中国工商银行网上银行U盾安装使用常见问题？ - 工行网银 - 生活理财网
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中国工商银行网上银行U盾安装使用常见问题？
中国工商银行股份有限公司(以下简称&工商银行&)是我国最大的国有银行之一，全球拥有员工数397,339名，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。 生活理财
工商银行网上银行官网地址： ；而工商银行余额查询方法可以直接去银行柜台查询，也可以电话银行查询，还可以手机银行查询，（点击阅读），当然在网上查询工商银行卡余额前提是必须开通了网上银行。
至于工商银行网上银行，又分为口令卡用户和U盾用户，不过最近工商银行网上银行对电子银行升级了，收到短信的口令卡用户可以免费升级成U盾用户（广东省），下面就针对使用工商银行网上银行U盾安装使用常见问题汇总如下：
1、在进行证书自助下载或使用U盾进行签名交易时提示：&您有控件没有成功下载到本地&，是什么原因？
解答： 一般来说，该问题是由于工行签名控件未成功安装导致，请您先下载安装工行个人网上银行控件icbc_netbank_client_controls.exe后，重新登陆个人网银并注意查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示&此网页需要运行以下加载项&或提示&此网页的安全存在风险，请点击此处修复设置&。若有此类提示，建议您运行此加载项或选择&修复&后，重新进入此网页运行加载项后再进行操作。一般均可解决该问题。
2、为何在使用华虹二代U盾进行签名交易时弹出提示：&请核对U盾显示信息，确认签名信息，如U盾显示信息与下方交易信息显示不符，请将U盾拔出终止交易&，但提示下方无&确定&只有&取消&选项，也不提示输入U盾密码，且当选择&取消&时页面提示：&您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行&？
解答：该问题是由于在页面弹出提示&请核对U盾显示信信息&&&时您未在U盾机身上按&OK&键导致，使用华虹二代U盾进行签名交易，当弹出以上提示时，不能点击页面下方的&取消&选项，而是需要将页面显示信息，与U盾LCD显示屏上显示信息进行核对，核对无误后需单击U盾机身上的&OK&键，当LCD显示屏提示再次确认时，请再次单击U盾的&OK&键，此时页面上将弹出提示&请输入您的口令以访问U盾&，此时输入U盾密码，点击&确定& 后方可完成交易。
3、在使用U盾进行交易时提示：&您的数字签名有错误&，是什么原因？
解答：网友如果遇到此提示，一般是由于U盾硬件未正常连接、U盾驱动程序不正常或当页面提示&请选择用于签名的本人证书&时未选择或选择了错误的证书导致。您可通过证书驱动程序查看证书状态是否正常判断问题原因，然后分别采取重新连接U盾、重装U盾驱动程序及选择正确个人证书重新交易等解决方法进行解决。
此外，若您使用的是华虹二代U盾，此问题则是由于您在页面弹出提示&请核对U盾显示信息&&&时未在U盾机身上按&OK&键导致，请再次交易并在进行到此步操作时将页面显示信息，与U盾LCD显示屏上显示信息进行核对，核对无误后单击U盾机身上的&OK&键，当LCD显示屏提示再次确认时，请客户再次单击U盾的&OK&键，此时页面上将弹出提示&请输入您的口令以访问U盾&，这时输入U盾密码，点击&确定& 后即可完成交易。
4、工商银行网上银行自助下载证书失败怎么办？
解答：如果你在下载工商银行网上银行的证书过程中由于网络中断等原因，导致下载失败，建议您先登录个人网上银行－U盾管理重新下载证书，若页面提示&您的数字证书状态为正常，不能下载证书&且通过证书驱动查看证书状态不正常，则需您持本人网银注册卡、U盾及有效身份证件到工商银行当地证书代理网点办理证书下载业务。
5、通过工商银行个人网上银行－&U盾管理&进行证书自助下载时提示：&读取证书介质凭证号失败&，如何解决？
解答：解决方法有三，分别是（1）请通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，请查看是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试（华虹二代U盾除外）。若仍读取不到建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。（2）若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重启电脑，重启成功后重新安装驱动程序，并注意此时不要插U盾，（建议您通过工行首页下载驱动程序进行安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。（3）若您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到U盾信息，一般都是由于控件没有正常安装导致，建议重启重新安装控件，并退出网银重新登陆，再次进行证书自助下载即可。
