女子手机一夜疯跑50G流量真相 手机欠费后为什么没有及时停机？_新闻频道_滨州传媒网
女子手机一夜疯跑50G流量真相 手机欠费后为什么没有及时停机？
摘要： 11月14日，有媒体报道称，武汉电信用户陈女士手机流量一夜疯跑50GB。武汉电信与手机售后技术人员立即展开调查，调查发现：用户手机11月累计使用流量54.4GB，其中通过“个人热点”消耗的流量达到53.5GB。
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11月14日，有媒体报道称，武汉电信用户陈女士手机流量一夜疯跑50GB。武汉电信与手机售后技术人员立即展开调查，调查发现：用户手机11月累计使用流量54.4GB，其中通过“个人热点”消耗的流量达到53.5GB。
据了解，陈女士手机号码在11月11日晚10时26分至次日凌晨6时08分期间产生53.5GB上网流量（每50M出一张账单，共计账单1099张，所有账单无交叉、重复）。根据单月1000元封顶的业务规则，最终用户套餐外溢出流量费用核定为1000元。
为什么没有及时给用户停机？湖北省电信工作人员介绍，在流量超出用户套餐流量后，系统已自动下发短信提醒用户注意流量使用情况。而根据工信部相关规定，用户在手机欠费后，应暂缓三小时停机，给用户充值缴费的时间。
用户手机系统显示：今年累计使用流量77GB，其中通过“个人热点”消耗的流量达到60.0GB
为彻底查清陈女士手机异常流量的产生原因，武汉电信公司取得客户授权，允许武汉电信公司调取客户上网记录数据。15日上午，武汉电信公司技术人员联同手机售后服务工程师进行现场检测。检测发现，用户手机自带的“蜂窝移动网络”记录显示：自今年元月份以来，累计上网时长达到3天21小时，流量77GB，其中“个人热点”消耗流量达到60GB。11月使用54.4GB，而11月1日至11日晚10时26分仅使用0.9GB。技术人员调取电信公司计费系统原始记录，发现用户今年元月以来的累计消耗流量与用户手机记录完全一致。
通过进一步提取用户流量使用日志进行分析，发现该用户手机使用的是ios操作系统，而11月11日晚10时26分起发生的超常流量，却含有windows系统每隔几秒就发起的BT类型文件的下载记录（BT是一种专为下载大容量网络文件的共享网络协议），截至次日凌晨6时08分被欠费停机，累计消耗流量53.5GB。同时下载数据也超出手机本身存储空间，不排除该手机当晚开通“个人热点”功能，被电脑等其他设备接入并下载大量数据文件的情况。
针对此类事件，武汉电信表示，目前中国电信4G网络已覆盖全国县级以上城市和部分发达乡镇，具备下行网速最高150Mb/s，上行网速最高50 Mb/s，在高网速时代，要避免超常流量的发生，用户应谨慎开启手机”个人热点”供其他终端使用，且需经常更换热点密码；从正规应用商店下载软件，不下载、不安装不明来源的软件，不点击来历不明的互联网链接地址；警惕和防范手机病毒，做好手机的安全设置。建议用户访问““欢go”、中国电信微信客服、易信客服等，随时查询流量使用情况，避免异常流量产生。
责任编辑： 刘蕾
（编辑部）（记者部）
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电信宽带没停，欠费了怎么办
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电信太贵了，换了个别的宽带，没有报停，现在欠费300多，大家支个招，我要交呢还是就这样摆着不交，当初是自己的身份证办的大家有遇到这情况吗
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最好还是去交吧，谁让你不用了也不去报停呢？责任在你。
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交吧，不然越欠越多
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没有绑定其他电话啥的业务就没事,要能无限累加那电信不就无敌了
-www.xumujx.net|www.fangshuijx.net/
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赶紧交了，不然，到时候还不起哦，还不起
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班长级离岗调研员
至少要报停，怕以后影响信誉度。
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很多你这种情况的。不报停自动延续了三个月。如果以后要办理电信业务的话。迟早都要交的！
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现在什么不用就要报停，我的数字电视就报停了！
