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& 浅析：SaaS模式下的隐忧及痛处
浅析：SaaS模式下的隐忧及痛处
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　　(电子商务研究中心讯)自从2007年12月经济大衰退开始，SaaS就开始吸引到了一切企业CIO的注意。因为这种模式能够一方面降低企业的资本支出(CAPEX)，一方面能够给自己的公司带来级一流的IT服务，并且还能实现运营成本(OPEX)的可控性。
　　经过几年时间市场的不断酝酿，到了2012年，SaaS在企业级服务市场上终于站稳了脚跟。那种让企业运营者省心省力，具有快速配置，预购置费用较低的优点，促成了SaaS具有颠覆性意义的趋势。
　　但值得注意的是，当人们逐渐认可SaaS，将其称为企业运营中的一个值得考虑的选项时，一些人发出警告：SaaS模式必须是依托于某些极度简单的商业应用，它往往不需要牵扯什么跟企业级的融合。大家都知道，之所以SaaS声名鹊起，主要就是因为它迅速地占领了中小企业市场(SMB)，针对CRM(客户关系管理)、人类资源管理等板块，提供非常强大，目的单一的功能性服务。但是，这些应用在&实时交换&、&多交易环境兼容性&等方面表现的并不是很好。
　　《CIO杂志》就对此发出明确的警告：&SaaS模式看起来确实有很多便利，有些时候这些好处甚至会掩盖它自身的一些缺陷不足，比如在数据融合上面存在着巨大的挑战，无论是跟其他企业级应用的接口上，还是在数据源的接口上，这种挑战同时都存在。&
　　让我们再来看今天，现如今任何一家企业都有好几款SaaS配置在上面，往往是由不同的商业团队去使用，来应付商业运营中某个层面。这些应用种类不一，运行环境也不统一，终端用户对自助服务的要求也不一样，这就使得SaaS逐渐走入一个尴尬的窘境：数据似乎在任何一个地方都可得，而且封装数据的形式五花八门。总而言之，企业正在将SaaS和云端应用无意间带到了一个大家都不想看到的方向上：数据的碎片化。
　　问题出现了，答案在哪里？我们难道就真的任由这些数据碎片散落在企业的各个角落？我们是否能够对SaaS模式有所期待，指望它在数据连接性，统一性，同步性上出现某些令人眼前一亮的进展？
　　数据窘境
　　在一开始，SaaS的支持者们就明白一个道理：企业内应用SaaS，如果在跟其他的系统、应用的对接上没有太高的要求，那么它就能非常好的满足商业运营管理中的各个需求。另一方面，SaaS公司都在大张旗鼓的宣传着这种模式的好处，它是多么的简洁高效，给IT部门整体的工作效率带来多么大的改善，他们甚至都已经开始宣称&应用时代&已经来临。
　　其实他们这么说也是有理由的。根据现在的市场调研情况，平均一家企业会应用到376个SaaS应用程式，而预计再经过两年的时间，应用程式数量会继续上涨13%，达到426个应用程式。
　　那么SaaS是不是创造了价值？应该是这样的。但要说它是否是有效的？这得看你询问的对象是谁。它是否是简洁且高效率的？从IT部门的角度来说，情况并不如大家所言的那么乐观，尤其是在评估追踪信任度高，且对现实具有明确指向性意义的数据方面时更是如此。
　　在一个对SaaS依赖度较高的IT环境里，当然会出现一些我们必须直面的问题，尤其是在数据管理领域更是如此。其实在一早，很多分析师就提出了警告：你们如果真的想要应用SaaS，尤其是在数据分享和整合上面有要求，那么实践起来一定要慎之又慎。但随着SaaS的不断升温，没人把这些警告当回事儿，于是也就是出现了一些严重的问题。下面就给大家介绍一下这些困扰很多企业，很多SaaS公司的问题都是什么。
　　在对SaaS应用的时候，缺乏IT部门的相关监管
　　SaaS模式的推广普及，带来的最为重要且深远的影响之一就是它改变了员工在公司里使用IT服务的方式。从SaaS产品的本质上来说，这些应用都是围绕着某个目的设计，非常明确专注地去满足某一个细分的商业运营诉求，它有可能是文件分享，公司内部协作，项目管理，财务分析，供应链管理，管理，销售与客户的互动等等。
　　在大多数时候，SaaS的应用都是免费的，要收费价格也非常的低(至少一开始是这样的)。公司内部的一些部门，商业运营中的某一个单元，都可以非常轻松地去测试十几个，甚至更多的SaaS解决方案。这跟过去什么都得让IT部门测试拍板相比，有了十分长足的进步。
　　但凡事都是有两面性。尽管SaaS产品进入企业的门槛降低了，但同时也就少了IT部门的监管。在某些时候，缺少一些强有力的证书介入，哪怕IT部门指导这样的应用是存在于公司内部的，他们也做不了什么。于是接下来极有可能出现这样一幕：员工用了某个应用一段时间，腻了，不再用了。但是数据却被留在了某个SaaS服务器上，而服务器所处的数据中心也无人能够追踪得到。不管怎么说，有这样的情况出现，你就不能说自己对公司整体的运营管理是居于良好水平的。
　　数据碎片化
　　我们已经看到太多的例子，随着SaaS的到来，企业要么出现了数据碎片化的趋势，要么本来数据已经碎片化的情况更是雪上加霜。让我们直面现实吧，现如今的员工，在一天的工作当中很容易就会把企业里的应用跟两个或者三个不同的数字设备进行连接。
　　SaaS本身倡导的&随时随地连接&的开放式理念，一脚把企业牢牢紧闭着的信息大门踹开，让各种信息源都能够长驱直入，数据进出可以发生在公司电脑和家用电脑之间，公司电脑与U盘，其他移动硬盘、平板电脑、智能手机、线上存储服务(比如Dropbox)之间。
　　这种碎片化的趋势，大大降低了SaaS的固有优势。它之前曾经承诺赋予公司一种前所未有的能力，不仅仅是理解数据，而且更有效地去管理企业。然而，在被媒体吹嘘的光环下面，那一抹阴影依然存在。
　　新常态：&东拼西凑的杂货铺&
　　SaaS的普及，让IT部门陷入到了前所未有的尴尬窘境当中。杂乱无章的拼凑；企业预置型系统，SaaS模式，基于云端的应用，再加上这个&堰塞湖&，这一切全部杂糅在一起，不兼容不匹配的情况时有发生。
　　上述说的这么多不同的形式，其实它们也许诉求点是一致的，就比如说要做好客户交易记录这个工作，但是它们要实现这一点的路径却不一样，在不同的应用内，甚至是在不同的硬件设备内，它们想要实现一个目标的方式千差万别。最后导致的局面：交易记录在关键信息对接上面存在着巨大的，无法弥合的鸿沟。最为重要的是，当领导者让他手底下的人做一份数据出来，做出来的东西完全不能看。
　　SaaS如果真的想要把路走的更加宽广，那么就必须在跨系统，平台，设备上实现某种信息的无缝流动，不管这种系统是运营型的还是财务型的，不管是搭建在云端上的还是预购置的。当然，这是一个巨大的挑战，谁能解决它，谁就是能主宰未来的胜者。
　　为了更好的发展，我们是否现在应该考虑倒退几步，考虑短期内反而去拥抱过去较为传统、保守的软件应用方式呢？
　　IDG最近出具：之前选择将IT业务搭建在云端上的公司中，将近40%的公司现在都调转方向，选择过去那种预购置应用。其中有三分之一的公司之所以这么做，都是考虑到要对资源和数据做到充分的把控。这不禁会让人产生感叹，如果它们在一开始应用SaaS的时候，就选择好正确的策略和技术，也许它们就不会绕这么大一个圈子，又回到过去的模式中了。
　　但另外一方面，用建设性的思路去考虑这个问题的话，你就会发现，世界上没有十全十美的解决方案，有好处当然也有弊端。SaaS应用确实能够降低运营成本，提高易用性，配置的灵活性，但它的成本也是存在的，比如要求企业去寻找一种全新的方式，从数据中获得对企业运营的深刻把握。本身，在SaaS应用中来收集以及管理数据，在最高点上去统揽企业运营流程和战略方向，这就已经是一件非常困难的工作了。而SaaS应用和预购置应用之间所产生的冲突，所带来的数据碎片化的趋势，就让这个本身已经很棘手的问题难上加难。
　　2017年已经来了，在接下来的日子里，数据还是在多个IT应用和环境中并存。SaaS的势头还是会继续持续下去，面对这个问题没有什么捷径，或者弯道可以绕过。如何在这个层面实现数据的无缝对接，这个重任就系于如今互联网创新者的肩头之上。（来源：拓扑社 文/原野 编选：电子商务研究中心）
&&&&新年伊始万象更新。近日，电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划，并将稀缺行业报告资源限额开放(专题：)。据悉，首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告：（1）跨境电商类，包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告；（2）零售电商类，囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域；（3）服务电商类，涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业；（4）企业电商类，包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域；（5）电商行业类，包括：电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘；（6）电商权益类，有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。
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　　导读：3月7日，国内知名电商智库&&电子商务研究中心发布《2017年度中国跨境电商政策研究报告》（报告全文下载：www.100ec.cn/zt/17kjdsbg）。报告对年中国跨境电商政策进行了全面、系统的...
