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谁获得了奖金在软件开发流程中构筑软件质量 ――软件测试管理
当前位置： 》
》 》杨学明:在软件开发流程中构筑软件质量 ――软件测试管理
（课程编号：）
在软件开发流程中构筑软件质量 ――软件测试管理
【课程背景】 据中国软件行业协会研究报告显示，月，我国软件业呈快速增长态势，同比增长30%，增速比去年同期提高8.6个百分点，软件产业已成为中国高科技发展重要支柱之一，但中国软件产品质量保证手段以及测试流程和管理的规范性，与国外同行（美国、印度等）存在较大的的差距。
在软件业较发达的国家, 软件测试不仅早已成为软件开发的一个重要组成部分，而且在整个软件开发的系统工程中占据着相当大的比重。例如，在美国的软件开发中，需求分析和规划确定的比重只有3%，设计占5%，编程占7%，而测试要占到15%，其余67% 是投产和维护。微软为打造Windows2000，用了250 多个项目经理、1700 多个开发人员，而测试人员则用了3200 人，几乎是开发人员的两倍。而且，每修改一个错误，都花费大量时间以确保没有新错误产生。
而在我国，由于总体上，国内软件项目过程不规范，导致重视编码和轻视测试的现象，对于软件测试的重要性、测试方法和流程等还存在很多错误的认识。主要表现在：
（1）软件开发完成后进行软件测试
（2）软件发布后如果发现质量问题，是软件测试人员的责任
（3）软件测试哪个人员都行
（4）软件测试是测试人员的事情，与程序员无关
（5）项目进度紧张时少做测试，时间富裕时多做测试
（6）软件测试是没有前途的工作，只有程序员才是软件高手 以上几点是中国很多研发管理人员的误区，虽然很多领导试图提高软件质量，并且大部分领导已认识到测试是提高软件质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立软件测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，测试人员与开发人员之间矛盾重重，很多公司的软件开发团队采用敏捷开发模式，测试人员无从下手等等现象枚不胜举。 本课程关注于软件测试管理体系建设，包括纯管理软件、互联网软件、嵌入式软件等系统级产品。它将从软件测试概念、软件测试工程、软件测试项目管理、软件测试组织与团队、软件测试技术与自动化、敏捷测试管理等几个层面进行培训。【参加对象】研发副总裁、研发总监、项目总监、研发经理、测试经理、软件测试人员、软件开发人员、项目经理、质量保证人员等 【培训收益】l
学习如何提高测试过程的有效性，进一步提高测试效率l
学习如何通过完整的测试设计，进一步保证软件产品质量l
分析为什么测试环节是许多企业的“短板”，深度剖析提升测试效率和质量的技巧l
找到如何管理软件测试组织及团队的方法和思路l
系统掌握业界领先的产品开发过程中测试项目管理方法，测试人员如何参与项目l
掌握国际化标准测试流程的建立思路，高效率软件测试的标准及规范l
掌握软件测试涉及的关键技术，如单元测试、集成测试、系统测试及验收测试l
学习软件测试的度量指标，以及测试团队的绩效考核l
找到测试团队跨部门协调困难的解决之道，如何使测试团队发挥最大的价值l
掌握建立自动化测试平台和方法和思路l
学习基于敏捷开发流程的测试管理l
学习企业级测试体系建设的方法和技巧
【培训特色】n
课程完整介绍项目级以及产品级测试体系，以及软件测试4大活动（单元测试、集成测试、系统测试、验收测试）的基本职责、方法。n
系统化的课程内容：全面分析测试理论、测试实践、测试流程、团队管理、工具模板及敏捷测试管理。n
讲师在国内优秀企业（华为、阿里巴巴、蓝韵集团）工作时的切身实践体会和16年多的软件开与与测试管理经历，能够深入浅出地分析讨论各种软件测试管理遇到的问题, 并列举大量的测试管理案例，有助于管理人员借鉴与参考。n
讲师有国外项目背景，曾参与国际化项目的测试项目管理工作，与美国及印度的同事深入合作，积累了很多国际化软件测试的最佳实践。n
课程独特，内容丰富而精彩，不但让测试管理者了解测试知识，而且还能从中学习到研发管理流程，QA等方面的知识。n
课程实践性较强，所有的方法、工具和模板都是来自讲师从事一线管理时的经验和教训。【课程大纲】
1、 软件测试概述本章节学习目标：主要让学员了解为什么需要软件测试，软件测试对于软件质量保证的重要性，以及软件测试在整个产品质量体系中的位置。并列举软件测试的原则与方法。1.1
