南京南站在哪里哪里有Logitech售后

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&&& 终于轮到我们的特约记者进行质保,由于个人肢体动作的原因,视频拍摄角度受到一定影响,画面呈现出一定角度的倾斜。罗技售后人员就产品故障对记者进行询问,在得知键盘按键出现问题后,即开始使用对键盘按键进行检测。
记者亲身体验罗技售后服务
售后服务人员开始对键盘进行软件检测
软件检测后是物理检测&察看键帽下有无杂物损坏
&&& 软件检测完毕后,开始物理检测,售后服务人员开始进行物理检测。将键帽拨下看,观看键帽下方是否出现损坏,键帽下的硅胶碗是否完好。物理检测完毕后,售后人员确认键盘确实属于非人为损坏,可以享受质保换新服务。
检测完毕确认损坏 开始录入产品编码登记
粘贴扫描条码标签 准备入库
&&& 确认产品损坏后,售后人员还需要对损坏产品进行登记,将产品编码录入数据库,并与用户个人身份相关联,以便下次质保时使用。最近还需要将损坏产品贴上标签,准备入库。产品入库后,罗技售后还会打印一张三联式质保单,作为用户提取产品的主要凭证。记者送修的罗技键盘,尽管可以免费换新,但由于售后服务处没有现货更换。所以需要等待15个工作日进行调货,然后再由罗技售后与客户主动进行电话联系,以协商返还事宜。
准备打印三联质保单
&&& 整个售后服务流程中,罗技无需用户提供任何购买凭证,仅需产品本身编码标识及出厂日期,即可享受全国联保服务。这主要得益于罗技强大的售后服务数据库的建立,用户可以提供发票等购买凭证,质保日期则是从用户购买之日算起,而无购买凭证的情况下,质保则是从产品出厂日期顺延26周后开始计算。所以为了保障您的合法权益,建议在购买产品时索要发票等购买凭证。
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