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电子商务研究中心 版权所有[转载]2010年度中国电子商务市场数据监测报告
年度中国电子商务市场数据监测报告
报告编委会
中国电子商务研究中心研究员、主任&&&&&&&&&&&&&&&&&
中国电子商务研究中心助理研究员、电子商务分析师&
中国电子商务研究中心助理研究员、电子商务分析师&&
中国电子商务研究中心金融分析师&&&&&&
&&&&&&&&&&&冯&
中国电子商务研究中心分析师&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&吴雪飞
中国电子商务研究中心特约研究员&&&&&&&&&&&&&&&&&
值此《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》成功出炉并顺利发布之际，我们对为本报告编撰过程中，提供数据、案例和观点的各电子商务有关部门、地方政府、行业协会，以及广大受访的电子商务企业对我们调研的支持，表示由衷感谢！（兹不一一列举）
2010年，我国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，无论是B2B企业电子商务，还是个人电子商务（B2C、C2C、团购、代购等），新模式、新平台、新特征，均层出不穷。中国电子商务研究中心预测：未来5-10年我国电子商务整体水平，将有望继续高速发展并有望领先世界。
电子商务服务业正在成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时代的商业基础设施，电子商务的经济社会影响日益广泛和深刻。“十一五”期间，是我国电子商务腾飞的五年，在这五年当中，电子商务实现了从新兴产业电被纳入“十二五”战略新兴产业规划；一批专门从事电子商务的公司，如阿里巴巴等，成为世界领先的企业，网盛生意宝、焦点科技等上市公司也纷纷走出国门，探索国际市场；而诸如“团购”等新模式，不断诞生且不断爆发式增长；各类型的企业纷纷“触网”，开展基于电子商务的销售、采购或服务；为电子商务发展而服务的产业，如物流、支付产业迅速发展；使用电子商务进行购物的消费者从“尝鲜”的模式，向“依赖”转变。
日前，由工信部牵头，发改委等9部委联合制定的《电子商务“十二五”规划》（初稿）已经草拟完成，根据《规划》，电子商务被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，物联网、云计算等新兴技术在电子商务当中的应用将被重点扶持，产业链整合和物流配套工程将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进。
据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%，增速有所放缓，但行业整体仍保持稳定发展态势；网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。
此外，报告还预计：在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5%以上。
近年来，中国政府对电子商务的重视程度进一步提高，自2009年以来，电子商务的健康、持续与稳定发展，离不开政策扶持与监管，政府对于电子商务的重视渗透到了电子商务的方方面面，从物流、信息流到资金流等。
我们认为：电子商务市场引领“全民经济”，必将成为未来经济发展的主方向，是有其一定的优势决定的。如今正值中国互联网市场发展的另一个重要的历史时期，电子商务的崛起符合互联网发展的必然，是网络化发展的产物。
为此，我国目前唯一一家以研究与传播电子商务为己任的第三方机构——中国电子商务研究中心（China e-Business
Center），通过对2010年我国电子商务行业进行数据监测、行业调查与深度总结（因条件限制，本报告涉及行业数据暂不包括港澳台地区），并对电子商务呈现出来的特征及趋势等问题进行了分析。
本报告对2010年国内电子商务市场的行业运行动态与详细数据监测，对电子商务各领域的产业规模、以及未来发展趋势等方面做了较为系统的梳理与盘点。旨在为国内电子商务领域的专家学者、业内人士、投融资机构等，提供一份对国内电子商务行业整体的运行状况与数据的参考资料。
中国电子商务研究中心秉承科学严谨的市场研究方法设计，通过行业监测、企业调研与深度访谈获取一手资料，利用产业链各环节深访信息的交叉验证，提高数据与信息的准确性。
同时，通过严谨的研究与信息与数据进行交叉核实，尽可能确保数据与信息的可靠性、客观性与前瞻性。
本报告由国目前唯一一家以研究与传播电子商务为己任的第三方机构——中国电子商务研究中心数位资深电子商务分析师及相关工作人员，通过对全年电子商务运行数据、行业动态、发展特征与呈现趋势监测，历经数月时间对电子商务行业与典型企业进行抽样调查、数据统计与研究分析所得。
&#年1月1日——日（调查监测阶段）
&#年1月1日——日（研究成文阶段）
&#年1月18起（公开发布阶段）
（注：本次电子商务市场数据监测报告调查数据截止时间为日。）
报告声明：
（1）由于绝大对数行业电子商务企业为非上市公司，未披露财务与运营状况、会员信息，本《报告》编委会掌握的信息难免有所遗漏，部分数据未必能够完全反映真实市场情况，加上企业可能存在的主营业务、人员、股权、区域、注册地变更等情况；
（2）因此，本报告仍难免有不少疏漏之处，待继续予以完善，敬请谅解；
（3）此外，本报告提供给个人或单位仅为参考研究资料，不构成投资建议，由此带来的投资风险请慎重考虑，本中心不承担因使用报告而产生的法律责任。
企业电子商务数据
2010年，中国电子商务市场交易额达4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%。整体保持稳定的发展态势。
2010年，我国B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。
2010年，我国B2B电子商务企业营收达到95.5亿。同比增长35%，相比去年同期，B2B企业营收规模有明显的增长态势。
2010年，我国主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴63.5%，环球资源5.3%，中国制造网3.4%，网盛生意宝2.9%，慧聪网2.5%，金银岛2.2%，我的钢铁网1.9%，铭万网1.3%，敦煌网0.7%，其它16.3%。
2010年，我国使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1400万。
年12月，中国第三方电子商务市场企业全年“网络融资”贷款规模首度突破“百亿大关”，达140亿元，而在2009年，这一数字仅为46亿元。但由于阿里巴巴将在2011年对该项服务向企业收费（此前为免费服务），预计2011年全年网络贷款总额将有较大萎缩，下降到100亿元左右。
据中国电子商务研究中心监测各电商企业已披露数据显示：2007年、2008年、2009年、2010年的网络融资总额分别为2000万元、14亿、46亿；而2010年，以阿里巴巴、网盛生意宝等上市公司为代表，中国第三方电子商务市场企业全年“网络融资”贷款规模首度突破“百亿大关”，达140亿元。
网络零售数据
2010年，电子商务领域已披露的投融资共有42起，其中风险投资35起，总额逾5.5亿美元；IPO两起，募资总额3.89亿美元；网站并购5起。
2010年，中国网上零售市场交易规模达5131亿元，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的３％。预计在未来两年内网上零售市场交易规模将会步入全新台阶，突破10000亿元，占全年社会商品零售总额将达5%以上。
2010年，国内B2C、C2C与其它非主流模式企业数已达15800家，较去年涨幅达58.6%，预计2011年将突破2万家。
2010年，平台类购物网站市场交易规模占比中，淘宝网仍占绝对的领先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网，乐酷天以百度与乐天的中日血统已有了一定的市场表现。自主销售类B2C购物网站中，京东商城仍以32.5%位居第一；随着卓越亚马逊9大运营中心的建立，超过150万类产品的提供，百货化进程速度远超当当网，在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当当网8.9%份额位列第二，凡客诚品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等紧随其后。
2010年，国内网上零售的用户规模达1.58亿人。预计未来几年，这一规模仍将迅速持续上升。
2010年，国内个人网店的数量已经达到了1350万家，较去年涨幅为19.2%，预计未来三年内仍将稳定增长。
第三方支付数据
2010年，国内第三方支付达到10500亿元，增长率为79.5%，并预计未来几年仍将呈现稳定增长趋势，至2012年第三方支付市场规模将达22500亿元。
2010年，国内第三方支付企业市场份额中：支付宝仍占据半壁江山，占比48.9%；其次是财付通23.1%，屈居第二；第三为“国家队”银联在线9%；网付通、快钱、环迅支付、易宝支付、首信易支付、网银在线紧随其后。
网络团购数据
2010年，在网络团购投融资领域，中国电子商务研究中心共监测到12起投资、2起并购案例。其中，拉手网在12月成功融资5000万美元，使其估值达到传闻中惊人的5亿美元。
2010年，国内初具规模的网络团购企业数量增长超出预期，已达1880家，其中尚未包括未开团、或已倒闭的713家团购网站，及刚开团或开团次数很少的小型团购网站。
2010年，国内网络团购销售额呈现爆发式增长，累计交易规模达88.6亿元，预计2011年团购市场交易规模将达240亿元。
2010年，国内网络团购企业市场占有率位居前三的分别是：拉手网、美团网、糯米网。24券、团宝网、满座网、嘀嗒团、F团、聚美优品、阿丫团、爱帮团、大众点评团等紧随其后。
移动电子商务数据
年，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到26亿元，同比增长370%，保持了快速增长的趋势。
