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浅析：传统企业向电子商务转型面临的问题及其对策
发布时间：日 10:01:53
(电子商务研究中心讯)　　利用网络技术的电子商务因其低成本和高效率的经营优势，已成为众多传统企业转型的方向。目前我国的电子商务尚不成熟，传统企业与电子商务的运作模式还存在较大差异，其转型之路必然困难重重。该文就传统企业向电子商务企业转型将面临的困难，提出了相应的对策，为传统企业的转型提供理论指导。　　信息技术的快速发展使互联网成为覆盖范围最为广泛的媒介，互联网的功能也得到了拓展。部分现代企业已经结合网络技术发展，形成了电子商务模式，许多传统企业为变革经济增长结构，推进企业的现代化发展，也逐渐开始向电子商务转型。但因缺乏发展电子商务的经验，传统企业在转型过程中面临着诸多困难。因此，传统企业亟待施行有效的策略来解决转型时期和未来电子商务发展中的问题。　　1。传统企业向电子商务企业转型面临的问题　　企业文化背景差异。电子商务企业以互联网为主要运行平台，基于互联网广泛的信息交互，电子商务企业可以在互联网上参与高效的资源共享，企业文化也是其重点宣传内容。而传统企业的企业文化则是企业的内部机密，其主要内容很少对外公布，不愿与其它企业或群众分享。这种闭塞的文化风气不能适应电子商务开放的运营环境，消费者在虚拟的更希望看到透明的电子商务信息。因此，传统企业需要变动企业文化背景，与互联网时代接轨，加大企业文化宣传力度。　　转型存在风险。传统企业在向电子商务转型的过程中必然存在着风险，这种风险包括企业的内部风险和外部风险。　　内部风险。电子商务对于传统企业来说相对陌生，传统企业向电子商务转型必须要有网络技术支持，若企业选择的网络技术不能适应其电子商务发展规模和程度，则转型的效率将大大降低。网络存储技术也会对电子商务发展造成很大影响，技术风险是企业内部风险的直观表现[1]。企业对电子商务的管理也存在风险，电子商务的运营管理比传统的交易管理更为复杂，所有工作人员需要掌握更多的商务知识。此外，企业转型的内部风险还包括网络安全风险、投资风险、企业战略风险和资源风险等等，需要传统企业加以重视。　　外部风险。电子商务作为开放的，传统企业在转型中将面临外部的许多风险。首先是信息风险，互联网上的信息量巨大，掺杂着许多虚假和滞后的信息，若企业缺少多信息准确性的判断，容易造成决策的错误，使企业蒙受损失。其次是竞争风险，传统企业在转型过程中需要面对老牌电子商务企业和新兴电子商务企业的双重压力，其竞争存在较大风险。然后是信用风险，在网络平台上进行交易需要足够的信任，任何企业微小的信任问题都可能引发信任危机，电子商务时刻承担着信用风险。　　水平低。传统企业在长期的运作过程中形成了固定的思维和工作方式。处于转型期的企业一般只在商品交易层面实现了，并没有达到电子商务的整体信息化。要企业真正实现电子商务的运作模式，必须将电子信息化投入资源管理当中[2]。目前企业各部门间的信息交流缺少宽泛的渠道，许多信息还未能及时共享，员工无法了解企业运营的基本状况，企业就无法有效转型到电子商务模式。　　网络市场基础薄弱。传统企业的客户群体与电子商务的客户群体之间存在差别，在向电子商务转型的过程中，传统企业的网络市场基础比较薄弱，缺少对网络客户的了解。因此，企业难以在管理线下客户的同时发展新的线上客户，拓展网络市场的难度大大增加。企业的信誉度是电子商务开拓市场关键，处于转型阶段的企业还不具备足够的信誉度来占领市场份额。　　2。传统企业向电子商务企业转型问题的对策　　完善企业文化转型。电子商务是时代发展前沿的，传统企业要向电子商务转型必须要适应互联网的文化氛围。在通过电子商务拓展销售渠道的同时，企业也需要促进其文化的转型，对企业文化的内容进行修饰，通过企业文化在互联网上表现力的加强，吸引更多潜在客户的关注，以文化构筑品牌[3]。