6、使用U盾进行交易时报&智能卡被锁&或&token locked&或&0X801006C&，一般是什么原因导致的呢？
解答：如果出现标题问题主要原因是由于客户证书密码已经连续累积输入错误超过6次，U盾已被冻结，建议由客户本人带U盾、注册卡及有效身份证件到工商银行证书代理网点进行证书恢复即可。
7、如果在使用工商银行网上银行U盾支付或转账汇款时提示：&证书介质凭证号与登记不符&，请问如何解决？
解答：首先建议您登录工商银行个人网上银行通过客户服务－查询修改客户信息查看网银登记的证书介质凭证号与实际所用U盾是否相符，若不符，则需要使用相符的U盾进行交易，若相符，并且以前U盾曾经正常使用过，则建议您通过工商银行门户网站重新下载安装证书驱动程序后再次尝试。
8、如果使用VISTA操作系统IE7.0/8.0的客户端用户，在登录工商银行个人网银时提示：&错误5 证书导入失败&或在进行U盾交易时提示：&my store could not be open&，如何解决？
解答：出现该问题您可以在点&开始&-&程序&用鼠标右健单击&internet explore&，选择&以管理员权限运行&后在新打开的窗口重新进行操作即可解决。如仍出现问题请点击工具－internet选项－安全，把&启用保护模式&前面的勾去掉，然后再尝试操作。（操作完成之后，可重新勾选&启用保护模式&。）
9、如果用户在笔记本电脑上登录工商银行网上银行使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么原因？
解答：一般出现这个问题主要是由于你的笔记本电脑连接了USB等外接设备（例如摄像头）或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易。
10、工商银行网上银行的注册卡更换是否影响证书使用？
解答：工商银行网上银行客户证书不是针对某一张注册卡，而是适用于网上银行的。因此，注册卡的更换不影响证书的使用。
11、什么是激活码？工商银行U盾激活码的有效期是多久？
解答：在证书申请的过程中，系统会生成下载证书所需要的参考码和授权码，这两个码统称为激活码。为保证证书安全，每个激活码都有生命周期，在生命周期内可以使用激活码下载证书，超过生命周期后激活码便失效，便不能自助下载证书了，请您本人携带有效证件、银行卡、U盾到当地证书代理网点办理。激活码的有效期为10天，因此，您在申请U盾证书后如需自助下载请在10天内进行操作。
12、通过工商银行网上银行点击U盾管理后，页面提示：&您的数字证书状态为冻结&。请问如何解决？
解答：说明您的U盾已冻结，请您本人携带有效证件、银行卡、U盾到当地工商银行证书代理网点办理证书恢复业务。
13、在使用工商银行网上银行时，为何用&捷德&-&智能卡管理&-&硬件令牌&中的&修改PIN&处为灰色不可选？
解答：出现PIN为灰色的主要原因是由于您的工行U盾密码已被锁定，请您本人携带注册卡、U盾及有效身份证件到工商银行营业厅证书代理网点办理证书恢复重新设置U盾密码即可。
14、在使用工商银行网上银行时，为什么通过&捷德&-&智能卡管理&-&硬件令牌&中的&修改PIN&功能进行密码修改，填写信息后，&OK&处不能点击？
解答：出现你上面问题的原因主要有两个；分别是（1）密码输入/设置时不足6位。（2）新密码与新密码确认输入不同。如果本文侵犯作者权益，请来电告知，谢谢！复制本页地址发送给您QQ/MSN上的好友相关文章• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 相关评论
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网友评论留言- 宽带山KDS
主题:有人碰到过吗？今天网银的钱被人转了，工行的
来自：上海&
发帖：1＋7&
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：673＋17934&
看看是不是帮你转到理财帐户里了
网上很多类似报道
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KDS咨询顾问群 2516496
...第1楼...
来自：保密&
发帖：71＋7356&
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【专业沪牌代拍】， 9月收单现已开启，前期无费用，中标再付款。自制高成本插件，出价毫秒计算. 联系WeChat： 　▄︻┻═┳一
来自：上海&
发帖：0＋7789&
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：31＋5959&
没报警先去报警=。=报完警去银行反应...然后再发帖...