2010年，中国各移动电子商务运营商(手机门户)的市场份额被几家大的运营商所占用，排名前三的分别为亿美软通17.8%、新网互联15.2%、用友移动商街11.7%，三家市场份额已经超整体市场份额的40%，剩下的大部分市场空间，则基本被汇海科技、中科聚盟、天下互联和其他小型厂商所瓜分。
海外代购数据
2010年，海外代购的市场交易规模达到了120亿元，较去年涨幅达140%；预计2011年这一规模仍将将翻倍增长，达到241亿元。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，在众多的海外代购产品中，最受消费者欢迎的十大品类分别为：化妆品、奶粉、箱包类、鞋帽类、服装、电子产品、高档手表饰品、食品、个人运动器材、海外特产。
网络购物快递数据
2010年，基于网络购物业务的快递企业数量为12310家，并预计今后几年洗牌加剧。
2010年，国内网络购物快递企业营收规模突破400亿元，达412.8亿元，较2009年涨幅达108.5%。
2010年，中国管理型SAAS市场份额方面，金蝶友商网占有23.5%、用友伟库网19.7%、金算盘16.8%、铭万7.4%、Xtools占了5.8%、800APP占4.3%、其它22.5%。
企业区域分布数据
年，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）为浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、山东省、四川省、福建省、河北省、河南省。
企业行业分布数据
年，电子商务网站所处的行业分布来看，排在前十名的依次为：纺织服装、农林畜牧、数码家电、钢铁机械、化工医药、礼品饰品、五金工具、包装印刷、建筑建材、食品糖酒。
企业从业人员数据
2010年，电子商务服务企业直接从业人员超过160万人。2010年，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1200万人；预计，到2012年将达到1900万人。
数据显示，未来5年，在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。
年中国B2B电子商务发展现状及产业规模监测
3.1.1 B2B电子商务市场行业特征
近年来，中国电子商务发展迅速，电子商务及信息服务业已经成为中国现代服务业的重要内容。商务部信息化司司长聂林海表示，电子商务作为网络化的新型经济活动，已经成为经济发展中新的增长点，受到我国政府的高度重视。
目前，我国少数骨干企业实现了在线交易一体化集成应用，中国中小企业占到企业总数的99%，产出的GDP超过50%，带来的就业机会超过75%，越来越多的中小企业开始利用电子商务获取新的商务机会。行业应用进一步普及，第三方服务平台发展良好，据最新数据显示，目前我国B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1400万，行业电子商务平台的数据和资料都有了大幅度的提高。
监测显示：2010年，国内B2B市场继续保持着稳定的增长态势。纵观2010年中国B2B发展环境，宏观环境方面，外贸平缓增长，但是内贸快速提升，整体宏观环境良好。在电子商务主体方面，服务商们继续提升B2B电子商务的体验，提高服务质量。
据监测研究，中国电子商务研究中心分析师张周平认为2010年的B2B市场呈现出以下发展新特征：
第一，在线小额外贸将持续成为B2B市场发展热点。2010年，阿里巴巴的全球速卖通平台上线，此后收购美国Vendio公司，全面开拓美国市场；又与PayPal合作，解决在线外贸的支付问题；收购深圳一达通，解决小额外贸通关问题。敦煌网投1亿巨资打造深圳华南基地，由此可以表明，在线外贸行业有很大发展空间。
第二，中小企业B2B电子商务增值新服务不断涌现。2010年核心服务商们加大了增值服务的投入力度，如网盛生意宝就推出了面向中小企业提供融资服务的产品——“贷款通”，缓解中小企业融资难的问题。同时，核心服务商们与高校合作，为中小企业培养电子商务人才。随着B2B电子商务的发展，核心服务商将持续不断优化服务，增强用户的黏性。
第三，电子商务服务商营收规模持续增长。在良好的宏观经济背景下，随着中小企业对电子商务需求的提升，服务商提供服务的深入，服务商营收规模将保持持续增长态势。
第四，B2B电子商务开始从信息流到资金流建设的过渡。随着支付宝开始向阿里巴巴B2B平台上的批发市场提供支付服务，我国B2B电子商务开始了从信息流到资金流建设的过渡。在线批发市场上的物流将会成为发展的重点，与以往物流一般由交易双方自行解决相比，在实现在线交易的基础上，B2B平台上的客户将进一步对物流产生需求，所以B2B平台应向在线批发市场上的客户提供物流服务，率先在消费品行业的批发市场实现信息流、资金流、物流的三流合一。
目前，在综合B2B市场竞争日益激烈的背景下，在线B2B市场的垂直化为后进者指明了方向，打造聚焦于某一行业的垂直在线B2B成为近年在线B2B市场的热点。同时由于网络零售市场的繁荣，使得在线B2B批发市场找到更多的基于互联网的销售渠道，消费品、服装服饰以及标准化程度较高的工业品在综合B2B平台上得到了高速发展，但限于综合平台的专业化程度有限，未来将会出现更多的聚焦于工业品的垂直在线B2B平台。
B2B电子商务市场交易规模
整体保持稳定的发展态势。
受益于国家电子商务“十二五”规划即将出台，各部委、各地方政府必将进一步加大对中小企业进入电子商务扶持力度，加上中小企业自身意识的提高以及各电子商务服务商对新进企业实行低门槛等因素，2010年国内B2B行业交易额呈现稳步增长态势。
3.1.3 B2B电子商务企业规模
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2010年12月，我国B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。
我们认为，国内电子商务网站数量呈现出高速增长，主要有两方面原因：一方面是基于国内互联网快速发展的必然趋势，互联网的发展也在一定程度上促进了电子商务的发展。另一方面，在金融危机的影响下，更多的企业对电子商务认识提升，越来越多的中小企业选择电子商务网站来帮助渡过难关，促进销售。
3.1.4 B2B电子商务企业营收规模及市场占有率
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2010年12月，我国B2B电子商务企业营收达到95.5亿。同比增长35%，相比去年同期，B2B企业营收规模有明显的增长态势。
从监测结果显示，国内电子商务服务商收入规模的增长，主要得益于政府相关部门的推动以及各B2B电子商务服务商的努力。受电子商务发展环境的影响，越来越多的中小企业加入到了借助第三方电子商务平台开拓市场。
各B2B服务商市场占有率方面（以线上收入作统计），2010年国内主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴63.5%，环球资源5.3%，中国制造网3.4%，网盛生意宝2.9%，慧聪网2.5%，金银岛2.2%，我的钢铁网1.9%，铭万网1.3%，敦煌网0.7%，其它16.3%。
我们认为，在2010年，各B2B服务商动作频频，纷纷“跑马圈地”，阿里巴巴先后收购了美国公司Vendio
Services、Auctiva，推进全球扩张战略。又把B2B外贸出口服务商一达通收入囊中，整合电子商务产业链。而网盛生意宝旗下生意宝平台在经历了前期的培育后,为付费用户开发出更多的增值服务,从而促进普通注册会员向付费会员的转化率提升,从而使得该上市公司的财报业绩有望超预期。
电子商务是小荷才露尖尖角，虽然目前还没有呈现出真正的爆发式成长，但行业本身渗透率的提升和外在制约条件的改善(如物流、现金流、信用体系的完善)，都使得行业从长期来看具有光明的前景。
3.1.5 B2B企业网络融资服务规模
近年来，中小企业作为电子商务应用企业的核心用户群体，其融资难问题备受关注与争议。各电子商务服务商也纷纷为中小企业提供除网络贸易信息服务以外的增值服务，这无疑也透视出一些行业领军企业在继信息流、物流之后，向电子商务产业链下游扩张的种种迹象。和第三方支付业务面临洗牌截然不同的是，网络融资正成为一股新兴融资力量迅速蔓延。
2010年6月，网盛生意宝、敦煌网相继推出网络融资服务。生意宝推出了面向中小企业提供融资服务的产品——“贷款通”，据悉，这是生意宝13年来首度跨越信息流，涉足中小企业资金流服务。
此前，阿里巴巴于2007年即推出“阿里贷款”，一达通则在2009年推出贸易融资服务。
2010年6月，阿里巴巴集团联合复星集团、银泰集团、万向集团3家知名浙企成立专门针对淘宝网商的小额贷款公司——浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司，贷款金额上限50万元。
2010年11月，阿里巴巴在2010年Q3财报中披露，阿里贷款已向付费会员批出逾8000笔的贷款，发放贷款总额超过人民币200亿。
据中国电子商务研究中心监测各电商企业已披露数据显示：2007年、2008年、2009年、2010年的网络融资总额分别为2000万元、14亿、46亿；而2010年，以阿里巴巴、网盛生意宝等上市公司为代表，中国第三方电子商务市场企业全年“网络融资”贷款规模首度突破“百亿大关”，达140亿元。
但随着阿里贷款启动服务收费（此前为免费服务），中小企业使用网络融资的积极性将受一定程度影响，选择网络融的资意愿将降低，网络融资成本随之增加。我们预计：2011年全年网络贷款总额将融资总额可能会回落至百亿左右水平。
中国电子商务研究中心分析师冯林研究发现：目前第三方电子商务服务商提供的网络融资服务，大致可分为以下三类：
一、信息平台模式：该类服务以“阿里贷款”为代表。这是电子商务企业将信息服务在融资方面的应用，企业用户可以向银行提交融资申请。同时，企业用户可以在线组建“联保体”。
二、直接授信模式：该类服务以“一达通”为代表。银行对服务商进行授信，在授信额度内，服务商对企业用户进行直接授信，银行对企业用户放款。此类服务的优点是无需抵押、担保，但服务商需承担一定风险。
三、仓单杠杆模式：该类服务以“金银岛”为代表，类似于期货的保证金模式。
对此，中国电子商务研究中心认为，伴随B2B商业模式转变，网络融资服务有望成为继会员服务、广告服务之后，今后电子商务服务企业的又一标准配置服务之一。同时，一达通的贸易融资方式有望成为B2B网络融资的主流模式。
更多关于B2B企业网络融资服务开展情况，请详见：《第三方电子商务企业网络融资服务模式研究报告》
