对中断社保者不能撒手不管
&&邓海建（职员）&&据11月28日《华夏时报》报道，官方数据显示，今年累计中断缴社保的人有3800万，占城镇参保职工的一成还多。对这一群体的遗留问题，尚未发现有明确对策。&&生老病死，人生四件大事。现在的情况是，一边在担心未来养老，一边又抛弃社保，这或许才是最无奈的“怪现状”。9月份，在2013年中国养老金国际研讨会上，中国人民大学公共管理学院教授李珍也曾指出，在人社部做的一项调查中，有23%的工作人口中断了缴费。&&中断之后带来显而易见的两个问题：一是这部分人的养老问题堪忧。考量“抛弃社保”的对象，多是流动性强的灵活就业人员，基本不排除以下四种情况——要么是因为下岗失业而被迫中断，要么是企业为了控制成本而从来不缴，要么是各自为政的社保政策难以接续后逼人中断，要么是对社保政策缺乏信任、听信传闻而自己中断。&&但不管怎么说，中断缴纳保险的，大多不是有钱的“土豪”，而是底层弱势民众，其抗风险能力较弱，断缴后潜藏的风险更大。如果家庭养老等救济环节跟不上，“老无所依”或将成为悲怆的事实。&&二是令捉襟见肘的养老金账户更为难堪。我国现行的养老保险，采取的是“社会统筹＋个人账户”的统账结合模式，其中社会统筹部分是现收现支，个人账户部分则是储备积累。这种模式得以持续的前提是较为稳定的人口结构。换言之，年轻人与老人比例相当、代际替换的速度也相当，一旦老龄化加剧而劳动者抽身，支付压力就会成倍上涨。&&社科院世界社保研究中心此前发布的《中国养老金发展报告2012》显示，截至2011年12月底，个人账户“空账”已超两万亿元。当此背景下，断缴者越多，对社会养老机制正常运转起到的釜底抽薪危害就越大。&&人社部26日披露了2003年至2012年全国企业职工基本养老保险情况，养老抚养比（参保职工人数/离退休人数）在2012年达到3.09，而2011年这个数字还是3.16。嘴巴多了，蛋糕少了，这是回避不了的事实。账面上的问题，好在还有多种解决的路径，比如国企红利补贴、财政支出救急、盘活入市资金等。&&更大的问题是：这些中断缴纳社保的劳动者，面对未来可预见的养老症结，政府不可能当真撒手不管——且不说其示范效应对既有养老制度的冲击，即便是数千万人的养老“后顾之忧”，也足以令制度设计者保有起码的警觉：该如何尽早让他们回归到社保制度中来呢？&&有一点是肯定的，与其说是他们抛弃了社保，不如说是社保制度有意无意抛弃了这些“应保尽保”对象。渐进式延迟退休也好、立马放开单独二胎也罢，政策都有个缓释的时间，尽快打通社保接续的梗阻环节、释放社保制度的现实利好、规范企业对员工的社保责任，都是可以做起，且亟待抓起的事情。
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今日生活报简政放权不等于“撒手不管”
2月11日区党委副书记、自治区主席洛桑江村在国务院第二次廉政工作会议西藏分会场会议上强调，要继续把简政放权作为改革和廉政建设的重点，“放”、“管”结合，政府不能“越位”，更不能“缺位”、“错位”。 洛桑江村主席的此番话，再次诠释了简政放权不等于“撒手不管”，而是要更积极主动地放掉该放的权，又要认真负责地管好该管的事，切实从“越位点”退出，把“缺位点”补上，做到简政放权和加强监管齐推进、相协调，以更有效的“管”促进更积极的“放”，使转变职能的成效不断显现，进一步激发市场主体活力和内生发展动力，使改革红利惠及最广大农牧民群众。 “简政放权”，是增强政府治理、建设现代政府的内在要求，也是提升政府公信力、执行力和权威性，更好为人民群众服务的有效保障。同时，“简政放权”对政府的管理水平也提出了更高要求，变事前审批为事中和事后监督，这比事前审批难度大得多。因此，我区各级政府部门要加大对经济社会各方面的研判分析和科学预测力度，制定相应的规划、标准、政策和制度，为经济社会的健康发展保驾护航。 “简政放权”，是要将行政机构职能改革与创新行政方式和提升政府治理能力结合起来，同步推进“放”和“管”，即放责任、放利益、放门槛；管宏观、管战略、管标准、管政策、管监管，通过政府、社会、市场关系的再构建，真正激活市场与社会的活力，增强内生发展动力。对此，“简政放权”必须自上而下，从体制、机制和制度上下手解决。关键还是要加强顶层设计，制定出“市场运行—权力监管—监督问责—越权惩戒”相配套的一种行政体制，核心部件是如何加强监管和确保惩戒按规兑现的问题。一句话，取消和下放行政审批要稳步推，放了要管好。 可以讲，“简政放权”犹如汽车的两个轮子，只有两轮驱动，才能跑起来。因此，当前我区各级政府部门，必须拿出“壮士断腕”的勇气和自觉行动，对市场审批权进行细致分析，哪些该放，哪些该管，充分征求社会建议，及时回应公众要求，并且建立相关机制，从而更好更快地驱动两轮，跑出让老百姓满意的发展速度。
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天元城小区随时可能断水断电 开发商“撒手不管”？
来源：济宁晚报 作者：楚菁 时间： 09:15
小区存在的不仅是卫生问题，上房两年多来，储藏室未建好，暖气、天然气未安装，电表没有改造，连居民用水都是依靠井水，这一系列的问题已经让赵先生无法忍受。
　　&储藏室未建好、天然气暖气未安装、电梯早已过年检，重要的是开发商管理办公室已上锁电梯已过年检。4月27日《天元城小区楼道脏兮兮，电梯被涂成“大花脸”》报道了位于市区火炬路与济邹路交叉口东北角的天元城小区因管理不到位造成楼道墙壁、电梯内被乱涂乱画，楼道环境差一事。昨天上午，天元城小区居民赵先生反映称，小区存在的不仅是卫生问题，上房两年多来，储藏室未建好，暖气、天然气未安装，电表没有改造，连居民用水都是依靠井水，这一系列的问题已经让赵先生无法忍受。　&基础设施不健全，新安防盗门已不管用　　昨天上午，记者来到天元城小区看到，小区面积不大，没有大门，门口保安室也无人看守。小区内仅有两栋高层住宅，楼下划有停车位，供居民停车使用。从楼体的外墙看，小区上房已经有段时间，但每个单元楼下的防盗门却像新安装不久。　　居民田先生告诉记者，因为开发商的不作为，小区业主曾寻求过有关部门的帮助。通过协商，开发商于年前为两栋居民楼的四个单元安装了防盗门。但刚刚安装了不到三个月，北侧居民楼西单元防盗门已无法正常使用。田先生带领记者来到西单元，将防盗门关闭后，使用蓝牙卡开门，大门丝毫没有反应。“现在这个卡不管用了，只能用钥匙开。另外，大门还有别的问题，使用没多久门框就开始松动，稍微一拉就会前后摇晃，存在歪倒的隐患。”田先生用手拉了两下防盗门，整个大门包括门框开始一起晃动，的确不安全。　　田先生告诉记者，小区的问题还不只是这些。上房前，居民已经将暖气、天然气的开口费交到了开发商手中，开发商也承诺尽快安装，但到现在依然没有动静。“我们没有物业，之前一直是开发商的人在管理，没起多大作用，大门都没有，经常丢东西。现在的车位都是我们居民自己划的，开发商的人已经联系不上了。”田先生说。　　小区管理人员不知去向，随时有可能断水断电　　记者从田先生口中得知，小区于2013年上半年上房，至今已经两年多的时间。两年内，各种问题逐渐出现，而开发商上房时的承诺依然没有兑现。之前，开发商的工作人员在小区门口的沿街楼办公室内办公，帮助处理日常问题，但半个月前，这些工作人员不知去向，办公室已经关门上锁。“听说也是因为开发商欠这些人的钱，他们都不干了，我们现在没地儿找开发商，打电话根本无法接通。”记者在小区门口看到了田先生所说的开发商办公室，透过玻璃看到里面的办公用品都还在，但大门上了锁。由于长时间没有打开，锁上已经落了一层灰。“现在我比较担心用水用电的问题，我们小区还没有实现一户一表，电费都是开发商统一交到供电公司，现在人都走了，怎么缴钱?”小区居民王先生告诉记者，大约两个月前，天元城突然停电。由于居民用水没有移交给自来水公司，目前还是使用开发商自己打的水井，没有电，水井也无法供水，居民家断水断电根本没办法生活。