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：1＋8&
下午已经报警了没用，银行也去过了被人重领了密码器，可能重置密码了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：1＋9&
已经没有安全的了，用这种办法纸质存单也可以取走
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：31＋2270&
被转了多少？-==kds官方iPhone客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：139＋1489&
不用U盾也能转？-==kds官方iPhone客户端==-
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其实我啥也不晓得...
来自：上海&
发帖：272＋6132&
骗子取钱都好方便，家里老人死了 家属取钱有的烦了-==kds触屏站==-
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来自：上海&
发帖：1＋10&
手机银行用密码器的
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密&
发帖：17＋724&
你是不是身份证丢失过？估计被人在冒用身份证-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：1＋11&
21W，没有丢过身份证
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密&
发帖：17＋725&
领密码器 必须本人带身份证才能办理
这一关 银行怎么放过的？-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：0＋5509&
丢了21w还来山上发帖？
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密&
发帖：17＋726&
时间不久的话 银行视频监控可以查出是谁去冒的密码器，这个不难 另外当时他是用什么办法过身份验证这关的-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：湖北&
21w韩币？-==kds官方iPhone客户端==-
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蓝总是我弟
来自：上海&
牛逼吹 上报案单 麻痹 -==kds官方Android客户端==-
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你用谎言去验证谎言 得到的也是谎言
来自：上海&
发帖：16＋765&
lzsb-==kds官方iPhone客户端==-
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我身在江湖，江湖却没有关于我的传说。
来自：上海&
发帖：0＋7793&
牛逼吹 上报案单 -==kds官方Android客户端==-引用自17楼:
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：0＋3645&
丢了21w还来山上发帖？引用自14楼:
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根据相关法律、法规和有关政策，该用户签名经过审核后，不予显示。
来自：上海&
发帖：1＋12&
不要sbsb的你若是碰上怎么防范，事情是这样的一个户名下有2张卡是我老婆的，一张上海的一张珠海的估计是珠海的那张出的问题，登录网银后可以看到2张卡上海的卡里都是定期的转成活期后全部转走了，我自己犯错了上午还收到了余额提醒没在意想密码器在我手里没什么问题的，没想到有人冒领了密码器，还来下午在银行看到注册密码器的序列号已经跟我手里的不一样了，银行肯定有责任的，不行只能打官司的。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：1＋13&
不是本人还不能报案，只能叫老婆明天先去银行拉清单再报案了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：16＋5954&
哈哈，银行内鬼吧，什么职业操守，操蛋-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：155＋756&
关注事态发展-==kds官方Android客户端==-
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better KDS,better life
来自：保密&
发帖：17＋732&
哈哈，银行内鬼吧，什么职业操守，操蛋-==kds官方Android客户端==-
引用自#23楼:老纳想吃肉(517979)
内鬼的概率很大 很大的可能是内外勾结 换领密码器 是需要本人带着身份证去办理的 楼主身份证没丢失的话 那冒领者手里的拿的必然是**** 银行身份证读卡器么？
-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：362＋6562&
mark一记-==kds官方Android客户端==-
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来自：上海&
发帖：18＋7275&
转到纸黄金跟贵金属?-==kds官方Android客户端==-