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个人感觉是无赖条款，欠费网停了，还收3个月费用，是啥道理？
我在联通碰到一样的事，关键是到期时到营业厅去报停，营业员说不要报停，费用到期了自动停。
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营业员说话和放屁一样，说的很美好，到时候一收费，就找不到人了。。。。
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联通会提前电话通知费用快到期了，到期了没交就停了~~
西门联通的网
会电话通知续交费用的&
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我以前也遇到这种情况 租的房子办的电信宽带2年后欠费1000多&&后来我就没交了 大不了不办他们的业务&&不过你欠的不多&&如果以后还要办业务的话最好交了 报停了
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至少要报停，以后影响信誉度
开心每一天，欢乐每一年
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我也是这种情况，我就没交，我觉得这不合理，宽带到期就自己停了，又没人通知，凭什么要我们掏这个钱，而且使用我准备续费第一年780元第二年就涨到1000多，我就没用电信了。我现在用的铁通挺好的，一年就300元，网速不比电信差，电信最垃圾
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{:soso_e193:}
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我电信爱家99套餐，包20兆宽带，数字电视，300分钟手机通话1G流量。移动手机用了快二十年都换了。
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觉得报停好些。一笔糊涂账久了搞不清，垄断行业都这样。
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实话实说 还是电信宽带质量好 一分价钱一分货
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我上个月刚把用了5年的宽带停了！！！那玩意太闹心，还伤钱，说是30M。速度还不如联通的6M。一年才480.还不担心每个月会欠费。电信一个月188.尼玛，伤不起啊。
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grace.zhang1985
发表于： 13:50
11月初电信ITV突然打不开了，打了10000号才知道原来欠费停机了，赶紧到附近的营业厅查询，不查不知道，一查吓一跳，已经欠费900多。稍微看了下清单，原来是点播了付费电视，从8月份开始就欠费了，结果到11月份才停机。问过才知道是家里的孩子瞎按点播的，但是想想这个钱花的实在是冤枉。孩子点播的费用我们当然要承担，但是电信的这个做法实在不厚道。既然8月份已经欠费了为什么还让我们接着看呢，工作人员回复这个ITV是先消费后付款的。为什么要等到我们欠费900多才停机呢，工作人员说欠费了可以再看两个月，第三个月才会停。为什么欠费不通知我们呢？工作人员回复他们没有这个义务，是我们自己要消费的，不是他们强迫消费的。说是不知道该联系谁，没有联系方式。彻底无语。办理业务的时候难道没有留联系方式吗？问问身边的朋友和同学，好多家里面都有过类似的经历，都是小孩子乱按的。既然是家里人消费的，这个钱我们是肯定要出的，但是希望电信也能提升自己的服务。家里一直用的电信宽带，在升级网速的时候顺便办了个ITV，说是每天一块钱，没想到几个月却消费了这么多，当然主要原因是我们自己的，但是电信你好歹也通知一下呢，不能因为先消费后付款就对用户不负责任啊， 太让人寒心了，跟移动比，你们的服务差远了。
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管好和教育好自己的孩子，让他不要点播不就行了
都是国企老大，别人能动它们的地位，不要脸的国企祸国殃民
这哪是偷啊，这就是抢啊！果断不给，换移动联通！
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从不用ITV，那东西就是坑人的！
还是因为贪便宜，每天一块钱的，被人忽悠进去了吧！
brucetan2012
从不用ITV，那东西就是坑人的！
此生不用电信业务
九品芝麻官
我不知道城里的电信ITV如何，反正我这农村的ITV图像不清晰，还经常卡住，开个电视要等半天，但又不得不装，你只要申请光纤宽带业务，就告诉你必须装ITV，妈了个逼的，搭车销售就是中国那些垄断企业的手段
浮云点点0-0
呵呵,这就是中国的电信.
