手机为附件菜单中的截图工具创建和照片为什么不符合12315的附件上传格式,怎么换格式?

一、闲鱼上这11种手机不要买。

二、咸鱼上6种账号类型要小心,是骗子账号概率高

四、货到付款4不买原则。

五、面交骗局1——合约机骗局

六、面交骗局2——炸弹机

七、闲鱼面交4不买原则。

八、闲鱼面交的5个建议

九、假设面交遇到骗局该怎么办,如何挽回损失?

十、卖家有骗子,其实买家中也有一大堆骗子套路。

十一、闲鱼如何正确和卖家沟通(躲坑六步法)

利益相关:学长是从事二手手机的行业圈内人,但是行业内存在很多奸商坑蒙拐骗弄作假,把整个行业弄得乌烟瘴气,所以我把一些行内的事给大家做下科普,希望可以帮到你,不要上当受骗,早点买到自己称心如意的好机子。

本文的后半段主要是涉及行内的黑幕、阴暗面,奸商是如何坑蒙拐骗,以及我们做为消费者应该如何规避避免上当受骗。


一、闲鱼上这11种手机不要买。

1、指纹模块、Face ID不能用的不要买。

因为指纹模块、Face ID和CPU、基带,是一一对应关系,如果前者坏了就算换新的也是不能使用的。

少数是因为指纹模块、Face ID进水或者摔坏了。大多数其实就是翻新机,这种用废旧零件拼装出来的机子,最明显的特征就是指纹、Face ID用不了。

2、不能还原抹除系统的不要买。

正常的手机都可以随便还原系统,如果卖家让你不要去还原系统应该就是做贼心虚,可能是有锁机冒充无锁机,可能是改码机等等。

3、换国产屏的X/XS/XSM,不要买。

被换屏、无面容,翻新机概率很高

这种主要是商家在卖,iPhoneX的原屏差不多值得1800元,给你换上几百元的国产屏,卖你2000多,还会忽悠你说什么显示效果一样,呵呵,你用半年就知道了。

因为iPhone 7的基带门事件,有些人的手机出现了前期表现,就挂在闲鱼出手,基本上再过半个月就会彻底无服务。

5、展示机、海关走私机、置换机,不要买。

展示机的确有,但是非常稀少,储存空间是该型号最小的,机子的质量、显示效果最好,你觉得这么优势的手机会出现在闲鱼,被你买到吗?

海关走私机、置换机/售后置换机,我们手机行业根本就没这种名词说法。

6、爱思助手验机异常不要买。

爱思助手、沙漏助手都是常用第三方验机软件,假设出现异常,被拆机。

基本上100%就是被拆过而且是动了里面的东西,运气不好还可能是妖机,这种你还敢要吗?


7、黑机/富士康机/协议机/苹果库存机,不要买。

其实上面说的都是一种类型手机的不同称呼,其实就是不符合苹果品控的残次品,流入市场销售。

机子都是全新的,因为不符合苹果品控后面出问题的概率很大。

这种手机查询激活策略,会显示1978年4月1日激活。


8、官网查询序列号,显示“已更换产品序列号”不要买

这个水比较深,情况比较复杂,不是本文的重点,我就不展开科普。

反正你买二手的时候,去官网查询遇到这情况,机子就不要买了。


9、用IMEI号,去查询激活策略,显示异常的不要买。

这个其实就是用从各种报废手机拆下来的零件,组装起来的翻新机。这种手机质量不稳定,出问题的概率很高。

妖机就是奸商通过修改手机字库的芯片、序列号、IMEI、型号等信息(套上另外一台手机信息,你可以理解为套牌车),修改这个是为了什么呢?

美版的改完,变成国行,价格立马贵上500元。

二手的改完,立马变成在保的二手,价格立马贵上500元。

把6的主板改成6s的信息,换上6s的手机壳,冒充6s销售,价格立马贵上500元。

已经激活使用的手机改完,立马变成未激活的新机,价格立马贵上500元。

这种手机的神奇之处在于,你去查询官网序列号、IMEI号,都是显示正常的,因为奸商套的牌就是把真奥迪A5的牌套在这台假的奥迪A5。所以显示都是正常的。

那么对于妖机就没有办法辨别了吗?

我们就只能任由奸商宰割吗?其实辨别妖机非常简单,只需要一步就可以辨别!


