百度直达号发布律师平台 法律服务行业迎来“互联网+”-中新网
百度直达号发布律师平台 法律服务行业迎来“互联网+”
日 17:59　来源：中国网 　
　　4月7日，以“法律有尺，连接有度”为主题的百度律师直达号发布会在京举办。针对当下律师服务行业痛点，百度直达号整合在流量、数据及技术等方面优势推出专业律师服务平台，为传统律师行业转型“互联网+”提供一整套解决方案，让每个人都能平等便捷地获取法律服务，深化律师行业“人和服务”的连接。
　　发布会现场，中国人民大学诉讼制度与司法改革研究中心主任陈卫东、《民主与法制》杂志社总编刘桂明、百度副总裁陆复斌、百度移动生态业务总经理陈首峰、百度律师平台负责人李政等一起启动了“百度律师平台”，来自全国各地的知名律师以及法律行业从业人员等出席了发布会。
　　百度副总裁、移动服务事业群组副总经理陆复斌表示：“‘百度律师直达号’的推出为用户与律师之间搭建了一座桥梁，为双方提供了透明、直接的信息渠道，让用户能够方便、快捷地找到律师服务。这也正是百度‘连接人与服务’战略的价值体现，将律师行业与互联网结合起来，将极大的方便普通人行使自己的法律权力。让法治变得人性化，让法治理念更加深入人心。”
　　解决律师行业“四困” 让供需双方更高效连接
　　传统律师服务行业中，除了用户找律师难这一痛点，广大律所或律师长期以来则面临着团队、渠道、免费和品牌的四大困局：难以负担专业技术运营和市场营销，团队处于“摆摊式”服务售卖困境；广告渠道单一且昂贵，搜索引擎和垂直门户成为仅有选择；无奈接受传统网站“免费”咨询模式，对律师和当事人是双输；行业良莠不齐，律所及律师个人品牌缺乏信誉监督导致服务质量不可控。
　　百度直达号商务总监、百度律师平台负责人李政介绍称：“‘百度律师直达号’打通、整合百度旗下众多优势资源，以入口流量、数据分析、服务运营等全方位支持，将不断增长的互联网搜索用户的法律服务需求，通过专业团队人工筛选出有效案源，智能分发给办案律师，使用户的法律需求与律师服务能够高效连接。”
　　对于广大律师而言，案源是收入核心，而网络推广渠道已经成为其获取案源的最重要方式，占收入比达60%之多，远远超过亲友介绍、法律顾问等来源。百度律师直达号拥有的强大移动端入口优势，无疑已经成为获取更多案源的最有力途径：手机百度日活跃用户突破一亿，成为国内活跃用户排名前三的移动应用。
　　同时，律师从业者通过直达号还能依托百度大数据深度了解用户习惯，实现有效、精准推送，并与百度内部产品无缝对接、汇集潜在法律需求从而有效拓展渠道，更能通过百度背书、有效提升品牌和个人影响力。
　　李政表示，依托百度移动生态下的入口矩阵优势、大数据技术分析能力以及平台服务能力，“百度律师直达号”将致力成为中国优秀律师的聚集地，为律师带来实实在在的收益，并让每个中国的老百姓平等便捷地获取法律服务，维护自己的正当权益。
　　连接人与服务 推动律师行业“互联网+”转型
　　中国人民大学诉讼制度与司法改革研究中心主任陈卫东表示：“随着我国社会主义法治建设的不断推进，更便捷的法律获取途径大大增强了国民的法治观念，而国民法治观念的增强将为依法治国带来极大的促进作用。在我国法治建设有条不紊开展的同时，蓬勃发展的移动互联网也为传统法律服务提供了创新思路。百度律师直达号的推出，拓宽了老百姓解决法律诉求的方式，促进律师行业进入‘互联网+’模式，将推动这个行业的创新发展。”
　　近年来，我国律师队伍不断发展壮大，据统计，截至目前全国执业律师人数已超过29.7万人，律师事务所达2.4万多家，与四年前相比增幅分别达到38%和20%。而对比快速壮大的律师从业人群，确是中小律师案源少、普通用户寻“师”无门的现状，“百度律师直达号”的推出可以说是应运而生。
　　《民主与法制》杂志社总编、清华大学法学院联合硕士生导师刘桂明在现场提到，“律师服务行业，是拥有14亿多人口和数千万企业法律需求的广阔蓝海市场。面对律师行业不断增长的市场需求，‘互联网+’模式为传统法律服务的转型与升级提供了巨大的机遇和挑战。而百度律师直达号强大的流量入口和服务能力，也让普通老百姓能够“请得到、请得起、信得过”律师的愿望变成真正的现实。”
