六年级家长群,这个时候路过了一个广州市的六年级家长,你觉得他进群之后会有参与感吗?可以说参与感是很低的。因为广州和无锡城市不一样,教材版本也不一样,学习的内容也不一样,他没办法从这个社群获取一些价值或者信息,即使你把他拉进群了,过段时间也会退群,即使不退群,他也不会关注这个群。

避坑(09)社群运营的时间越长,效果就越好?

首先给你们一个肯定的答案:社群运营肯定不是运营时间越长效果就越好,运营效果好不好取决于运营的动作,而不取决于运营的时间。而且一个社群运营多久没有固定的运营周期,一般来说,社群的周期长短是不确定的,社群要运营多久取决于社群的定位。

第一种情况:如果定位是长期运营的社群,一般来说第3个月就会到达瓶颈期,当然3个月不是绝对的,要看具体的社群健康程度,如果你的群运营的好,可能两三年都还很活跃,如果你的群运营不好,可能一周两周就已经死掉了。

第二种情况:如果你的社群定位就是短期社群,比如双12秒杀群,秒杀完社群就解散。这种群周期非常短暂,可能只有1天,甚至只有几个小时。运营者要做好的环节就是做好氛围塑造,营造抢购秒杀感觉,才能刺激更多人参与。再比如,为了做社群裂变,新建的社群裂变群,运营周期可能会维持一周,一周后就解散,针对这类社群,运营者需要做的就是要及时通告活动进度和奖品数量,同时在解散之前,塑造社群价值,引导社群裂变新成员加入自己的老社群,然后解散新群。

总结:一个社群要运营多久没有固定的运营周期,这取决于社群的定位。如果你的社群定位是长期群,那就是需要长期运营,运营者要做的就是尽量拉长社群生命周期,让社群更健康长久的活下去。如果社群定位是短期群,那就短期运营,运营者要做的就是围绕社群定位做好氛围营造、价值塑造等,然后做解散处理。

尤其需提醒的是:不管是做长期社群还是短期社群,在具体执行之前,一定要做好社群运营的sop流程,这决定了客户进群后体验感是否良好。对于长期群来说,尤其最核心的部分是:内容和服务!如果这个做不好,客户体验感降低,很快就会流失。做社群运营一定要实现的目标是:社群有用,有趣,有料!人无你有,人有你精,只有这样社群运营的效果才会好。如果你想学习打造高转化率的社群,如果你想从0~1建立你的社群运营体系,欢迎咨询报名我的课程,我会教你如何运营社群达到效果最大化。

避坑(10)为了提高成交量所以要多发朋友圈?

朋友圈是在社群运营过程中非常重要的一个手段,我们可以通过朋友圈获取客户的很多信息,包括客户的日常,客户的喜好等等,还可以通过朋友圈点赞评论的形式,跟客户进行亲切的互动,拉近彼此的距离感,提升粉丝的粘性。为了达到社群成交的目的,我们需要在朋友圈推广我们的产品活动,以此来提高成交量,但是这并不意味着我们要多发朋友圈。

第一,多发朋友圈可能会被微信限流。微信本身就不是一个营销工具,所以在营销这一块一定要注意我们的节奏,一旦你大量的发朋友圈,大量的发二维码,大量的发同样的文案,同样的图片就会被限流,这样的话就得不偿失了。朋友圈的运营一定是长期坚持的,而不是短暂见效的。

第二,多发朋友圈可能会招致用户反感,轻则屏蔽你,重则删除。你想一想,如果你打开朋友圈刷了很久,发现都是同一个人发的,都是广告内容,你会不会很反感?可不可能会删除?可能的。所以我们要多从用户的角度出发,即使发多条朋友圈,也要按照不同的时间,不同的维度,不要每天都是广告,也要发布自己的日常情绪,日常生活,用户的反馈等内容,请你一定要记住,你是一个真实的人,而不是一个没有感情的广告机器。

在我的课程里,我会教你如何去发布你的朋友圈、有哪些雷区你不能踩?什么时间发布朋友圈比较好?每天发布几条比较好?朋友圈互动有哪7个技巧?还有朋友圈发布的几大注意事项!如果你想学习如何运营你的朋友圈,可以报名我的课程。

避坑(11)都在用企微,所以用企微肯定没错?

