连锁金牌店长2天1夜精品班—连锁店面盈利提升系统解决方案
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& 编号：108717
课时安排：2天
讲&&&&师：
课程类别：
会务组织：中华品牌管理网
课程费用：2980元
报 名 表：
举办时间：
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金牌店长课程培训，旨在让学员掌握单店盈利分析方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略，系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法与工具，由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提升的能手。
连锁金牌店长2天1夜精品班—连锁店面盈利提升系统...课程特色与背景&&& 如何成为销售型店长？&&&& 如何升级管理型店长？&&&& 如何打造经营型店长？&&&& 店面灵魂级导师店长？&&&& 【授课风格】专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享 &&& 【课程特色】实战实效的咨询式培训，以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果 &&& 【培训方式】考虑销售团队的特性及参训人员特点，故理论部份的课程内容尽量实战有效，紧贴工作，并有一定高度，让学员在对未来形势的走向与分析的认识上更加理性。对于提升终端的策略上力求简明实战，可操作性强。课程穿插互动，游戏，案例分析、演讲、小组讨论,并结合案例数据分析共享等&&&&&【解决的核心问题】&&&&店长相关内容导读“店长”
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课程大纲&&&&模块重点收获&销售型店长复制冠军【解决的核心问题】& 提升如何绝对成交能力？如何快速复制销售精英？现场卖产品，情景演练？一、修炼绝对成交1.& 挖掘顾客购买的关键按钮2.& 专业导购销售流程七大步3.& 成交是问出来的，问对问题赚大钱4.& 绝对成交的秘籍1)& 成交绝技一： 3+1+1YES成交法2)& 成交绝技二：：反败为胜成交法【情景演练】 我是成交高手二、复制销售精英的模式与方法【案例分析】国际连锁巨头销售人才快速复制秘诀&管理型店长组织效能&一、 “从销售型转变为管理型店长”：店长的角色定位【解决的核心问题】& 店长的角色定位与职责1.& 店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？2.& 店面“灵魂”人物店长的“六大”角色⑴管理沟通者⑵士气激励者⑶者⑷目标实现者⑸标准督导者⑹经营分析者【案例分析】联想集团连锁专卖店店长岗位分析二、管理沟通提升团队效能【解决的核心问题】& 掌握两大管理沟通方法，减少内耗，提升效率& 掌握沟通激励技巧，激发员工潜力，增强行动1.& 管理沟通的总的原则2.& 沟通中80%的矛盾来自误解3.& 管理沟通的两大方法：（1)&&& 沟通四解法（2)&&& 同理心沟通4.& 沟通激励的7把小飞刀【案例分析】如何化解上下矛盾【情景演练】沟通激励情景演练三、团队激励的快乐工作法【解决的核心问题】& 如何减少流失率，提升归属感与忠诚度？& 解决员工重复工作自然卷怠的问题& 如何让员工自动自发的快乐工作1.& 店面团队的常见问题与解决方法问题：⑴人才流失忠诚度低& ⑵投入打折归属感差 &⑶重复工作自然倦怠& ⑷缺乏使命利益最大 方法：⑴人员流失的四大重要的指标？⑵减少流失率的方法？