输入一个账号
这哪是偷啊，这就是抢啊！果断不给，换移动联通！
花花懒桃子
都是国企老大，别人能动它们的地位，不要脸的国企祸国殃民
小猪拱石佛
贱人真是矫情，不想付就直接去把银行卡停掉就好了，过几个月自动销号了。电信产品好多都是后付费的，产生费用了隔月销帐，要是一欠费就停机了你个贱人肯定又要JJWW了，
电信的ITV我家去年就不用了，换成小米盒子了，只要有网就能看，比ITV划算多了
管好和教育好自己的孩子，让他不要点播不就行了
电信的ITV还好的，只要不去点播就可以了，反正广电的已经拆了6年了。现在还是习惯用电信的ITV。萝卜青菜各人所爱，反正我喜欢电信的ITV再回过去用广电的可能还不习惯呢。
ysj7482242
买个网络盒子全部搞定
中国的电信
开心online_48
你可以到营业厅申请取消点播服务的，这样就不会有消费了。
换哪个都是坑，我觉得电信还可以，家里两台itv.目前没有小孩要好点
正在输入.gg
你2个月算啥？广电半年才通知
╰☆╮雪dē
和我家一样，我家熊孩子也点了红框里的点播节目，300多7月，8月，9月，欠费打电话来我去查的，然后让10000号把点播功能给关闭了，
还是广播中说的好，用移动，再也不用忍受片源少，不清晰的阿TV了
那用移动网又太垃圾慢的要死
输入一个帐号。你用的电信还是移动？
LZ你Sx啊，电信ITV要收费的节目，都有提示，不是一点就开的啊，而且字很大，默认是用积分消费，积分不够就不能消费，你就算一路点确定也就消费点积分吧。。。所以，这个黑的水平真是三流了。。。而且电信隔月销账，这个月的费用下个月5号左右就出账单了，缴费期一个月，到下个月7号还没付清就停机了，而且貌似缴费期20号以后每天一个催费电话，不知道你怎么拖欠3个月的。。。。
用网络机顶盒吧
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中国电信IPTV的消费陷阱
　　今天看电话账单，发现我已经是了，但账单上却多了几十元的消费，之后打电话给电信客服询问，原来是IPTV的游戏栏目收取的费用。　　这时我才知道，IPTV上存在着消费陷阱，里面有个叫&游戏&的栏目，可以在用户未授权的情况下，不需密码就能收费，操作过程中没有警告提示，家里有小孩的很容易中招，比如小孩在IPTV上打游戏点击购买游戏币，实际上是直接从电话账单扣费，我查看了一下账单，就一天中午的一小段时间，就可以消费几十元人民币，在账单上却用&宽带互联网视听基本月使用费&这样名目来欺人眼目，明显是个骗钱的陷阱。　　在苹果iPhone上，默认进行消费就需要密码，凡是需要购买的游戏都需要密码才行，这就避免了小孩玩iPhone误点购买了游戏或应用，否则，目前iPhone游戏界面那么绚丽多彩，小孩玩iPhone很容易点到付费栏目。反观以电子做为载体的IPTV也面临类似的问题，电视这种几岁小孩都能操作的东西，面对电视上令人眼花缭乱的操作，也很容易点击到付费栏目，而IPTV对此却不进行密码控制，使得儿童在上面玩游戏可以不需要密码直接消费，这种设置存在很大的不合理性，很容易引起消费者的反感和投诉。　　另外说一句，在电视上玩游戏体验根本无法和iPhone、iPad以及电脑游戏相比，遥控器操作不灵敏，互动不够有效；UI设计上非常垃圾，用户操作不方便；游戏内容则是简单游戏的翻版，尚缺乏优质的内容；可以说，其游戏体验甚至远远低于大部分免费的iPhone、iPad游戏，在价格上看，iPhone上一些优质游戏只要6元钱，而且是不限时间任意玩，IPTV上的游戏凭什么这么贵？　　我已经是中国电信的VIP客户了，每年在中国电信上的消费都超过两千元，中国电信对于我们这些老客户也是不停地设置陷阱来黑钱，以前中国电信的声讯电话乱扣费，我打电话取消过，后来ADSL被莫名其妙添加互联星空业务，因为，导致被黑客拿去充Q币，我又打电话取消了互联星空，现在IPTV的游戏栏目又开始抢钱，这让我感觉到，中国电信在抢钱的技术上实在太高了，各种消费陷阱防不胜防，像我这种IT专业人士都被黑过三次，普通用户相比就更别说了。　　最后，我希望中国电信能推出一项服务，能一次性取消中国电信现有和未来的所有&付费增值业务&，我不想使用除了宽带之外的中国电信的任何服务，我也不想一次又一次地打电话取消那些我根本没有开通，也不想了解的&付费增值&业务，我也不想再为中国电信的这些愚蠢设置付出更多的账单，如果哪天中国的宽带能够真正市场化竞争，那么中国电信的宽带服务恐怕我也不会再用了。
　　除非注明，文章均为原创，转载请以链接形式标明本文地址
　　本文地址：
.Chunlinsay
同意月光的这种想法！中国电信的这种霸道行径已经不是一天两天的事情了，不过，我总觉得造成这种结果的根本原因其实并不在中国电信本身... ...