从2020年开始,关于企业微信的消息就越来越多了,各种渠道、各种专家都在劝你赶紧使用企业微信做私域流量运营。不可否认的是,在功能上,企业微信确实越来越强大了!使用企业微信的企业也越来越多。而且腾讯官方都在大力宣传,近期的功能更新也是越来越多,逐渐完善。再加上个人微信号接连被封号,企业微信大有取代微信的势头。在营销方面,企业微信相比微信确实有着不可替代的优势。企业微信不仅延续了微信的功能,甚至开发出更适合做营销的功能。如果再与一些工具结合,可有效解决企业销售难的痛点,提升销售效率和转化率。

企业微信的优势非常明显:企业微信支持群成员去重、自动踢人、防广告、防骚扰(这些功能在微信上需要借助第三方工具),可将恶意用户移出群聊。初始好友上限5万人,随着好友数量增加还可申请扩容数量,不需要用多个手机来管理客户了,非常的方便。每天主动加好友的数量更多了:据说上限是60-300人,每天被动加好友上限200-1000人,根据企微号的新旧程度有所区别。企业微信自带活码,企业微信的活码能力可以在一个码配置多个客服轮流添加,更增加了每日企业添加好友的总上限,在客户分配上效率更高。企业微信群活码最多关联5个群,群满自动建新群。另外,员工使用企业微信添加客户为好友,离职后可以把客户直接转移到新的员工企业号,客户资产属于企业,企业不需要担心客户被带走。

但同时企业微信也不是完全没有劣势,比如在朋友圈上,企业微信客户每天最多可以看到企业或者成员发表的3条朋友圈,曝光次数还是有限的,但是个人微信还是没有太大限制,使用起来还是更加方便。除了发布条数有所区别,企业微信是不能点开客户的朋友圈查看的,但是个人微信可以,这就为跟客户的沟通增加了一个入口和话题切入点。

还有,在添加好友上面,虽然企业微信也可以搜索手机号添加微信好友,但是客户端的体验感比较差,入口比较深,通过率就会降低。而且企业微信不能通过搜索微信号添加好友,但个人微信都支持,且体验感更强。不难看出,微信和企业微信仍然各有千秋。

到底是继续使用微信还是转战企业微信,不在于腾讯官方的推荐力度,也不在于企业微信的功能是否强大,而是取决于你是否真的需要,以及是否适合你。那么2022年到底是继续用微信管理客户好还是转战企业微信好?且听我分析两种情况。大家可以对号入座一下:

比如大型的连锁店、零售店,客户数量动辄成千上万,多则几十万几百万,那么我建议你用企业微信,因为企业微信很大的优势在于批量打标签、精细化管理、批量社群管理、批量群发等操作,在客户体量这么大的情况下,用企业微信再合适不过了,而且还有工具辅助。虽然企业微信也有封号可能性,但是毕竟企业微信是腾讯认可的营销工具,风险比微信小太多。再加上,企业微信可以很好的保护企业客户资源,不被员工带走。

1)如果恰好你的运营阶段是0或者微信客户存量还很小,我建议就直接用企业微信,毕竟企业微信有巨大的营销功能优势,而且不需要考虑迁移成本,避免以后用了微信还要迁移企业微信

2)比较尴尬的情况是:如果你已经在用微信,而且微信客户存量很大,那么迁移到企业微信肯定会有客户流失的。如果不能接受,可以不迁移,但是我判断,未来微信的营销环境会越来越严峻,可能还是要迁移,那时候体量就更大了,迁移成本更高。所以我还是建议迁移。可以慢慢迁移,一来,可以当做筛选核心客户的过程,二来,还能实现微信和企业微信客户双沉淀,而不是迁移了企业微信就彻底放弃微信,只不过需要分出部分精力双平台运营,但是可以侧重于企业微信做运营,微信做信息触达。所以:如果你的客户体量很大,不管在什么阶段,我都比较建议您用企业微信。

1)如果你目前有客户存量但是客户存量不大,并且目前在用微信做私域,其实不太有必要再用企业微信了,毕竟微信用了这么多年,肯定更加熟悉功能。而且微信最近也更新了几个很好的功能。更重要的是,毕竟你的客户少,像群发、互动、管理、标签等工作都不是繁重的工作,就不要迁移了,也能避免客户流失,也不需要分出精力双平台运营。但是,如果你担心员工带走客户资源,那就迁移客户吧,这是微信无法实现的功能。

