马 航 客 服 电 话 是 多 少

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-06-05 00:52 标签： 花都航服
温馨提示：此信息由（第三方）发布，所发布的内容真实性和合法性由发布人负责。如需了解更多，请阅读
文化路258号
主营业务：担保
已认证手机
未认证身份证
未认证营业执照
相关类目：
周边城市：
重点城市：
© . All rights reserved. & 版权所有 今题网 & 未经许可，不得转载
吴老师 （北京）
联系时请一定说明在今题网看到的，谢谢！
微信扫一扫
快速拨打电话
还没有关注今题网？芒果积分和精美奖品等你拿！九元航空客运值班电话 为旅客提供人性化服务_凤凰资讯
九元航空客运值班电话 为旅客提供人性化服务
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
原标题：九元航空客运值班电话 为旅客提供人性化服务[ 　　民航资源网日消息：不久前
原标题：九元航空客运值班电话 为旅客提供人性化服务[
　　民航资源网日消息：不久前，两位特别的访客带着锦旗从广州城区最东边坐了1个多小时的车，赶到了广州最北边
位于白云区的总部，表示一定要见到公司地服部客运处的主管领导当面表示感谢。
　　原来，在10月18日，这位从事医疗行业的韩教授搭乘了九元航空AQ1084从沈阳飞往广州的航班。乘机过程中她使用了iPad阅读资料后，随手将iPad放进了前方座椅的插袋里，结果当航班抵达广州后因赶着下飞机，把iPad遗忘在客舱。等韩教授回到家才猛然想起来iPad忘了拿。这里面保存了韩教授多年工作的重要资料和最新的业内技术信息，担心东西找不回来，韩教授非常焦虑，连忙拨打九元航空客服电话并留了联系方式请客服帮忙寻找。打完电话韩教授还是不放心，第二天一早又来到白云机场寻求帮助，在机场服务台，韩教授拿到了九元航空在白云机场专门设立的客运值班电话。
　　据了解，九元航空为了给旅客提供更周到、人性化的服务，解决旅客在机场乘机过程中遇到的实际问题（如物品遗失、行李晚到或破损等等），在每个有九元航空航线的机场都设有一个单独的机场客运服务电话，并安排公司地服人员轮流值班接听，协助旅客尽快解决问题。旅客如有需求可询问所在机场服务台就可以获得该号码。在，九元航空提供的客运服务电话是：186 。
　　韩教授通过这个客运服务电话，立刻联系上了当日值班的地服工作人员李玥。了解完情况后，李玥根据经验判断会有两种情况，一个是当天执飞的乘务组对客舱进行清舱工作的时候已经找到了韩教授的iPad，那么乘务组会按照九元航空旅客遗失物品处置流程，填写《旅客遗失物品交接单》，并交给当天在客舱进行航后清洁的清洁队负责人，带回机场遗失物品中心进行存放，等待旅客查找。
　　李玥立即查询当天信息，并联系上了执行这个航班的乘务长，了解到空乘在清航的时候并没有见到韩教授的iPad。这样的话就是第二种情况了，那就很可能是当天进行航后清洁的清洁员找到了。李玥接着打电话询问，果然是！而且清洁队已经把iPad交到了机场遗失物品中心。从接到韩教授的求助电话到找到她的iPad，整个过程不到 20分钟。韩教授第一次跟九元航空客运值班员李玥通电话的时候因为焦虑情绪激动，打完电话还是放不下，担心被敷衍，琢磨着不知道要等多久才能有消息。结果不到20分钟，就接到了反馈电话得知iPad已经找到的消息，韩教授激动得连声道谢，当天就在机场领回了自己的物品。
　　事后，韩教授专门定做了锦旗，带着助手来到九元航空公司总部，地服客运处副经理苑航接待了两位客人并送上了九元航空机模做留念。
　　据悉，九元航空客运值班电话自设立以来，各个机场站点平均每天能接到6到8个需要机场现场解决的问题，有些是像韩教授这样马上能解决的，有些是情况较为复杂的，九元航空地服客运处的服务原则是“换班不换人、旅客需求一跟到底”。什么意思呢？原来，这是为了避免值班人员交接旅客问题时出现错、忘、漏，而造成旅客需求不能得到及时解决，地服客运处要求接到旅客求助电话的值班员是该任务的第一责任人和执行人，要将这个工作跟踪负责到底，提高效率，减少中间环节，尽快帮助旅客解决问题。
　　九元航空客运值班电话和服务制定的设立与实施，提升了原有的服务标准和服务流程设计，为旅客提供了更细致、人性化的服务，为旅客安全、快捷、开心出行提供了更周到的支持和帮助，用实际行动践行“真情服务”理念，为提升旅客满意度不断努力。
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
凤凰资讯官方微信
播放数：1867902
播放数：497053
播放数：1444023
播放数：5808920此信息正在审核中或已暂停
全球规模的新型互动生活社区
此信息正在审核中或已暂停
今题网（）是全球规模的新型互动生活社区，提供本地社区服务和为优质商家提供推广服务。
今题网高性价比的推广服务深受广大中小微企业欢迎。今题网新颖的领先推广产品也为知名品牌所喜爱。
