想要在职场中“努力”，选择合适的生产力工具尤为重要，但很多用户其实有一个误区——“配置高就对了。”然而，只看性能真的够了吗？用户在购买产品的时候，看性价比和优惠活动是没错，但是忽视售后产品的重要性才是后期的巨大麻烦。

很多消费者发现产品有问题需要维修的时候，别人售后怎么着急，自己怎么这么倒霉，维修过程费时费力。这是个别品牌售后体系不完善的结果。

也有很多消费者在产品出现问题后首先想到的是找店铺维修笔记本电脑，而不是选择售后服务。这是因为他们忽略了产品的后续价值。另外，包括一些east等电商平台提供的电脑检查维修服务，一次检查就要100多大洋，这还不包括查出问题后更换硬件的费用。相信很多朋友都深有体会。

当然，我们也很想知道商务本这个头部品牌在售后服务方面做的怎么样。这次我们调查了口碑较好的惠普War系列售后服务的表现，希望可以作为以后想买笔记本的用户的参考。

小白的福音是轻松玩转惠普售后

需要注意的是，并不是说机器出了大故障就要负责售后。消费者买了，任何问题都属于售后服务范畴。惠普笔记本系列自带惠管家应用。如果平时有一些小问题要咨询，可以直接找工程师在线咨询，挺方便的。

对于在家不方便出行或者电脑小白的用户，遇到一些操作问题不知道怎么解决的时候，可以自己排除故障或者按照工程师的指导升级硬件配置，也是非常友好的。

硬件维修的效率真的很高。

如果我们遇到硬件故障，不得不寻求专业人士来维修，上门服务是一个不错的选择。我们可以通过微信微信官方账号搜索惠普服务并关注，通过智能小惠进入专属服务。

在战专享服务中进入硬件自助报修功能，通过绑定机器的S/N码，确认机器的保修状况，就可以根据机器出现的问题进行相对应的选择。进入专属服务中的硬件自助维修服务功能。通过绑定机器的序列号，确认机器的保修状态，就可以根据机器的问题做出相应的选择。

我们本次拿来了一台在保修期内主板受损的惠普战66五代（无法开机），在选择完机器出现的问题以后，在一到两天之内，会有售后人员打电话来询问机器的情况，并会给出一些指导意见来排查是否为其它故障，如果依旧无法得到解决，就会安排工程师来为我们上门维修。这次我们带了一台惠普Zhan 66 V，在保修期内主板损坏(无法开机)。选定机器的问题后，一两天内，售后人员会打电话询问机器的情况，并给予一定的指导，检查是否是其他故障。如果还是解决不了，会安排工程师给我们维修。

3月24日(周四)下午通过微信官方账号报修，售后25日(周五)上午电话与我们详细沟通。我们计划让工程师在下周二进行现场维修，然后工程师将亲自联系我们，进一步确定现场维修的地点和时间。效率和服务态度都比较满意。当然，因为疫情和主板可能需要调货的情况，时间上会略有差异。

尤其是在疫情的大环境下，各地不时出现一例病情，给出行带来极大不便，这也是对售后应对用户、提供上门服务的考验。工程师不仅反应及时，而且在防疫方面，我们认为正常佩戴口罩，出示健康码，让用户安心享受服务，是非常可贵的。

由于电脑无法开机的问题之前已经报修，工程师上门时带来了新的主板。再次确认电脑问题后，他直接给我们拆换了。

从开始维修到完成更换，确认问题是否解决，大约需要45分钟。工程师的敬业精神还是值得肯定的。

更换后，售后人员会确认系统是否可以正常开机，并会帮助用户重新激活系统。至此，维修基本完成。

电脑可以正常开机使用好看~ ~

事实也证明，惠普提供的服务支持是相当可靠的。当所有问题都解决后，用户还需要做最后一件事——微信扫描绑定服务列表。之后会有问卷调查，用户可以根据实际情况填写。如果他们有任何需要反馈的意见，也可以在里面说明，这将有助于惠普改善售后。

当然，你也可以查看在智能小惠看到笔记本电脑后，可能会遇到的关于笔记本电脑日常使用的问题。同样的操作简单，现在大家的微信时代也符合大众的使用习惯。它提供多种服务，包括游戏系列、战争系列、打印机等。这一次我们参战是为了享受专属服务。

惠普在公众号内将用户会遇见的一些常见问题进行了比较全面的汇总，其中有图文形式的指南也有视频形式的操作步骤，充分考虑了不同用户群体的使用感受。在微信官方账号中，惠普对用户会遇到的一些常见问题做了全面的总结，包括图文形式的指南和视频形式的操作步骤，充分考虑了不同用户群体的体验。

对于职场用户来说，笔记本出现问题会极大影响后续工作的进度。但是，纵观PC市场，能够快速响应，上门维修的厂商屈指可数。并且相对于电商平台提供的电脑维修检测服务，惠普Zhan 66 5代的售后服务费或者更换主板的费用都不需要用户自掏腰包。如果是电脑小白，去第三方做线下维修很容易被坑。无良商家虽然少了，但还是存在的。如果不按照对方说的维护，对方直接破坏会让人无所适从，只能在心里暗暗骂一句倒霉。

虽然现在品牌方的产品质量很好，售后的需求相对于用户基数来说还是比较小的，但是售后服务作为消费者购买产品后的一项重要权利，是不应该减少的，这对于惠普售后之后的消费者来说还是相当值得的。