（报告下载：http://b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）
3.1.6 中小企业使用电子商务用户规模
根据中国电子商务研究中心的监测数据显示，截止到2010年12月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不通平台上注册单不包括在同一平台上重复注册）已经突破1400万。
我们认为，随着国内电子商务的飞速发展，越来越多的中小企业开始利用电子商务平台拓展海外市场；加之政府的扶持政策等外部因素的促进，都加快了企业应用电子商务的步伐。
3.1.7 国内B2B企业呈现新模式
2010年3月，国内跨境交易敦煌网宣布完成第三轮融资，总额近2亿人民币，这是本年度国内跨境B2B电子商务领域的最大一笔融资。同年11月，阿里巴巴宣布并购B2B外贸出口服务商——深圳市一达通企业服务有限公司。据了解，此次并购为浮动收购，对应金额是一达通2011年净利润的20倍市盈率估值，涉及资金总额或在5亿人民币以上。
在2009年，伴随九城集团终止沱沱网运营、曾获得风险投资的万国商业网陷入困境，B2B电子商务经历了一轮洗牌，重新回到寡头垄断阶段。数据显示，2009年，阿里巴巴、环球资源、生意宝、焦点科技、慧聪网、我的钢铁网等营收前十的B2B电商网站的营收占据行业总营收85%以上。B2B电子商务模式高度重复，网站间同质竞争激烈，由先发优势所累积的会员人数成为行业新进入者难以跨越的实质门槛，因此，B2B行业鲜见大额融资。
而敦煌网与一达通与传统电商企业相比，在多方面有着显著差异：收费模式上，两者采取的是“交易收费”，传统电商是“会员收费”；行业分类上，两者皆是小额外贸领域；不同于传统电子商务企业提供的“信息网络化”，一达通展现出“代理服务网络化”。
对此，中国电子商务研究中心分析师冯林认为，敦煌网和一达通取得的阶段性成功，很大程度上是基于外贸行业的特殊性，两者能够真实触及交易，跨越了传统电子商务服务商在实现线上交易方面的硬伤。此外，当电子商务服务由增加交易机会转向减少交易环节和降低交易成本等环节时，价格因素趋向敏感，电子商务服务商需要更加注重加强单位用户体验。
年中国网络零售发展现状及产业规模
麦考林、当当网的成功上市引发的第一波B2C上市浪潮、大型传统渠道商、制造商乃至央企的电子商务化进程加速、B2C的百货化和平台化等等
3.2.1 网络零售市场行业特征
2010年是国内网络零售市场的“繁荣之年”，也是最具典型性的一年。政策法规的出台，网络零售商竞争格局的动荡，传统商家的线上布局，风投的频频投资，用户的高网购频率……无一不体现了网络零售业已步入“快车道”，成为经济发展体系中的一股重要力量。
据中国电子商务研究中心监测显示：中国电子商务研究中心分析师方盈芝认为2010年国内B2C市场呈现以下行业特征：
第一、B2C行业呈现“两极分化”趋势。2010年的网络零售市场注定也是不平静的一年。当当网和麦考林的上市终结了多年艰辛的长跑，最终得到资本的认可，在美国资本市场实现IPO。而以京东商城为代表的其他B2C企业也纷纷宣布完成巨额融资。但是在这些成功背后，也有一些案例让投资方和电商企业倍感压力，如千寻网的衰落与米粒商城的倒闭。
第二，B2C企业供应链管理亟需加强控制。2010年中国电子商务的跌宕起伏绝非偶然。在2011年中国B2C一只脚已经迈入成熟阶段，2010年只是成熟前的阵痛。从1999年开始，中国电子商务B2C已经经历了11年的发展历程。作为一个互联网的产业，对于前端的服务，B2C企业具有丰富的经验，但是B2C企业有太多的时间都投入到了供应链管理方面。
第三，B2C市场开始步入“成熟期”。随着国内网络购物监管环境逐渐规范，物流配送体系逐步完善，以及购物网站服务质量的提高和网民网购接受度的增强，国内网络购物环境日趋成熟，网购行业将进入高速发展期。除资本因素外，当当和麦考林的上市从也反映了中国B2C企业前端和后端的能力差距已经开始缩小。2011年，中国将会有更多的企业实现IPO，尤其是在细分市场。从整个产业的发展周期来看，整个B2C市场将步入成熟期。
第四，B2C替代C2C成网购主流是行业发展必然趋势。C2C对国内网络购物市场的培育贡献巨大；但随着网购市场的逐步完善，B2C在商品质量、服务保障方面的优势愈加凸显，网民对B2C网购的认可程度相对更高，导致B2C转化率缓步趋高。
第五，VC后续投资持续度决定B2C行业走向。随着网络零售行业竞争的全面加剧，缺乏竞争力的厂商将面临淘汰，如同2010年的千寻和米粒商城。退出的原因在于资金链断裂、商业模式不清晰、领先厂商的压迫式竞争，以及外部政策风险影响（实名制、牌照、关税）等。电子商务模式对于资金的需求较高，对供应链管理能力的考验也很严格。投资热潮让很多厂商争先恐后的投入进来，然而后期的投入是否坚定，以及是否能够保证对供应链系统的控制，将影响电商企业未来的走向。
第六，2011年B2C企业竞争将全面升级。价格战作为产业初级阶段的核心竞争模式，在2011年将依旧是B2C市场的常态。市场份额依然是市场追逐的第一要素。随着更多的B2C企业跨过IPO门槛，差异化的服务、产品将成为厂商竞争的新模式。
凡客诚品、好乐买在终端服务方面做出的尝试，已经收到成效。快书包、维棉网在细分领域的创新是2010年B2C市场的亮点，也是2011的趋势。专业化的服务能力是综合B2C的短板，也是创新厂商在B2C市场生存的唯一砝码。
3.2.2 网络零售市场交易规模
2010年，国内电子商务继续高歌猛进，网上零售的发展速度更是让人惊叹。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3％。
对此，我们预计在未来两年内网上零售市场交易规模将会步入全新台阶，突破10000亿元，占全年社会商品零售总额将达5%以上。
而同比发达国家的发展规模，我国网上零售市场发展潜力无限。随着互联网的普及，网上零售的政策环境的成熟，基础设施建设的完备，技术水平应用范围宽广，服务产业链的完善等，使越来越多的企业主转战网上零售这片“蓝海”。
对此，中国电子商务研究中心预计，2011年将是网上零售商们“资本火拼年”，更是“市场火拼年”，在这片看似“蓝海”的网上零售市场，通过2010年的市场孕育期，竞争将进一步升级，市场主力军仍将由“资本”主导。
3.2.3 网络零售企业规模
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达15800家，较去年增幅达58.6%，预计2011年将有望突破2万家。
中国电子商务研究中心认为，在2011年，随着传统制造商、品牌商、服务商、渠道商、零售商等多种角色的涉足，外资零售巨头纷纷瞄准网上零售市场，C2C平台的卖家们渐成规模，由“大”C向“小B”转变，形成一股不可小觑的网商群体等多重因素共同作用下。我国网上零售企业规模将呈现稳步上升的势态。
3.2.4 网络零售企业市场占有率
2010年国内网上零售企业为迅速抢占市场占有率，行业纷争不断。中国电子商务研究中心发现，整体市场占有率通过一年的争夺，有了一定程度的变化。
对于平台类购物网站而言，百度乐酷天、银泰网等新平台的上线，淘宝商城域名、运营的独立和“无名良品”上线、腾讯拍拍商城开放平台等一系列行业重大标杆性事件，都预示着平台类购物网站们的一场围绕商户资源而展开的争夺战已爆发。
中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年自主销售类B2C购物网站中，京东商城仍以32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚马逊9大运营中心的建立，超过150万类产品的提供，百货化进程速度远超当当网，在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当当网8.9%份额位列第二，而凡客诚品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等紧随其后。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年平台类购物网站市场交易规模占比中，淘宝网仍占绝对的领先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网，而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品牌优势，以及日本乐天的运营经验，已有较好的市场表现。
除上述有强势背景的平台类B2C网站抢占市场占有率外，一些新兴平台类购物网站亦通过另辟蹊径，在行业获得了良好表现。如以“3G网店”创新模式的菲玛特商城（febay.cn），通过整合了上万家生产企业、几十万种商品目前已推拥有近40万家3G(第三代)网店，注册用户数逾80万，注册店主数超过40万，悄然中开始抢占“大鳄”们的市场份额。
对于自主销售类B2C购物网站而言，B2C巨头们麦考林、当当网先后上市，京东商城大规模融资并开放平台，卓越亚马逊部署增至9大运营中心等标志性事件推动了行业整体竞争环境更为激烈；而在这些行业大佬在推动百货化进程的同时，中小B2C企业对细分市场的发掘也不断深入。
电子商务，尤其是B2C的发展始终离不开资本的助推作用。统计数据显示：2010年中国电子商务行业累计融资55笔，涉及40多家企业，合计金额超过10.6亿美元。中国电子商务研究中心研究发现，B2C企业为占据市场领先地位，通过不断融资或上市来推动其自身的发展，“烧钱”已是行业司空见惯之事。而此时未获得融资的大部分中小B2C网站仍处于垂死争扎的状况。
中国电子商务研究中心预计，2011年横向的有限商户资源的争夺将不足以满足平台类购物网站的发展需求，对传统商户资源的开发将会成为平台类购网站的重点。
3.2.5 网络零售用户规模
在“高通胀”的社会经济背景下，随着国内网民数量的不断扩大，网络购物为用户带来低价格、便捷的同时，随着企业服务与产品品质的提升，使用户对网购的信任与依赖程度增强。用户群体从年轻主力消费群体逐渐扩张至高年龄层，网购整体呈现出：用户消费金额从低消费、低频率到高消费、多频率演变的发展趋势。
据中国电子商务研究中心的监测数据显示，2010年国内网上零售的用户规模达1.58亿人。预计未来几年，这一规模仍将迅速持续上升。
3.2.6 个人网店数量规模
据中国电子商务研究中心的监测数据显示，2010年个人网店的数量已经达到了1350万家，较去年涨幅为19.2%，预计未来三年内仍将稳定增长。
当前，网上创业高潮依旧，因个人网店经营有着门槛低、成本小的优势，在就业形势极为严峻的情况下，网店给城市失业者、刚毕业的大学生提供了一个就业机会。
