独立站收单款订单失败了怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-12-29 02:30 标签： 独立站收单

2023-12-28 14:10
来源:
独立站Jason发布于：福建省
今天分享下大多数独立站商户的现状，中上以上的卖家先不说，主要围绕1个月在5W美金以内的商户的情况，和是如何一步一步做到这个体量的。
一.独立站电商商户的类型
1.1独立站电商公司里类型
其实大致是2种类型的情况，一种是之前在独立站电商公司里工作，主要也是通过大量的工作实践，从而学习掌握了独立站的广告投放知识点，然后和几个关系好的朋友一起创业单干独立站电商。
2.培训机构当韭菜系统学习
另外一种就是，直接找了一家培训机构，花了5千到1万左右的培训费用，在培训机构里当了一次韭菜，花了1-2个月的时间去学习广告投放的专业知识点，从而掌握了独立站的站外广告投流专业知识。
从以上2点来看出，独立站电商首先需要去解决的门槛，那就是站外的广告投流，其实也就大致分布在2大顶流媒体广告平台，那就是Facebook和Google广告媒体，毕竟这是全球最大的媒体平台。
有绝大部分培训机构都是基于Facebook去展开广告投放的专业知识点提供课程教学，其主要的原因是FB的广告风控系统相对比Google的风控系统要低很多，而且FB的各个资产相对比较便宜，基本也都可以找市面上的号商几十块钱买到。
Google就有点不太一样，毕竟独立站电商，通过GG去做广告投放，大部分都是通过GG的GMC去展开投流，其主要的原因就是GMC有很不错的免费流量扶持。
但是，但是，但是GMC的门槛那是极其的高，就算你所有的材料，100%符合GG的商家政策，那么你也不一定能过的了GMC的：虚假陈诉，这一关，毕竟国内有太多独立站电商商户还是以一件代发模式为主。
所以，想通过独立站电商赚钱的老铁，首先要先问自己一个问题，自己的独立站店铺流量问题有没有去解决，能否做到广告投放出去，就能在1小时之内就出单。
如果认为自己做好了一个店铺，然后等待免费流量，或者通过内容营销或者SEO之内的工作，去让他出单，那么真的不太建议去做独立站电商，因为绝大部分人是坚持不下去的，说百了就是最少需要等待3个月以上的时间，才有可能有几个免费流量订单产生。
二.独立站收单支付问题
2.1PP支付方式
说完了流量的广告投放问题，那么来分享独立站收单支付的问题，这是绝大部分商户都会遇到的问题，都认为自己能解决流量问题，直接用Paypal去收款就可以解决了，那就真的是太过于天真了。
是的，如果你1个月的体量在3W美金以内的，那么用Paypal去收单还是可以支持一段时间的，但是随着时间的积累，用户数量的积累，订单数量的累计，从而就会产生出陆陆续续的争议订单。
这是每个商户都需要经历的事情，随着你的Paypal争议订单的数量增加，你的PP账户就会慢慢的频繁受到限制，用经验的老铁能够感受到这个情况，只有自己亲身经历的才能领悟到这个点。
所以大部分都中小商户，都会去批量的注册PP账户，或者找渠道购买PP账户，但是最终的问题还是避免不了，你购买的PP账户，或者自己注册的PP账户，也会频繁受到限制，而且还会出现180天后直接清零的结果，提示就是：PP损失挽回，把你180天冻结的余额直接划走。
2.2独立站信用卡支付
当PP账户收款再次遇到问题的时候，这个时候就会去寻找国内的信用卡通道，去开通信用卡通道的商户，然后去进行收单，刚开始用的时候，就会发现，国内支付通道的成功率普遍都很低。
而且随着互联网上面的自媒体文章，还有微信群，qq群等铺天盖地的广告，各种夸大其词的卖瓜，从而导致又陷入了国内信用卡通道的这摊浑水里面，这也是很正常的现象。
