中国电信手机卡过户的问题。
上海电信用户手机卡过户不保留套餐,要拆套餐,客服美曰其名把套餐释放掉,还说他们没有这个过户保留套餐的功能,作为坐落在一线城市的上海电信会没有过户保留套餐的功能?二三四线城市都有!而且再上海电信手机营业厅网上过户协议注意事项里面并没有这条过户不保留套餐要释放套餐的准则,该说法都是通过客服口头叙述。
这其中到底有什么猫腻?有没有上海电信归属地的电信手机卡过户保留原始套餐成功的案例? 上海电信这种做法是不是可以通过工信部,12315进行投诉。上海电信用户手机卡过户不保留套餐,要拆套餐,客服美曰其名把套餐释放掉,还说他们没有这个过户保留套餐的功能,作为坐落在一线城市的上海电信会没有过户保留套餐的功能?二三四线城市都有!而且再上海电信手机营业厅网上过户协议注意事项里面并没有这条过户不保留套餐要释放套餐的准则,该说法都是通过客服口头叙述。 这其中到底有什么猫腻?有没有上海电信归属地的电信手机卡过户保留原始套餐成功的案例?还是说中国电信任何区域地归属的手机卡过户都不保留原始套餐? 上海电信这种做法是不是可以通过工信部,12315进行投诉。 |
来源:《中国质量万里行》
前不久,西安曹先生反映,自己到移动公司办理携号转网,发现协议被延长
据悉,该事件曝光后陕西省通信管理局立案调查,经过调查后发现,西安移动根据本企业
靓号管理办法,自行将用户协议期限调整为
年,以此提出向用户收取违约金并限制用户销
户,造成用户携转受阻。
陕西省通信管理局发通报:认定陕西移动西安分公司行为违法,处罚
年工信部印发《携号转网服务管理规定》到实施,一年过去了。
根据信通院此前发布数据,截至今年
较后又携回了原有运营商,还有
用户再次转网到第三家运营商。
然而,便民的利好政策在实施途中却总是横遭
,运营商在用户办理携号转网业务
时设关立卡的投诉屡见不鲜:转网前发现本身的电话卡套餐在网协议过长,以至于没有携号转
、获得转网资格后却被赠送套餐强行延长合约期限,终于转网成功,但却被告知不
能享受部分通话业务和优惠活动
前不久,蒋女士在中国质量万里行消费投诉平台上投诉称,今年
元套餐,后看到电信有其他更优惠的套餐,咨询电信微信客服进行套餐修改,但客服
元的套餐必须到上海营业点才能更改,因为蒋女士身在异地,不可能回上海只为改
蒋女士咨询其他套餐发现,线上更改的套餐除一款外,其他均比当前套餐贵,甚至大部分
均为百元以上套餐,且在电信营业厅
首页上看到客服之前推荐的
元套餐是否为互联网套餐,而非当地特惠套餐,电信客服回复是互联网套餐。蒋女士质
疑,同为互联网套餐,部分贵的可以线上直接转套餐,但便宜的却要求一定要线下实名核验。
此外,开卡也可线上,她认为这并不是技术原因,有可能是电信故意增加变更低价格套餐的难
度,限制客服更改此部分套餐。且新客户可以直接线上办理,老用户却必须线下才能转。之后
蒋女士投诉电信,电信回访人员表示这是电信的权利,要按他们的要求设置办理各种套餐的条
件,对这种行为蒋女士无法认同。