　　据悉，自2015年10月份试运营至今，百度律师直达号已累计服务用户超过800万人次，百度律师覆盖全国31个省近300个城市，涵盖超万名专业律师，成为解决用户法律诉求的重要途径。
　　在“连接人与信息”到“连接人与服务”的战略转型下，作为百度移动生态的重要连接机制之一，百度直达号开辟了汽车、房产、律师、游园、票务、高尔夫等行业解决方案，实现“连接人与服务”的全闭环创新体验。业内人士指出，移动互联网趋势下，一场传统法律服务体系的变革也势在必行。
　　发布会最后，百度律师直达号还为优秀合作平台进行了颁奖。关注女性、维护和传播女性法律维权意识的“她社区”获得“百度律师最佳女性关爱奖”；促进学龄前儿童教育与成长、专注于儿童歌曲的APP“贝瓦儿歌”获得了“百度律师最佳亲子陪伴奖”；中国最大的金融搜索、推荐和服务平台“融360”，为投资者提供全程法律咨询、保驾护航互联网金融而获得“百度律师最佳理财顾问奖”；作为中国互联网第一音频平台的“蜻蜓FM”，则因其推出的通俗易懂的互联网法律服务节目而获得“百度律师最佳广播互动奖”。
【编辑:于恋洋】
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“互联网+法律”又一个千亿市场
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有数据显示2014年中国法律服务的市场规模已经超过1000亿元，2017年则将达到5000亿元。法律服务俨然是个庞大的市场，千亿级的巨大号召力之下，互联网巨头不能不重视。
文/e媒体&纪立平
互联网对传统行业的改造与颠覆，对于法律行业而言，有着重大意义。然而由于行业的特殊性和专业性，目前仍鲜有公司愿意尝试将法律同互联网结合。但也正因此，率先破冰走上“互联网+法律”的企业反而赢得了先机，并获得资本市场认可。
中国的“互联网+法律”到底是什么
互联网法律服务平台，或法律电商，其实很早就有了，但一直做得不温不火，众多互联网法律服务平台，最后都沦为了客户在平台上提问，律师回复“请到所内详谈”的模式。其实，这样的服务完全就没有意义，这也许是“互联网+法律”最原始的形态。
“互联网+法律”到底是什么，业内还没有定论，但在法律人的创新下，使得信息传播的成本大幅下降，传播速度大幅提高，病毒式营销再也不是其他行业的专属，法律行业也可以打造100,000+阅读量的文章。不论是在朋友圈还是知乎，高质量的文章总能获得广泛转发和点赞，而在这个过程中，也使得文章背后的作者或公众号在法律圈子里获得曝光，逐渐建立起个人的品牌，甚至因此而带来源源不断的客户。
同时，法律平台通过举办各种线上线下活动，讲座培训等，汇聚天南地北的法律人。在这个互动过程中，既拉近了各地法律人的距离，也消除了法律行业的一些信息不对等。通过借鉴互联网的思维，将案件的流程及时展现给客户，客户可以像查快递那样，通过手机随时查询案件的进展。同时，将工作流程模块化。
“互联网+法律”现状
现有的“互联网+法律”主要有以下几种模式：
检索导流类：最传统的法律+互联网玩法，代表企业有中顾网、找法网。与其他信息平台一样，该类网站上罗列了律师的照片、姓名、联系电话和基本介绍，有法律需求的用户凭以上信息选择律师并进行线下沟通。
法律工具类：此类网站以法大大和无讼案例为代表。法大大以电子签名为服务切入点，采用实名认证技术、可靠的电子数字签名技术、时间戳技术及防篡改技术，确保电子合同签署的法律效力。无讼则是律师端较为热门的案例搜索工具，已积累超过1000万的法律相关案例。
交易平台类：这也是目前最常见的“互联网+法律”模式。在此模式基础上，又衍生出专注知识产权领域的知果果，提供标准化法律产品的绿狗网和快法务，以及通过独创的律师竞标模式、第三方平台支付监督等实现法律服务保障的赢了网。
细数之下，看似平静的“互联网+法律”领域，原也早已暗潮涌动，现阶段无论哪种模式，都急需资本注入。而互联网创业环境发展至今，投资已成为双向选择的过程，投资者看重商业模式、创业团队实力；创业者更看重投资者能够给予的资源和创造的发展空间。
移动互联网时代，法律服务市场生态四个维度的变化