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猴 年到。祝大家生活顺利身体健康~
来自：上海&
发帖：2＋37&
会有人打电话通知你 你有两笔消费 一笔小额一笔大额，然后假装帮你把小额消费追回来，之后就忽悠你套取你账号密码，或者让你汇手续费什么的。你可以登录自己的网银账户到理财产品里看一下，或者致电正规客服。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：0＋9524&
用u盾，网银登录短信通知，最关键的是，装杀毒软体-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密&
发帖：17＋734&
转到纸黄金跟贵金属?-==kds官方Android客户端==-
引用自#27楼:kk(amcid)
密码器都被人去冒领了 估计是转出去了 光知道账号密码是无法转移出去的 还得知道动态口令加短信验证码
-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：75＋3487&
-==kds官方iPhone客户端==-
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http://club.pchome.net/thread_1_15_8098011__.html
来自：上海&
发帖：267＋8334&
补密码器要本人身份证和银行卡，你身份证没掉过，卡在身边不太可能被人补密码器，人家****过不了二代身份证鉴别仪的，有内鬼***也太好破案了，直接找换的工作人员就解决了
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◢███████████████◤
来自：上海&
发帖：1＋14&
肯定转走了，下午我自己网银也登不上了3次后锁定了-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：1＋15&
有一次自己去申领密码器要身份证加2张卡带齐才可以，所以银行肯定有问题的，下午银行还问我怎么会泄漏登录密码我说密码器都可以重新领了为什么不可以重置密码她不响了-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：11＋1964&
希望楼主的损失能追回，关注ing
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英雄莫问出处，流氓不看岁数
来自：保密&
发帖：142＋2019&
马上去最近的atm查询余额和取一笔钱证明卡在身边-==kds触屏站==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：447＋2300&
理论上讲冒充别人领u盾是不可能的。本人身份证这个关就过不了，还有u盾密码。多数银行有内鬼了，外地银行是乱。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：新疆&
不管怎么算都是刑事案件，先立案，让***去银行调转账信息，一层层都有底的，即使提现也有监控记录！-==kds官方Android客户端==-
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来自：上海&
发帖：1＋16&
分别剩下35块和l18块还取什么钱，发现时我在上海，老婆在澳门上班，现在关键要抓住有人冒领密码器-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：0＋4&
现在银行不是本人更本不让办理好哇！不过外地就搞伐清桑了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：87＋4617&
领密码器不光要本人持身份证，而且不是柜员自己能办的，需要经理授权。办理过程中，对方会非常仔细地核对本人和身份证照片的相似度。
所以，编故事也要有点经验，知道什么能编。-==kds触屏站==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：1＋17&
想想明天要不要去经侦报警，门口派出所没有用的-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：512＋1735&
网银钱要分摊比如我有10几张银行卡，钱都是完美分配的
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：191＋1585&
先看看是不是买纸白银这种理财了-==kds官方iPhone客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：512＋1736&
想想明天要不要去经侦报警，门口派出所没有用的-==kds官方Android客户端==-引用自42楼:21W属于巨额财产损失了。肯定受理的
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：0＋26&
银行倒卖信用卡信息-==kds官方iPhone客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：17＋807&
你老婆转的
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：1＋18&
我吃饱了编故事，下午在银行说外地小地方可能是没有二代身份证读卡器的银行里的人是默认的一点声音都没有的-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：1＋19&
