建设银行支付帮助
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　　Cncard现在已经开通了招商银行、工商银行、民生银行、建设银行网上支付功能，另外还可以使用厦门金卡支付网关、广东银联网上安全支付平台进行支付。云网是目前国内支持网上支付银行卡最多的网站。同时，您在我们网站上购物、付款的时候，是在相应的银行的网站上输入您的信用卡帐号和密码的，安全性由银行全面提供支持和保护。银行和我们网站之间是通过数字签名和加密验证的，SSL加密和网站的数字证书是由世界第一的Verisign公司认证颁发的，保证绝对安全。
　　详情请参见下面有关银行的介绍及
龙卡支付常见问题
1、建行网上支付已经开通了哪些地区？
　　目前开通的省市包括：北京 上海 苏州 江西 四川 重庆 新疆 湖南 大连 厦门 深圳 江苏吉林 沈阳（辽宁）山东 陕西 湖北
黑龙江 浙江 广西 天津 青岛 宁波 福建 海南 河南甘肃 宁夏 河北 山西 内蒙古 贵州 云南
　　以下省市只支持签约账户支付：
　　苏州 厦门 广西 宁波 福建 云南
2、什么样的建行账户可以进行网上支付？
　　任何您本人留有密码的实名制账户，包括各种龙卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通账户都可以办理建行个人网上银行，但只有各种龙卡（储蓄卡、信用卡、贷计卡）才可以进行网上支付。
3、什么是建行非签约客户和签约客户？
　　登陆建行网站，自助开通网上银行的用户，称为建行非签约客户，可享受账户查询、网上缴费、小额网上支付等服务。 　　如果想拥有更多更好的服务，需要下载个人证书，并到建行柜台签约，升级为签约客户。签约客户除享有普通客户的所有服务外，还可享受多种形式的账户转账、网上速汇通、银证业务、证券业务
、外汇买卖等服务。
　　签约需要客户持本人有效证件原件及账户凭证（卡或存折）原件到账户所在地的建设银行营业网点进行身份认证，签署相关书面协议，并至少验证一个实名制留密账户的真实性。
4、如何成为建行非签约客户？
　　一、 访问建行网站：
　　二、 点击右上角“网上银行服务”按钮：
　　三、 点击“个人网上银行”，或者等待10秒系统自动进入“个人网上银行”
　　四、 点击“新用户注册”链接，填写“中国建设银行网上银行个人申请表”
　　五、 申请成功
　　注意：在网上申请成为建行非签约客户时提交的账户为“非签约账户”。
　　参考：
5、如何成为建行签约客户？
　　成为建行个人网上银行签约客户的方式有两种，您可以根据自己的情况任选一种：
　　第一种方法：先网上注册，后柜面签约（即正向签约）：
　　1、登录建行网站，进入个人网上银行，点击“开通网上银行服务”，填写网上银行申请表，完成网上申请流程，成为“建行非签约客户”；
　　2、持有效证件、建行账户到建行网点办理“客户签约”手续，成为签约客户，客户签约时需要对建行账户进行“账户签约”，该账户就是“签约账户”；
　　3、登录建行网上银行，按照提示设置交易密码，下载证书，启用“签约账户”。
　　第二种方法：先柜面签约，后登录网银下载证书（即反向签约）：
　　1、持本人有效证件和账户到建行网点直接办理网上银行签约手续，成为签约客户，签约时要指定一个建行账户，该账户就是“签约账户”；
　　2、7天内登录建行网站，进入个人网上银行，按照提示输入姓名、设置交易密码、下载证书，启用“签约账户”。
　　注意：
　　如果您采用第二种方法反向签约，当您在建行网点办理网银签约手续成功后，必须在7天之内登录建行网银系统下载证书。如果您没有在7天之内登录建行网银系统下载证书，您需要先登录网上银行，输入相关信息后您的网银将自动注销，再到柜台重新办理开通网银及签约手续。
6、什么是非签约账户和签约账户？
　　用户在网银中追加的银行账户，包括第一次申请网银时提交的银行账户都为“非签约账户”，客户携带有效证件及账户到营业柜台办理追加签约手续的账户成为签约账户。
7、人网银非签约账户和签约账户有何区别？
　　只在个人网银中注册的账户作为“非签约账户”,只能进行网上查询、代缴费、小额网上支付等。 　　客户携带有效证件及账户到营业柜台办理追加签约手续的账户成为签约账户，“签约账户”才可以享受个人网银的所有服务。
　　非签约账户在发生缴费支付、网上支付等交易时，不启用证书，使用账户密码。
　　签约账户在发生缴费支付、网上支付等交易时使用网银交易密码或动态口令，并要启用证书。
　　非签约账户进行网上支付时有限额，每笔最高100元人民币，每日最高100元人民币。（北京建行非签约支付限额为：每笔1000，每日5000）
　　签约用户当日单笔和累计金额5000元.
