抖音平台有差评的商品能买吗商品下架重新上个链接以前的评论都不见了这球不属于欺诈行为？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-03-14 00:20 标签： 有差评的商品能买吗
更新时间：2022-10-25 12:41:20来源：鼎品软件浏览量：
在抖音小店的运营过程中，一条差评毁掉一个商品，从而影响整个小店的评分和信誉，这是非常常见的事。尤其是对于新开的小店来说，体验分是需要近90天之内有30笔订单之后才可以显示的。但是很多人的店铺还没等到出30单就接到了一个或者多个差评，结果在新店一显示有体验分的时候直接4.0，店铺夭折在摇篮里面。
我们都知道中差评是不能修改和删除的，那小店商家应该怎么补救呢？今天就告诉你，我们小店在遇到此类情况的处理方法。
抖音小店中差评如何处理？
如果是消费者购买之后发现商品有瑕疵或者质量不行的情况，我们一定要先和消费者道歉并且马上重新发一份质量好的商品过去。让消费者认为商家是积极解决问题，而且很良心的；
如果是因为客服问题造成的中差评，我们就和消费者道歉，说明一下原因，不要急于解释给人感觉像推脱责任，当然这种情况比较少。
假设是物流问题导致的中差评的话，商家就比较冤枉了，但也没关系，给消费者一些优惠券等，让消费者能够开心一点，同时监督物流那边尽量做好。
恶意中差评怎么处理呢？
采集保存好证据；比如：聊天记录，通话记录等。然后去抖音小店后台申诉，等提交平台审核通过后，就会删除或屏蔽恶意差评
抖音小店的差评如果按照正常的途径去申诉的话，通过率很低，一般只有0.2%。
所以要创造客户不以真实购买为目的证据去申诉。
你的抖音小店出现差评，直接给顾客打电话，想尽一切办法，说服顾客让他在飞鸽客服里跟你对话。
如果是恶意差评，肯定会说类似的话：你家的产品我不是很满意，我要仅退款，货直接给我直接返现，不然我就给你差评。然后你就可以拒绝他了，记得截图，拿这个截图去申诉。
申诉的理由就写：顾客是在恶意差评，恶意勒S，大概意思是这样就行，来提升我们申诉通过率。
该怎么避免客户给咱们中差评呢？
最直接的解决办法就是提升产品的质量，选品时查看评价有无差评，差评率高于0.5%的就不要选
其次就是在买家收到货之后设置签收关怀，七天无理由退款。
如果说一个商品有很多中差评，就直接换链接吧，然后疯狂干好评，来稀释中差评所带来的负面影响；今天就分享到这里，懂的关注。
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抖音小店教程：抖音小店怎么删除评价？怎么处理差评？很多做了抖音小店的商家想知道，抖音小店可以删除一些差评吗？如果不能删除的话，那又应该怎么处理呢？如果你想知道答案，就来跟小编看看吧！
抖音小店的评价是不能删除，你能够回复用户对订单的评价，但没有删除评价的权限。也就是说，假如用户给了差评，我们是无法将差评删掉的，但是可以关闭或者不显示评价。
抖店差评的产生如果不是同行恶意差评，一般都是产品某些方面不符合客户的预期。比如产品的质量，包装、物流等方面，如果用户给抖店差评就是这几个方面的原因，我们弄清楚原因，针对性的改进即可！除了商品的质量我们要重点把关外，商品的好评率还和发货时间、价格、物流速度、包装体验、客服服务等等有关，这些能提升商品好评率的指标我们都要重视起来!
虽然恶意给多点差评的不多，但不排除有人因为各种愿意恶意给抖店差评，且拒绝与商家沟通修改，这种情况怎么办?遇到恶意给抖店差评，商家可以向平台申诉，平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示，可点击联系人工客服申诉。经平台审核后判定评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。
当你店铺出现了差评，我们也可以通过补单，增加好评的方法，把少量的抖店差评刷走，可以通过及时邀请和催评的方法，让用户留更多的好评！
好啦，关于抖音小店评论的内容，今天就说到这里了，大家以后遇到差评，就按照上面的方法来处理吧！
如果有小伙伴想学习抖音小店，又对我们学校感兴趣，可以来看看我们的官网https://www.gzjsj.com/course/douyinxiaodian/，浏览一下我们的抖音小店课程。在美迪学抖音小店，掌握全面的知识点。
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新手商家做了一段时间的抖音电商后，很可能遇见类似的问题：短视频内容质量好像还行，直播时主播状态也算在线，但热度却迟迟不见上涨；明明有付费宣传，但钱砸进去好像一点水花也没有......问题到底出在哪里呢？本期「经营指北针」就将对“流量”做出详细解读，让新手商家也能快速上手！
一、自然流量哪里来?获取不难，把握这四点!
