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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-03 06:45 标签： 华为悦盒v9破解版
国航凤凰知音汇停用 看航空App如何戳中需求痛点
近来，航空业新闻事件频发，先是航空公司联手&封杀&第三方应用，以及航空OTA&零佣金时代&逼近，紧接着是国航直属会员服务客户端&凤凰知音汇&停用，激烈的市场竞争环境下航空业App是如何争夺市场，靠什么杀手锏招揽用户的呢？
专业航空卡第三方管理APP出世
客票、值机、航班动态竞争日益激烈，专注会员服务的领域的新品&里程管家&临空而降走进公众视线，也是本次凤凰知音汇停用并建议用户体验的焦点。经研究发现&里程管家&是这家名为&掌握无限&的公司出品，曾作为国航凤凰知音汇的独家开发和运营公司。
可以说里程管家是一款具有航空公司背景的产品，航空公司历来具有很强的品牌号召力和不可替代性，所以说航空公司从来不乏忠实粉丝，但航空公司也具有自身的局限性，太过专注而缺少渗透性。
经笔者发现，&里程管家&更加专注航空会员垂直服务，且打破了单一航空公司的局限，实现了一个账户管理多张航空卡的功能，会员可通过&里程管家&管理多家航空公司的里程积分和浏览多家航司的会员活动，帮助用户及时累积里程，不遗漏里程。
据相关数据统计，航空业各常旅客计划的系内航线平均里程自动进账率为70%，各联盟系外的里程进账均需要通过手动进行补录。也就是说一个常旅客会员大概会有40%以上的里程都漏掉了，这也是让常旅客非常头疼的一件事，对此&里程管家&推出了一键拍照补登功能，会员可通过手机拍摄登机牌实现里程补登，这应该也会是常旅客非常欢迎的一项功能。
航程服务第三方应用，各出奇招
以航班管家、航旅纵横为代表的航程服务第三方应用向来比较受用户的欢迎，这种市场化运作的产物相比航司官方产品使用起来更具有个性化。
作为第一家进入航空领域的第三方应用航班管家，主打航班延误、手机值机、机票查询和预定、精品酒店服务，其中机票预定功能尤为突出，截止目前航班管家已经接入无代理商中间红利环节的直销票，覆盖的航空公司达13家，航班管家积累了大规模的航空常旅客用户，日活跃用户接近400万。也让航班管家成为了国内增长最快的机票入口，目前已有海航注资航班管家。
运营方面航班管家也有值得称赞之处，它可向用户提供非常详细的机场信息，应用可迅速定位并查找到用户所在城市的机场，并精准到航站楼。在机场界面上用户可以查询各类信息，包括机场运行状况，天气，交通和内部设施等。
不过也有人士指出在航班信息方面，飞常准是航班管家数据的提供者，航旅纵横是飞常准的数据提供者。航班管家在数据方面存在一定劣势，另外就是航空公司也希望通过自己的App功能提升自身的竞争凝聚力，会在航司直属的应用中推出渠道专供特价票，更具火药味的是众航司曾一度封杀第三方应用，包括航班管家在内的众多应用无法实现在线值机选座。
作为国内唯一的官方航空数据提供者中航信的亲儿子&&航旅纵横，一经推出便备受多方瞩目，也让飞常准的地位非常尴尬，用户规模也逐渐失去优势。航旅纵横声称在航班信息领域，例如起飞状态、准点率、登机口信息等都是国内最快最准的，也让我们感觉到了官家出身的优越感跃然纸上，意思是别管你买了哪家航空公司的票，我都知道！
中航信的业务包括航空信息技术服务、结算及清算服务、分销信息技术服务、机场信息技术服务、航空货运物流信息技术服务、旅游产品分销服务等一揽子业务，是民航业务生产链条的重要组成部分，航旅纵横则是其发展历史上第一款面向大众服务的产品。在航班晚点成常态化的今天，人们对一款可及时通报航班信息的应用需求是巨大的，无疑航旅纵横把握了这一市场需求痛点。
航空公司直属应用APP，品牌号召力强大
航司作为航空服务中最重要的主体部分，把握着航空服务的话语权，优秀的应用的自然不在少数。航空公司最擅长会员运营，各航空公司以里程奖励为主的常旅客计划也是人们津津乐道的话题，国航于2013年于业内率先推出会员服务专属客户端&凤凰知音汇&。
凤凰知音汇依托国航超3000万庞大的会员数据库以及推出的众多明星服务功能，例如拍照补登功能、修改初始密码，凤凰知音汇一经推出，便迅速成为航空领域中的热门App，成为了众飞行常客尤其是国航凤凰知音会员的必备工具。
由于系国航官方出品，与其他第三方应用相比更加专注和专业，凤凰知音汇赢得一大批粉丝用户，但是航空公司的国企背景导致市场眼界相对保守，用户体验亦存在一定提升空间，最近一则凤凰知音汇停用的消息，也颇受关注。
中国民航正在加速改革，航班的准点率会越来越高，用户对查看航班晚点的需求则会逐渐减少，加之，航空公司对第三方应用值机选座等功能的封杀，以及逐渐收紧的票务佣金政策，让航班管家在内的多个应用也是极具挑战。市场在变，玩法也在变，无论再变，不变的是用户对智能出行平台的需要。
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网友热评的文章令人恶心的一次国航会员经历