圈子里有一句话是这么讲的，你的体量就代表你踩过的坑的数量，毕竟独立站电商这个赛道，你不踩坑，真的很难掌握到经验，知道里的一些专业知识，说百了，就是付费去购买经验。
所以回到一句话是这么讲的，这个社会讲究的是价值等换，其主要的原因就是，各取所需，资源共享，一起降低踩坑的概率，提高独立站电商的专业知识点和经验。
最后再提一句，做独立站电商的老铁，但凡坚持了1年以上的时间，每个人手上都有一些资源，想要获取更多的资源，那么肯定要价值对等。
你没有经验，或者对等的资源，是很难进入圈子的，所以有一句话是这么说的，你自己强大，你自己有体量，那么你自己就是资源，不要去想着白嫖别人什么资源和经验之内的。
三.总结：
独立站电商最大的难点，就是独立站收单这个点，可以说卡住了90%以上的卖家，而且最近Worldpay清退了国内那么多的不合规的支付通道以后，独立站收单就更难了，所以现在每个支付通道都非常保护自己来之不易的通道。返回搜狐，查看更多
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跨境支付（Cross-border Payment）指的是两个或两个以上国家或者地区之间因国际贸易、国际投资及其他方面而产生的国际间业务，通过一定的结算工具和支付系统，来实现资金的跨国和跨地区转移。对于刚开始做跨境电商的卖家来说还不明白，从支付到结汇的整个流程是怎样的？所以，本文就跨境收单结汇全流程来进行讲解。一、 结汇流程独立站款项回款的全流程基本如下：第一步收单客户付款之后，独立站会将款项转到第三方的支付平台（如PayPal）。第二步收款就是将第三方平台中的款项，提现到外币银行帐户中。第三步结汇将自己的外币账户中的款项转换成本国货币，转回国内银行账户中。但由于独立站不像第三方平台一样可以帮你收单，所以全部流程都要自己来。首先我们就独立站的「收单渠道、渠道优劣」做分析。1、第三方支付平台Third Party Payment Platform例如：PayPal（也是海外主流渠道）。2、信用卡支付Credit card payment例如：海外的stripe等信用卡支付机构。3、手动付款Manual payment例如：货到付款、银行转账。4、替代支付Substitute payment例如：虚拟货币二、收单渠道分析
卖家一般都使用前两种，所以这里不谈第三、第四种方式。已经知道了有哪些渠道，接下来我们就来分析一下各个渠道的利弊，这样才能更好的选择适合自己的收款方式。我们可以从以下几个部分来判断：1、PayPal注册条件：最简单也是最快捷的方式，就是 Paypal，只需提供营业执照就可以注册成功，在此特别提醒一下，不能拿PayPal个人帐户来收款。虽然注册简单，可是后面是需要一些验证步骤的。※第一次验证当你注册了一个公司账户，那么你的账户立刻就会被禁止转账，而 Paypal会让你提交一些相关的证件或者证明，比如身份证、公司信息等等，然后提交上去，你的账户就可以正常使用了。※第二次验证当您收到首笔大额交易时，将需要您再进行一次验证确认，验证的内容包括供应商的进货凭证、订单的物流跟踪码或发货凭证。做自发货的卖家，自己保留好发货凭证就行了，至于无货源的话，找供应商要单据也不是什么难事。这两种限制都不会限制收款，只会限制提现。但如果帐号争议太高或者遇上了paypal的风控行动，就有可能会被永久封禁，资金还会冻结长达180天。但只要不出现侵权的或者发货实物与商品说明不符等的违规行为，基本上都是可以通过申诉找回来的。2、Stripe注册条件而 stripe则比较复杂，要求必须是香港居民身份证，或者是美国、英国和香港企业的证件，而且它绝对比shopify
