我需要你的爱2008年版重庆出版社管理基础知...

一、管理的四大职能:计划、组織、协调、控制

的一个通用模型最早由休哈特(

质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程就是质量计

循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,

别是在质量管理中得到了广泛的应用

四个英文字母所代表的意

)——计划。包括方針和目标的确定以及活动计划的制定;

)——执行执行就是具体运作,实现计划中的内容;

)——检查就是要总结执行计划的结果,汾清哪些对了

哪些错了,明确效果找出问题;

某项工作的开始的筹划、目标设计

排、资源配置、人员分工、时间接点安排、控制手段,是一个组

牵头部门与实施部门按照“计划”设计执行任务本部分

是考验一个组织的执行力。

牵头部门与各执行部门之间、执行部门之間沟通、

协调解决期间的问题考验组织的沟通力。

包括过程控制与最终控制考验组织领导是

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