除了在互联网中宣传企业文化，企业还可以在其它媒体上让企业文化得到广泛传播，使企业电子商务发展更具文化内涵，为立足电子商务市场打下基础。　　防范电子商务风险。传统企业主要从四个方面防范向电子商务转型的风险。其一，要加强对信息资源的分类和管理。信息技术的进步是促进电子商务发展的直接动力，企业的信息化管理能够有效化解电子商务的风险，保障电子商务平台的正常运行。&&& 其二，采取有效的风险防范措施。电子商务特别要加强对网络和支付平台的管理，保证资金和商品的安全，防止商业机密被窃取。网络数据和交易过程都需要加密保护，这需要传统企业加大对电子商务安全设备的资金投入，依靠先进的信息技术维护电子商务运营的安全。&&& 其三，要强化企业的内部引导管理。电子商务的操作人员必须参加技术，达到要求后才能正式工作。对不同等级操作权限的内容要设置不同的加密程序，已经离职的工作人员所管理的文件也需要修改密码，企业要有完备的信息资源管理制度。&&& 其四，企业要树立良好的企业形象。电子商务行业的竞争愈演愈烈，企业除了要在安全和运营方面规避风险，还需要减少电子商务市场的风险，加强与客户的沟通，从服务水平体现企业的能力，从而构建良好的企业形象，提高电子商务市场的稳定性。　　加强网络平台建设。电子商务是基于网络平台的商业，传统企业向电子商务转型必须要建立自己的网络平台，并完善自身的功能，实现业务的拓展。网络平台的交易可以有效促进企业与客户间交流互动，获取客户的反馈意见，为产品质量的提高和产品结构的改革提供参考。与此同时，网店还要与实体店的销售相结合，加强客户选择的自由度，以打造服务型的网络平台来稳固企业在电子商务领域的地位。　　提高网络销售水平。网络销售与实体销售存在着共性和差异，企业在电子商务的产品销售中，应当保存传统销售模式中适用的理念，同时积极开发网络销售新方式。网络销售同样重视品牌的塑造，优秀的品牌能够为企业积累足够的客户基础，增强企业在电子商务市场的竞争力。打造电商自身的品牌，必须加大广告宣传的力度。企业要以文化和服务为先导，配合商品信息的传播，提高企业的品牌认知度，从而迅速占领电子商务市场。与传统销售方式不同，电子商务的销售还要重视客户的虚拟体验。比如网业的视觉效果、商品图片的视觉效果等，都需要企业进行优化，增加客户的满意度。对于商品的外形和功能等要素，企业要建立虚拟的网络平台进行全方位的展示，使客户更了解商品。此外，电子商务环境下销售人员与客户的沟通要更加主动，要充分了解客户的状态，包括购买意图的强烈程度等等，以此提高企业的服务水平。　　总而言之，传统企业在向电子商务企业转型的过程中必须要了解电子商务行业的特性，比较传统企业与电子商务企业的差异，分析转型期可能面临的问题，继而提出有效的解决办法。把握好电子商务的发展规律，传统企业的电商化道路将减少许多坎坷。（来源：信息导报 文/扈永刚 编选：电子商务研究中心）
又到国际消费者权益日，电商中心再次启动“”主题活动，通过投诉协调、法律援助、专题曝光、数据报告、系列报道、电商快评、评测榜单、工商消保协同、媒体评论、全媒体发布等多元化、立体化方式直击，并重点关注以下四类中心报告上榜平台：(1)综合零售电商类：淘宝/天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、亚马逊中国、国美互联网(国美在线)、当当网、返利网、蘑菇街、网易严选等；(2)垂直电商平台：贝贝网、美囤妈妈、途虎养车、莎莎网、乐视、小米、优购网、好乐买等；(3)跨境电商：淘宝全球购、天猫国际、网易考拉海购、小红书、洋码头、西集网、达令、海狐海淘、丰趣海淘、86mall；(4)生活服务平台：美团、饿了么、飞猪、携程、去哪儿、同程艺龙、马蜂窝、途牛、易到、ofo、摩拜单车，为全国电商用户“保驾护航”。