中国移动的无线座机是同理的，有一个“欢乐在线”--按键 ，谢谢！~
中国移动也是，昨晚我儿子下载一篇文章，来回确认了5遍，一遍2元。这就是消费陷阱
.色狼出没没注意
就骗了你想咋的……
.gzdavidwong
有种放PCCW、和记电讯、3、数码通、ONE2FREE、澳门电讯进来啊！共F！
电信其实想说：我就抢你钱了，怎么着？！以前互联星空，凭宽带帐号一个月可以消费200，后来改校验IP段和其他不断增加的校验措施。我觉得那样在这些“创新”收费业务推出之前签宽带协议的人很悲催，莫名就能被收新出的费用。对包年客户实在接受不了包年费后还能冒出其他费用。
.单子-苏立
这个，让我想起了 以前动画片的那些电话……我还打过……月底一到，老爸拿着一百多的账单问我……记忆犹新啊。
可以去工信部网站投诉。这是天朝特色，直接找电信是没用的。我投诉一次，电信省公司，市公司还有10000各打一遍电话来
电信的黑心是出了名的
电信宽带包月每月744小时，看似不限时，但只能一台机子用，如果用路由器分流2台电脑使用，时间就是双倍的计算
.绵州坐看云起
手机上乱吸费的现象又重现在IPTV上了，路径依赖啊。
x170哈哈！
同意你的说法，我这里也是一样、
这些电信运营商骗人的把戏还少吗
无法接受这是融合进程中必须经历的阵痛，摆明是黑色后梦网时代的逆袭
五月我也被宰了49元 唉！
这么多年了，博主还不认识电信吗？之前在电信客服的推销下，办理了3G手机绑定固定电话的业务，后来发现上当，从此不再看关于电信的任何促销活动。
为什么被怀疑呢
同感,乱吸费的现象出现在IPTV上了。
今天电话通知我欠费了80多，今天才11月28日，觉得奇怪。平时都用手机，基本不用固定电话。8月份预存300元月话，21元月的月租，怎么着，也能支付到明年的7－8月分吧。到电信局查，说是没有办法查。请问IPTV，消费不明不白，今后谁还敢用？
中国电信就会欺负平头老百姓霸王条款，逼消费者买手机不买就比别人同样的套餐贵五十块，抵制霸王条款
我不想使用除了宽带之外的中国电信的任何服务
这句话说的好 我们这边电信给我送电信手机跟话费我都不敢用
.12sdsfsfsf
等通信行业 如雷同抢劫要钱。你还咬不了他。
一直这么干的。
我的深圳移动也吃过亏, 我完全不记得什么时候开通了音乐盒和彩铃加加的收费业务, 最重要的是, 在移动的网上营业厅根本查不到这些名目, 只有登陆到移动的彩铃网站上才能查到以及关闭, 除了自己去查详单, 其他没有任何办法知道扣了这些费用.
.玉麒麟博客
真是一流氓......