payment优先级更高的。因为stripe与shopify
payment的技术都是统一由stripe提供，所以在用户体验上都是一样的，客户拒付率很低。3、Shopify
payment那shopify
payment麻烦在哪呢？它的登记要求是“在英国、美国或者香港登记的公司，并且需要提供公司地址和水电费账单等信息。”对于资料的要求比前两个要复杂得多。三、支付费率对于新手来说，都以为建立一个网站，只需要准备月租费用就够了，但实际上，在收到回款之前，还有两个巨大的成本需要支出。1、收单渠道收单渠道的费用各有不同，但基本都有一个固定手续费0.3 USD使用PayPal收款：每笔交易额4.4%+0.3美元，提现每笔35美元优点：容易申请，最常用，无开户费缺点：容易冻结，非内嵌需要跳转使用Stripe收款：每笔交易额4.4%+0.3美元，提现每笔35美元优点：容易申请，最常用，无开户费缺点：容易冻结，非内嵌需要跳转使用Shopify Payments收款：每笔交易额2.4 – 2.9%+0.3美元优点：费用最低，也不需要开户费，安全性和便利性最高。缺点：不支持大公司使用2、收款渠道一般最常见的两个——属于阿里巴巴旗下的【万里汇】，结汇手续费0.3％；而【派安盈】，结汇手续费1.2％。四、回款周期以下表格可以清楚知道回款的周期，比较需要注意的是，paypal本身就比较注重买家权益，因此在回款周期上会有部分限制。五、买家体验用户体验可以分为两个方面，与前两条相比，这一点更值得我们关注。因为用户体验肯定会对转化率产生影响，只是程度不同而已。1、支付体验PayPal的支付体验绝对是最好的，一键支付十分省心。Stripe用户的支付体验是比较好的，而且拒付率低。2、售后服务事实上，除了违法行为和平台的常规风控措施之外，账号被封的风险主要来自于如下几个方面：用户体验不好、邮件回复不及时、产品不符合预期、物流不及时。所以一旦频繁发生争议，又被查出关联帐户，就非常容易出现永久封号的情况，并且无法申诉。运营独立站的公司，尤其是刚刚起步的公司，他们会考虑到自己的支付方式的安全性、费率、便利性，如果你是在国内建站，你可以选择 PayPal、 Stripe等支付方式，而且还可以通过国内的收款公司来进行收款。以上就是关于“独立站收款结汇”的相关内容，希望对您有所帮助，更多跨境收款、结汇、资金回国等问题，欢迎联系交流！
对于众多外贸独立站而言，在选择了合适的信用卡收款方式后，支付成功率也成为了业务增长的关键指标。以下图消费者结账流程为例，在买家在与卖家达成购买意愿之后，选择用信用卡进行付款的情况下，支付成功率=③成功交易的订单数/②跳转至支付页面的订单数。支付成功率直接关系到订单的实际转化率。成功率越高，用户的体验会越好，实际转化率也会越高，意味着商家付出同样成本获得的收益也最高。因此，提高支付成功率，能够在不增加投入的情况下获得销售额和利润的增长。尤其是圣诞节、黑五等交易高峰期，能大大降低支付失败带来的损失。而只有两次转化都成功，才说明买家成功使用了支付平台。成功率不仅能体现支付通道的稳定性，还体现出支付公司的实力。如果你的独立站在支付页面进行了用户行为的跟踪的话，就可以分析出支付失败发生在哪一个环节，从而有效提高支付成功率。1. 提交订单，选择支付方式→进入在线支付页面1）消费者临时放弃购买决定网上购物常为消费者的即兴行为，忘记订单也属于常见现象。针对这一问题，可以考虑搭建完整的消费者交互系统，例如，针对临时取消的订单自动发送邮件，委婉地提醒用户这个订单的时效性。2）缺少了某种支付方式而导致部分客户无法支付不同国家的消费者有不同的支付习惯，这对出海独立站的支付系统提出了更复杂的要求。