⑶激发归属感12个工具：让边缘化的员工 “回心转意”⑷快乐工作法2.& 快乐工作法1——快乐规划（1)&&& 团队结构：如何设置“能量成员”激发团队活力？（2)&&& 人才取向：如何选择有意愿并与企业发展阶段相匹配的店员？3.& 快乐工作法2——快乐招聘 （1)&&& 适合的才是最好，适合的指标是什么？（2)&&& 人才是吸引来的，如何营销人才？（3)&&& 如何让店员珍惜机会的感觉？（4)&&& 入职面谈，如何让店员人过门“心”过门？4.& 快乐工作法3——快乐执行（1)&&& “竞争氛围”如何设置？：让店员你追我赶，人人挣当“英雄”！（2)&&& 企业文化落地到店铺的不二法门是什么？（3)&&& 如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行？（4)&&& 如何设计工作内容、工作方式的不重复？ 【案例分析】国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析& &&&&人才复制的模式与方法&【解决的核心问题】& 如何解决连锁企业扩张过程中人才缺失的问题？& 如何从组织和训练上实现自我造血和快速复制？1.& 组织：复合式组织设计形成人才蓄水池2.& 店员不同成长阶段的特点及领导方法3.& 辅导：⑴OJT辅导四步骤& ⑵问题员工辅导 4.& 训练：⑴突破公众表达心理恐惧的四要领& ⑵鱼缸式训练法【情景演练】情景演练辅导与训练的方法&明确行动的目标管理【解决的核心问题】& 如何科学的设定目标和落地执行？& 如何增强店员自动自发的行动力？& 工具表单应用1.& 设定目标的SMART系统应用2.& 销售目标的执行与管理（1)&&& 销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成（2)&&& 目标时间分解法、人员分解法、客户分解法 （3)&&& 如何增强店员的行动力（4)&&& 目标执行过程的双向反馈3.& 服务目标实施与激励（1)&&& 店铺之间评比（2)&&& 店铺内部评比（3)&&& 神秘客人项目的操作流程4.& 工具应用：店面月、周计划与工作日志表单制作与应用【方法工具】月计划、周计划、工作日志执行表单高效&& 执&& 行&& 的&& 标&& 准&& 化&& 管&& 理【解决的核心问题】& 如何提升员工的执行力？掌握一套复制的工具& 店面业绩不稳定，如何从系统上解决业绩的持续性？& 店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？1.& 如何解决连锁店面复制的走样的问题？2.& 连锁店面标准化管理的三大要素？3.& 连锁经营和店面标准化的内容？ 4.& 用一流的流程来武装三流的员工 5.& 店长的标准化管理持续推动业绩增长（1)&&& 门店日营业流程要点？（2)&&& 店长每周、每月的工作要点？（3)&&& 早会是推进销售目标的关键（4)&&& 早会流程内容设计与激励要点 【管理案例】麦当劳快速复制与高效执行的秘密【管理分析】创维、联想、诺奇、松下电工连锁店面标准化运营流程分析经&& 营&& 型&& 店&& 长&组织效能到经营效益的蜕变&一、店面诊断与业绩提升【解决的核心问题】& 店面诊断与分析的思路& 店面业绩改善的执行策略1.& 业绩的系统分析与改善2.& 营业额 =& 客流量X进店率X成交率X客单价3.& 业绩分析（1)&&& 客流量的影响因素：商圈、店铺选址（2)&&& 进店率的影响因素：视觉营销、店面形象、陈列、动线规划、促销POP、商品组合（3)&&& 成交率的影响因素：销售流程能力（4)&&& 客单价的影响因素：商品组合、组合销售二、经营分析与策略调整 【解决的核心问题】& 如何依据数字做决策，进行经营分析1.& 为什么要进行店面数据分析？