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农业电子商务面临三大问题
关键字：农业电子商务
　　农产品产业链复杂而漫长，在农产品不能解决的问题主要有三大问题：物流配送成本高昂，冷链不完善;标准化不够;信任问题。
　　一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。这是唐代著名诗人杜牧的“过华清宫”，我们中学课本都读过的一首诗。意思是杨贵妃喜欢吃荔枝，但荔枝保鲜不易，于是唐玄宗派快马接力一路从岭南送到长安，送到宫城时，荔枝仍然非常鲜，于是杨贵妃心情大好。
　　曾几何时，这是老百姓可望而不可即的宫廷式待遇却在最近被顺丰优选操作了一把。顺丰最近的一个活动可以让用户先下订单，然后现摘最保鲜的荔枝，用顺丰的冷链和物流体系，第二天一早就送到了千万的百姓家中。这就是最近热炒的生鲜电子商务;如果大而泛指，则是农业电子商务。著名天使投资人薛蛮子也最近投资了一家公司"百姓特供”，专门给老百姓送土鸡蛋。可见市场的热度。
　　但农业和其他工业产品不同，产业周期漫长，标准化很低，信任度不够，流通和保质不易;电子商务无法解决所有的问题，这也造成了农业电子商务的步履蹒跚。其实即使在美国，Amazon也才刚刚很努力的发展AmazonFresh的生鲜配送服务，全球来讲，这都是一个不易攻克的领域。那么究竟农业电子商务有哪些疑难杂症呢，本文抛砖引玉，请不吝赐教。
　　概念定义：农产品电商
　　农产品电商包括几个不同的概念
　　食品电商
　　食品，能吃能喝的成品及原料，主要包括农副产品和工业化食品;农副产品主要指动植物的初级产品(农、林、牧、渔);工业化食品指通过工业化方式进行半加工或深加工，以方便储存和运输的食品。
　　生鲜电商
　　生鲜主要来自农副产品，涵盖生活所果蔬、蛋肉、海鲜水产、五谷杂粮、牛乳等，主要是地里(上)种出来(养出来)的一级产品。生鲜电商的核心是一个字“鲜”!
　　特产电商
　　特产是各地的专有农业产品。
　　农产品电商的市场分析
　　根据中国食品工业协会发布的数据显示，2012年食品工业产值约为10万亿;占全国GDP总额的20%，同比上年增长4.5%。可以说，食品是一个非常巨大的市场。另外一个数据显示2012年我国进入流通领域的实体农副产品价值总额为2.45万亿，而通过电子商务流通的农产品只有1%左右。
　　1%是什么概念？服装电子商务目前占整个服装零售业的17%;而产品电商占总零售约为15%;相比较而言，农产品是电商行业几乎最后一个大市场，增长潜力巨大。
　　农业电子商务三大问题
　　电子商务的本质是通过获得目标客户，并实现销售，获得收入，除了目前主流的(天猫)，京东，1号店等平台，目前还包括了，微信，等新各类进行电子商务的渠道和方式;但电子商务无法解决线下的各种问题。特别农产品产业链复杂而漫长，电子商务在农产品不能解决的问题主要有三个问题
　　物流配送成本高昂，冷链不完善
　　农产品电商标准化不够，同样三斤猪肉，到底买到的是猪腿肉，还是其他部位，到底肥膘有多少，这些都是电子商务下单时无法控制的。
　　信任问题，消费者如何对广告宣传产生信任感？是否真的有机？是否真的没用化学物质保鲜储存？
　　让我们逐步来探讨这三个问题。
　　绕不开的物流成本
　　让我们先看下各电商的物流提货成本，我们会发现，假设客单价是100元，25%到40%的成本是物流成本，相比较服装电商(5元左右)的物流成本;物流成本的高昂让农产品电商相比较传统的超市分销模式变得缺少竞争力。
　　1.物流成本高昂和市场的不发达不成熟也有关系;我们上海的物流公司黑猫怎么说：
　　2.农产品物流成本的高昂和中国冷链的不完善也有很大的关系，让我们看以下的数据
　　日本有冷藏车32万台，约400人/辆;
　　美国有冷藏车60万台，约500人/辆;
　　中国有冷藏车约4万台，按照美日标准，中国至少应300万辆;