2)如果目前是出于刚起步阶段,倒是可以考虑直接用企业微信,一来不用担心客户流失,二来企业微信的管理功能也更全。

但其实用微信还是用企业微信,这两者并不是不能共存的关系。在某些情况下两个工具都要用。我们都知道企业微信最大的优势在于流量的承接能力和管理能力,而微信最大的优势在于人情味社交,距离感更近一点,非常有利于IP的塑造。

所以我们是可以利用微信和企业微信建立矩阵的。用企业微信来承接流量并进行运营和打标签,筛选出一部分高质量用户或者付费用户后,漏斗到微信里面,用微信来承接,因为这部分客户的质量非常高,所以我们需要花更多的精力来运营,除了提供福利之外,还要塑造IP,拉近这批粉丝的距离感,从而让这批高质量粉丝对我们的粘性非常高,持续的产生复购和转介绍。

以上的分析仅为个人看法,也许会有考虑不到的地方,具体如何做抉择还是要综合工具的功能,使用习惯,行业趋势,迁移成本等因素评估权衡。还是那句话,在选择工具上,需要的、合适的才是最好的。

避坑(12)发优惠券转化好,所以多发券就行?

发放优惠券是社群转化非常有利的一种方式,但是为了促进转化,是不是多发券就可以呢?当然不是。很多企业尤其是小公司,非常追求快速,希望通过短期的社群运营就能够带来非常快的效果,这样是不可能的,本身就是一种悖论。因为社群本来就是一个慢工出细活的手段,不是随便拉一个群,每每天往里面发发优惠券就可以转化的,社群需要精细化的运营,只有精细化的运营,才能够精准的把握每一位客户的需求,才能够俘获客户的心。

那么精细化管理运营应该怎么做呢?首先你要有非常详细的标签系统,包括客户的性别、年龄、爱好、城市、职业等(具体该怎么设置标签,要根据企业不同的群体设置不同的标签)其次你要给客户做好分层。哪些客户属于活跃客户?哪些客户属于不活跃客户?哪些客户需要激活?哪些客户是属于你的意向客户?哪些客户属于付费客户?哪些客户又属于高级客户?

从重要性来说,哪些客户属于重要客户?哪些客户属于核心客户?哪些客户又属于一般客户?

从消费能力来说,哪些客户的消费能力更强,哪些客户的消费能力比较低?这些分层你都要做好,面对不同的客户群体,要用不同的话术不同的内容来激活、来促进成交。

如果客户的消费能力很强,你去给他推荐档次比较低的产品,不仅卖不出去,还会招致反感,显得你非常不专业。相反,如果客户的消费能力很低,你是没有办法把产品卖给他的,因为群体和产品根本就不匹配。

总之,精细化运营是帮助你精准把握客户的需求的,然后再去推荐匹配的产品。至于发优惠券能否提高转化,要根据不同的群体来决定,并不是发的越多转化就越多好。

精细化运营是社群高转化率的核心秘诀,在我的社群运营陪跑课程中,设置了标签管理,备注管理,还有分层管理三大核心板块(我把它称之为精细化管理运营三板斧),包括我自己的社群运营工作中都是用的这套方法,效果非常不错。如果你想学习可以报名我的课程。

避坑(13)社群裂变已经俗套了,玩不起来了?

提到这个问题,我们应该从三个层面去分析。

从企业角度:做裂变还有需求吗?解决什么问题?肯定是为了帮助企业获取流量,从企业端的角度来考虑,2022年社群裂变还有没有需求?企业还需要社群裂变吗?肯定需要,因为企业现在获取流量成本越来越高。但是做裂变的话其实可以控制这个成本。如果说能够把成本控制得很好,做一场裂变,单个粉丝可能只有几毛钱成本,如果稍微高一点的可能也就几块钱。裂变之所以能够是企业最需求的一个动作,是因为它的速度很快。比如你有一千个粉丝,只要你策划的好,你就可以立刻翻倍,甚至更多,几个小时就能够增长成千上万。我们有一个简单的公式,社群的营收等于流量*转化率*客单价,在后面两个因素不变的情况下,肯定是流量越多越好。

从用户角度:用户是否还愿意参与裂变?以前经常看到裂变案例,今天送这个,明天送那个。但是时间长了之后,用户其实已经被市场教化了,用户参加了太多的活动,一进群可能就知道你要做啥,这些套路比较老,很多用户他就不太喜欢参加了。这个时候给到我们的一个启发是:我们一定要在裂变的玩法上面去创新,给客户一种新奇感,你只有用这样的方式才能够让客户愿意去参与你的活动。