其一，服务信息获取方式和用户前置行为的移动化。用户的时间被碎片化，移动互联网成为获取信息和服务的主要方式。当事人在正式委托律师前，一定先进行两个动作，一是律师服务信息的获取，二是法律咨询。以前这两个动作是在PC上完成，今天八成的网民来到移动互联网上。
其二，法律口碑的可评价化、可度量化。移动互联网时代，很多游戏规则会被改写。移动互联网为律师的服务、服务口碑提供了可以被评价和量化的可能，当事人选择律师，无非围绕三个要素：服务、口碑、专业。PC时代，个人网站、搜索引擎、律师广告发布网站、电视，没有解决这些问题。今天移动互联为用户提供了这样的可能。或许，你不会去选择融入这个进程，但是，在移动互联网这个势上，竞争力会被极大削弱。这个在本质上解决的是服务信息的不对称，建立的是信用机制。
其三，专业垂直细分化和品牌定位精准化。在PC时代，线上是基于广告模式，更多是信息的推送和检索，核心是信息。在移动互联网时代，服务是响应式的，内核是基于服务与口碑的，这是与PC时代最大的不同。没有专业的垂直细分化，就没有品牌定位的精准化。
其四，客户关系的紧密化、作业方式的去中心化。因为大家都在移动互联网上，用户的时间被碎片化了，你的作业方式还没有去中心化，效率显然会大打折扣。基于智能设备和应用的交互方式的改变，服务需求可以即时响应，持有智能设备，作业方式也不局限于电话沟通和等候在办公室，在等红绿灯期间，在庭审休息期间，在咖啡厅品尝咖啡期间，来自于不同用户群、不同地理位置的需求已被响应，等等，这里面有无尽的可能。这是重构客户关系和作业方式的机会。
法律服务业的“互联网+”时代还仅仅是个起步。当法律服务业遇上“互联网+”，或许并不像其他领域那样，容易嫁接。一方面，法院所接收的案件呈爆炸态势；另一方面，当事人对于上法院打官司又多抱有戒心，厌讼的情绪仍然笼罩着大多数人。只有司法圈与法律服务圈的交融，才能成其为完整的“互联网+”法律生态圈，也唯其如此，才能大幅提升司法公信，并真正改变中国人的法律消费习惯。
编辑/徐志祥
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传统法律服务行业面临诸多挑战
原标题：传统法律服务行业面临诸多挑战
　　传统法律服务行业面临诸多挑战　　客户　　NO.1法律服务价格不透明　　NO.2法律服务渠道缺失 　　NO.3法律服务标准模糊 　　律师　　NO.1案源分配不均两极分化 　　NO.2律师成长过程缓慢 　　NO.3中小企业和个人不被重视互联网正在改造律师行业　　网上不仅可买东西，还可以购买法律服务，这种时髦又便捷的采购方式正在流行开来。与以往传统法律在线服务的模式不同，由大型律师事务所领衔进行的网络法律服务产品开发，已经开始蓬勃兴起。　　中国的律师行业，作为既传统又现代的服务行业，经历了几十年的发展，积累了数量庞大的律师队伍，这使得法律服务网站的兴起发展成为可能。　　在不少法律业人士看来，尽管法律服务网站出现已有十余年，但对中国律师业的商业化影响并不深刻，营销渠道依旧狭窄和传统。在电子商务时代，知识管理、团队协作、服务标准化、定价不透明等诸多行业问题，不但不适应传统业务领域的专业化要求，亦更不适应法律电商对于行业整合的要求。事实上，已经有不少大型综合性律所通过线上线下资源整合，逐步覆盖所有的法律服务范围。　　“今天的现实是，互联网正在改造律师行业，改造律师的职业习惯，律师必须将业务融入互联网。”……[详细]　　区别于传统法律服务，即单一律师在特定时间、指定场所跟客户一对一、面对面咨询的服务，法律“云”服务突破了时间、空间、渠道等限制，做到“让法律服务、触手可及”。以“律云”为例，其在线上成立了8大云服务中心，7*24小时全年无休，面向全国以及海外16个国家和地区用户提供中英双语法律服务。在线下，律云有亚太区规模最大的盈科律师事务所以及正在建设的律云全国律师协作平台的超过300家联盟律师事务所提供专业服务。在服务手段上，提供了全球法律服务专线，网站、移动客户端、微信等务手段。入口就是需求。不可否认，在今天“云模式”已成为法律服务的一大入口。客户可以随时找到自己所需各法律领域的资深律师进行电话咨询或面对面咨询，可以根据需求筛选、委托办案律师，下载和审核所需的法律文书、委托书写律师函，可以参加法律培训讲座，进行法律风险诊断，还以查阅分享法律知识和典型案例。