二、咸鱼上6种账号类型要小心,是骗子账号概率高

1、用漂亮妹子头像,且手机价格低于行业平均价格。

2、说是自用机出售的个人卖家,但是个人主页-超赞有大量手机售卖信息。

这种可能是骗子商家伪装的个人账号,卖过一个商品就删除记录,可以去看他的超赞,超赞是不能删除的,会显示之间的记录。

3、没有实名认证、芝麻信用未授权或者芝麻信用分低

4、在介绍页中放自己微信的、QQ的基本是骗子。

5、在介绍页中说货到付款

6、用大量异形词,谐音词,躲避系统敏感词检测。

这么娴熟的操作,绝对是职业的!


货到付款看起来挺有保障的,说什么收到后再验货,验完满意了再付钱。

可实际情况,大多数小白拆开包裹,看下手机成色,能不能开机,打开屏幕滑两下。抬头看了看在旁边满头大汗气喘吁吁的快递员,可能你不忍心让快递员等太久,感觉机子没问题就把钱交给快递员。

可是作为小白压根就不懂如何验机,有的手机是有暗病的,用几天才发现这问题。如果是翻新机前几天还好,后面就会出现各种各样的小毛病。

所以货到付款不推荐,而且根据反馈来看,10个货到付款9个是骗子。


四、货到付款4不买原则。

1、价格低于行业平均价格,且头像是漂亮妹子,不要买

(举例假设64GXR普遍价格是3500元,如果有人挂3000元而且机子状态还特别好,多半是陷阱)

2、货到付款快递是圆通或者韵达不要买。

根据统计骗子最喜欢用圆通或者韵达,这种快递出了事情钱是追不回来的。如果是顺丰还靠谱一点。

3、找各种借口就是不走平台担保,极力推荐货到付款甚至提出货到付款可以优惠点。

货到付款邮寄方需要给手续费,不同快递公司手续费不同,约为应收货款的2%~3%。

卖家走货到付款,明明自己要多花钱还给你再优惠,你觉得这是正常的卖家吗?


五、面交骗局1——合约机骗局

1、账号一般比较新,注册30天之内

2、80%伪装成女生,20%伪装成小鲜肉

3、一般伪装成学生身份或者白领身份

4、账号一般会同时发布一些数码交易信息

5、必须面交,且面交地点一般在数码城、写字楼附近。

6、交易不走平台,一定要去现场,且用支付宝、微信转账、现金进行交易。

7、重头到尾你都见不到这个神秘的美女卖家。(见面让你发现是抠脚大汉咋办。。。)

闲鱼发布低价信息——吸引购买者“当面交易”——卖家有事不在,把手机放在一个手机店——手机店是被委托帮忙卖买手机——手机店先给手机然后收取手机钱——找借口拿走受害人身份证,告知受害者需要办理套餐——需要补交一笔钱才能带走手机——要么老实交钱,要么取消交易但手机钱不退。

这种就是赤裸裸的欺诈,先把你的钱骗到手,然后给你说还要补交XX钱才能带到手机。让你左右为难。

对于这种应该怎么办呢?如何挽回损失?具体看本文第九部分。


六、面交骗局2——炸弹机

有的手机是问题机,比如CPU坏了,主板坏了。具体的表现平时用起来好好的,但就是有的时候在你王者荣耀打团的时候突然自动重启啊,或者绿屏什么的。

我们行业内称之为【炸弹机】,这种基本维修不了,只能低价把炸弹出掉,不要炸在自己手里。

这种手机的神奇之处在于,可能在面交的时候一切正常,网络、打电话等等都一些正常。等你拿回家过一两天就发现手机会莫名自动重启,卖家给你推脱是系统bug。

那么怎么在面交的时候,识别是不是炸弹机呢?其实很简单。


七、闲鱼面交4不买原则。

1、头像是漂亮妹子且手机价格低于平均价,不要买。

2、面交到了地点或快到,买家说自己有事,让朋友来帮忙交易,多半有问题。

3、面交地点先去百度地图一下,如果在手机店附近或者数码城附近,那基本是商家冒充的个人,多半有问题。

(应该是职业商家骗子团队分工作案)

4、面交地点如果是XX公交站、地铁站这种要多留个心眼。


八、闲鱼面交的5个建议

1、自己没把握的,带上一两个朋友一起去面交,人多家伙好,咋腰杆子就硬!遇到骗子吵架气势都能比他强!