据中国电子商务研究中心从淘宝网了解的数据显示：182.3万直接就业人群中，一半以上年龄在20-32岁之间，其中大学生通过网络创业实现就业成为潮流。网上开店或者成为其创业的开端、或者为其累积实践经验，这一经验将助益他们未来的人生。
年中国第三方支付发展现状及产业规模
3.3.1 第三方支付市场行业特征
据中国电子商务研究中心监测显示，中国电子商务研究中心分析师方盈芝认为2010年中国第三方支付发展呈现以下行业特征：
第一，“超级网银”与“移动支付”成行业新热点。2010年对于第三方支付行业来说具有里程碑意义的一年，央行颁布《非金融机构支付服务管理办法》，通过申请支付牌照的方式把第三方支付企业正式纳入国家的监管体系下。超级网银的上线也把第三方支付企业推到了风口浪尖，超级网银是否会替代第三方支付企业等问题一直为社会各界所关注。中国移动入股浦发银行、电信运营商和中国银联针对移动支付业务进行重点城市试点，使移动支付成为第三方支付领域内另一个热点。
第二，2010年，中国网上支付行业步入快速发展的轨道。这具体体现在：一方面，国家政策对行业监管逐步明朗、细化，支付行业在监管层面已经获得相关部门的认可，行业已经获取了一个健康的外围发展环境；另一方面，第三方支付应用领域不断向外延展，交易规模也呈现持续放大的稳健发展态势。
第三，核心第三方支付企业实现稳步成长。今年以来，网上支付行业规模不断扩大，核心企业实现稳步成长。支付宝、财付通、快钱等第三方支付企业，都在中高端人才储备方面有所动作。支付企业人员的战略性扩张，也预示了这些企业将在业务量和涉足领域方面，进行持续扩张与提前悄然布局。
第四，监管实施细则落地，使得支付行业对政策不确定性隐忧锐减。日，中国人民银行出台《非金融支付机构管理办法》，明确规定：金融机构提供支付服务，应当依据本办法规定取得《支付业务许可证》，成为支付机构；支付机构依法接受中国人民银行的监督管理；未经中国人民银行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务《办法》对第三方支付企业提出了一系列要求，符合其规定者方可申报。该办法从9月1日开始执行，标志着央行开始加大对第三方支付的规范化管理。
2010年12月初，央行在其网站上正式公布了《非金融机构支付服务管理办法实施细则》，对支付机构从事支付业务的最基本规则、申请人资质条件等进行细化。实施细则的出台，使得第三方支付企业申请支付业务许可证的最后一个政策门槛消除。
第五，基金销售渠道扩容，第三方支付挑战银行。日，汇付天下在“支付产业发展与金融渠道创新高峰论坛”上正式发布了为基金网上销售提供支付服务的“天天盈”产品。同时，汇付天下宣布，与博时、易方达、南方、华安、华宝兴业、国泰、银华、鹏华、银河、海富通等10家基金管理公司合作。加上今年5月已上线的华夏基金，汇付天下“天天盈”已接入国内11家基金公司，支持上百只基金产品的申购。汇付天下的第三方支付模式，成为基金网上销售支付结算领域的新生力量。
第六，支付服务呈现平台化、开放化发展态势。备受关注的央行“网上支付跨行清算系统”于日正式上线，首批通过测试的银行即可实现自身网银与央行系统的互联，而在同批通过测试的各家银行之间，可实现跨行支付实时到账、一站式管理所有账户等功能。“超级网银”允许非金融支付服务组织接入，不过需要首先通过央行许可才能“持证上岗”。
第七，更多新型支付方式诞生，以满足用户需求。出来随着科技的不断进步，用户的需求得到不断扩展，表现在第三方支付市场上则是满足人们在各种支付场景下的支付需求，所以在互联网在线支付、手机支付、线下便利支付走进广大用户的生活后，更多的新型的支付方式被开发出来。
第八，“竞合”将是第三方支付市场的主旋律。近年来，第三方支付市场由于产品同质化程度较高，企业间竞争十分激烈，但是企业在竞争的同时也在积极寻求不同产业链环节以及具有不同资源优势的第三方支付企业直接的合作，未来一段时间内“竞合”将是第三方支付市场的主旋律。
3.3.2 第三方支付市场交易规模
随着电子商务的快速发展，用户对在线支付的需求进一步提升。而第三方支付凭借其对交易过程的监控和交易双方利益的保障，获得了更多广大个人用户及商户的青睐。除了早期的C2C和B2C领域外，第三方支付开始向渗透到B2B小额交易领域。
此外，企业逐渐开始利用第三方电子支付进行跨地区收款及各类资金流管理，行业应用逐渐普及和成熟。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年国内第三方支付达到10500亿元，增长率为79.5%，并预计未来几年仍将呈现稳定增长趋势，至2012年第三方支付市场规模将达22500亿元。
国内第三方支付市场“缘”起电子商务，电子商务蓬勃发展带动了第三方支付市场的迅速发展。而如今又呈现出多行业的纵深化发展趋势，所涉及的领域已涉及保险、航空、票务、基金、房产等，覆盖了从B2B、B2C、C2C、网游到航旅、教育、生活服务、公共事业缴费等众多领域。
3.3.3 第三方支付企业市场占有率
日，中国人民银行出台的《非金融机构支付服务管理办法》正式执行；12月初，又正式公布了《非金融机构支付服务管理办法实施细则》。实施政策的出台，标志着央行开始加大对第三方支付的规范化管理，使第三方支付行业结束了原始成长期，被正式纳入国家监管体系，并将拥有合法的身份，日前被入围的首批企业共17家。
据中国电子商务研究中心监测显示，2010年国内第三方支付企业市场份额中：支付宝仍占据近半壁江山，市场占有率为48.9%；其次是腾讯公司的财付通为23.1%，屈居第二；第三为“国家队”银联在线9%；而网付通、快钱、环迅支付、易宝支付、首信易支付、网银在线紧随其后。
此外，有17家企业入围央行2010年12月底发布的“第三方支付企业牌照公示名单”。
中国电子商务研究中心认为，随着首批支付牌照的即将发放，在使得政策性风险大幅降低的同时，第三方支付企业的竞争格局将进一步加剧，还将迎来一场行业的“大洗牌”。
而支付企业的差异化经营策略，使得各自涉及的经营领域将更为广泛。目前，一些企业已涉及到金融服务相关领域，如基金、保险等细分行业，但新领域的涉入将在政策监管的环境下，压力与机遇并存。
年中国团购电子商务发展现状及产业规模
3.4.1 网络团购市场行业特征
网络团购在国内历经近一年的发展，现如今万马奔腾，百花齐放，各类团购网站琳琅满目，很多消费者热衷于其中，乐此不疲甚至甘愿沦为“团奴”。
同时，网络团购的火热也在国内造就了一场互联网创业热，但由于创业风险小、成本低、见效快之特点，一些不诚信甚至非法企业也纷纷觊觎，导致网络团购遭遇了大量投诉。
由于商业模式简单之极，准入门槛几乎为零，这导致整个网络团购行业的发展极快，快到几乎有些混乱。从最初的“百团大战”到如今的“千团大战”，团购行业也成为了2010年唯一一个能与“微博”媲美的互联网新兴朝阳产业。
而团购行业呼声最高的莫过于团购诚信与认证了。但由于团购网站进入门槛很低，团购行业鱼龙混杂，要求对团购网站进行监管的呼声很高。为此，在9月19日，由中国电子商务研究中心发起主办的国内首个针对网络团购行业的高层峰会——“2010中国网络团购行业高层研讨会暨‘中国诚信网络团购联盟’启动仪式”在中国电子商务之都杭州隆重举行。
会上，中国电子商务研究中心携手包括拉手网、美团网、F团、QQ团、阿丫团、24券、窝窝团、爱帮网、糯米网、酷团网等，以及淘宝网“聚划算”、腾讯“QQ”团、百度“有啊”、支付宝、中国移动、银泰网、大众点评网、珂兰钻石网等在内的团购领军企业代表，集体发起成立了我国网络团购行业首个民间诚信组织——“中国诚信网络团购联盟”。中国电子商务研究中心主任、“中国诚信网络团购联盟”秘书长曹磊，代表到会近两百家团购网站呼吁通过联盟倡导的自律，自觉主动地接受社会监督，以自身的诚实信用获得社会的认可，影响、带动、推进整个行业的诚信建设。
随着团购网站的泛滥，团购投诉直线上升正在成为新的投诉热点。团购投诉主要集中在支付方式和服务与产品的质量上。目前团购网站在支付上大多要求通过支付宝、财付通、网上银行等支付平台即时到帐功能提前付款，而并不是确认收到货物满意后才完成付款。
因此，“退款难”成为团购的一大隐患，由于退款难，消费者缺乏对团购质量的控制，导致投诉激增。而一些不法分子会乘虚而入，假借团购和预付款的幌子实施诈骗造成对团购行业和社会的巨大危害。
无疑，阻碍团购网站发展的最大障碍就是诚信问题。水能载舟、亦能覆舟。消费者因为团购实惠蜂拥而来推动了团购的发展；同样，消费者也会因为团购的不愉快遭遇而远离团购，导致团购行业的危机。
因此，为了保护好网络团购这个新兴产业，让广大网络团购企业和创业者有一个和谐健康的市场环境，政府主管部门适时介入、适当监管是十分必要的。同时，团购网站和商家的诚信自律也必不可少。
3.4.2 网络团购企业规模
国内网络团购“元年”终落幕，行业整体呈现爆发增长趋势。在短短一年时间，已由“百团大战”上升到“千团大战”，涌现了拉手网、美团网、糯米网、F团、24券、团宝网等十余家颇具实力的全国性独立团购网站，包括淘宝、腾讯、百度、新浪、搜狐、腾讯在内的互联网巨头和中国电信等传统运营商企业也纷纷加入战局。
由于资本浪潮的一次次掀起，网络团购市场空间的诱人“利润”，致使入行者不断暴增，整体行业势态已呈“非理性”介入与扩张局面。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年国内初具规模的网络团购企业数量增长超出预期，已达1880家，其中尚未包括未开团、或已倒闭的713家团购网站，及刚开团或开团次数很少的小型团购网站。
另截止2010年12月底，国内网络团购销售额呈现爆发式增长，累计交易规模达88.6亿元，并且在“高通胀”背景下位全国“团友”节省了月50亿的开支。我们预计：2011年全国网络团购市场交易规模，将猛增至240亿元左右。
3.4.3 网络团购企业市场占有率
国内网络团购企业通过一年的市场开垦，从过去的低成本、无行业门槛步入了高门槛时代。在已披露的投融资案例中，网络团购有14笔交易。其中最大的一笔投资是拉手网获得的5000万美元的投资，估值达到了5亿美元。
团购网站的疯狂生长离不开风投的推动，对于目前国内团购网站的高估值是否有水分还无法定论，但投资者和市场对团购充分乐观和追捧态度可见一斑。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2010年12月底，国内网络团购企业市场占有率位居前三的分别是：拉手网、美团网、糯米网。今年起拉手网获得大笔融资金额，扩张速度另众网络团购企业无法企及，目前来看规模效应已显现，以20.8%份额位居第一，美团网以0.7%的份额屈居第二。而糯米网凭借人人网、猫扑等社区“集聚效应”，位例第三。24券、团宝网、满座网、嘀嗒团、F团、聚美优品、阿丫团、爱帮团、大众点评团等紧随其后。