线上庞大的资源整合，满足了不同受众，多层次的需求。云模式，是一个庞大的资源整合平台。它充分利用IT技术、互联网、移动互联网、语音及通信技术和社会化营销手段，为营销、协作和服务提供平台，旨在解决细碎化、轻量化、普适性、一般性的法律需求。对律所而言，这个平台带来的是实实在在的案源与收入，节省了营销推广费用以及时间成本。对客户而言，其带来的是更宽的渠道和更低廉的成本，使普通百姓找得到律师、找得起律师。从而将影响和改变法律服务业生态环境，实现律所与客户的双赢。在法律业人士看来，尽管法律服务网站出现已有十余年，但营销渠道狭窄，服务质量良莠不齐缺乏标准，并不能适应市场要求。要保障在线法律服务良性运行，离不开标准化、智能化、人性化的服务支持系统。据律云创始人刘炜介绍，律云引入六西格玛体系的精细化流程管理与COPC运营管理标准，并提出了价格、流程、内容、质量四个“标准化”。证明，如今法律服务的“云模式”已经改变了原本的单一、杂乱状态，进入一个系统化、标准化的阶段。价格标准　　数据显示，大约每10个有法律需求的人向律师咨询后，只有不到1个人选择花钱请律师。如果能让法律服务在方便易用、品质保障、性价比等方面得到改善，那么每减少一个客户流失，则市场容量将会出现翻倍增长。　　在线法律服务与传统模式相比，效率提高，成本降低，也就使得其价格更加低廉。因此，各个进入互联网领域的法律服务公司，不约而同地纷纷打出“廉价牌”。　　例如律云的产品价格是传统法律服务的15%-20%。绿狗网“代写文书”的标价是480元，相比北京一般律所收费便宜一半多。　　案例：协议离婚　　传统模式：　　咨询费每小时500-1000元　　律师协助谈判元　　互联网模式：　　30元个人/月 600元家庭/年　　免费下载一份离婚协议范本 律师审核修改　　流程　　俗话说“程序正确，起码是个六十分标准”。以往在线法律服务模式缺乏一个标准化的流程规范，造成了资源的浪费和较差的客户体验。如今，整个行业正在致力于制定一套高效的完整的流程标准。　　“当一个客户通过电话咨询的方式打进电话来，我们会根据客户所在地、咨询问题所属法域，匹配云律师解答问题。在采集事件信息上我们做了一套标准化系统；同时借鉴法院的立案申请书制定了相关的咨询条例。”刘炜介绍道。　　案例：合同审核　　① 上传合同10分钟后收到短信提醒　　② 90分钟后提出修改提纲　　③律师与客户电话沟通审核修改　　④ 专家二审 提示风险点　　⑤完成上传一周内不限次修改　　内容　　律云从刑法453个罪名和民法424个案由确定了近1000个法律细分领域。“在这些领域中，跟企业和个人家庭有关系的有205个，息息相关的领域有23个。我们将这23个法律领域作为研发知识库，实现法律服务内容标准化的开始。”刘炜说。　　细化，是现代法律服务的要求，也正成为互联网法律服务的发展方向。质量　　服务质量良莠不齐，缺乏行业标准，是过去在线法律服务一直面临的困境。在行业大步迈进互联网时代的时候，从业者们“吃一堑长一智”，开始致力于制定标准规范，提高服务质量，追求品牌化、品质化。　　如律云就引入了COPC-2000呼叫服务中心运营管理的国际标准。标准内容涵盖：客户满意度、客户投诉、服务与质量、组织结构、人力资源运用、员工考核、财务成本等方面，达到客户服务质量、客户满意度、员工满意度、获利能力与成本的最佳平衡。梅向荣　　法律云服务和传统的法律服务之间是水和源的关系，这种关系不是代替与颠覆，而是互补与协作共赢。　　线上法律服务，解决的是细碎化、轻量化、普适性、一般性的法律需求，对那些更讲求个性化和专业深度的复杂需求，云服务不能满足时，就会转到线下，由专业律师处理谈判、诉讼等业务。　　与“网律模式”美好前景同时存在的是，这一模式也不可避免地面临着一系列的挑战。和一般行业不同，法律服务需要从业资格，无资格而提供有偿法律服务则被严令禁止。鉴于互联网的开放性及监管困难，很容易造成法律线上服务市场的混乱……[详细]
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