软件测试管理面临的常见问题1.2
测试在质量体系中的位置1.3
测试原则与方法1.4
为什么要尽早测试1.5
木桶原理 ?20/80原则 ?Good-Enough原则?多快好省原则1.6
错误、缺陷、故障、失效 ?测试成本分析1.7
测试、调试、测试与调试的关系和区别1.8
测试方法分类 1.8.1白盒测试、黑盒测试、灰盒测试1.8.2测试策略 ?单元测试、集成测试、系统测试、验收测试1.8.3ALPHA测试、BETA测试、功能测试、性能测试1.8.4动态测试、静态测试1.8.5手工测试、自动化测试、负载测试、压力测试、性能测试本单元研讨案例：A公司软件项目测试环节存在的典型问题，并分组讨论，派代表上台发言。 2、 软件测试工程过程本章节学习目标：让学员了解测试工程过程和流程管理，掌握软件测试的关键活动和管理流程,并向学员展现每个阶段的测试模板。 2.1
什么是软件测试工程 （从阿里巴巴的性能测试谈起）2.2
测试在软件工程中的位置(基于不同开发流程中的测试角色）2.3
瀑布模型测试过程2.4
W型测试过程2.5
V型测试过程2.5.1单元测试计划 ?单元测试 ?单元测试报告与详细设计关系2.5.2集成测试计划 ?集成测试?集成测试报告与概要设计关系2.5.3系统测试计划 ?系统测试 ?系统测试报告与需求规格设计关系2.5.4测试用例2.5.5测试缺陷管理2.5.6测试报告2.6
代码审查与走读过程2.6.1召开审查走读会议2.6.2专人书面评审2.6.3使用统计和分析工具2.7
单元测试过程2.7.1什么是桩（Stub）、驱动器（Driver）、模拟器（Simulator）2.7.2单元测试环境2.7.3单元测试工具选型2.7.4单元/部件测试准备2.7.5单元/部件测试执行2.7.6测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告2.8
集成测试过程2.8.1集成测试策略的确定时机2.8.2集成测试基本概念 ?集成测试对象
?集成测试中的角色定义2.8.3集成测试的特点 2.8.4集成测试顺序确定2.8.5集成测试准备 ?集成测试执行
?缺陷跟踪 2.8.6集成测试质量目标
?典型集成测试平台构造2.8.7集成测试工作开展的制约因素2.8.8集成测试成败关键因素分析2.9
系统测试过程2.9.1转测试操作流程和标准2.9.2系统测试基本概念（定义、对象、依据）2.9.3系统测试过程 ?系统测试输入、输出2.9.4系统测试准备2.9.5系统测试执行 2.9.6测试环境的规划和管理2.9.7问题跟踪反馈
?基于产品平台的测试策略 2.9.8系统测试成败关键因素分析 ?“黑白唱”2.10
文档测试过程2.10.1
安装包文字和图片2.10.2
安装与设置指南2.10.3
用户手册2.10.4
在线帮助2.11
验收测试2.11.1
验收的基本定义与目的2.11.2
验收测试类型2.11.3
根据合同验收2.11.4
用户验收测试2.11.5
运行测试2.11.6
现场测试2.11.7
测试人员在客户验收过程中的职责模板展示：测试计划、测试用例、单元测试、集成测试、验收测试、文档测试等模板展示。3、 产品开发中的测试项目管理本章节学习目标：掌握完整的测试项目的管理方法，分为项目级测试管理，产品级测试管理以及项目外包测试管理三个方面。研讨案例：某知名通讯企业一个成功的项目测试案例，让学员分组讨论得到的启发，从流程到模板分别进行进述。3.1
软件测试人员参与开发项目遇到的常见问题3.2
项目级测试管理3.2.1测试管理平台的建立3.2.2测试模板的设计3.2.3测试交付件的管理3.2.4测试计划裁剪3.2.5测试工作量的估算3.2.6测试过程监控3.2.7测试的成本控制3.2.8测试过程的风险控制3.2.9失效模式和影响分析（FMEA）3.3
软件需求跟踪3.4
测试架构设计3.5
测试计划设计3.6
测试用例设计3.7
测试用例的设计3.7.1等价类划分法3.7.2边界值分析法3.7.3因果图法3.7.4功能图法3.7.5错误推断法3.7.6正交实验设计方法3.7.7测试用例设计的技巧：“弱化定性思维+ 破坏性假设”3.8
测试工具设计3.9
测试评审3.9.1需求规格评审3.9.2详细设计评审3.9.3测试计划评审3.9.4测试用例评审3.9.5测试报告评审3.10