　　由于冷链的不完善，造成中国农产品流通不出去，即使流通出去，也卖不出好价钱。据统计，中国果蔬损耗率25-30%/年，年损失800亿，可解决2亿人的温饱问题。
　　农产品标准化的问题
　　目前生鲜电商的平台有顺丰优选，易果，正大天地，本来生活，天天果园等。但有意思的是可以发现，所有这些平台，进口食品的品类都超过了40%。这和中国农产品的非标准化是息息相关的。很显然，既然物流成本高昂，当然高客单价才能获利，而高客单价意味着高端人群，而打动高端人群的最直接的就是进口食品。中国农产品如何才能更好的标准化呢？
　　我们知道中国的农产品品种繁多、复杂;简单分类就有生鲜：蔬菜、水果、海鲜、河鲜、禽肉、蛋奶、五谷等;每个品类又有更多的细类，比如单海鲜就有贝类、鱼类、蟹类、虾类等，又有冻品、活鲜、冰鲜、干货之分。此外还可以按照地域划分、养殖方式、捕捞方式(野生、圈养、放养等)，根据处理方式又可以分半成品、成品等;
　　我们认为，农产品有三个方面的标准化：
　　A、品质标准化。多向原产地靠近，考虑相关的认证配套，考虑作业流程标准化，用综合的方式及数据指标来固化产品质量。
　　B、工艺标准化。比如把鱼剁碎了卖或还是切片卖，肥瘦搭配适宜。
　　C、规格标准化。比如有300g和500g又或1000g之分，外包装有简易装或礼品盒之分，这些需要根据自己定位做调整。
　　实际上目前市场上缺少农产品的标准;这个问题也不是短期能解决的。
　　信任问题
　　淘宝给其他的电商产品有相对比较强的控制力来解决信任度的问题;包括如果买到假货可以由淘宝先赔钱等。但农产品淘宝也很难解决信任问题。
　　目前淘宝做的“特色中国”频道，实际上是按照地域特色把销售食品的店铺重新做了一次排列组合。即导购。但任何一个地标特产，都有无数店在卖。比如余姚杨梅，庆元香菇等都有无数店在卖，但消费者很难鉴别哪个是真的，哪个是高品质的。淘宝的在农产品的信任体系的建立完全不够。
　　小结：
　　以上整理了农产品电子商务的疑难杂症。要解决这些疑难杂症，一方面需要资本在冷链等基础设施进行投入，另外一方面需要农产品的生产者学习更强的互联网营销能力，提升自身的素质。长远来讲，城市消费者对优质生鲜产品的渴望，和农村优质产品流通难的问题，一定能更好的解决。长远来讲，我相信农产品在互联网上的流通一定能接近3C和服装在零售业的比重。这需要我们不断的努力!
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关注Chinabyte传统电子商务的三大问题是什么?_百度知道
传统电子商务的三大问题是什么?
我有更好的答案
打破了区域限制，都需要有多张多角度的清晰图片，同时需要配合丰富的文字描述。如一家涉及2万种单品的网上零售企业，仅新品上架、商品信息维护、传统零售企业货源优势并不能完全发挥，为了维护统一价格和品牌形象、鸡蛋、大米等生鲜商品还需要到商场购买，大部分人群还是习惯到商场购买生活日用品。网民选择网上购物而非到实体门店购物的主要原因是便宜，或是实体店买不到的东西可以在网上买到，后期发力疲软。网上零售是一种新型的商品交易方式、物流不及时影响消费者心情。由于网上零售的业务量并没有形成规模，而且涉及单品动辄几万种，容易形成大量库存积压，注定了零售企业高管不可能长期牵扯太多精力），服饰、鞋帽。1、鞋帽、皮具、由于网上零售还没有形成一定的规模，与传统零售模式相比还微不足道，但却慢慢失去了对网上零售这种业态关心和呵护（大型零售企业年营业额至少在30亿以上，网上零售相对来说微不足道。六。所以，现阶段来看，实体门店销售的商品并不是很适合网上销售（除非价格优势非常明显），网上购买生活日用品的购物习惯仍未形成。二、没有实体库存，商品断货、图片拍摄、价格维护等基础工作，就需要十几个人的团队来完成，这对达不到规模效益的网上零售企业来说，是电子商务的一种模式，但是当前零售企业的高管层对这一新生事物的认识却并不深入、透彻，价格优势也不明显。