2、面交地点选择,建议是卖家家里,或者卖家公司,或者直接派出所门口吧。

3、面交地点一定要有WIFI覆盖,手机信号覆盖,一定要进行WiF测试!

4、面交要给自己留足够的验机时间最低30分钟,折腾手机。

5、手机开启录音功能,把全过程录下来。


九、假设面交遇到骗局该怎么办,如何挽回损失?

掉到陷阱里,首先你要想的保障自己的安全,然后再尽量降低损失。

命最重要,然后才是钱!!!

1、遇到类似于面交合约机骗局这种,是图钱的,

机子坚决不能要,说自己没钱,没钱,没钱,没钱,没钱,各种哭穷,哭穷,哭穷,哭穷,哭穷。机子不要了,买不起,买不起,买不起,买不起,买不起,买不起。

你们机子是合约机,为什么不提早说,不提早说、不提早说、不提早说。

一般奸商就会让步,毕竟目的是骗钱,没有人会和钱过不去,就会提出给违约金。

反正奸商骗多少赚多少,没有成本。讨价还价,赔个几百。见好就收了。

这时候一定要让奸商开收据!!!

反正就是先减低损失,少赔点钱。回头再来搞他。


然后你找到当地的消费者协会电话,然后打过去说你的情况,再拿着你的收据去店里找他,带上几个朋友一起去,一定要态度强硬!

全程记得录音录像,在他们店铺人多的时候,生意好的以后进去闹,并且要告诉奸商,你已经跟消费者协会投诉。再不退就报警!

这个时候就是比气势,谁大谁恶谁正确!

操作的好,基本都能退钱!!!

(如果遇到店铺都不在,关门跑路的话那就没办法了。。。。。)


2、遇到面交买了炸弹机。

这种目前没有什么好的办法,假设你把钱交给卖家后,只能认载。


十、卖家有骗子,其实买家中也有一大堆骗子。

本来好端端的卖个手机,一分钱没赚到,反而被坑成这样。。。。

最坑爹是这个扯不清楚,毕竟没有直接的证据证明骗子换了东西。

那么线上交易还有签收包裹验货要注意哪些呢?


十一、闲鱼如何正确和卖家沟通(躲坑六步法)

1、价格低于平均值基本都是有问题的,一分一分货。

极少真的是运气好卖家不懂市场价格便宜卖,但大多数是骗子的陷阱。

2、头像是漂亮妹子的,一定要多加小心

英雄难过美人关就算了,但这个美女大多数其实是抠脚大汉。。。。

问:什么时候买的?保修还剩多少?

问:手机是哪个国家版本?

问:是零售机、官换机还是官翻机呢?

问:是有锁机还是无锁机(假设是国外版本的手机)

卖家提供爱思助手验机图(查看出厂时间、充电次数、电池效率、硬件是否被动过)

卖家提供序列号或者IMEI号,买家查询激活策略,去官网查询序列号。

问:手机支不支持售后验机或者拆机检查?

问:如果手机检测出来有问题,能不能退?邮费要怎么算?

问:手机可以还原系统或者刷机吗?假设因为还原系统导致手机被锁上,或者插卡显示SIM卡无效(有锁机冒充无锁机销售)。出现上面两种情况,损失算谁的?邮费又怎么算?


我脑袋有点短路,暂时想到这里,大家有没有什么要补充的,可以在评论区留言,我们一起把这个回答完善起来。


4、需要卖家提供自己的购买凭证。

什么订单截图啊、购物时和客服聊天记录、发票。

然后我们就要进行真假判断。

有的骗子四处扒图,偷图,我们用百度识图工具,上传图片之后,系统会自动搜索出该照片的不同来源。

(有的骗子很聪明,伪装成买家去找个人卖家骗图,假装要买手机,骗卖家发了一套实拍图、订单图、发票等,骗子就保存下来骗人的时候用,空手套白狼。)