“当时找有关部门沟通解决，开发商交了钱来了电，现在人联系不上，谁来收缴电费?”王先生说，之前交的房屋装修押金2000元，开发商还没有退还给他，后来转成了预交电费，到现在开发商手中还有王先生1000元左右的装修费。王先生担心，如果没有人缴电费，小区很快又会出现停水停电的情况。　 电梯已过审核期限，小区内无人监管存隐患　　采访过程中，还有居民反映，小区地下储藏室的费用也早就交给了开发商，但地下储藏室却迟迟没有建好。记者跟随小区居民来到了地下储藏室看到，里面没有灯，只能借用手电筒前行，通向储藏室的楼梯上堆满了杂物。呈现在记者眼前的储藏室空空荡荡，没有单独分间，根本没办法使用。一位居民说：“我不知道别人交了多少钱，反正当时我交了3.8万元，现在也不知道储藏室还能不能建成，我的钱找谁要回来?”　　在与小区居民交谈的过程中，沃克斯电梯有限公司工作人员刘先生告诉记者，他们公司负责该小区的电梯维护，半个月一次，但最近几次都没有开发商的工作人员签字。“电梯去年6月已经年检到期，质监局也进行了处罚，但是现在小区内无人监管，我担心如果有人被困电梯无人施救。”刘先生说，了解到小区的情况，他已经在四个电梯内都张贴了通知，通知上有维修电话，若出现问题，居民可拨打电话求救。“小区内应该有监管的人，在办公室就可以了解电梯的情况，出现问题可以及时施救，现在我贴出的电话是我们单位的，肯定没有小区内抢救及时。我们只负责维护，费用应该是开发商负责，居民最好成立一个业主委员会，以便暂时自行管理小区。”记者在小区电梯内看到，电梯年检的确已经过期。　　采访过程中，记者见到了负责小区卫生的孙大爷。“我打扫小区两年了，目前只拿到三个月的工资，我也住在这个小区，和负责人也认识，不好意思不管。现在都是他联系我，我打他电话关机。”孙大爷告诉记者，通过与负责人协商，上周六他将小区内积攒了十天的垃圾清理干净，但他希望工资能按时发放。田先生告诉，他们现在没有过分要求，只是希望开发商能将小区基础设施配齐，不影响居民正常生活。“现在小区的房子不好卖，也不好租，我们就希望能有人来管我们，这种日子实在受不了了。”
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薛晓峰参加分组讨论，强调统分结合同打一张“中山牌”――
“分权和放权不等于撒手不管、各自为政”
来源：中山商报
第 3417 期 A02_03版　发布日期：日　
薛晓峰参加分组讨论。&记者余兆宇黎旭升摄&&&&中山商报1月23日讯&昨日，市委书记、市人大常委会主任薛晓峰先后参加了第十一组、第一组分组讨论，听取并回应了参会人员提出的专业镇转型、城镇化发展、土地资源整合等问题。&&&&抽紧地根抓调产，释放空间转方式&&&&第十一组参会人员多为城建口的领导干部。分组讨论中，有干部反映我市专业城镇转型仍存在分工不明晰、土地资源不足、重复建设、内耗严重等问题。规划部门反映，“三规合一”的规划编制工作正加紧推进中，“全域中山”有望通过规划的手段得到进一步整合，还将推动44个工业区的整合、镇区组团发展等。&&&&薛晓峰提出，要统分结合，该统则统，该分尽分。“分权和放权不是撒手不管、各自为政，必须加强镇区间的经济合作，促使全域中山的理念制度化，同打一张‘中山牌’。”&&&&对于土地问题，要处理好破与立的关系。尽管我市重新调整“三规合一”，但并非意味着所有工作推倒重来，土地资源紧缺实则与土地闲置、低效利用问题并存。因此，要“抽紧地根抓调产，释放空间转方式”。薛晓峰特别提到土地“米产”概念，建议向新加坡学习。“土地面积小不是问题，关键看怎么发展。”&&&&加速本地居民就地城镇化&&&&在下午参加第一组的分组讨论上，薛晓峰要求更高水平推进我市城镇化。&&&&薛晓峰提出了“加速本地居民就地城镇化”的概念。他表示，在传统城镇化发展过程中，出现资源、人口过分向城市集中，带来环境污染、资源紧缺等问题。“就地城镇化”的特点是，农民不一定要进城，就地实现身份城市化、心理城市化、生产方式城市化等。这样一来，城镇化带来的后遗症才最小，也更符合中山特点。&&&&在分组讨论中，薛晓峰还提到了党风建设和依法行政的问题。他强调，中央八项规定等规定不是“一阵风”，将来会越抓越紧，成为新常态。领导干部“为官避事平生耻”，要在法律法规的框架下，敢于作为、敢于担当。