另外,用户需求升级。内容做得不好,其实用户是看不上的。放到几年以前,我们在群里经常看到这样的活动,邀请几个人或者说发到朋友圈之后,可以领取一个电子资料包,那个时候这个东西看起来还是很有吸引力的。后来慢慢的大家对电子类的东西已经不感兴趣了,因为电子的虚拟的东西远不如实体来的更有吸引力。再到后来,等大家都在送实体奖品的时候,用户又开始比较哪个包装更精美。所以我们一定要去把内容升级给客户一个惊喜的感觉,打差异化内容营销。

其次,用户天生是惰性的,用户在真正参与的时候,这个过程是不是很丝滑,是不是很顺畅,参加的过程中是不是觉得很舒适?我们要知道,用户是不太愿意花费大量时间精力获取一个他想要的东西,除非你这个东西真的很好,他特别想要,只有这一种方式能够得到。那对于我们来说一定要去简化这个规则,让客户参与的过程中很幸福,不需要太费力气就可以得到,才能最大化的提高参与欲望。

从运营角度:裂变你还会玩吗?很多时候我们一直停留在过去,那其实现在市面上也有很多非常新鲜的玩法,市面上的工具也越来越多,那我们可以组合的玩法也很多。这些玩法你想不想研究?还有,你觉得你的核心竞争力在哪里?你想不想通过裂变技能提升把你整体的核心竞争力给提升?你是打算纵向发展还是横向发展?如果你想继续在裂变方向去发展,那你肯定是要去去研究这些玩法的。

综上,虽然裂变我们听起来已经没有那么新奇了,但是玩法一直都在创新,企业一直在需要,你的能力一直需要提升,肯定是可以玩得起来的。想要策划操盘一场成功的裂变,真的是要天时地利人和全都具备,少一个都无法达到满意的效果。而一场成功的活动,80%取决于前期的策划筹备,20%取决于执行阶段。在前期策划筹备阶段,最核心的几个点是裂变的诱饵、裂变的海报、裂变的规则玩法,如果能把这三点做好,基本上已经成功了一半。

在我的课程里,我会详细去讲如何去设计裂变诱饵?如何设计裂变规则?如何选择裂变工具?如何拆解裂变目标?如何控制预算?如何做好风险控制?如何设计海报?如何写裂变文案?怎样做预热?怎样做执行?怎样做复盘?如果你想系统的学习社群裂变,可以报名我的课程。

避坑(14)社群互动就是陪客户在微信里聊天?

互动是社群运营工作中必不可少的一个环节,不管是在1对1的私聊中还是在群聊中,都需要跟客户互动。但是千万不要觉得社群互动就是陪客户聊天,你要知道为什么要跟客户互动?打算互动的一些内容?打算用什么样的方式互动?以及互动之后你想要的结果是什么?

很多时候我们面临的问题是客户不愿意回复,也就是我们所谓的僵尸粉。你知道为什么吗?要么就是因为:客户感觉被关怀度不够(因为平时互动太少、频次太低);要么就是觉得:你不是一个真实的人而是个广告机器(每次发消息都是长文字+长图);再或者,你给客户的感觉是抱有很强的目的性(每次找客户不是想解决他的需求,而是想转化ta)

而在跟客户互动的过程中,你也会遇到各种各样的问题。比如:如何先做到第1步,让客户回复你?在什么时间互动比较合适?没有话题,该怎么跟客户互动?怎样跟客户聊天更轻松?怎样跟客户聊天聊的更多?遇到防备心特别强的客户该怎么办?如何巧妙的结束尬聊?跟客户私聊了大半年都不理你怎么办?在我的课程里,我会详细去讲如何激活僵尸粉,以及跟客户互动的几个技巧。如果你想学习,欢迎报名我的课程。

避坑(15)运营板块知识,会的越多就越好吗?