在网络团购行业起步阶段，整体市场显现的问题频频，其中不乏知名团购网站的身影，目前包括央视在内的各大媒体均对行业存在的问题纷纷做出报道，身陷“欺诈门”、团购陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断。此时，企业的诚信度、行业的自律性、消费者信赖度的重建等将受到考验。
在2010年9月召开的“2010中国网络团购行业高层研讨会”上，主办方中国电子商务研究中心还携手与会近200家团购网站，联合发起国内首个行业性、民间性第三方组织“中国诚信网络团购联盟”，获得了行业内广泛欢迎。
此外，部分团购网站已尝试建立自身消费保障体系与信用体系，比如“先行赔付承诺”、“三重服务保障体系”、“随时退”等系列举措纷纷实施；团购导航网站们还对团购网站建立档案，团购网友评价、舆情监测和网站审核，进行有效的信任度评估等。
中国电子商务研究中心认为，团购行业目前差异化不大，导致竞争极为激烈，通过行业自身的优胜劣汰，未来竞争格局将逐步分明，随着行业龙头企业的脱颖而出，行业标准的建立也水到渠成。但作为新兴行业，仍期待相关部门符合时宜地出台有力的措施规范与推动市场的良性发展。但在这个市场步入有序发展之前，乱像还是需要消费者来买单。
年中国移动电子商务发展现状及产业规模
3.5.1 移动电子商务市场行业特征
近年来，随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。据CNNIC发布的第26次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民4334万，增幅为18.6%。
我国的移动电子商务目前正呈现良好的发展势头，企业应用成为移动商务发展的热点，呈现出广泛渗透，规模扩张的特点。随着移动通讯技术的突破，以及政策环境的不断变化，移动电子商务的建设与发展已成为了潮流和趋势。
据中国电子商务研究中心发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2010年12月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到26亿元，同比增长370%，保持了快速增长的趋势。
移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务的行业特征包括：
第一、商务泛在性。移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。
第二、用户规模大。据CNNIC发布的第26次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民4334万，增幅为18.6%。
第三、服务个性化。用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。
第四、移动支付方便快捷、成本低。移动支付是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种，其中比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。
其五、信用机制好。手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的真实身份，便于“实名制”的实施与普及。
未来一两年我国移动电子商务面临井喷发展期：3G
用户规模性增长、移动互联网管制政策逐步放松、以及运营商对移动支付平台打造是我国移动电子商务市场即将爆发的直接驱动因素。
如今，移动电子商务的应用领域越来越广泛，覆盖了从购物等个人消费领域到行业应用各个领域。作为对传统电子商务的有效补充，移动电子商务具有许多传统的电子商务所不具备的特有属性，在未来务必能开拓出一片广阔的新蓝海。
3.5.2 B2B移动电子商务市场交易规模
近年来，随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道，成为了电子商务产业链发展的重点。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2010年12月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到26亿元，同比增长370%，保持了快速增长的趋势。
我国移动电子商务正呈现良好的发展势头，中小企业应用成为移动商务发展的热点，呈现出广泛渗透，规模扩张的特点。随着移动通讯技术的突破，以及政策环境的不断优化，移动电子商务的建设与发展已成为了潮流和趋势。
同时，在产业链不断细分的前提下，移动电子商务正在广泛的应用到社会的各个领域，个人用户可以利用手机通过信息、邮件，手机网站等方式获取各类信息，这些信息促进用户开展电子商务交流活动。
我们认为，中国移动电子商务市场实物交易规模的快速攀升主要得益于：一方面，移动电子商务用户规模及实物交易用户规模的增长将促使移动电子商务实物交易规模稳步上升。另一方面，当前移动电子商务平台在数量和影响力方面还有限，随着更多移动电子商务平台的搭建，并为广大移动互联网用户熟知，移动电子商务实物交易订单量将稳步增长，这也会大大促进整体市场交易规模的增长。
3.5.3 B2B类移动电子商务企业市场占有率
目前移动电子商务行业正暗流涌动。跻身进入的企业有像用友这样的大型企业管理软件厂商，有汇海科技这类原本SP出身且拥有SP资质的“移动服务提供商”外，还有中科聚盟这类新兴的IT公司。此外，还包括中企动力、亿美软通、天下互联、新网互联、世能、天搜集团等多家互联网公司。
据中国电子商务研究中心调查监测显示，截止到2010年12月，国内B2B类移动电子商务运营商（手机门户）的市场份额被几家大的服务商所占用。排名前三的分别为亿美软通17.8%、新网互联15.2%、用友移动商街11.7%，三家市场份额已经超整体市场份额的40%，剩下的大部分市场空间，则基本被汇海科技、中科聚盟、天下互联等其他中小型服务商所瓜分。
年中国海外代购发展现状及产业规模
3.6.1 海外代购市场行业特征
近年来，随着人民币持续升值的带动，海外代购业务作为一种新型消费模式在国内蓬勃兴起。伴随着代购行业的日趋成熟,与其相关的法规实际上也在不断完善。
日，海关总署发布的《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》生效。其中规定外国邮寄进境的个人物品免征额度从原来的500元调整为50元,且“个人邮寄进出境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续”等。
中国电子商务交易中心从国家海关总署了解到，随着我国经济的快速发展，一是大部分进境邮件不再是亲友间馈赠的物品，海关当初制定的优惠政策对照顾侨眷需求的作用已经弱化。二是进出境邮件的性质已向交易性质的商品为主转变。特别是最近一段时间，网购、邮购、海外代购等业务发展迅速。
而尽管海外代购成本日趋上升,但并没有改变部分人对进口商品的热衷。毕竟在加税的背景下代购的进口商品总体价格还是低于国内售价，且对于奶粉类食品、化妆品和箱包类产品，以及3C数码类产品（如iPad、iPone4）来说，更多代购者看重的除了价格因素外，还有品牌与质量。
如今的代购商品种类从此前的美容化妆品、服饰鞋类箱包，向更高端的电子消费品、珠宝手表、奢侈品服饰发展。
在税率上，占海外代购首位的化妆品要征收50%的进口税，代购热门的数码产品、手表类征收30%的进口税，金银首饰及文化用品等商品征收的税率最低，也要10%。
监测发现：作为一个新兴行业，经历了过去几年的飞速发展，表面的繁荣在一定程度上掩盖了海外代购行业存在的一些问题。此次关税调整或是第一次真正意义上的行业洗牌，促使其走上更加健康的发展道路。
中国电子商务研究中心分析师、助理研究员方盈芝认为海外代购正呈现高速发展的势态，但行业的弊端亦不断困扰着众多消费者，由于代购行业大部分都以个人卖家海外采购操作。因此，商品的质量、运输、关税、售后服务无法保障、投诉无门等问题都亟待解决。从政策方面介入，治理目前海外代购的无序混乱发展，虽然短期内将会出现代购行业的淘汰潮，但长期来看，对行业的乱象整治将会起到促进作用。
电子商务肯定比传统商贸的渠道成本更低，从某种意义上说，电子商务本质就是去除渠道暴利，因此海外代购比传统的商贸渠道购买海外的商品更实惠，海外代购这一市场需求是真实存在的，不过在海关新政的作用下，这一市场在新政实行前期受冲击将会比较大，不过这是政策实行的“阵痛”，未来海外代购市场依然存在。
3.6.1 海外代购市场交易规模
近年来，中国海外代购市场增长速度远高于网上零售市场整体发展速度。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年海外代购的市场交易规模达到了120亿元，较去年涨幅达140%；预计2011年这一规模仍将将翻倍增长，达到241亿元。
随着之前欧元汇率不稳定，人民币升值等因素不断诱使人们瞄准境外物，但一方面随着中国海关总署政策方面吃紧，由私人或抱团代购形式将受到打击，海关关税增加了代购成本；另一方面代购所引发的价格、产品品质、退换货服务等风险问题仍有待解决。因此，代购环境未成熟，瓶颈众多，市场虽诱人但可触及该领域者将需要投入不菲的成本。
3.6.2 海外代购前十大品类
据中国电子商务研究中心监测数据显示，在众多的海外代购产品中，最受消费者欢迎的十大品类分别为：化妆品、奶粉、箱包类、鞋帽类、服装、电子产品、高档手表饰品、食品、个人运动器材、海外特产。
目前，代购行业受政策影响，价格不断上涨。以代购美国商品为例：商品代购总费用 = 美国商品价格（网站明码标价） +
美国国内运费（网站明码标价） + 美国国内消费税（最高为商品售价的 9%）+
代购服务费（美国网站收费（商品价格+美国国内运费+消费税）* 10%）+ 国际运费（商品和包装的合计磅重*5.5美金）+
海关关税。
可见，代购所带来的额外费用已经较为厚重，如外加高门槛的海关关税，经营代购者可获的利润空间将大幅缩减；对消费者而言，虽价格上涨，但因青睐境外品牌、高质量、多品类等因素，其对代购的热情仍持续上升。如代购奶粉并非价格因素，而是国内奶粉市场整体阴影重重，消费者对奶粉的质量产生疑问，使海外品牌奶粉的高品质形象倍增。
网络购物快递现状及产业规模