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作者：记者李玮玮
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中山日报报业集团版权所有　&专家:消费者不可对装修一站式服务完全撒手不管
　　导读：旧房全部工程交由专业装饰公司，可是开工没几天，设计图纸就出差错导致额外消费。维权艰难，为何家装公司的承诺难兑现？本期《天天315》重点关注：难以兑现的设计图纸！　　中广网北京1月11日消息 据经济之声《天天315》报道，房子到手，即将进入阶段的估计没有人不忧心忡忡的，因为在装修过程当中可能会遇到这样或那样很多问题，也有一些已经开始装修的朋友会有这样一系列的烦恼，既费时又耗力，有的时候还避免不了争吵，从大家对装修的印象不难看出目前装修这个行业存在顽疾。比如家装套餐的出现，虽然省去了消费者自行选购主材的时间和精力，但无序的定价体系让这份看似全包的套餐多少有点难以下咽。　　主持人：最近北京的消费者王先生发了一封投诉的邮件，他说因为自己工作忙，装修房子是一件很麻烦的事情，就想找专业的人士来解决自己旧房子的装修问题，于是他和北京蓝景丽家家居广场的北京实创装饰工程有限公司签订了装修的合同，实创装饰也表示自己有专业的装修团队，王先生也觉得这里面是的，很省心。装修的前期准备工作进行得都很顺利。但是到了开工的时候麻烦的事情也是接踵而至。　　消费者有话说：现实与图纸不符 设计师不提醒 施工方不理会　　王先生：在2011年11月的2号，对方的设计师到我家来量房，测量一下房屋尺寸还有提供给我设计方案，然后11月4号我就在蓝景丽家实创的店面签订合同，之前可能一切都比较正常，到了12月的28日的时候就发现当时马桶的尺寸不合适，因为实创的28800的套餐包含我是室内的所有的主材，包括卫生间的洁具都是设计师陪同我一起选购的，而且我到蓝景丽家的洁具市场一问，说目前市场可能只有惠达有一款产品适合这种房子，所以说其它的洁具都是以用的，但是设计师当时没有提醒我，那么后来出了事情的时候我去跟他们设计师协商，包括实创那边我也打过客服电话做投诉，他们告诉我说24小时回复，这是大约31号，然后一直到1月的5号实创公司方面没有给我任何的回复，一直都是承包方相当于是工长，跟我们通电话来解决这个问题，那么开始他告诉我说，这个事情是我自己选购的，责任要我自己承担。　　主持人：那么这个责任到底谁来承担，在装修的过程中设计师都负责哪些工作？设计图纸和现实环境出现了偏差的时候，装修公司方面应该会怎么样解决？记者以消费者的身份拨通了实创装饰的装修预约电话，打过客服电话登记了个人信息之后，对方的客户经理很快回复了电话。　　记者：设计师主要负责哪些工作？　　客服：前期的一些设计还有整个施工的过程当中，都是由设计师进行全程的跟踪的。　　记者：我听说你们那边也有材料是吗？整个包括设计师帮我选材，然后材料选完之后在您那边做。　　客服：对，包括您的工程、人工这一块，选材这一块都可以，我们包括设计这块，您到时候在咱们这儿装修完，您就可以买家居、家电，如果有需求的话家居设计师这块也可以帮您参考一下。　　设计师：您现在所说的设计，一个是咱们一定要出具合理规划，第二个是搭配，如果是这样的话应该是在之间。　　记者：这1000块钱我交了设计费以后，哪些工作就交给您做了？　　设计师：去量房，完了以后我们给你做设计图，咱们一套的整体的施工图，平面的或者是布置图，加上开关墙面落垫我们都要帮您做，签合同的时候我们同时选材料，含有后期从开工到结束全程的跟踪，这些都由我们来做。　　