8、如何进行网上支付？
　　建行网上银行提供两种网上支付方式：有证书支付方式和无证书小额支付方式。
　　证书支付是“签约账户”通过使用数字证书在网上银行进行网上购物结算；
　　无证书支付是“非签约账户”不使用数字证书在网上银行进行网上购物结算。 　　一、 在购买流程最后提交订单页面，点击“支付”按钮，将引导您进入建行网上银行的支付平台系统。
　　二、 输入证件号码或用户昵称、登录密码和附加码，点击“确认”后，将出现支付页面，选择要支付的账号（必须为储蓄卡、贷记卡、准贷卡或理财卡）。
　　注意：签约账户必须使用证书才能交易，非签约账户无需使用证书。
　　三、 对于签约账户，输入网银交易密码，点击“确认”，系统会弹出选择证书页面：
　　选择正确的证书后，点击“确定”，支付完成。
　　四、 对于非签约账户，则输入“账户取现密码”而不是“网银交易密码”（使用贷记卡支付，还需输入贷记卡背面的CVV2和有效期），点击“确认”，支付完成。
　　五、 支付成功。
　　注意：
　　1、在网上支付必须使用龙卡（含储蓄卡、贷记卡、准贷记卡、理财卡），存折无法进行网上支付；
　　2、如果您选择的支付账户为贷记卡，则您可以在一定限额的情况下进行透支支付；
　　3、如果您选择的账户余额不够用于支付时，页面上将出现错误信息，请点击“返回”或点击浏览器的后退键，重新选择账号进行支付；
　　4、请牢记定单号，它将是您进行退款的唯一凭证；
　　5、如果支付成功后要求退款，您可以在退款后即时查询余额或在第二天查询您付款账户的明细信息，了解退款情况。
9、如何安全地使用建行网上银行？
　　为了安全的使用建行网上银行，请您在使用网上银行时注意以下几点：
　　1、建设银行网页地址是，请在支付时核对网页地址，以确保登录地址的正确性；
　　2、请您设置安全的网上银行密码，并定期更改；
　　3、不要向任何人透露您的密码；
　　4、小心“网络仿冒”邮件要求您提供您的账户信息和密码。云网和建设银行都不会通过电子邮件要求您提供类似信息；
　　5、建议您设置防伪验证信息，防止假网站；或者设置私密信息，选择登录时回答私密问题，增强登录网上银行的安全强度；
　　6、建议您使用账号保护功能，防止别人偷窥您的账务信息；
　　7、若长时间内不使用网上银行，建议您在安全设置中执行暂停网银功能，暂停使用网上银行；
　　8、保证您的计算机安全。请定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁, 安装个人防火墙及杀毒软件，并及时更新杀毒软件。养成定期更新杀毒软件及定期查杀病毒的习惯，防止新型病毒入侵您的电脑；
　　9、不要使用公共电脑登入网上银行，例如网吧的电脑；
　　10、在他人电脑上安装、使用证书后应及时删除证书。
10、账户密码、登录密码、交易密码和动态口令有什么区别？
　　1、账户密码：即账户取款密码。在您开通网上银行服务和追加新账户时使用，用以验证该账户是否是您本人的。当您的非签约账户办理缴费支付、网上支付等业务时也会使用。
　　2、网银登录密码：登录网上银行时使用，需要您自己设定，一般为6至10位，您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。
　　3、网银交易密码：在签约账户办理转账汇款、缴费支付、网上支付等交易时使用。只有高级客户才需要设置，一般为6至10位。您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。网银交易密码可由动态口令替换。
11、如何设置安全的密码？
　　您在网上银行设置的密码包括网上银行登录密码和交易密码。选择一个高强度、不易猜测的密码对您的资金和信息安全非常重要。在网上银行设置和修改密码时请您注意以下几点：
　　1、不要设置简单密码，您设置的密码必须符合建行安全密码规则：
　　（1）请不要设为相同的数字和字母，如1111、aaaaaa、bbbbbb等。
　　（2）请不要设为连续升降排列的数字或字母。如7654、abcdef、fedcba等。
　　（3）请不要设为计算机键盘排列规律的字母。如asdfgh、qwerty、zxcvbn等。
　　（4）请不要设为您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位。
　　（5）请不要设为您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