目前，抖音广告平台的自然流量主要来自直播广场、关注页、推荐页和视频头像（呼吸灯）这四大板块。其中，直播广场是抖音直播功能展示的独立场景，点击即可进入。关注页顾名思义是在用户关注后，自动给用户推送内容。推荐页则是大部分抖音广告平台自然流量的来源，可以说是商家们的“必争之地”。视频头像就是在推荐页有呼吸灯的头像，点击即可进入。
说完抖音的自然流量来源，下面就是大家最关注的问题：怎样经营好自然流量？我们也为新手商家总结了这四个关键的经营节点：内容创作、内容分发、成单购买、售后反馈。
内容创作简单来说就是在直播遵守抖音广告平台规则，避免一些违禁词和擦边词的出现，影响到推送。内容分发则需要着重关注用户对内容的反馈，“自嗨”是万万要不得的！来自用户的反馈会让我们清晰什么样的产品和内容才是目标用户喜闻乐见。进入成单购买环节后，则要想办法提升转化效率。售后反馈环节的关键在于改善服务质量，以此吸引更多的回头客。
新手商氛:自然流量起不来?我来教你快速获取方法
流量问题是新手商家普遍的痛点。自然流量是从哪里来的?付费流量真的值得投吗?应该怎么做好流量的承接转化?看看下面的攻略吧~
1.快速了解抖音电商的自然流量从哪来？
①直播广场:
直播独立的展示场景，直接点击进入直播广场。
②关注页:
用户关注过的主播，会在关注页中被推荐相关内容。
③推荐页:
抖音直播推广的主要流量入口，承载了用户大部分的浏览时长;抖音电商内容在其中会以视频（带有购物车）和直播（电商直播间）的形式出现。
④视频头像（呼吸灯):
位于推荐页/关注页短视频中，通过点击带呼吸灯的头像即可进入抖音直播推广。
2.如何经营好自然流量
注意维护好四个经营节点:内容创作、内容分发、成单购买、售后反馈。
3.具体每个节点怎么做
①内容创作时，遵守相关规则:
内容创作阶段（即视频创作和直播时)，商家需要注意学习内容规则，避兔出现内容违规的情况。若已出现违规,务必需引引起重视，减少重复违规。
②内容分发时，关注内容价值:
在内容分发阶段，商家需重点关注用户对内容的反馈。
具体体现在互动率、留存时长等内容价值的提升。内容价值和流量的分发之间有一定正相关影响，高价值的内容有助于自然流量的获取。
③成单购买时,关注转化效率:
当商家在创作内容时，需同时关注留存用户的转化效率。
直播间高效率的电商转化,有助于获取自然流量。从用户进入直播间开始，到最后交易成单产生GMV的过程，可以简单视为下单各环节点击率与转化率的数据漏斗，每一个数据都对转化的效率有直接影响，如购物车的点击率/商品转化率等。
④售后反馈时,关注服务质量:
用户下单成交、完成购物体验反馈后，才是一条较为完整的交易链路。抖音电商希望帮助用户发现好的商品，帮助高质量的商品触达精准受众，因此用户成交后的反馈同样很重要。
—般情况下，差评率、品退率、投诉率，体验分等指标若表现较差，均会对自然流量的获取有一定负面。
二、什么情况下需要做付费投流?两个工具帮你实现优质投流效果!
相比于自然流量，付费投流可以帮助我们找到更精准的目标群体进行有针对性地投放，成交几率相对更高。如果你是刚入门的新手商家，不太清楚什么情况下需要做付费投流，可以参考以下图片内容推荐的五大适用场景，并通过【抖店首页-推广-进入巨量千川界面】这一路径，使用抖音官方付费投流平台巨量千川进行操作。
下面简单为大家介绍一下抖音广告平台上比较适合中小商家的两大付费投流工具：小店随心推和巨量千川极速版。小店随心推比较适合新手期商家做小额度的投放使用，主打的就是“轻量灵活”。短视频和直播间均可以使用小店随心推来进行引流，玩法相对来说比较多样，在【抖音APP-右上角更多-更多功能-小店随心推-开通相关账号资质并开始推广】即可开启使用。
巨量千川极速版的逻辑也相对简单，上手十分容易。此前没有接触过投放的新手商家，可以试用“巨量千川极速版”，对付费投流形成比较完整的认知。此外，相对于主攻成交的“小店随心推”来说，有新账号和新直播间快速起量需求的商家，也可以先考虑下巨量千川极速版，通过【巨量千川-竞价推广-新建计划-推广方式-极速推广】即可开启使用。
新手商家:付费投流这些技巧你必须掌握(一)
流量问题是新手商家普遍的痛点。自然流量是从哪里来的?付费流量真的值得投吗?应该怎么做好流量的承接转化?看看下面的攻略吧~
1.什么是付费投流
①付费投流:
就是通过花钱来吸引更多有购买行为的用户。即推广的意思，将作品投放获得一定的流量。
②推广的目的:
推广目的通常可以分为两种，一种是提升品牌认知，另—种则是为了快速找到潜在用户，达成交易。对于中小商家而言，后者的情况更为普遍。
2.为什么要做付费投流
付费是对抗直播间不确定性的最佳方式!大多数商家都适合投放巨量千川,巨量千川常见的使用场景有以下五种:
①快速起号:
新抖音账号或新店铺，想引入精准人群快速起号或帮助抖音号加速识别目标用户群。
②稳定场观和GMV:
账号自然流量还可以但是不稳定不可控，可用巨量千川来稳定场观和GMV。
③提升GMV:
加速GMV提升效率，提升整体GMV。
④打爆品;
新产品有大力推广需求，需要短期快速引爆流量，提升市场声量。
⑤协同自然流量:
有放大GMV价值的需求，可以通过付费流量和自然流量的双联动，实现流量协同。
3.巨量千川有哪些投流工具，哪些适合中小商家？
对于中小商家,优先推荐使用小店随心推或者巨量千川极速版。
4.如何做好付费投流（工具使用）
【抖店首页-推广-进入巨量千川界面】

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