因此，网站初期可能会因为缺少某种支付方式而导致消费者没有办法进行支付。让你的独立站接入多种支付方式，尽可能满足海外消费者的支付差异，例如，同时提供信用卡、借记卡、本地支付方式等，扩大支付方式覆盖。另外，还可以对未支付的订单进行电话回访，尽快解决因为缺少某种支付方式而导致的未支付现象。2. 进入在线支付页面→完成支付1）消费者进入支付页面后，心存顾虑，在支付页面停留较长时间，考虑是否直接支付，最后中途终止支付这类的消费者较为慎重，可能在完成支付前对网站进行调查，或询问在线客服。解决这类客户疑虑，一方面需要提升网站质量，例如精良的页面视觉和及时的客服响应，另一方面提升网站的安全可信程度，例如展示各类安全认证、承诺和购物条款等，或使用新闻、博客、SEO等渠道发布正面评论内容，在客户搜索时给予积极印象。2）消费者使用的信用卡存在问题以下列举了发卡行和信用卡组织拒绝扣款的常见原因： - 消费者填写信用卡信息不完整、错误。例如信用卡号码、过期日期、密码、账单地址等信息填错，银行无法或拒绝扣款。- 消费者用于支付的卡是3D信用卡，而在支付的过程中未填写3D验证码或验证失败，系统会判为未授权交易，而拒绝扣款。 - 消费者用于支付的卡系统甄别为黑卡，盗卡，复制卡等其他非法卡，或存在不良的交易记录如拒付等，系统拒绝扣款。 - 信用卡信贷限额不足无法处理交易，或到期日期输入错误、信用卡期限已过期。 - 消费者在同一IP短时间内重复支付多次，存在套现、洗钱、诈骗等其他非法行为嫌疑，系统拒绝扣款。 - 消费者支付的IP来自被国际信用卡组织列为高风险地区（如：越南、委内瑞拉），系统会评为高风险交易，而拒绝扣款。- 某些支付方式只支持美元，但有些信用卡未开通美元支付功能。要解决这些方面的问题，最主要是给予客户实时准确的原因反馈和说明，并指导消费者如何快速解决，例如联系发卡行获得相关信息。同时，需要在支付页面标注支持币种，并提供帮助文档。在发生拒绝扣款后将支付网关反馈的错误代码转换后及时反馈给客户，以避免二次支付失败。3）消费者在支付时，因为系统原因而不能支付成功常见原因如下：- 网站故障、支付网关故障、网页打开过慢等。消费者支付时网络访问速度过慢或出现其他网络问题，重复刷新支付页面，导致多次提交支付申请或者系统未能接收到支付申请等。或者由于网站宕机、支付网关宕机等系统问题导致订单突然中断或者连续出现未支付的订单。- 网站支付防欺诈系统主动拒绝用户的支付。当商家安全设置较高的时候，支付公司的安全服务程序会过滤出一些认为危险的信用卡，并拒绝接受这些信用卡的支付，帮助商家更好地应对支付欺诈。例如，过滤掉信用卡注册地址距离刷卡地址很远，物流地址与信用注册地址不同的支付行为，也有可能过滤掉信用卡信用记录不良的支付行为。解决以上两个问题需要重视网站的安全性和可靠度，同时准备好应急措施，在出现网络故障时，具有紧急处理的能力，与此同时，需要搭建高度稳定的支付体系，将在线订单的损失降低到最小程度。在支付防欺诈方面，需要商户平衡好支付安全和订单转化，尽量使用人性化的方法解决问题，避免防范过度。连连获Visa QSP认证和Mastercard PF资质，是官方认可的国际信用卡收单服务商。目前已支持Shopify、WooCommerce、OpenCart、Magento、Shoplazza店匠、Zen Cart、Shopyy、有赞AllValue等国内外知名建站工具平台。连连提供灵活可定制的对接方式，帮助出海商户一站式接入全球100+国家和地区的数百种本地支付方式，让出海支付更简单。

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