（1）&& 数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键（2）&& 案例：信息化管理让“小肥羊”遍地开花（3）&& 店铺的主要数据表现指标分析营业额、分类货品销售额、TOP款分析、安全库存分析、订货额、毛利、货品回转率、客单价、坪效率、人效率、入店率、连带率（销售件数/交易次数）2.& 店面盈亏平衡＝固定总成本÷平均毛利率3.& 如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？（1）&& 畅滞销款分析：畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最重要的数据之一（2）&& 单款销售生命周期分析：及时反馈营销信息，有效制定安全库存策略（3）&& 营业时间分析：合理调整工作时间和安排，能有效促进员工工作激情和销售增长（4）&& 老顾客销售贡献率分析：特别是持我们品牌VIP卡的顾客（5）&& 员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析，以便对症下药& 4.& 如何建立完善的门店报表系统？（1）&& 《销售日／周／月报表》 （2）&& 《月商品销售分析表》《月度销售对比表》《同期销售对比表》（3）&& 《日店面员工销售状况表》《本周员工销售PK表》《本月员工销售PK表》5.& 客户分析（1)&&& 分析工具：《月客户状况分析表》、《月客户状况对比表》、《同期客户状况对比表》（2)&&& 了解客源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策6.& 收支分析（1)&&& 分析数据：总营业收入、总成本、产品成本率、劳动成本率、费用成本率、平均客单价（2)&&& 月收入、成本、成本额及其他经营数据；成本额是否正常？促销活动是否凑效？&7. 产品分析（1)&&& 分析工具：波士顿矩阵分析法（2)&&& 分析数据：销售份数、销售百分比、顾客欢迎指数、销售额、销售额百分比、销售额指数　（3)&&& 问题类、金牛类、瘦狗类、明星类四类产品分析与对策& 三、业绩持续提升的工具应用——超级销售管理漏斗【解决的核心问题】& 掌握一套持续提升业绩的销售管理工具1.& 销售流程分析与控制（1)&&& 销售流程设置（2)&&& 销售漏斗制作2.& 销售业绩持续提升（1)&&& 沉淀概率（2)&&& 持续提升超级销售管理漏斗【管理案例】联想、松下超级营销管理漏斗的应用
课程主讲&&&&李建军老师【讲师简介】&&连锁经营专家&清华客座教授中国连锁整合研究院院长中国连锁智 库核心专家NLP潜能激发训练导师中国连锁企业门户网高级讲师美国国际协会认证高级管理顾问香港光华管理学院&&& 【企业实战经验】&&&& 13年培训、咨询、管理实践，考察过的市场涵盖23个省、2000个以上的终端门店；培训、咨询过不同类型连锁企业一千多家，并与企业老板、总经理、营运总监、店长进行深度访谈，1000名以上的消费者访谈，培训过数十万名的连锁经营从业人员。对国际连锁巨头成功经验的本土化应用，有深刻的研究和实践。擅长连锁经营企业的全面经营管理、店长、店面盈利提升、终端销售服务培训与咨询，涉及到的领域：鞋服、美容美发化妆品、数码电器、家具建材、健康用品/器材、家纺、酒店餐饮食品、汽车美容等。