那咱们家里面买的像所用的地板、低转因为也根据我们的尺寸走，这个是没有问题的，卫生间那边的宽窄，门的宽窄，这些东西都是我们已经包含的，这个都没有问题，如果您要是说您家里面自己订的柜子的尺寸，你从哪订购他们会去量，他们比较精准。　　主持人：马桶出现不合格的问题之后，实创装修方面的回复是王先生自己承担责任，王先生突然觉得这家公司是不值得信任的，怎么能够对客户这么不负责任，省心的装修之旅到此也就结束了，从这个时候开始王先生决定要和装饰公司讨个说法，于是自己开始了维权行动，除了给我们的节目投诉之外，他同时还通过其他的途径去维权，我们一起来听听他是怎样维权的。　　王先生：我肯定不同意，我说后来我也通过微博我也找他们的董事长发了消息，如果说回复这些，可是一直没有得到正面的回复。然后之后过了一天工长给我打电话说我和设计师，一人承担一半，我肯定还不同意，后来到了第三天的时候，他告诉我说他们那边承担1000，我承担400，到1月5号我说最后一天了，如果再不解决的话，那我就通过其他的方法来解决，一直到下午的4点将近5点钟，他们才把马桶给我拉过来，然后帮我再安装好。　　律师有话说：设计师隶属单位应承担责任　　主持人：王先生的马桶问题是解决了，工期也被拖后了8天。记者也看到了王先生和实创装修公司签订的北京市家庭装修装饰工程合同，合同当中写明，如果乙方延误工期，每延误一天乙方支付给甲方合同工程造假金额的千分之二的违约金，实创装饰是不是给支付这8天的违约金？　　张星艳：可以看出整个装修公司挑选的洁具是由总部挑选的，他提供的马桶的质量也应该是由装修公司来承担责任的，设计师是否承担责任，那就要看设计师是否是因为设计的过失导致了测量出错以后，造成的马桶洁具不合适，但是最终承担责任一方应该是设计师他的隶属单位，也就是他的上级单位，装修公司。　　主持人：商家承诺服务的便捷，设计师也是全程跟踪，但实际上这些承诺是很难兑现的，价格竞争使用就是整个过程当中猫腻很多，整个专修一站式服务当中，有哪些猫腻是值得注意的？　　有话说：设计师跟装修公司利益相关导致消费者权益难以保障　　包华：一站式服务是为了消费者能够在不具备专业能力的情况下把房屋装修好，所以在过程中可能会有很多信息不对称的地方，设计图只是一个样式，在操作过程中还会有很多技术方面的要求，这是我们消费者不懂的。第二个方面，材质本身直接决定了装修的效果，这种情况之下设计师的责任就会很重，而消费者可能会听从设计师的安排了，所以在选材方面会出现问题。第三个方面在装修工艺上，设计师可能有一部分的工作内容是在现场来监督工程的进度以及工程的质量，而消费者即使在现场可能也看不懂装修的质量到底是如何？在这种情况之下，我们只能听设计师给的反馈。　　价格竞争只是问题的一方面，试想设计师和装修公司是分开的，也就是说设计师既管设计也管监理，但不管工程，材质的销售，我相信设计师会很好的完成工作，但是如果设计师跟装修公司是一体的，在这种情况之下，两者的利益是捆绑在一起，那消费者的权益就很难得到保障了。　　主持人：接下来想请问一下星艳这个实创装修是不是应该赔付王先生8天的违约金？　　张星艳：从整个录音来看我认为是实创公司违约了，所以他是应当当然这个合同赔偿违约金的。我看了一下违约金数额不是太高，建议通过协商的方式去解决，如果实在解决不了那也只能通过诉讼或者由消协来出面帮助解决了。　　主持人：王先生马桶的问题目前已经解决，他说自己在纠纷发生之后才注意到合同当中对消费者解决问题有用的一些条款，那这些条款是要和蓝景丽家市场主办方签订的，可是实创装修当时并没有主动提醒说这些条款，王先生为什么现在这样在意这些条款的作用？到底这些条款有什么用？带着一系列的问题记者继续调查。　　消费者有话说：厂商未如实告知应签订市场主办单位合同　　王先生：因为是在蓝景丽家的实创店面签约的，我给蓝景丽家那边打电话，他们告诉我如果上像这种正规的合同，我和双方签完之后，应该是有一个市场主办单位签字和盖章。