　　针对上述形式的的密码统称为网上银行简单密码。由于简单密码具有较为明显的规律性和客户信息的针对性，极易被他人猜测、被黑客破解，建行规定个人客户在网上银行设置密码时均不能使用简单密码；
　　2、不要使用与您姓名、电话号码、车牌号、电子邮件、QQ号等容易猜测的的号码做为您的网银密码；
　　3、定期更换您的密码。使用不同的账户密码、网上银行登录密码和网上银行交易密码。不同的多重密码能更有效的保障您账户资金的安全；
　　4、在任何情况下，保护好您的账号和密码，不透露给任何人。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑，请您立即致电客户服务热线95533与
建行联系。
12、忘记了网银登录密码或交易密码，怎么办？
　　如果您的网银登录密码或交易密码忘记了，您需要先终止个人网上银行服务，然后重新申请开通个人网上银行，才可以继续享有建行网银的服务。
13、如何终止个人网上银行服务？
　　您可以通过以下三种方法中的任意一种注销个人网上银行：
　　第一种方法：在网银登录界面点击“终止网上银行服务”，输入您的姓名、证件号码、您本人名下同一个证件号码的任一实名制储蓄账号、账户密码等信息，校验成功后，即可进入销户页面，逐一删除网上登记的账户。账户资料全部删除后，您的网上银行服务即被终止。终止网银成功后，您如果需要使用网上银行，需要重新开通网银服务。
　　第二种方法：登录网银后，进入“我的账户”菜单，选择“账户注销”。依次选择您要注销的账户进行账户注销，当最后一个账户注销成功后，您的个人网上银行就终止了。
　　第三种方法：带上您的有效证件、同一证件下的任一网银账户，到建行网点终止网银服务。
14、网银密码每日最多输错几次会被冻结？
　　每日网银登录密码累计输错3次，交易密码累计输错6次，密码将被锁定，系统会提示密码校验次数超限，第二日会自动解锁。
　　您如果想修改网银登录密码和交易密码请进入“安全中心”菜单下选择“修改密码”。
15、什么是证书？
　　证书全称为数字证书，实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，通常保存在电脑硬盘或IC卡中。数字证书一般是由CA认证中心签发的，证明证书主体（证书申请者被发放证书后即成为证书主体）与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。证书中包括证书申请者的名称及相关信息、申请者的公钥、签发证书的CA数字签名及证书有效期等内容。
16、证书有什么作用？
　　每个网银用户在浏览器端安装客户证书后，通过证书的保护，可以在客户端浏览器与建行网银系统之间建立起安全的加密通道。对每个客户而言，该证书是唯一的。
17、如何下载证书？
　　在建行柜台签约成功后，再次登陆个人网银，就会提示下载证书，如图：
　　点击“下载证书”按钮后，出现证书下载页面，如图：
　　注意：如果将证书设置成“不可导出”，如果计算机操作系统重装，则证书无法恢复，只能重新去签约。
　　确认随后出现的系统提示，如图：
　　在此页面确认安装证书。
　　证书安装成功，如图：
18、如何确定我的证书是否下载成功？
　　1、打开IE浏览器，进入“工具”菜单，选择“Internet 选项”；
　　2、选择“内容”，点击“证书”；
　　3、在“个人”栏内，确认有无颁发者为“CCB”的证书，如果有则表示下载成功；如果没有，则表示证书没有下载成功，您需要终止网上银行后，重新申请网上银行服务并办理签约。
19、多次下载数字证书，哪个证书是有效的？？
　　如果您多次下载证书，则只有最后一次下载的证书是有效的。您可以通过以下方法查看。
　　1、打开IE浏览器，进入“工具”菜单，选择“Internet 选项”；
　　2、选择“内容”，点击“证书”；
　　3、在“个人”栏内，查看颁发者为“CCB”的证书的截止日期，截止日期最晚的，则表示是您最后一次下载的证书，也就有当前的有效证书。
20、如何备份我的证书？
　　在INTERNET EXPLORER浏览器中备份证书的方法是：
　　1、打开IE浏览器，进入“工具”菜单，选择“internet选项”；
　　2、选择“内容”，点击“证书”选项； 　　3、点击相应的证书，选择导出；
　　4、当系统询问是否将证书与私钥一起导出，请确保选择“是，导出私钥”。
　　注意：
　　在导出的过程中系统会提示您设置“密码”，该密码将在您重新安装证书时使用。否则该证书将无法导入到另一台机器使用。此时导出的证书可以保存在软盘或U盘中。
　　注意：