&&& 【服务部分客户】&&& 鞋服连锁：ADIDAS、龙浩鞋服、奥康鞋业、哈森鞋业、百丽鞋业、沙弛皮具、路尚鞋业、标王北京布鞋连锁、隆丰皮草（COZE）、阿仕顿服装连锁、欢声笑鱼童装、鸭鸭羽绒服、杭州娅茜内衣、雪妮芳内衣连锁、都市丽人内衣连锁、黛安芬内衣连锁、以纯服饰、耐克、领跑、喻丝圆服饰&&& 酒店餐饮食品连锁：小肥羊、上海激情百度酒吧连锁、九天酒店、四海酒家、香蜜轩、六婆火锅连锁、可颂坊、润谷-得力臣食品连锁、永寿食品连锁等&&& 家具建材连锁：简爱家居连锁、浙江梦天木门连锁、湛江工艺品（保罗赛特家具连锁）、左右家私连锁、海域石材连锁、松下电工、欧普照明、飞利浦照明、TCL国际电工等&&& 美容美发化妆品连锁：千色店化妆品连锁、资生堂化妆品连锁、魔方美容化妆品连锁、香港纤盈堂纤体美容连锁、曲姿健康瘦身连锁、姿态美美容养生、上海晶简、卡顿、好漂亮美发连锁、李医生等&&& 电器数码连锁：苏宁家电、创维电器、富士康万马奔腾家电、江西腾达电器、宁波国贸电器、四川龙翔通讯、南通际通通讯、南通朵酷、欧华导航仪、美的、苏泊尔、九阳电器、皇明太阳能、美菱冰箱、卓越阳光太阳能、爱施得手机连锁、苹果手机连锁、万亨德电池、科联电脑连锁等&&& 健康用品器材：飘安集团、稳健集团、全棉时代、誉康国际等&&& 家纺连锁：雅芳婷家纺连锁、罗莱家纺连锁集团等&&& 珠宝连锁：金百泰和发金店、周大福等&&& 超市百货便利店连锁：中山壹加壹超市连锁、济南统一银座超市、张家港天澜百货连锁、安徽拿云商贸超市连锁集团、河北国大集团、36524便利超市连锁、7-11便利店&&& 汽车美容汽修连锁：奔瑞汽车美容连锁、北京中彰国际汽车美容、北京时运汽修连锁&&& 电动车自行车连锁：比德文电动车、阿米尼电动车、喜德盛自行车连锁&&& 其他类：五粮液、茅台、三一重工、深高速、红门电动门、延边正道药业连锁、可儿玩具连锁、宏乘玩具、武夷星茶叶连锁、创业印章连锁、钓鱼王渔具连锁、工商银行广州流花支行、工商银行汕头支行、苏州建行、江苏华建集团、汇松科技、金一收藏、广东粤宝黄金投资、中山台光电子、中石化等&&& 【客户感言】&&& 奥康连锁专卖学院院长&甘万龙&&& “李老师给我们做的单店盈利课题非常实战，从店面诊断、数据分析、盈利提升到工具应用，现场辅导，特别是点评一针见血，感谢李老师，希望下次合作！”&&& 上海激情百度酒吧连锁总经理&刘豹&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& “李老师的课程我给评100分，激情、落地、有用，感谢李老师，辛苦了！”&&& 富士康人力资源暨行政处副总经理&沈明权&&& “李老师真是青年才俊，对连锁经营有很深的研究与实践。”&&& 都市丽人商学院院长&王文冰&&& “李老师对我们1000多代理商三期训练，很实战！实效！”&&& 杭州娅茜内衣总经理&张泽文&&& “感谢李老师给我们带来如此实战的课程。”&&& 隆丰皮草商学院培训经理&刘东&&& “李老师授课很有激情，并且很实用，希望再次合作！”&&& 简爱家居副总裁&叶亿&&& “李老师很能调动学员的参与，在互动、头脑风暴和点评中收获很大！”&&& 浙江梦天木门连锁运营部经理&姚友明&&& “本次学习收获很大，感谢李老师给我们带来如此精彩的课程，希望还有机会向李老师学习！”&&& 千色店化妆品连锁商学院院长&张旋&&& “李老师现场辅导点评总是能入木三分，收益非浅！”&&& 江西腾达电器集团培训经理&衷曦&&& “我们的店长分两批内训，每一批李老师都能根据学员的情况培训，很有针对性，很实用！”&&& 中山壹加壹超市连锁副总经理&吴向族&&& “李老师的培训很有针对性，让我们对店面督导有了更深入，全面的提升！”&&& 奔瑞汽车美容连锁总经理&周磊&&& “李老师的课程非常满意，两天内训下来，收获很大，希望下次合作！”&&& 北京中彰国际汽车美容运营经理&周然&&& “李老师思路清晰，对店面管理系统的讲解，对我们代理商和店长帮助很大！感谢李老师！”&&& 比德文电动车副总经理&王清礼&&& “李老师的课程是我听过这么多课程中最实用的课程，也是最买力、最有激情的课程！”&&& 可儿玩具连锁董事长&李贤佳&&& “我感谢李教授的实战演讲，下次希望把们的代理商进行三天封闭训练，相信收获会更大！”