他跟我这样一讲，我才发现合同上面确实有这么一方叫市场主办单位，但是他们没有带我去签这个章，而且后来我也在合同上面看了一下，第13条就争议解决方式，就是说本合同项下方的争议双方应当协商或向市场主办单位消费者协会等申请调解解决，然后第14条就有一个叫做乙方撤离市场的由市场主办单位先行承担赔偿责任，但是他属于没有市场主办单位的签章，我去找蓝景丽家，蓝景丽家告诉我他是不承担责任的，但是这些东西在前期我肯定是不懂的，所以我想作为消费者来讲去签这个合同没有几个能懂这个东西。　　对于我来讲虽然问题解决了，并不是很满意，第一在整个沟通的过程中一直都是包方的队长来跟我联系，实创公司方面没有给我打过任何一个电话，也没有给我任何的回复，我每次给设计师打电话，设计师告诉我他没有办法解决，让我跟工厂解决，事实上我的合同我是跟实创签的，我并不是说和施工方签的合同。整个房屋的主材包括门、地板、墙砖、包括烟机、灶具包括说洁具，这些东西都是设计师要陪同我一起选。　　记者：那是不是因为他那没这款产品的原因？　　王先生：我不知道他是怎么找到的，但是他当时没有给我任何的提示，我认为你既然收了设计费，肯定是要给我这边设计合理的。而且这个事情其实还有一个小插曲，到4号晚上的时候，工长告诉我说这个事情他不管了，因为刚开始就是他来买马桶，他告诉我他不管了，说你自己快解决，如果你不解决的话，不交尾款你的保修就没有了，我觉得这个对我就是一个威胁，你不能拿不给我保修来威胁我，后来我就跟他说我说你既然这样的话，那对不起了，如果你5号解决不了，或者说不给我保修，那我就起诉你就好了，对于消费者来说做这种维权的行为其实确实是挺麻烦的，但是我也不能说为了麻烦我就放弃自己的利益，我觉得该付的钱我一分钱没少的付给他们了，但是我觉得不该我付的那我就是不应该承担。　　主持人：王先生他所说的合同条款当中，有一部分是专门和蓝景丽家市场方面签订的内容。但是这个实创装饰当时有意没有让他签，他觉得这个条款其实很重要，所以先问一下包华，你是不是了解这样一个条款签订的作用整个对消费者的利益的保障？　　有话说：如果有市场方介入则可由市场方先行赔付　　包华：实际上我们在签装饰装修合同的时候，如果有市场方的签署和介入的话，就可以启动市场先行赔付，也就是说每一个在市场中经营的商家，都会给市场的经营方交纳一定的保证金或者叫押金，如果他的经营行为导致消费者权益受损的情况之下，市场方可以拿这笔押金或者说先行赔付给消费者，解决消费者的问题，那么这个条款对于消费者的权益保障是非常有帮助的，但很遗憾这个案例由于没有市场方的签署，先行赔付制度是不能够采取的。　　主持人：我们通常有一种消费心理，在签订合同的时候纸质文字的协议的时候，大家都会觉得既然对方出示了这个东西，可能就是对我的一种权益的保障，通常没有人那么仔细的查看或者说查验里面的具体的条款，所以今天这位王前生的经历也给我们做了一个非常好的提示。另外如果其他的消费者再遇到这种不负责任的设计师，消费者应该怎么办？　　张星艳：这个主要是看设计师他有的设计师可能是挂靠在装饰公司的，那么我们可以找装饰公司去维权，这样对消费者还是比较有利的。但是有些设计师他可能就是单一的，不挂靠任何人，那他就是只负责给你出草图做设计，那这个时候消费者维权可能就会比较麻烦，因为他是一种个人行为，没有监管机构，可能这样的这种设计师我们跟他签合同的时候，那么消费者就一定要注意把合同的内容要尽可能的详尽，而且要了解设计师他本身的一些个人的详细信息了。　　我认为王先生这种方式是非常有必要的，因为如果王先生在这个案例中，放弃了自己的权力，那么就会纵容这样的行为，也就是纵容这样的企业行为他可能会觉得一件事情可以这么解决，以后类似的事情都可以这么解决。　　主持人：整个案例当中消费者必须要通过一些特殊的方式维权，才能起到作用，王先生也表现得很无奈，说出了问题之后我之前一分钱没少付，但是不该我出的钱我一分钱也不会多出，可是出了问题之后他觉得消费者的力量是很小的，所以他就在想能不能有一些方式能够让他们的维权真正的起到作用，商家设置的什么投诉热线好像都是一种摆设，现在消费者维权变得越来越困难了，消费者最好是避免纠纷的发生，那么在签订合同之前应该注意哪些问题？　　