3.7.1 网络购物快递市场行业特征
随着电子商务和网上购物的不断升温，快递市场迅猛发展。据有关数据显示，至今我国规模不等的快递公司已有2万余家，快递业务量每年以60%至120%的速度递增。然而，消费者在享受着快递所带来的方便与快捷的同时，也经常遭受到邮件丢失、损毁或派送拖延等一系列的纠纷。
如火如荼的B2C行业，原本被业内人士看做是商业购物新的增长点。但据相关调查数据显示，无论是已发展多年的网购业，还是方兴未艾的网上团购，物流环节都是消费者投诉的热点。
随着电子商务的蓬勃发展，虽然广大快递业的生意看似也越来越红火。但由于电子商务服务商把价位压的较低，订单的增加各大快递企业能获取的利润依然微薄。这就爆发了各大快递企业联手集体涨价。
2010年11月开始，圆通、韵达等快递企业相继涨价，以北京到上海2KG的普通货物配送为例，之前圆通的价格是18元，涨价后增至21元。
快递业涨价并非头一次。早在09年11月，服务于淘宝的多家快递公司（顺丰、申通、中通、韵达等）就曾集体酝酿涨价，涨幅在20-50%不等，虽然价格联盟因淘宝强大的话语权遭瓦解，但涨价始终在快递企业的酝酿之中。据中国电子商务研究中心统计，仅过去的一年内，快递业就酝酿了不少于3次的涨价事件，个别快递费用之前已经涨价，单笔费用曾上调1-2元。
快递费用上涨最根本的原因在于我国物流业当前面临的最大问题——成本高、效率低。有研究显示，国际社会一般以社会物流总费用与GDP的比率作为衡量一国物流运行效率和现代化程度的重要指标，对比中国与其他国家该指标发现，我国物流业运营效率明显很低。
其中很重要的一个原因是，我国快递行业呈现出门槛低、从业人员素质低、信息化程度低的劳动密集型产业的性质。因此，国内物流行业受物价上涨、人力成本增加的影响非常大。
方便、快捷、拥有海量信息是B2C市场的特点，但相对于信息流和资金流的轻松快速解决，物流已经成为B2C行业的短板所在。而随着麦考林（麦网）、当当网上市，B2C受关注程度进一步加深。主流B2C企业纷纷表示将把募集的绝大部分资金用于加大对物流环节的投入。
目前，越来越多的B2C企业早已开始重视物流问题，京东网上商城、VANCL、红孩子等早在成立之初就开始着手自建物流，并严格规范物流服务。
随着我国电子商务的快速发展，快递业的社会需求与日俱增。由于快递公司资质和规模参差不齐，市场秩序较为混乱，因此，制定行业标准是目前快递行业亟待解决的问题。同时，快递公司要想获得长远发展，还应在完善服务设施、提升服务质量、扩大服务规模上下足功夫。
3.7.2 网络购物快递规模
2010年国家邮政局颁发了5889件快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。但因行业规模尚小、生产力水平不高且发展不均衡，行业发展内生动力不足，行业队伍素质有待提高，仍不能很好地满足需求。
近年来网络购物市场爆发性增长，为快递业提供了新的业务增长点。由于网络购物特别是C2C交易通常选择第三方快递企业进行商品配送，因此网络购物为快递业提供了充足的业务来源。
据中国电子商务研究中心调查获悉，很多跟C2C平台合作的快递企业，其六成以上的业务量都来自网购交易，业务对淘宝类网购平台依存度高，这种单一化客户群体的现状，长期下去，不利于快递企业掌握与电子商务之间的谈判权和话语权。
随着国家政策层面的快递业的监管意识不断加强，大型B2C企业自建物流以保“最后一公里”服务，电子商务企业与网购用户对快递服务要求的提升，虽前景无限但行业的竞争仍将日益加剧。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年开始快递行业企业总数由2009年的15230家开始呈现下降趋势。2010年基于网络购物业务的快递企业数量为12310家，并预计今后几年洗牌加剧。
3.7.3 网络购物快递营收规模
随着淘宝网、京东商城、当当网、卓越亚马逊、乐酷天等众多网上商城节日促销不断，网络购物所引发的订单量迅速飙升，网络购物给快递企业带来的营收规模亦呈现迅速增长趋势。但行业发展速度未跟上网络购物的发展，因此受快递的整体服务水平低的业态，这增长势态被一度抑制着。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年国内网络购物快递企业营收规模突破400亿元，达412.8亿元，较2009年涨幅达108.5%。
快递业营收规模的成倍增长与网上零售商一度推出的促销活动使网络购物热潮被不断的推向高潮有着密切的联系。这也使快递企业“既兴奋又纠结”，行业内“爆仓”成为焦点。加之天气、油价上涨、道路运输政策等方面原因，大部分快递公司各方面成本的上升，迫使他们抱团提出“涨价”口号。但在重压之下，“涨价”并不能为快递公司带来瞬间提升服务能力的“法力”，爆仓依旧，乱象依旧。
国内SAAS市场现状及产业规模
3.8.1 SAAS市场行业特征
SaaS市场自从2004年在中国开始以后，SaaS走过这每一年都经历不同变化，在经过07、08年炒概念、炒模式的热炒，到2009年，媒体、用户、政府开始对SaaS真正关注，纷纷推出了各种SaaS扩张计划，2010年的SaaS厂商风云变幻，
2010年SaaS与“云”、“全程电子商务”、“革命”、“整合”成为关键词。
从云计算的应用——SaaS(软件即服务)来看，过去两年经历了快速的增长。有研究表明，2009年国内SaaS市场的规模已达到354.2亿元人民币，同比增长27.6%，未来三年的复合增长率将达到20%。随着云计算概念的普及，SaaS将会在年取得突破，面向行业用户的整合型SaaS服务有望成为行业的突破点。
云计算在国内和SaaS相辅相成、互为助力将成为2010年市场发展的最新特点。从市场推广层面讲，云计算的推广热潮和IT巨头的大规模投入、用户普及无疑将推动SaaS应用增长的进入新一波浪潮。
中国电子商务研究中心预测，年是云计算的概念导入期，2012年中国云计算应用市场将进入高速发展期，而SaaS在此两年间随着软件产品应用探索的逐步成熟、品牌集中度的提高、用户认知的大规模普及、以及互联网租用形式的成熟，SaaS应用也将逐步进入更为快速的市场发展周期。
2010年，在用友公布的云计算战略中，鲜明地提出了推动企业“迈向云端企业”的战略性目标。“销售的革命”是XTools今年主打的颇具震撼的销售理念，目的正是为了帮助企业在当前环境下摆脱传统发展模式，实现快速增长。
除此外，金蝶友商网、金算盘等SAAS厂商也动作频频，另神州数码联手九思OA布局SAAS新战场、百会与WebQQ兼容，共推在线办公。这些都为SAAS行业的发展增添了亮丽的风景。
不甘寂寞的SaaS厂商一直在不断探寻着新的出路，电子商务就是最被SaaS厂商看好的突破口之一，而针对客户的互联网营销服务，则成为突入电子商务服务的一个切入点。传统的电子商务更多的是注重于信息方面的服务，但是传统电子商务并没有和企业业务进行整合，更没有与产业链或供应链上的合作伙伴之间的业务进行整合。如何加强传统的电子商务与SRM、CRM之间的融合、强化协同，同时强化中小企业在网络营销上的应用。那么企业使用和构建全程电子商务平台势在必行。
从近两年SaaS在国内的发展可以看出，市场已经度过了概念期，进入到了更为务实的发展阶段。SaaS中国市场经过了6年的发展时间，现在已经初具规模，已经得到各中小企业及行业专家的认可，但真正要使中国的中小型企业都能认识到SaaS带来实惠，还需要各SaaS厂商的不断努力，以更加完善的产品来推动SaaS市场。
展望2011年的SaaS产业，虽然困难重重，但前景依然光明一片，据Gartner的研究报告称，SaaS将在全球范围内快速成长，未来的几年将是世界SaaS市场的黄金时期，其市场规模将保持高速增长态势。
3.8.2 SAAS行业企业市场占有率
根据中国电子商务研究中心数据显示，2010年中国管理型SAAS市场份额方面，金蝶友商网占有23.5%、用友伟库网19.7%、金算盘16.8%、铭万7.4%、Xtools占了5.8%、800APP占4.3%、其它22.5%。
全程电子商务的落实需要循序渐进，现阶段基于电子商务平台上的中小企业最直接的需求仍将是寻找商机，立足于网络营销的营销管理将会是SaaS市场的增长点。
分析认为：现阶对于中国绝大多数中小企业而言，寻找商业机会仍然要比管理交易本身更为重要，特别是基于B2B平台上的中小企业，用户在满足商业机会的获取之后，才可能接受更高级的需求，立足于此，营销管理在未来将会有很大的市场空间。所以基于电子商务的营销管理将会是SaaS厂商未来发力的重点。
年中国电子商务行业整体监测情况
年电子商务（含B2BB2C团购）融资监测
据中国电子商务研究中心监测：2010年电子商务领域已披露的投融资共有42起，其中风险投资35起，总额逾5.5亿美元；IPO两起，募资总额3.89亿美元；网站并购5起。
2010年，无论在融资金额及数量方面，B2C继续占据电子商务行业的主流，中国电子商务研究中心分析师冯林指出。同时，融资金额方面同比大幅扩大，其中，京东商城完成的C轮1.5亿美元投资及后续传闻的5亿美元投资显示风投对中国网络零售市场的看高热情。团购网站拉手网获得的5000万美元融资则是Groupon高估值在中国的体现。
2010电子商务企业融资并购案例监测表
1000万美元
7500万美元
2000万美元
联创策源等
1100万美元
结婚钻戒网
4880万美金
1000万美元
曼图资本、上海创投、清科创投、DCM
1000万美元
金沙江领投
2000万美元
红杉资本、英特尔投资、德丰杰投资
1700万美元
创意家居B2C
联想投资、DCM
3000万美元
3500万美元
1.17亿美元
DCM、红杉资本
2.72亿美元
6000万美元
7500万美元
图表编制：中国电子商务研究中心&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&& 网址：B2B.TOOCLE.COM
（注：上述监测表只计算B2B与B2C，不含网络团购；其中B2B领域两起，B2C领域26起）
研究发现：成功融资的二家B2B企业（敦煌网与一达通），则显示出与传统B2B电子商务企业不同的商业模式。而麦考林及当当网相继登陆纳斯达克终结了B2C企业无IPO的历史，值得注意到是，这两家企业在财报上都披露为已经取得盈利。
对此，中国电子商务研究中心分析师冯林预测，由于在2010年已有B2C企业实现海外IPO成功先例，比将鼓励风投在B2C领域更加活跃；但在电子商务领域融资展现出的高金额、高估值有一定的“泡沫化”风险，需警惕投资风险。