怎么可能，钱是十点四十三分转走的，我老婆五十几分还在和我通话，再说她不会弄的连密码也不知道的，这个网银一直是我在用-==kds官方Android客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
有人碰到过吗？今天网银的钱被人转了，工行的工行二代U盾(天地融)，常见问题！解决方案
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：05-19 20:23:22
为了付款更安全，很多朋友开通了U盾，但有时候因为某些原因，电脑默认没有识别，或者没有自己安装驱动等问题导致U盾识别不到，这里简单分享下解决方法
1 U盾成功识别，无法自动安装管理工具
如果您的电脑关闭了&自动播放&功能，则无法完成管理工具的自动安装，可以手工进行操作，方法如下： (1) 打开&我的电脑&或&计算机&&&ICBC Ebanking&驱动盘； (2) 双击&ICBC_TDR_UShield2_Install.exe&完成软件安装。
2 无法输入密码和验证码，输入框中显示红色小叉子
由于网银保护密码输入的控件没有安装，请您使用工行网银助手修复，方法如下：(1) 登陆工行门户网站（.cn），点击用户登录区中的&安装&后弹出新页面，下载并安装&工行网银助手&；(2) 安装成功后，打开电脑桌面生成的 &工行网银助手&图标&&安装向导&，选择相应的信息，输入U盾背面序号，点击&下一步&完成集成化安装。
3 下载证书时提示&公钥错误&
由于该U盾未做密钥灌入操作导致，请您持有效身份证件、U盾、网银注册卡或账户到开户行证书代理网点办理密钥灌入操作，并请工作人员为您下载证书，证书下载成功后即可使用。
4 网银提示&对象不支持此属性或方法&
由于网银控件没有安装完整，请您使用网银助手进行优化设置，方法如下：(1) 登陆工行门户网站（.cn），点击用户登录区中的&安装&后弹出新页面，下载并安装&工行网银助手&；(2) 安装成功后，打开电脑桌面生成的 &工行网银助手&图标&&安装向导&，选择相应的信息，输入U盾背面序号，点击&下一步&完成集成化安装后，即可重新尝试网银操作。
5 交易时找不到证书或证书列表为空
由于证书没有注册到IE中，需要进行手工注册，方法如下：(1) 单击&开始&&&程序&&&工行网银客户端软件& &&天地融&&&客户端管理工具&；(2) 查看&选择U盾&能否够读取U盾序号，如果没有成功读取，则请您重新连接U盾的数据线或者更换计算机USB接口，出现后U盾序号表明正常识别，进行下一步操作；(3) 点击&证书&标签，查看证书列表中是否有证书，如果证书存在，请您点击&注册证书&后重新登录进行交易；(4) 如果证书列表中无证书，&清理U盾信息&按钮可以点击，表明U盾证书下载失败，需要去网点补办证书后方可正常使用。
6 Win7系统使用时无法弹出密码框
如果您在Vista以上的操作系统使用，需要调整IE的设置，将保护模式取消，方法如下：打开&IE浏览器&&&工具&&&Internet选项&&&安全&，将下方&启用保护模式&前面的勾去掉。取消保护模式后浏览器上方会有提示，在提示处右键点击 &不再显示此消息&即可。
7 登陆企业网银提示证书不受信任
由于企业根证书没有安装导致，请使用网银助手进行优化设置，方法如下：(1) 登陆工行门户网站（.cn），点击用户登录区中的&安装&后弹出新页面，下载并安装&工行网银助手&；(2) 安装成功后，打开电脑桌面生成的 &工行网银助手&图标&&安装向导&，选择相应的信息，输入U盾背面序号，点击&下一步&，网银助手会自动检测计算机环境并下载根证书，弹出安装提示时请您点击&是&，安装成功后返回重新登录。
8 U盾锁定如何解决
为保障U盾安全，校验U盾口令错误6次后，会提示U盾锁定。您需要携带本人有效身份证件、U盾及网银注册卡或注册账户，到当地可以办理证书代理的网点办理U盾密码重置，无需回到您的开户行。具体办理网点信息，请拨打当地95588客服热线进行咨询。
9 U盾已经下载证书，更换电脑使用是否需要重新下载
证书下载成功后会自动存储在U盾中，如果您更换电脑使用，只需要在新机器上安装管理工具后即可。如果您的电脑开启 &自动播放&功能，首次插入U盾管理工具会自动进行安装，您也可以手工进行操作，方法如下： (1) 打开&我的电脑&或&计算机&&&ICBC Ebanking&驱动盘； (2) 双击&ICBC_TDR_UShield2_Install.exe&完成软件安装。
10 插入U盾后系统提示无法识别设备
(1) 建议您更换计算机的USB口进行尝试，如果是台式机请连接计算机后面的USB口；(2) 鼠标右键点击&我的电脑&&&属性&&&硬件&&&设备管理器&；(3) 查看DVD/CD-ROM驱动器中是否有&TENDYRON U-DISK USB Device&项，如果该项存在并有黄色叹号提示，需要鼠标右键点击进行驱动程序软件的更新；(4) 如果&TENDYRON U-DISK USB Device&项不存在，请查看&通用串行总线控制器&中是否存在&unknown Device&项，如果存在，并且拔掉U盾后该项消失，请您更换数据线使用。
11 如何修改U盾密码
进行您U盾密码的修改有以下几种方式：(1) 在申领U盾的在银行柜面进行修改；(2) 可自行使用管理工具软件进行修改：&开始&&&程序&&&工行网银客户端软件& &&天地融&&&客户端管理工具&&&修改U盾密码&，输入旧密码与新密码后确认成功即可；(3) 还可以登录个人网上银行，在&安全中心&&&U盾管理&&&修改U盾密码&中进行修改。
12 企业网银用户登陆后报错&，证书未通过验证&
企业用户登录系统后提示升级证书，重新登录后系统报错，则表明企业用户的证书升级失败，出现该问题需要去网点重新补办证书。
13 用户ID已冻结，信息代码为：22229
请您与开户行联系做证书解冻操作，证书解冻后即可正常使用。
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