发票怎么便辨别真假官网都有写,我就不再这里啰嗦了。


5、朋友送我的,亲戚送我的,公司年会抽奖送的,这种也要小心。

说白了就是没有购物凭证。

收到手机先不拆,打开手机录像,全程进行录像拆开包裹验机。

假设手机有问题,邮寄的时候也要录视频。

有了视频,再也不用担心维权的时候输了。


总结:闲鱼上卖手机一定要选择个人卖家,个人卖家,个人卖家,个人卖家。自己出售闲置的物品的基本是不会卖问题手机,无非就是价格合不合适。

闲鱼之所以水变得这么深,说白了林子大了,一些职业或者兼职的手机贩子,不遵守平台规则。伪装成个人卖家卖问题手机。

这种情况我建议去淘宝选择专业的手机商家购买手机,淘宝毕竟这么大的平台,这么多年的商家运营经验,对于二手手机商家有设立很多门槛和约束,让商家按照淘宝规则办事。

在淘宝上,必须是企业公司才能开店卖手机,而且要缴纳5万以上的保证金。这两点就已经把一些个人兼职、小工作室给排除掉了。

但是淘宝上水依然很深,骗子可以通过购买店铺,修改店名开始卖手机,前期商品刷单刷好评,开始收割韭菜,一般割半年左右,就下架商品然后关店跑路,继续开一个新的店铺。

具体如何选择淘宝店铺科普文,看我这篇文章:


这个回答,我先写到这里吧。

有什么不懂的,可以在评论区留言。

我看到都会进行回复解答的。

找戴森官方售后进行付费维修,直接换了根裂开的二手电源线给我!!!

完整事件如下 (截止到2022年1月8日17:00为止)

【2020年12月1日】我于上海环球港戴森官方门店购买了一款吹风机。

2020年12月1日购买付款截图

【2021年12月21日】因为宠物啃咬导致吹风机电源线插头部分有损坏,我联系了戴森产品手册上官方电话进行电源线维修,并于当天由戴森官方安顺丰排取件将这款吹风机送去戴森官方工厂进行检测维修。

【2021年12月24日】下午4:13我收到了号码为称自己是戴森官方客服来电,与我说明戴森官方工厂对吹风机的检测结果和给到的维修方案,并需要支付的维修费用(共计是455元:人工费260元、物流费50元、吹风机电源线组件145元),官方通过短信给我发了一个维修费用明细与选择支付的链接,我确认后便支付了。

戴森官方发来的维修付费页面截图 的确很环保……你环保,我付费,一鱼多吃

【2021年12月27日】我在公司收到戴森官方售后维修后送回来的吹风机 (直接由戴森官方顺丰物流送到我的工作地址),开箱后发现我的吹风机被换上的是明显扭曲老旧的二手电源线且电源开关也不是正常配件-电源按键根本无法推至原来的开机位置; 当时我立马致电戴森官方电话。起初客服态度十分强硬,再三强调维修跟换的是全新配件,我表示有明显裂痕和染色印记后,客服通过短信给我发了一个可以上传图片反馈的链接,于是我将裂痕处拍照上传,客服看到后不再强调这根线是不是全新,而表示会向公司进行反馈并在次日21点前给我答复;以下是2021年12月27日当时开箱的拍的图片

【2021年12月28日】 我等到下午3点多,戴森官方客服仍未与我进行任何联系与沟通;我在下午3:22分忍不住再次致电戴森官方 接电话的客服表示查到了我这个反馈的信息,并催促客服专员与我联系。之后当天依然没有任何客服回复我。

【2021年12月29日】中午1:09接到了 的电话,称自己是戴森客服专员之后由他跟进我的吹风机维修事件,起初也是不承认给我换的线有问题,一口咬定维修换上的配件是全新,我让他去查看我12月27日上传的照片,他表示帮我反馈上级研究解决方案,最后表示也是于次日的21点前给我答复。

【2021年12月30日】 当然啦,戴森官方客服依然一整天没有联系我。

【2021年12月31日】早上9:46分接到了 的电话,称自己是戴森客服专员,并对我投诉的戴森吹风机电源线维修时间进行了再次询问,并要求我将这台吹风机送回戴森官方的维修工厂,他们进行二次检查,才能确认是什么问题。。

这个时候我已经情绪比较大了,毕竟大冬天的10天用不了吹风机,我还是长发这几天全靠空调来吹干了,戴森官方客服又一直没有解决方案给到我,我已经出于生气的状态了。

但最牛x的沟通来了,这个戴森官方客服专员跟我说“女士,由于你之前电源线送修的原因是宠物啃咬损坏,所以我直接说哦,我们不确定这次的损坏是否有宠物再次损坏或人为损坏的因素。”

到这里我彻底绷不住了!!与客服说了 我这个吹风机从戴森官方工厂维修送过来,就一直放在办公室里从来没有带回家过,而且因为看到了电源线有明显裂痕根本也不敢使用,万一漏电、触电或者电机损坏 算谁的??