在2010年，中国电子商务研究中心共监测到四起已披露并购案。对此，中国电子商务研究中心分析师冯林认为：京东商城对千寻网、阿里巴巴对一达通的并购，主要为了谋求业务模式多元化、行业纵深化转型；国美对世纪电器网（库巴网）的并购，体现传统企业向电子商务、网络零售行业的进军与布局；而团购网站间的并购，则更多是出于谋求初始用户积累与份额的抢占。
2010是“团购元年”，团购网站的疯狂生长离不开风投的推动。Groupon拒绝谷歌的60亿美元邀约收购，也使国内团购网站的估值水涨船高。目前国内团购网站的高估值是否有“泡沫”，尚无法定论，但投资者和市场对团购充分乐观和追捧态度可见一斑。
以下为中国电子商务研究中心监测到的2010年中国网络团购企业融资并购案情况：
2010年中国网络团购企业融资并购案例监测表
1000万元人民币
硅谷投资人
金沙江领投
某山西财团
1.1亿元人民币
800万元人民币
1000万元人民币
Tenaya Venture等
5000万美元
图表编制：中国电子商务研究中心&&&&&&&&&&&&&&
& 网址：B2B.TOOCLE.COM
在网络团购投融资领域，中国电子商务研究中心共监测到12起投资、2起并购案例。其中，拉手网在12月成功融资5000万美元，使其估值达到传闻中惊人的5亿美元。
在已披露的电子商务投融资案例中，中国电子商务研究中心对比发现：网络团购有14笔交易，B2C为24笔。最大的一笔投资是拉手网获得的5000万美元的投资。尽管从投资金额看，团购还远不及B2C领域，资本并未大举进入团购领域，但如果从所受的关注程度来看，团购则大大高于B2C。
电子商务服务企业区域分布情况
据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、山东省、四川省、福建省、河北省、河南省。
监测结果显示，目前我国的电子商务服务企业多分布在经济较为发达的省市，其中以长三角和珠三角最为集中。这主要跟经济较为发达的地区对电子商务的扶持力度较大、环境承载能力较强、电子商务配套较为完善等因素有关。
无疑，长三角电子商务将继续保持领先优势：长三角是目前经济实力最强的区域，电子商务服务业的品牌效应，经济快速的发展推动电子商务的发展，电子商务模式不断创新。
而内陆中部地区也具备较大发展电子商务的优势，如：政府政策的支持：政府将电子商务上升到战略规划，产业升级的地位；巨大的发展潜力：内陆地区的能源，产业优势还没有得到充分的发挥;存在的问题：支撑体系的建设：物流配送、支付体系等相关配套设施发展不完全;顾客的消费行为：顾客的消费习惯，认知习惯等还要经历一段时间的培养。
排名第一的浙江省，无论是传统电子商务（B2BB2CC2C网络支付）、移动电子商务、农村电子商务，还是农村信息化建设，都排名在全国前列。在电子商务行业，蕴含着极富创新特质的浙江电子商务企业创新集群。加之由阿里巴巴、网盛生意宝等浙江电子商务企业，为浙江制造的提升和浙江经济的转型升级，提供了很好的支持和贡献。
经过多年发展，广东包括东西两翼和粤北地区在内的欠发达地区的电子商务都有了迅速发展。其中，珠三角逐步形成了广佛、深港、珠澳等电子商务应用与服务都市区，辐射带动了珠江三角洲其他地区电子商务的发展。
电子商务服务企业的行业分布
在日益增长的电子商务网站数量中，各电子商务服务商所处的行业至关重要。据中国电子商务研究中心数据显示，在目前电子商务网站所处的行业分布来看，排在前十名的依次为：纺织服装、农林畜牧、数码家电、钢铁机械、化工医药、礼品饰品、五金工具、包装印刷、建筑建材、食品糖酒。
监测结果显示，在电子商务的行业分布中，服装、纺织等在日常生活中普遍应用的行业所占比重较大。也因这些行业广泛的消费群体，直接带动了更多的电子商务从业者的进入。
电子商务服务行业从业人员情况
日益发展的电子商务给中国人带来了大量的就业机会。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2010年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过160万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1200万人。
监测数据显示，2009年，中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业超过130万，相当于我国2008年全国城镇新增就业的11.7%。随着中国电子商务的发展，越来越多的创业者和企业加入其中，并带动物流、软件、会展等相关行业发展，进一步创造了大量间接就业机会，“乘数效应”凸显。
鉴于当前网络创业对于个人创业者来说具有门槛低、经营方式灵活、前景广阔等优势，还能有效拉动直接就业以及相关产业的就业；政府应加大网络就业、创业的政策扶持力度。
年电子商务发展特征及趋势监测
2010年，中国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，未来
5-10年将继续高速发展并有望领先世界，电子商务服务业正在成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时代的商业基础设施，电子商务的经济社会影响日益广泛和深刻，如何构建与电子商务发展相适应的制度体系，以及如何消除“数字鸿沟”并遏制其与“经济鸿沟”的相互强化，是影响电子商务未来发展的关键因素。
为此，中国电子商务研究中心针对2010年国内电子商务发展所呈现出来的特征进行了归纳、总结。也从近年来所呈现出来的特征中，对电子商务未来有可能出现的趋势进行了预测。
特征趋势一：电子商务进入大规模发展、应用和运营阶段
经过近几年的高速成长，我国电子商务已经步入大规模发展、应用和运营的阶段，主要表现为电子商务交易额快速增长、电子商务用户数量显著增加，并达到相当规模。电子商务正在改变企业经营管理模式和生产组织形态，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。
特征趋势二：电子商务的溢出效益日益显著
电子商务与传统产业进一步融合，直接带动物流、金融和 IT
等行业发展。电子商务促进新兴产业的发展，最直接的表现是电子商务服务业的兴起。随着企业、个人和政府越来越多地应用电子商务，在电子商务交易服务、业务流程外包服务和信息技术外包服务等领域涌现出大量的电子商务服务商，通过提供丰富的产品和服务满足企业、个人和政府的电子商务应用需求。
同时，电子商务也促进地方产业升级，带动区域经济效应显现。随着越来越多的企业开始应用电子商务，特别是一些产业集群、专业市场中的中小企业大规模“集体上网”，电子商务为产业集群、专业市场的发展注入了新的活力，有助于促进产业的升级发展，进而带动区域经济的发展。
电子商务成为创造就业机会的新动力，一方面，电子商务的发展直接创造就业机会，企业应用电子商务和电子商务服务业的发展，都创造出大量新的就业机会。
特征趋势三：各级政府加大对电子商务的支持力度，促进电子商务应用普及
近年来，各级各地政府不断加大对电子商务的支持力度，通过资金补贴、专场培训和人才培养等措施，鼓励和促进企业应用电子商务。为帮助中小企业应对金融危机，浙江省率先在全国启动了“万家企业电子商务推进工程”，广东省启动了“广东省中小企业电子商务启航工程”，福建省启动了“福建工业企业电子商务千万工程”，天津、江苏、四川、河北和陕西等省市也以不同形式大力支持企业应用电子商务。
各级各地政府大力支持农村电子商务发展。《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》指出：一定要“支持发展农产品直销配送、连锁经营、电子商务交易”。
国务院及相关部委、各地政府在发展农村信息化和农村电子商务方面采取了积极行动，农业部推出了中国农业信息网商务版，地方农业厅局网站构建了众多农业电子商务平台，商务部在全国
20 个省进行试点，建成 20 个县级服务平台和 1400
多个基层信息服务点，初步形成以新农村商网平台为核心，依托县级服务平台、基层信息服务点，将信息服务覆盖到试点地区的“农村商务信息服务体系”。
在这方面，以“农村中国”（9191.cn）即“时代先锋&农村信息化综合服务平台”最为典型。该平台由浙江省委组织部、省经信委、省农业厅等部门率先牵头主办，中国电信浙江公司和专业电子商务上市公司网盛生意宝（002095）具体承建。该平台以“三纵一横、内外并行、镇村联动”的思想为指导，围绕乡镇政府和基层党员做好电子政务，围绕农村企业和乡镇经济做好电子商务，围绕农村老百姓做好在线服务，构架起联结城乡之间信息沟通交流的桥梁，为加快我国成功农村电子商务模式探索走出了一条创新之路。
特征趋势四：电子商务将与传统产业进一步融合
生态特征和生态关系更加突出
随着越来越多的企业在采购、销售、营销、财务和人力资源管理等环节广泛应用电子商务，电子商务将向企业内部的深层次延伸，与企业内部价值链深度整合。电子商务与传统产业的融合将进一步深化。电子商务将广泛深入地渗透到生产、流通和消费等各个领域，改变企业的经营管理模式和生产组织形态，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。
电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏和移动通讯等进一步融合。随着电子商务应用日益广泛和深入，在与电子商务相关的信用、支付、物流、IT和金融等领域，将出现大量外围服务商，为电子商务应用提供更加多样化的服务，成为电子商务生态系统不可缺少的组成部分。更进一步，电子商务服务业将成为新的商业基础设施，电子商务服务业将日益成为公共服务，为全社会提供无处不在、随需随取、极其丰富和极低成本的电子商务服务。
特征趋势五：电子商务行业尤其是B2C渐受VC追捧
随着网络购物规模的不断扩大，实体+网络的电子商务营销模式将成为各行业的主流。网购不仅让年轻白领乐此不疲，而且成为不少零售企业抗击金融危机的一条新出路。同样，资本也在电子商务这一爆发领域聚集。年中国电子商务B2C行业及相关领域共发生投资事件95笔，涉及企业44个，投资金额已达到6.04亿美元。而2010年的电子商务领域则更加受到风险投资的青睐。
根最新发布数据显示，我国电子商务行业2010年的融资总额已高达10亿美元，目前的电子商务是一个疯狂烧钱的行业。其中较为典型的投资项目有，京东商城在1月宣布融资1.5亿美元；百度乐天也在1月宣布，双方将在未来3年投资5000万美元打造乐酷天；6月红孩子徐沛欣透露，红孩子第四轮融资基本落实；9月，麦包包叶海峰宣布获得来自DCM和联想创投合计3000万美元投资；10月上线的银泰百货旗下银泰网，其于2010年上半年开始