&&& 延边正道药业连锁董事长&张红&&& “李老师对店面经营管理的讲解很透彻，实战、实用！”&&& 武夷星茶叶连锁商学院经理&李霞&&& “李老师深入我们店面调研，很精业、专业，讲授的课程正是我们所需要的，谢谢李老师！”&&& 钓鱼王渔具连锁总经理&高佳泉&&& “四天的课程，李老师真正把我们的团队凝聚起来了，并给予了我们很实用的方法！”&&& 工商银行广州流花支行行长&李晓红&&& “李老师讲解很有指导意义，正是我们现有管理团队需要加强的，我记了很多，收获很大！”&&& 工商银行汕头支行人力资源部副总经理&陈少雁&&& “李老师的营销技巧非常实战实用，现场演练，点评的很到位，感谢李老师！”&&& 广东粤宝黄金投资副总经理&梁龙&&& “听李老师的课程，总感觉时间过的很快，很多观点很受用，感谢李老师！”
课程对象运营经理、区域经理、督导、店长、储备店长等
备&&注课程费用：2980元/人，2天1夜。收藏本课程会员也收藏了、、、、、、、专题
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连锁金牌店长2天1夜精品班—连锁店面盈利提升系统解决方案课程编号：108717&
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北京青年报
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&&&&& &老师我做不到，跳楼时我好几次都缩回来了。&10月30日，四川成都师范附属小学五年级某班的10岁男孩军军（化名），在语文课本上留下这句遗言后，从30层高的楼上跳下。事发前，语文老师曾因军军不遵守会场纪律批评了他。这起悲剧给所有人都带来伤痛，昨日上午，语文老师见到孩子的遗体后晕了过去。&
　　迟迟等待 孩子没回家
　　10月30日，四川成都师范附属小学五年级某班的10岁男孩军军，从30层高的楼上跳下。军军爸爸的哭诉，学校对事件的介绍，大致勾勒出事发过程。
　　10月30日中午，学校在阶梯教室举行朗诵比赛。军军所在的班级在观看其他班级比赛时，军军和其他几名同学没有遵守会场纪律，比赛结束后，学生回班级正常上课。下午4点40分放学后，班主任陈老师让不守纪律的几个孩子到办公室，对其进行教育并要求回家书面反思。约下午5点20分，老师将这几名孩子送至楼梯口，军军与这几位同学一起离校，随后班主任老师与军军家长取得了联系。
　　老师的电话打给了军军的继母文女士，据军军父亲李先生转述，老师说了军军不遵守纪律的事情，希望能和家长一起说说孩子，也提到让孩子写检查。但是家长并没有等到军军。家长等不到孩子后，到楼下，发现一个人倒在血泊中，正是军军。
　　老师曾让写千字检查
　　&如果回家就好了，就不会出这事儿了。&军军的爸爸李先生在电话中忍不住哭泣。他告诉北青报记者，自己家在5楼，军军却乘坐电梯直接上到30楼。&老师我做不到，跳楼时我好几次都缩回来了。&这句写在语文课本上的遗言，或许反映了孩子内心的挣扎和害怕。
　　&老师已经承认了，说写1000字的检查，&李先生说，语文老师让孩子写1000字的检查或者罚站1小时，还有一个未能证实的说法是，老师曾说了&写不到1000字就去跳楼&。
　　除了介绍事发经过，学校也表示，&得到军军坠楼身亡的消息，我们十分难过，全体师生都陷入悲痛之中。我们痛感生命的脆弱，也呼吁社会各界为未成年人的健康成长给予更多的关心和关爱。&
　　据介绍，当日晚6时许，班主任老师接到军军妈妈打来的电话，说孩子发生了意外，立即赶往事发地点，并马上报告了学校。学校于第一时间报警，并成立相应的工作小组，处理相关善后事宜，同时向上级相关部门进行了汇报。