版本测试开始标准及结束标准3.10.1
每个阶段开始的标准3.10.2
每个阶段结束的标准3.10.3
测试中断的标准3.10.4
版本测试结束的标准3.11
缺陷管理流程3.12
测试模板3.13
制订测试验收标准3.14
测试问题定级标准3.15
测试评估3.16
产品级测试管理3.16.1
产品测试的全局性3.16.2
产品测试用例库的建立3.16.3
测试用例的管理3.16.4
测试用例的维护3.16.5
产品自动化测试策略 3.16.6
每日构建的（Daily Build）的管理方法3.16.7
缺陷生命周期管理3.16.8
测试覆盖率评估3.16.9
其于软件缺陷的质量评估3.17
测试外包管理3.17.1
降低成本3.17.2
保证质量3.17.3
提高效率3.17.4
灵活的人力资源3.18
软件测试与度量3.18.1
软件测试成熟度模型（TMM）3.18.2
软件开发过程阶段性度量指标3.18.3
缺陷度量或缺陷分布度量3.18.4
测试用例的深度、质量和有效性3.18.5
测试执行的效率和质量3.18.6
缺陷报告的质量3.18.7
测试覆盖度3.18.8
测试环境的稳定性或有效性3.18.9
测试过程改进（TPI：Test Process Improvement）3.18.10
缺陷预防与分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）3.18.11
CTP、STEP、CMMI等模型探讨n
案例研讨：为什么要进行测试度量？4、 测试组织与团队本章节学习目标：了解如何管理一个测试团队，包括个人技能，团队能力，冲突管理，绩效考核，测试团队成员的选、用、育、留等环节。4.1
企业测试体系典型问题分析4.2
测试技能发展历程4.3
测试体系如何从无到有建设? 4.4
如何从功能测试到测试平台建设?4.5
测试组织发展历程4.6
建立独立的测试组织4.7
如何建设高水平的测试部门?4.8
企业测试文化的建立及培养4.9
团队组织架构4.10
个能技能4.11
测试团队角色分类4.12
测试团队的沟通4.13
测试团队冲突管理4.13.1
正确对待缺陷4.13.2
具备良好的态度4.13.3
开发和测试的合作4.14
绩效考核管理4.15
招聘优秀的软件测试工程师4.16
测试人员的职业通道4.17
激励测试人员4.18
测试团队的培养和提升实例演练1：在进度紧张的情况下，测试人员如何处理好和项目经理，开发人员的关系？ 5、 软件测试技术与自动化本章节学习目标：了解软件测试自动化工具的应用与实践，掌握什么时候需要引入自动化测试，以用自动化测试所需的条件及自动化工具的选型，了解自动化测试的好处与不足；5.1
测试工具的概念5.1.1成本效益和风险5.1.2测试工具策略5.1.3测试工具集成5.1.4脚本和脚本语言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等）5.2
测试缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM lutos notes）5.3
测试用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等）5.4
测试工具部署5.5
自动化测试框架介绍5.6
开源测试工具5.7
测试工具开发5.8
测试工具分类5.9
测试工具的收益分析5.10
项目研讨：自动化测试是否可以促进项目进度，节省质量成本？ 6、 基于敏捷开发模式的测试管理本章节学习目标：了解在敏捷开发模式下的测试管理，测试人员如何参与敏捷项目。 6.1
敏捷测试的必要性6.2
敏捷的价值6.3
敏捷测试团队中角色与活动场景演练6.4
敏捷测试团队的运作方式6.5
敏捷测试员的十条法则6.6
面向技术的测试管理6.7
敏捷测试四象限管理6.8
敏捷测试成功的关键要素6.9
敏捷开发过程中的自动化测试策略6.10
敏捷测试的最佳实践6.11
研讨：如何构建高效敏捷测试团队？ 7、 构建企业级测试体系建设7.1
案例：某企业测试体系存在的问题分析7.2
企业测试体系典型问题分析 7.3
测试技能发展历程7.4
测试体系如何从无到有建设?7.5
如何从功能测试到测试平台建设?7.6
测试组织发展历程7.7
建立独立的测试组织7.8
如何建设高水平的产品测试部门?