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&——拒绝认错和扭曲服务的航空公司
今年春节过后，突然收到国航的一条短信，短信的开头：尊敬的X女士，欢迎您成为国航会员。。。
如果是普通情况下，收到这样的短信，我一般直接删掉短信，或者转发给移动110.作为男生，我怎么能够容忍短信这样称呼我。
直接按照短信提示电话打过去，那边的接电话小姐很差异怎么是一个男士打过来的电话。知道我的来意后，国航接线员二话不说，就问我，是给修改数据，还是作废卡号呢？面对这样没有丝毫道歉的诚意，我肯定选择作废，绝不办国航会员卡。
挂了电话之后，我觉得不对劲。一，国航并未对此道歉；二，我并未申请，就给我办理，事先并不知情；三、我的资料，虽然有错误，从何种渠道传到国航哪里，国航怎么知道个人信息，国航应该有个交代。
多次拨打国航电话，就上述三个问题质问国航，国航开始道歉，但立马开口说是中午时间，领导不在，作为服务行业，这明显就是一个托词和敷衍之词。我开始愤怒了，国航接线员说他们无法查清原因，无法解决这个问题，如果是这样，哪里可以解决呢？
我告诉接线员，如果你都不知道哪里可以解决，我们消费者怎么只带哦去哪里解决？她说他们会调查，调查清楚回复我。在我的再三追问下，他们（期间转成一个男接线员，不知道是不是他们伟大国航的什么领导）告诉我他们的尽快解决是三个工作日。
不知道多少个三个工作日过去了，我的手机开始频繁接到这个电话。但我工作时间一般不接个人电话，中午时间多次回复这个电话，不是占线就是无人接听。查询114和12580，都无法查到这个号码。百度一下，发现是国航的号码，并发现同样和我一起表达愤怒的消费者博客。
我确实对国航无语了。一、严重超过不知道多少个工作日才给我回电话。是不是买你们的机票，也要你们等领导确认？二、回复渠道并不畅通！中午时间可以订你们的机票，你们多次打不通的时候，不知道中午打电话吗？你们可以短信强迫告诉我们是你们的尊贵会员，为什么投诉信息不可以短信提示呢？
这次会员经历，我感到国航从不为消费这考虑，拒不承认自己的错误！工作敷衍客户！理由总是一大堆，一大堆之后，还不给大家办事！极差的服务态度和服务行为！
我不希望自己再接到国航的电话。对国航的态度和服务感到厌烦和恶心！
伟大的国航，消费者会给你打分的！
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。我成了国航知音卡的银卡会员
&&& 前几天收到了国航知音卡给我邮寄的会员银卡，银卡意味着什么呢？也就是说我一年内累计飞行4万公里或者说飞了30个航段。怎是一个辛苦了得！终于有个东西可以证明我去年是多么的辛苦了。
&&& 以前呢，我是很羡慕出差的，觉得有人给掏机票，自己可以满中国的转。等到出差了三个月就发现不是那么回事了。每次出差都是带着任务去的，自己出差还好，自由一点，如果和老板一起出差，那就是机场，酒店，会场之间往返，别说风景区了，就是休息都挺困难的。甚至要习惯持飞机餐和在飞机上睡觉。现在我几乎不羡慕出差了，如果说出差的地方有我的同学或朋友，我还有去的欲望，要是一个很陌生的城市，我没去前就很头疼了。
&&& 大连是我想去的城市之一，好像在我读高中的时候就很想去大连，到现在我还没有去过。我刚进公司那会儿，公司要旅游去那，我恰巧负责，一使小性子就没有选择那个城市；去年公司外事活动去那，行程都定好了，又是因为某种原因取消了；和我死党约好了去那，人家去过了，没有心情陪我去..
&&& 待续，太忙了
&&最后修改于
请各位遵纪守法并注意语言文明人次在我爱卡申请信用卡
人次申请贷款 255家 银行和金融机构授权合作
后使用快捷导航没有帐号？
查看: 17387|回复: 4
求助：国航知音卡，知音号初始密码怎么改？必须去国航网点改么？
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普卡IV级, 经验值 962, 距离下一级还需 237 经验值
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RTRTRT--------
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是这样的,我的中信国航也一样,不能修改
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最接近神的人
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建议咨询客服。
花开，花落；星光闪耀，不知何时熄灭。
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已经说的很清楚了，按照说明操作即可
注：只统计50k(不含)以下的卡
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信息怎么填都不对
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