.左手存折右手借记
联通的5a5e，老人很容易上当。
.北京石米网络
这些占有着全民资源又反过来点老百姓便宜的家伙！
.大月饼的微博
我相信类似的消费陷阱还很多
我想关闭他？
我是电信用户，8月份在IPTV点播跟玩游戏被我家小孩花掉466元+49元。这两项都是IPTV的收费，9月份已被收费143元。TMD伤不起！我被电信抢劫了
hello , 哪位大神能够解释一下Q的用法，看了一下Beikao帝（/word/Q.html)上的解释，不是太明白呢。 time:1:56:43 PM
鄙视中国电信！
我最讨厌电信了，服务态度很差，而且服务质量更差。也很黑。
太黑了。最近打电话来说免费给我一年12m和高清机顶盒。到时千万不能乱按。不过那普通IPTV我基本都没用过。
打96861电信客服电话，要求关闭iptv支付功能即可。不要打10000号，那是个扯皮号码，接线员什么都不知道。
还没有用过itv
深有同感。 我这个月才改的移动宽带，只保留了个电信的电话和手机号，因为号码用得太久了，换起来麻烦，也有感情。以前用电信的时候，要不就是莫名增加个电话管家，要不就是莫名增加个移动秘书，上个月销户宽带时，还给我开了个翼支付，根本用不上，一个月多收十几二十块。钱虽不多，但是受气啊。感觉就是被人阴了，后来果断打投诉电话，告诉他们：如果再莫名多收费用，我就上工信部投诉。
狗日的电信，我初装宽带不告诉我过渡期的座机打电话是7毛的，只告诉我说手机打电话是1毛5.
结果我第一个月花了380多话费
我已经撤了广电的数字电视，300元一年。家里20M宽带，用互联网播放器看电影看直播，比看电视享受多了！
恶心又不是一条两天了。。。
.木子兮Aries
我碰到过，所以现在不用了
以后汲取教训，小心上当了
运营商本色体现~
.独木一舟2010
小孩好玩比了一次卡拉ok，是月租的！每月都要扣！等大人发现话费不正常到营些厅去查才知道多了月租费！具体是什么时候玩的还查不出要到上级公司才查到！小孩玩了一次卡拉ok扣了我几个月的费！真黑？
还好没开通IPTV
.iamzhangxiao3
消费者协会究竟是干什么的呢？这种公然欺骗消费者的垄断企业不罚他个倾家荡产不懂得尊重消费者的知情权
没办法，各个地方都有自己的收费方式，唉，乱啊。
垄断企业乱整，背靠三座大山。
.mutoo_Qiao
有意思啊。好的没学到，倒有一窝坏水。
IPTV业务涉嫌诈骗。这标题咋样？
东西不是越高级越好，像我这样的懒人，有线电视够了~
电信与联通（网通）宽带资费对比家乡南通：电信12M+IPTV普通包=1790我现在在大连：宽带8M，说是8M但是下载速度1.2M/S 也就是说和电信的12M下载速度一样，11个月用12个月，也就是一年1100RMB这对比，而且网通我的上传速度1M/S，电信30K/S，且电信玩游戏上传一高就延迟高，网通能开PPS，电信开的话就是等死。速度和家里电信完全是两种享受。电信年费续费基本都是10000电话给你，然后你网上充值缴费，我上次要求去掉的内容一个都不去掉，反而我觉得无所谓的套餐，续费，她完成了，我真想骂，一样是VIP用户的蛋疼！
.sunman大叔
。。。。貌似我乱玩过几盘锄大弟。。。。
._无法理解他
家里小孩中过招，痛恨运营无耻行为。
我们这个鸟地方还没有IPTV，省心了，呵呵！
.Police头子
近几年竞争有了压力在某些方面的暗扣已经减少了但花样也是越来越多，家里的老人小孩还是还是很容易中招的，就连我们也有可能中招，关键在于如何拆招，相信民间的技术是强大的
.中国电信垃圾
中国电信就是个垃圾
家里坚决不装垄断企业的，直接上卫星锅呀！难道你还舍不得CCAV的新闻联播？
这以前腾讯常干的...
中移动也一样，莫名其妙的被加了很多增值服务，每个月偷用户的钱，要是不主动查完全不知道。运营商都一样黑，想着法偷钱。
电信最垃圾，宽带出问题了打客服电话，它让你加它QQ聊!
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电信网络电视，怎么解决，线路没有问题，没有欠费，但是机顶盒密码忘了
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提问者采纳
帐号和密码应该在当时办宽带时发票上。如果没有你可以拿着发票去营业厅问。
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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