8、 课程总结与回顾本章节学习目标：针对两天的课程，进行课程回顾，总结学习成果。8.1
研讨：根据我公司现状，如何推进软件测试管理体系？
培训师介绍
杨学明：资深讲师、资深顾问
&#8226;
资深研发管理专家
&#8226;
PMP 项目管理专家
产品测试专家
&#8226;
深圳测试协会副会长
专业背景：15年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司，先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位，带领过华为NGN开发团队、阿里巴巴研发团队、深圳蓝韵医疗研发团队等，有几十个成功和失败的项目案例，亲历过华NGN产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程，主导过阿里巴巴大型电子商务平台的质量保证工作，成功开发出国内第一套自动化测试平台，有丰富的研发团队管理和产品开发经验。
&#61552;
培训背景：在北京、深圳、杭州等地多次举办项目管理论坛或公开课；为中国科学院、金山软件、深圳华为、深圳大展、阿里巴巴、深圳蓝韵、深圳科皓、上海EDS、从兴电子、珠海派诺科技、南京埃斯顿、常州润源、记忆科技等多家企业提供过内训课程。先后讲授过《软件质量管理》、《软件测试管理》、《软件项目管理》、《从技术走向管理》、《项目管理软技能提升》、《团队沟通与管理》、《研发人员职业素养》、《集成产品开发IPD》、《产品测试管理》、《研发项目管理》、《研发质量管理》、《产品需求管理》、《产品战略与规划》等。
&#61552;
咨询背景：
&#61557;
华工正源光子： IPD主流程、项目管理流程、研发任职资格管理
&#61557;
英威腾电气：IPD主流程、研发项目管理
&#61557;
深圳大展：全程参与了CMMI5认证过程，与国外专家一起制订了符合大展公司的开发流程ADP（Achievo Development Process),并在多个国外软件项目中进行了实践
&#61557;
深圳蓝韵医疗电子：产品开发流程IPD、项目管理、研发组织结构及跨部门团队、需求开发与管理、产品测试管理、质量管理
&#61557;
阿里巴巴：敏捷开发流程、产品质量管理、项目管理、网站性能测试
&#61557;
上海酷宝：研发体系主流程IPD、项目管理、组织与团队管理等模块调研
&#61557;
南京埃斯顿公司：IPD集成产品开发、研发项目管理、CMMI、需求管理、研发绩效管理、配置管理、CBB、研发质量管理、产品测试管理
&#61557;
常州润源：IPD集成产品开发、研发项目管理、研发绩效管理、研发质量管理
&#61557;
北京净雅：研发管理IPD、战略规划、变革项目群管理、战略与绩效管理、IT规划与选型辅导、运作平台的性能测试
&#61552;
已发表的文章：
《IPD在医疗电子行业的实施难点分析》、《软件自动化测试实施难点分析》、《如何做好IPD DRY RUN》、《论IPD开发模式下产品质量改进》、《论IPD模式下研发组织结构演进》、《敏捷开发模式下的质量管理》、《浅谈IPD模式下的敏捷软件项目管理》、《如何培养合格的PDT经理》、《如何实现高效率的测试管理》、《软件测试为什么失败》、《研发任职资格体系实施要点分析 》、《如何进行产品规划信息收集》
杨老师课程列表：
《软件测试管理》
《产品测试管理》
《集成产品开发IPD》
《研发项目管理》
《产品需求管理》
《产品战略及规划》
《软件项目管理》
《研发质量管理》服务过的客户有：中国科学院、金山软件、深圳华为、深圳大展、阿里巴巴、深圳蓝韵、深圳科皓、上海EDS、从兴电子、珠海派诺科技、南京埃斯顿、常州润源、记忆科技、中国移动、中国电信、中国联通、证券通信、长城科技、腾讯科技、华普电子、理邦、深圳蓝韵、联想集团、迈瑞医疗、宇龙通信等。
、、、、、
软件测试、
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《在软件开发流程中构筑软件质量 ――软件测试管理》内训课需求表
您的真实姓名：&
& * （请一定使用真实姓名）
性&&&&别：&
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电话/手机：&
（电话请带上区号，谢谢）
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针对现象：&
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? 老客户介绍新客户参加公开课或内训课，老客户将可额外奖励0.5 倍学分；
培训师：所在地：深圳变革创新领导力创始人培训师：所在地：天津资深人力资源管理、企业管理专家&&讲师：&&讲师：杨京津&#216;
明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用&#216;
掌握流程设计步骤与基本方法&#216;
探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现...培训师：所在地：深圳深圳质量协会十大金牌讲师培训师：所在地：汕头现场管理实战派讲师&&讲师：&&讲师：培训师：所在地：上海银行理财专家培训师：所在地：上海 &&讲师：简单、快捷地掌握Visio的基本知识； 掌握如何制作各种管理领域及其他领域Visio图形的技巧和专业方法；掌握利用Visio工具来完善和丰富管理报告、市场报告、...&&讲师：王大勇课程结合目前中国企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题，通过国际一些著名企业通用的供应商管理模式，导入适合中国企业的采购与供应商管理的相关思路...
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