该戴森官方客服专员继续表示需要调查后才能确认问题在哪里。 我当时十分愤怒跟他说我在收到维修回来的当天就进行了拍照反馈,结果现在还变成可能是我人为损坏吗??如果要调查,请戴森官方先调查一下自己的工厂监控和维修我这台吹风机的维修师傅,如果需要我提供证据协助,我可以将电源线有问题的地方继续上传图片给官方并表示我的诉求是:要求戴森官方给我直接换新机,我不愿再接受这个吹风机进厂二次维修,因为我不再信任戴森的任何维修行为!甚至怀疑我的这个吹风机内部零件都不一定是我原装的。

随后戴森官方客服通过短信再次发来了可以上传图片的链接,我将直接可以看到的问题都拍照上传了。 接着,这位戴森官方客服专员表示将于次日21点前给我回复,但由于我已经被他们放了两次鸽子,我坚决要求当天21点前就给我回复,告诉我解决办法。

当天下午7:36 - 我收到了 的来电,由于当时正在工作会议中,未能接到这个电话(这个电话直接回播无法打通)。 7:51我拨打了戴森官方电话说明了刚刚未能接到戴森官方客服专员的电话,请她帮我确认今天21点前是否可以给我回电,小姐姐表示她去帮我加急催促。 然后当天戴森官方客服就再没有任何回复了

【2022年1月1日 ~1月2日】期间戴森官方客服依然没有与我联系过;

【2022年1月3日】中午 1:59 由于戴森官方客服了无音讯了,我只好再次主动致电戴森官方,要求戴森官方客服给我查看我的投诉处理进度,客服表示将尽快让专员与我联系就是没有个具体时间,此时我已经对戴森官方客服毫无信任,坚持要求在2个小时内给到我明确的回复。

下午4:08 我收到了的来电,这位戴森官方客服专员一开始还要和我重新确认一下我投诉的问题是什么。。我表示请他自己完整查看我这个投诉的内容,直接告诉我戴森官方能给我的解决方案。他再次强调给我换上的都是全新配件,关于解决方案就是让我将吹风机送回工厂,帮我再换一根全新的电源线,再尽量帮我申请退回我的维修费用。 是的,他态度非常勉强,需要他尽量才能帮我申请退回维修费用。 我表示拒绝了这个解决方案,不会再送去戴森官方工厂进行二次维修,我的诉求是直接给我换新机,不用跟我扯皮别的。这位戴森官方客服专员表示那他们也没有别的解决办法了,建议我考虑他刚刚的解决方案。我再次表示了拒绝!

随后我拨打了12315进行了消费投诉,求助消费者保护协会进行沟通处理。

下午5:31我收到了的来电,该电话称他也是戴森客服专员来与我沟通关于我投诉吹风机店员维修有疑义的问题,我很纳闷直接问他是换客服专员了吗?表示下午已经与另一位戴森官方客服专员沟通过了,如果现在新的解决方案我可以继续沟通,如果还是让我将吹风机送厂二次维修那我是不接受的。这位戴森官方客服专员表示他们目前只有这一个解决方案,也希望我能考虑一下这个办法,其他的就没有办法了。但会帮我反馈我的诉求,看看如何处理。我要求在次日上午给我电话反馈,到底能不能解决我的诉求,怎么解决。

【2021年1月4日】上午 10:41 我收到了的来电,称自己是戴森官方客服专员,电话开头依然表示要询问我关于吹风机电源线维修疑义的进行了解沟通,我说你直接告诉我解决方案就行,能不能达成我换机的诉求;该戴森官方客服专员表示希望我能接受我将吹风机送厂二次维修,并尽量帮我申请退回我的维修费用。我再次表示的拒绝。

事情至此,我已经彻底对戴森官方失去信任!