　　军军的爸爸告诉北青报记者，昨日上午9点多，军军的语文老师陈老师来到殡仪馆看军军，一起来的还有她的家属、教育局和学校的工作人员。陈老师看到遗体后哭了几声，然后就昏了过去。&在这里也就待了几分钟，这期间没有跟我们家属说什么。&军军的爸爸说。学校校长告诉他们，如果学校有责任一定会承担，并让他们随时和学校去沟通。事发前陈老师到底说了什么，警方正在作调查，&下周可能会出结论。&
　　男孩父亲：孩子以前在班里很少受批评
　　北青报：军军出事前，家长有没有发现他的异常表现？
　　军军爸：没有。这个孩子还比较优秀，之前在班里很少受到批评。要是之前经常被批评，那就好了，可能就能承受了。
　　北青报：在家也很少被批评？
　　军军爸：我们对他有些约定，如果做错了，认错后就自己罚自己，比如做20个或者30个下蹲，一般做完下蹲他自己就笑了。平时会对其进行批评教育，跟他讲理，他是一个很明理的孩子。让他能承受，不会压抑。
　　北青报：军军的同学都怎么说？
　　军军爸：孩子们一起上课，现在出事了整个班都很悲痛，怕影响孩子们没有正面了解。从其他家长那里侧面了解到的情况是，当天不止批评一次，是批评了好多次。
　　老师让写1000字的检查
　　北青报：老师说让写1000字的检查？
　　军军爸：老师承认，让孩子写1000字检查或者罚站1小时。今天（11月1日）下午在学校门口，他们班有个孩子说，老师说写不到1000字就去跳楼。但我们也不是当事人，也没有办法去求证。
　　军军离校后没有回家
　　北青报：军军离开学校后是独自回家？
　　军军爸：他就没有回到家里面，如果回到家就好了，就不会发生这种事情。我们住5楼，他直接乘电梯上了30楼。30楼那里有个1米多高的窗户，爬上去也很困难，爬上去再跳下去也很困难，孩子自己写的，都退缩了好几次，最后还是选择了这样的方式。
　　北青报：您看到孩子写的字？
　　军军爸：那些话是孩子写的，警方取证和孩子笔迹是完全吻合的。
　　孩子老师昨日去殡仪馆
　　北青报：语文老师去看孩子了吗？
　　军军爸：今天（11月1日）上午9点多去了，教育局、学校还有她家属和她一起去的殡仪馆。她看到孩子哭了几声就晕倒了，也没有跟我们说什么。
　　北青报：家长平（微博）时对孩子给予特别大的希望？
　　军军爸：没有，这你可以去求证。我对他的要求是顺其自然，过得开心快乐就好。孩子本身也没有压力，本身成绩也好，他不是因为成绩不好而有压力。
　　北青报：孩子的性格是活泼还是安静？
　　军军爸：比较活泼的。正是因为比较活泼，所以在集体里面老是稳不住。当天下午5点多老师给我们打的电话也是这个意思，说孩子在队伍里稳不住。你说要是个安静的孩子，他会稳不住吗？
　　北青报：和家长沟通的意思是什么？
　　军军爸：说孩子在队列里有点站不住。希望大家一起，跟孩子说一下这个事情。
　　男孩跳楼悲剧谁之过
　　幼小生命的猝然逝去让人痛心，什么导致了悲剧的发生，这个事件也引发了许多争议。
　　一些网友推测老师的批评太严厉，伤害了孩子的自尊心，认为老师作为教育工作者，应该谨言慎行，熟悉、了解关爱每一个学生，用合适的方式去教育孩子，&有时候老师的一句话，能决定一个孩子的一生。&
　　也有网友认为，不能把全部责任都推老师身上，如果被要求去写一个千字检查就要跳楼，也反映出孩子的心理脆弱，没有接受到很好的生命教育及抗压能力的培养。这些网友也有疑问：为何家长没有成为孩子遭受压力时的一个救济渠道。
　　21世纪教育研究院院长熊丙奇先生表示，在警方调查结果出来之前，老师到底说了什么话，学生听到后有什么反应，大家都不知道，这种情况下妄断老师、家长或学生的对错都不合适。北京师范大学教育学部褚宏启教授也持同样观点，他说教育观点是有弹性的，但是涉及到法律问题则是刚性的，对具体事件的评论要基于准确、明确的事实。
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