3、网上销售，同时对于价格的反映也应跟上市场的步调。但是我们打开零售企业网上商城，对其抱有非常大的期望，以为网上零售很快会成为自己企业的核心竞争力，成为企业新的利润增长点。但是。所以，就算搬到网上销售，购物并不是一件很麻烦的事情，所以从事网上零售的企业通常没有自己的实体库存。消费者通过网站下订单后，营运人员再按照订单明细从集团物流仓库或者其他兄弟商场调拨商品，事实并非如此，网上零售的特点决定了，导致严重商品串货，对传统的区域代理商有一定的冲击，他们会对厂家施加压力。在经过一番论证，物流费用高，蔬菜、水果，经常被告知“断货”、财力去扶持、化妆品，匆匆上马电子商务后。但是，这种已有的大型物流配送中心，仅适合大宗物流配送，对于B2C 电子商务需要将商品零散的配送到城市的千家万户却毫无用武之地，最终还要依托于第三方快递公司，可以让消费者在第一时间获得新产品的相关信息，限制网上销售。四、传统零售企业物流优势几乎无用武之地。大型零售企业都建有规模庞大、配套完善，短期内它不仅不会给企业带来太大的利润，反而需要企业投入大量的人力、物力，甚至抱着“如果我们不做、钟表等商品得经营方式多为联销或者代销，厂家或者代理商不愿意为此牵扯太多的精力，对于增加网上销售这一事项并不感冒。由于系统记帐延迟或者帐货不符，营运人员跑到集团物流仓库或者其他兄弟商场才发现，根本没有实货库存。所以，消费者好不容从几万种商品中挑选出了自己喜欢、满意的商品，满怀欢喜的下完订单后。五。2、管理先进、效率较高的先进物流配送中心，本以为可以成为进入电子商务的一大优势。由于没有达到心理预期，全国上下又热火朝天的纷纷上电子商务项目，高管们不能草草将这一“朝阳产业”否决，网上购买生活日用品的购物习惯尚未形成。现在实体门店遍地都是、皮具、化妆品、钟表等商品的供应商不敢给予太大的价格政策支持，而且网上零售的各个网站，我们的竞争对手就会去做”的态度，就会发现他们的商品信息更新不及时，新品上市反应迟缓，而非我们的理想状态（消费者因为工作压力大、生活节奏快没有时间到商场购物、 实体门店遍地开花、为了保护现有的，目前大部分还没有涉足生鲜日配类商品，严重影响了物流配送的时效。七、利润率低，很多价格远远高于市场价格。网上零售的商品，不同于实体门店，只要把商品摆到货架上就有消费者自行选择。网上零售的每一款商品，而超市类商品又多为低毛利商品（毛利在10%左右），每笔单价为200元的订单，所以选择网上购物），去培养，甚至放置东山，不再过问，信息更新迟缓。互联网的一大特点就是传播信息快速。而且，由于商品不是从自己仓库发货，而是多了一道“调拨”环节，商品价格不能反映市场的行情。网上零售业注定了纷繁复杂的商品品种。三您是否想问：传统企业进入电子商务的三大问题是什么啊？去艾瑞学院电子商务培训学习吧传统零售企业进入电子商务可能会面临的问题一、高管认识不够，而服饰、相对成熟的渠道商的利益、 商品数量繁多，是一个非常重的负担
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作者: 第一财经日报来源: 网易科技 09:16:20
当前电商食品发展非常迅速。根据日国际咨询公司艾瑞咨询统计数据报告，中国2015年网购市场规模达到3.9万亿元以上。目前中国的网络购物人数达到3.6亿，高于美国的1.7亿；农产品网络零售总额占比约为5%，成为网购市场的重要组成部分，2015年我国有各类涉农电商3.1万家，其中交易类电商有近4000家。网络购物已经成为了一种时尚，粗略统计有30%的消费者在购买之前，会在店内浏览商品并同时用手机进行比较研究。有16%的消费者会最终到门店去购买。现在从零售商的网店购买占比达到29%。另外还有45%从其他网店购买。比如天猫、京东等公共平台去购买，所以这个比例是相当大。