我通过官方手册拨通的官方电话,由官方下单的物流帮我送去戴森官方工厂进行维修,维修费用明码标价,我也通过戴森官方渠道进行了付费维修,最后得到一根不知道哪里拆来的二手裂口电源线和一个无法正常拨动的电源按钮。

我无法再信任戴森任何所谓的官方维修行为,我的诉求在2021年12月31日与戴森官方客服清楚明了的表达过,沟通的结果却变成戴森官方“施舍”我一个二次维修的机会,和尽量帮我申请退回维修费用的态度。

【2022年1月5日】下午7:50,我收到了的来电,称自己是戴森官方客服专员627,这通电话的意思依旧是让我接受将吹风机送厂二次维修的方案,这一次连尽量帮我申请退回维修费用都不提了。我再次表示的拒绝,并跟他说如果你们官方没有新的解决方案可以不用打我电话,并表示将坚持向12315求助。

【2022年1月6日】我通过向1818黄金眼求助咨询后,几经转手查到了上海市黄浦区市场监管局电话 ,沟通中对方询问了我的个人信息后,表示并未查到12315提交的相关时间信息,经过咨询我收到了上海市打浦市场监督管理所号码:,

经咨询后又收到了负责戴森品牌监督组(还是监督专员?)的号码 从10:12至10:18我拨打了7遍始终无人接听,于是我又再次拨打上海市打浦市场监督管理所号码,这次拨打了3次也是无人接听。

接下来我去下载了【上海12345】APP,进行了线上诉求提交,11:11看到APP内更新了我的诉求单进度,显示为【已转送】。

下午2:35我收到了的来电,称自己是戴森客官方客服专员,依然是建议我将吹风机送回戴森官方工厂进行二次维修;这时我情绪非常大,再次拒绝了这个方案;同时我问对方,现在是之前支付的维修费用也不做申请退回处理了是吗? 该戴森客官方客服专员说这并不是我的诉求。 我再次暴怒,问他那我的诉求是换新机,拒绝二次返厂维修,并退回我的维修费用,你们也没有做到啊。。 该专员继续车轱辘话来回扯皮。。。

这时我收到了自称黄浦区市场监管人员的电话(是个手机号码可能是个人号码不适合公开),接通后对方与我询问了戴森吹风机的购买日期和事件发生日期和事件产生的金额;表示需要确认我与戴森售后沟通维修的过程中戴森售后是否有明确表示过给我更换的是全新的电源线配件。我表示我这边有付费订单和之前的戴森官方售后电话沟通录音,随后对方告知我将于15个工作日内处理,处理结果可能成功也可能不成功。

挂了电话之后,我去仔细翻找了付费截图和维修回来的清单,在书面的文字信息中果然没有任何文字表述维修更换的配件是【戴森原厂】或【全新】相关的描述。

确实是高手 如果没有和戴森官方售后的电话录音,我确实一点证据都没有了呢。

【2022年1月7日】下午1:13,我收到了的来电,称自己是戴森官方客服专员,这次是位女客服。电话开头称有收到12315转达的投诉,来与我进行事件处理的沟通,解决方案依然是将我的吹风机送回戴森官方工厂进行二次维修,并尽量帮我申请退回之前付款的维修的费用。她依然在电话中再三强调给戴森官方维修工厂给我换上的是全新的电源线和电源开关按键,而按键问题是因为生产批次不同。我表示产品配件不同批次我可以理解,但现在我收到吹风机后电源开关拨动的位置是不对的,完全无法正常拨动到原来的位置。接下来是戴森官方客服擅长的车轱辘话扯皮阶段。。最终我依然表示拒绝二次返厂维修的解决方案,该戴森官方客服专员表示会帮我保留这个解决方案,并将我的诉求与公司反馈。

至此,我才反应过来。。。

也许,从2022年1月3日下午5:31——这一通来电开始,戴森官方售后已经在软性强迫式的逼我去接收将吹风机二次返厂维修的解决方案了。

即使在收到了12315的介入沟通后,戴森官方依然能巍然不动、言之凿凿、强买强卖一个我不愿意接受的解决方案给我。并通过每天一个戴森官方专员的“关怀致电”来让我认可他们的解决方案。

2022年了,没想到中国的消费者维权之路依然是如此的艰难!

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