运营这个岗位,入门门槛比较低,但如果你想要做的小有成就,或者想要拿到满意的薪资。其实是需要花很多功夫的。大家也都知道,在现在这个就业环境之下,竞争是越来越大了,做运营的人也越来越多了。这个时候可能就会有人觉得:是不是运营知识懂得越多就越好?这一个问题如果放到几年以前,我会非常明确的告诉你:是的。在几年以前,行业细分没有这么严重的情况下,你懂得越多,你的竞争力就越强。

很多企业都希望要的是全栈运营(希望你懂内容运营,希望你会做社群运营,希望你会做短视频运营,希望你会ps。希望你会写文案,希望你会做品牌,希望你会做策划等等),说的再通俗易懂一点,企业就想花一份工资,去获取一个多样性的人才,岂不美哉?但是放到现在这个行业环境之下,这个答案我会告诉你,不是。为什么会发生这样的变化?因为现在行业细分越来越严重了,也就直接导致了企业所需要的人才类型越来越多。在这样的前提之下,岗位的细分也越来越多。

比如:一个运营团队下面可能会配备有一个内容运营、配备有几个社群运营、配备有一个活动策划、配备有一个设计、配备一个文案,还有一个短视频。不同的人负责不同的模块,专人专岗。已经很少有以前那种情形:一个人负责全部的事情(当然现在还是有的,大多都是小公司,小公司还是停留在这种思维,但有时候不是因为他们不懂,而是因为他们想要节省运营成本,希望花更少的钱做更多的事,但其实越是这样很可能越做不起来。)

所以我想表达的是,如果你想在这个环境之下获得比较不错的发展,你一定要专攻一个运营方向。比如:你对文案和内容感兴趣,那你可以选择内容运营作为自己的主力方向,然后去深耕。等你在内容运营上做到一定的成就之后,你的核心竞争力就出来了。如果你对社群运营感兴趣,那你就选择社群运营作为自己的主攻方向,然后深耕。等你在社群运营上做到一定成就之后,你的核心竞争力也出来了。这是一个非常大的前提,如果没有这个核心竞争力,你是没办法获取一个非常好的工作机会的。

在这个社会,懂得多不一定吃香,正所谓:学得多不如学得精。当然,我不是说你懂得多不好,我想要表达的是,在你的核心竞争力形成之后再去横向拓展,这样你懂的越多,才能更加值钱。比如像我做社群运营,做了7年。我从一个刚毕业的运营小白,从社群运营专员做到社群运营,主管做到高级主管,做到社群经理,再做到现在的社群总监,就是这样一步一步走过来的。我就是坚持着在社群板块深耕,这是我的纵向发展。那么现在我除了负责做社群之外,我还负责做公司的品牌,品牌就是我横向发展的一个模块。如果我没有社群7年的运营核心竞争力,公司是不可能让我做总监的,更不会让我做品牌。

那么,在整个运营体系之内,选择哪个方向会更好呢?这要取决于你擅长的部分和兴趣,如果你对文字感兴趣,那你可以选择文案或者内容方向。如果你对活动策划感兴趣,那你可以选择活动运营方向。但如果你自己也不知道该选什么,我是比较建议你选择社群运营的。不是因为我自己做社群运营,也不是因为我想让你报名我的课程,我才这么说。

而是因为社群运营是一个非常综合性的岗位,大部分的社群运营岗位,如果你想做的好的话,你必须要懂内容运营、短视频运营、活动策划、写文案,这些全部都是做好社群运营的必备要素。换句话说,即使你以前不懂什么叫内容运营,不懂什么叫短视频运营,不懂什么叫活动策划,也不会写文案,一旦你做了社群,会倒逼着你去学,其实也就是在你纵向发展的过程中横向拓展。

你也知道社群运营的模块非常多,单单是社群运营,就可以细分出很多岗位。很多大公司,招聘岗位写的都是:社群运营文案方向、社群运营裂变方向、社群运营增长方向、社群运营活动方向、社群运营销售方向。在你做社群的过程中,你也会知道自己更擅长哪个方向,你更想往哪个方向发展,一旦你选择了并深耕之后,这个方向又将成为你做社群运营的核心竞争力,这个过程就是不停在细分、不停的提升你核心竞争力的过程。

总而言之一句话,你一定要在运营板块选择一个主要方向进行深耕研究,纵向发展,做出一定的成就,形成你的核心竞争力。在这个前提之下再去横向发展,这样你才会越来越值钱。而这个方向取决于你自己的选择,如果你不知道该选什么,我建议是社群运营。

如果恰好你的选择也是社群运营,你又很想尽快入门社群运营,想在社群运营的工作中少走很多弯路,欢迎报名咨询我的课程。

我是橙子,七年私域社群经验,曾先后任职于新东方、好未来等上市教育公司,现国内汽车后市场某头部公司社群运营总监。擅长从0-1搭建社群,60万+社群操盘经验;擅长策划社群裂变,曾6小时从600粉丝裂变30000+,120万+用户APP运营经验、2021年私域年营收1300万+

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