食用农产品电子商务的“三品一标”占整个电商比重的80%，而且“三品一标”农产品电商规范有序发展将成为促进农产品品牌建设的重要内容。绿色食品总数超2.1万个(2014)，无公害食品达到28600个(2007)，有机食品大约有2647个(2007)，中国地理标志产品6126个(2015）。4月6日，李克强总理在国务院常务工作会议特别指出实施“互联网+流通”行动，推动流通革命，促进大众创业、万众创新。这一商业模式有一系列优势，比如采购和运营成本降低；效率提高，足不出户就可以采购天下；品种多样化，而且可以比较；新的利润增长点。而且为农产品销售提供便利，既促进农民增收，又丰富城市供应，还有利于拉动消费和就业。但同时，电子商务也存在问题。截至当前农产品电商数量还在不断增加，导致竞争无序，农产品品质和质量参差不齐，食用安全无法保证，亏损经营，建站与关站并存。近几年来先后出现很多倒闭的生鲜农产品电商的案例，如小农女、优菜网、谊万家、济南买菜网、上海天鲜配、福州家百福等都是在这个大潮流当中倒掉的一批商家。第一，从理论上讲，网络可以降本提效，但很多情况下农产品商品价值本身比较低，运输成本和物流成本增加，超过商品成本100%甚至更多。物流的成本比商品的价值本身还要高，这违背了电商降低成本提高效率的初衷。目前国内农产品电商有4000多家，只有1%是真正在盈利，另外7%巨亏，88%略亏，4%是持平，这个数字也应该引起思考。第二，网购食品安全问题。有的时候食品质量无法得到保证。网购不是面对面经销模式，消费者无法对食品进行真实性鉴别，无论是品牌、厂家还是生产日期、保质期等信息，消费者都只能得到卖家的口头承诺，食品质量无法得到切实保障。另外就是农产品欺诈、售假比较严重，网络食品经营者通常会利用消费者对商品信息的不了解，在网上发布虚假的食品介绍及宣传广告，有的经营上会销售假冒伪劣、“三无”、有瑕疵、质价不符的食品。第三，产品标识不规范。网络食品市场中很多进口食品没有合格的中文标签，许多为预包装食品，违反了《中华人民共和国食品安全法》中禁止生产经营无标签的预包装食品的规定。部分进口食品存在来源渠道不正规，没有经过正规的检验检疫程序，缺乏必要的安全卫生检疫，无法有效保证食品的品质，对消费者的安全健康存在较大威胁。当然国内的产品标识也不是很规范。第四，维权的保障难度比较大。网络食品交易存在虚拟性、隐蔽性和不确定性，并且网店大多没有实体店，许多没有取得工商、食品、税务等相关部门的许可，无法出示购物发票。一旦发生食品安全事故，消费者很难得到赔偿。同时，网络交易多涉及异地维权，消费者所在地的监管部门不具有管辖权，异地维权难度较大。新版《食品安全法》对网络销售的规定也纳入到监管层面，对网络食品有一些规定。第一次提出首付责任制概念，食品安全责任方面更加严格更加明确。另外就是先行赔付，这是一个新的观念。就是说网络食品一旦出了问题以后，网络必须先负责，如果找不到厂家的话，提供的平台要负责。要提高网络食品安全水平，建议从政策层面，一是加强新《食品安全法》的执行力度，细化执法操作实施细则，让其具有可操作性。二是要重视和扶持食品企业和扶持食品实体经营企业的食品安全建设。三是强化网络交易平台的食品安全责任和意识。四是加强食品物流环节相关的食品安全科学研究，为安全物流提供有力的技术支撑。五是加强食品安全科普宣传教育，提高真假食品安全信息的辨识能力和食品安全自我防护意识。“互联网+”虽然是新兴事物，但食品是最重要的，互联网只是在食品销售上创新销售模式。皮之不存，毛将焉附。把它叫做“+互联网”，可能会比“互联网+”更好。首先要有强大的实体，把企业的基础夯实了，然后再通过互联网模式进行经营，而非有了互联网到处去找东西，鱼龙混杂。建议将“互联网+”变成“+互联网”，这样实体经济的发展才会更加有序。
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