今题网是一个充满新鲜真实信息的大社区平台，欢迎您来今题网发布信息。
. All rights reserved.
版权所有 今题网
未经许可，不得转载中国东方航空人工改签客服电话是多少_新浪财经_新浪网
　　京报集团记者 刘亚力
　　在机票销售平台和航空公司官网之间仔细搜索比价，挑选最便宜的机票，是多数航空旅客出行前的“功课”，这种消费者被动接受的购票模式不再是唯一选择。日前，去哪儿网悄然推出“新福利计划”，旅客以自己的心理价位预约机票，机票代理商在后台抢单，预约成功后再支付票款。这种“滴滴”式抢票的机票预约销售，目前已覆盖绝大部分航线，吸引了1034家代理商进驻。尽管抢单卖机票被业界认为可能颠覆现有的机票定价体系，为消费者真正带来实惠，但面对滴滴专车加价成常态的情况，消费者也不禁担忧，互联网+的渗透或带来民航机票加价销售大行其道的隐忧。
　　旅客出价没法随性
　　消费者在去哪儿网选择国内航线机票，点击搜索，会发现除了正常显示不同航班不同折扣价格外，页面的右下角多了“预订特价机票”的字样。点击进入，填写完出发地、目的地基本信息后，系统让填写计划出发的大概时间范围，然后网页会自动弹出一个低价范围。旅客据此填报一个该范围内的心理价位，机票代理商在后台抢单。很快页面上会出现几个符合旅客要求的航班，旅客可以直接预订、下单、支付。
　　但如果旅客希望能有比建议价格更便宜的机票，就得经过漫长等待，抢单的代理商会通过手机短信或邮件方式通知特价机票是否预约成功。记者昨日尝试以低于建议范围的价格预约特价机票，1个多小时后页面仍显示代购中。
　　兴冲冲尝鲜的李晓冬有些失望。他打算带女友近期赴三亚旅游，查询去哪儿网本月19日的机票信息发现，北京至三亚可选航班不少，最便宜的是1646元。他抱着试试看的心态预约特价机票，却发现建议最低价是1666元。查询其他航线的预约购买机票，建议最低价也是跟平台上直接搜到的低价机票相差不多，也就几元钱十几元钱的差异。“既然这样，干吗还费那么多工夫预约？感觉像是噱头。”
　　对此，去哪儿网相关人员解释，暂时还做不到让消费者完全自主定价，但今后会尝试慢慢放开，让消费者的需求来引导机票价格水平，甚至颠覆目前严格按对应舱位阶梯式定价的体系。
　　需要提醒的是，预约低价票往往条件苛刻。如有的国际航线会提示，支付后1小时内短信通知预约结果，预约申请票不支持改期、签转、退票、退税，误期不允许退票、改期等。有的国内航线则提示不退机场建设费、燃油费等。天津航空公司市场销售部电子商务及产品宣传中心经理方叶松提醒：“这种抢单方式适合于自由行旅客，对于出差日期固定的商旅客人来说，吸引力不大。”
　　预约购票成功率约为15%
　　不过，与航空公司官方网站的价格相比，去哪儿网预约销售的抢单模式还是有明显优势。同样以北京至三亚直飞航班为例，南航、东航、海航官方网站显示：12月19日该航班的价格为1680元、1770元、1699元（不含税费）。“有些代理商愿意出让一部分利润，给出的价格能比航空公司直销价格更低。”业内人士透露。
　　去哪儿网相关负责人介绍，这套系统从今年11月底上线到目前，已经吸引了1034家代理商进驻。最近一周，有近200家代理商打电话报名参与成为“机票经纪人”。从出票量上看，每天大约15%的订单用户通过这种新方式实现机票预订。在用户预约时，去哪儿网会根据库存报价和用户实时的搜索预订行为，显示预约成功率。每当有新用户搜索或预订这个航班时，说明供求关系正在发生变化，因此成功率是实时变动的。
　　从理论上说，“滴滴”式抢票有望拉动机票价格下行，让消费者受益，但前提是机票代理商愿不愿意抢单。“如果机票价格普遍较低，代理商利润空间受挤压，参与抢单的积极性就会很低，消费者报了低价，但老预约不成功，自然会慢慢放弃。”一位还在观望的机票代理商表示。
　　抢单模式引加价担忧
　　“1000多家机票代理商在去哪儿网平台上同台竞技，这相当于旅客进入了‘机票超市’，给了旅客多种选择。”中国民航大学教授李晓津对“滴滴”式抢票给出了积极评价。
　　但也有业内人士担忧，这就好像滴滴打车一样，一旦用户消费习惯养成，就会面临不加价很难叫到车的残酷现实。目前，滴滴专车动态加价1倍甚至2倍很常见，即使是通过滴滴叫出租车，也经常需要支付2元至20元的小费。
　　“抢单模式下，消费者可以出价1元，也可以出价超过全价票。”民航从业人员提醒，这可能会动摇目前机票销售不得超出全价票水平的管理规则。
　　此前，的机票代理商加价卖机票屡见不鲜，黄金周、春节等高峰期，一张机票能比全价票高出数百元。淘宝方面曾声称，机票价格是由代理商自定，与淘宝并无关系，如果出现支付价格高于票面价格的情况，代理商会在订单中进行特殊说明：“支付价与票面价不符，行程单与实际支付价格不一致，差价不退还，差价不提供发票，若订单生成，则表示默认此规则。”
　　联网+带来的机票销售新格局，也让现有民航机票销售秩序的监管面临挑战

我要回帖

更多关于 花都航服 的文章

 

随机推荐