消费者可以通过第三方的信用来提高交易安全性　　包华：首先应该注意到对方的一个在这个业务方面这个专业方面的资信，如果您确认他是一个能够完整的去推行一站式服务的装修商的话，您可以跟他签约，否则这个签约就尽可能要避免，为什么？因为一站式服务的过程中信息是完全不对称的，所有的专业性的信息全部是对方提供给消费者的，消费者没有其它获取信息的渠道。在这种情况下首先要看的是对方的一个资信，，第二个方面来讲，既然是一站式服务并不意味着消费者在所有环节上大撒把，很多内容还需要去跟对方沟通，如果我们在设计方案上来讲，确确实实存在一些质疑的内容或者存在一些不清晰内容的话，消费者应当及时的提出，也就是一站式服务业也需要消费者进行监督、进行督促才能做得更好。第三个方面来讲既然是消费者跟装修商之间直接的一个合作，如果能够借助第三方帮助解决，或者借助第三方的信用来提高双方的交易安全性的话，那么肯定是好的，在这种情况下不要忽视市场本身管理方的作用。　　张星艳：其实刚才包华提到了一部分关于公司的资质情况，我们是要先进行审核的，这是签订合同之前必须要做的工作。那么其次在条款之后我们要明确施工项目和内容以及他所需要要用的这些材料，而且要明确甲乙双方材料供应之间的责任，也就是说提供材料方的责任我们要在合同中有明确约定，要把好这个材料的进出、验收关，也就是说我们业主不能说把这个东西交给装修公司就大撒把了，还是刚才包华提到的，还是要业主要实时沟通，实时去跟他们跟进。那么施工的这些图纸我们要注意保留，这个是将来日后维权我们需要做的一些证据保全，还有工程项目的增减，我们要在之前对于这个有约定，而且增减的量要经过双方签字认可，以及这些付款时间、金额，还有一些违约条款和保修条款，在合同中都应该有明确的规定，最重要的是要约定一个验收的时间、标准以及质量，这个我想是能尽可能详尽的约定对我们消费者可能越有利。　　主持人：套餐的这种家装行业好像一种创新的服务模式，因为大家都很忙，觉得这样很省心，本来是为了方便消费者的，但是现在我们看到了存在各种各样的问题，这种模式要想很好的延续下去，真正的被市场所关注和欢迎，应该从哪方面做好和加强？　　包华：第一个方面肯定是装修的企业能够提高自身工作的能力包括一个专业化的能力，这只是一个方面。另外一方面是既然是一站式服务，在很多内容之下我们的消费者都是需要听取装修公司人员给出来的专业意见，但自身又缺乏专业能力缺乏判断力，在这种情况下之下我还是建议我们的消费者，即使是一站式服务，也应该去找一个自己认可的自己信得过这样的监理人员或者说监督人员，去给自己一个专业的意见，从而如果更好的合同履行过程中，对于装修公司的一站式服务的质量、效果进行打分，只有这样才能够达到我们消费者进行装修生活的这样一个目的，如果完全大撒把让对方想怎么干就怎么干的话，这种一站式服务往往会变成对于消费者权益的一种伤害。　　包华：从市场管理方的角度上说，如果我们的市场管理方发现我们在市场中进行服务的这样的一些企业，有一些违规的行为或者说是侵害了消费者的权益，应该主动启动一些关于消费者先行赔付的制度，而不要说因为我没有签署，所以不能够先行赔付，这是一方面。另外一方面来讲，我认为市场方在公共经营的场所里面，进行公示的力度可能还不够，至少本期案例中王先生在市场中进行采购、进行交易这么长时间，没有看到市场方给予他的任何的公开提示，所以我认为这些方面应该予以加强　　张星艳：如果家装行业能有一个法律细致化的文本合同的约定，可能会更好一些，就是消费者让他有参考，就像我们买住房一样，他有标准的参考文本，因为所有的消费者能都是一个法律专家，所以很多条文他不知道怎么样才对自己更有利，所以如果能有相关的比较细的合同文本，然后提供给消费者，可能对他们更有利一些。
(装修效果图：/)
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