　　在导出证书时，一定要选择“导出私钥”。因为私钥是网上银行证书的一个加密程序，可以在客户端浏览器与建行网银系统之间建立起安全的加密通道。如果在导出证书时没有导出私钥，那么被导出的证书将不能在网上银行使用。
21、如何重新安装证书？
　　您可以使用以下两种方法之一安装证书：　　
　　第一种方法，双击证书文件，按页面提示正确输入证书的保护密码（该密码是您在导出证书时设置的密码）后，证书将重新安装到您电脑的浏览器中，如图。
　　第二种方法：如果您使用的是IE浏览器，您可以打开浏览器，点击“工具”菜单下的“Internet选项”，再选择“内容”菜单下的“证书”，点击
“导入”按钮，按页面提示导入证书，在此过程中当您正确输入证书的保护密码（该密码是您在导出证书时设置的密码）后，证书将重新安装到您电脑的浏览器中。
　　随后的操作同上。
22、数字证书到期后怎么办？
　　建行CA认证中心提供的数字证书的有效期是两年。数字证书到期后，如果您未更换个人数字证书，将不能再进行网上银行交易。因此，在证书到期日前一个月至到期后三个月内，您需要进行证书换证操作。证书换证通常有如下两种情况：　　第一种情况，在您的证书到期日前一个月至到期后三个月内，您在登录网上银行时，网上银行系统将提示“您的证书已过期，是否更新证书”。您只需点击“确定”，即可更新证书。您也可以在登录界面点击“证书到期换证”，更新证书。
　　第二种情况，如果您的证书到期日超过三个月，您只能注销网上银行后重新开通网上银行服务并升级成为建行签约客户，再下载新的证书。
23、如何安全的使用证书？
　　为了您安全的使用证书，请您注意以下几方面：
　　1、您在下载证书后一定要及时的备份，以备证书丢失或在其它机器上使用时进行安装；
　　2、您在证书的导出过程中一定要设置保护密码对证书进行保护，防止他人获取证书后使用证书；
　　3、当您在他人或公用的机器上使用网上银行后，要及时删除证书，防止他人使用。
24、证书损坏或者电脑重装系统证书丢失怎么办？
　　如果您有证书备份，当您的证书损坏或者您的电脑重装系统证书丢失时，您可以重新安装证书；
　　如果您没有备份过证书，您需要先终止个人网上银行，在重新开通网上银行服务并升级成为建行签约客户后，下载新的证书。
参考：；。
注：如有不明请与本地的95533电话联系或者访问建行网站
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建行网上银行产品组合营销——π队方案.DOC56页
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一、工作流程图 3
建设银行电子产品简介 4
行业分析 10
中国网上银行发展现状总述 10
2007年中国网上银行交易额爆发增长 10
理财市场火热促成个人网上银行交易额翻两倍 11
国内金融市场的逐步开放将加剧网上银行市场竞争态势 12
3.1.4 中国网上银行健康发展需要产业链各方合作 14
3.1.5 网络银行发展面临五大瓶颈 16
3.2 ?中国互联网发展总体状况 17
3.2.1 总体网民规模 17
职业与单位性质 21
互联网基础资源 22
基础资源概述 22
3.4 上网条件 25
中国互联网发展的趋势 27
四 环境分析 28
4.1 企业优势分析 28
企业劣势分析 30
市场机会 30
环境威胁 31
五 目标市场实际需求分析(在复赛问卷调查后根据调查结果分析) 31
六 目标市场分析 31
消费者行动与生活体系的架构分析 31
6.2 商家营销的原因 33
高校消费的需求 33
高校环境的特点 34
高校市场的特点 35
消费的影响因素 36
七 市场调研 37
八 营销策略组合(4P) 37
产品策略 37
8.1.1 产品策略概念 37
8.1.2 产品策略框架 38
8.1.3 具体产品策略 39
产品策略分解 39
8.2 价格与定价策略 41
8.2.1定价的概念 41
8.2.2定价目标 42
8.2.3竞争对手 43
8.2.4产品成本 43
8.2.5市场需求 44
8.2.6竞争者的产品和价格 44
8.2.7产品组合定价策略 44
渠道策略分析 48
8.3.1 银行柜台 48
校园代理商 49
8.3.3 校园网上银行机 49
8.3.4与中国移动联通合作 49
促销策略 49
8.4.1和讯博客与博客营销分析 49
传统促销手段 53
其他产品促销策略 54
一、工作流程图12月20日
12月14~20日
12月21~25日
3月5日~3月22日
3月23日~3月24
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