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一、安全/风险/法规问题
二、注册/登录问题
三、实名认证、手机号
四、银行卡绑定
五、买入问题
六、取出问题
七、小财神
八、工资理财
九、沃乐送
十、沃易贷
十一、沃分期
十二、发现频道
十三、联系我们
十四、合作方联系方式
十五、各机构支持银行及限额列表
安全/风险/法规问题
1、什么是沃百富？
沃百富被誉为“指尖上的摇钱树“，沃百富是中国联通旗下专注于普惠金融服务的互金平台，携手实力金融机构以及知名互联网公司联合打造。为用户提供优质、安全、便捷的一站式综合金融信息服务，涵盖投资理财、消费信贷、保险服务等领域。
沃百富于号成立于广东联通，日起，沃百富的运营主体调整为中国联通全资子公司“联通支付有限公司”。沃百富现包括沃理财、沃乐送、沃易贷、沃分期、沃保险五大金融板块内容，合作机构包括招联金融、富国基金、天天基金、玖富、拉卡拉、长安保险、马上消费金融等。
稳健运行至今年，沃百富不仅得到了用户认可，也获得社会知名机构的广泛赞许。它在各类评选中频频获奖：2014年，“移动互联网3C创新奖”、“互联网金融十大牛气产品奖”；2015年，“通信行业企业管理现代化创新成果一等奖（省部级）”、“最佳互联网金融平台奖”和“最佳手机理财APP”荣誉称号；2016年，“中国信息通信与互联网+应用优秀成果”金奖（省部级）、“全国企业管理现代化创新成果二等奖（国家级）”；2017年，“普惠金融最佳服务平台”、“年度最受欢迎互联网金融服务平台”等。
用户可通过各大应用市场下载沃百富客户端，或关注微信订阅号沃百富（wo-bai-fu）和沃百富官方服务号（UnicomLicai），随时了解产品与活动信息。
2、沃百富平台及平台展示的产品信息是否合规？
沃百富已向国家工商局进行商标注册、并且已经进行网站备案。沃百富严格按照央行、银监会、证监会等十部委《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》中相关要求进行规范经营、防范风险，健康发展。
沃百富平台只展示合作金融机构提供的金融产品信息， 沃百富严格审核合作金融机构资质，合作机构必须具备经营相关业务的经营许可并获得相应的牌照或批文，必须符合行业监管要求，合作机构提供的理财、授信、保险等金融产品必须符合现行相关法律规定，在沃百富平台发布产品信息前已获得必要的行政许可和审批。
3、沃百富理财产品是否安全？
沃百富在合作金融机构准入前有严格的风控标准以控制风险，当前接入的产品风险等级分布基本可满足各类风偏好的用户。根据相应监管规定，理财产品不得承诺保本保息，用可根据自身风险承受能力自主选择购买。金融产品有风险，请根据您自身风险承受能力与理财规划合理投资。
4、沃百富有无第三方担保？
沃百富平台仅作为合作金融机构提供产品的信息展示平台，沃百富对金融机构提供的产品不提供任何形式的担保。在法律允许范围内部分金融机构提供的产品具备一定的风险防范措施，具体可在产品详情页查看相关说明。
1、如何注册沃百富账户？
您可以通过以下三种方式注册沃百富账户：
手机用户端APP注册：下载沃百富APP，在首页右上角点击登录/注册按钮，输入手机号码进行注册操作。
手机WAP网站注册：登录https://wobaifu.10010.com/，点击登录/注册，输入手机号码进行注册操作。
沃百富官网注册：在电脑端输入https://wobaifu.10010.com/，即可进入沃百富官方网站，点击顶部“注册”输入手机号码，设置登录密码进行注册操作。
除了以上方式，您还可以通过下载沃钱包APP或者登录沃钱包门户网站，注册沃钱包账号，然后购买理财。
2、我的手机号码已经被注册怎么办？
沃百富要求一个手机号码只能注册一个账户，如果您的手机号码提示已经注册过沃百富，您可以点击“忘记密码”进行重置，或点击“短信快捷登录”进行登录。
3、提示“身份证号码已实名”？
提示身份证信息已存在，可能是因为您之前已经注册过沃百富，请联系客服，查询您注册的账号。
4、登录和注册时没有收到手机验证码怎么办？
如果您的手机收不到沃百富发送的短信校验码，请核实是否存在以下问题：
1.手机状态不好、信号差：建议您换一个环境，或取出手机卡后换其它手机安装再试。
2.安装了一些拦截短信的软件：建议您换一部手机安装手机卡再试。
如已核实非以上问题，可联系客服。
5、我可以注册几个沃百富账号？
一个身份证只能开通一个沃百富账户。
6、沃百富登录密码怎么修改？
您可以在沃百富客户端“我的资产>账户管理>密码管理”中进行登录密码修改。
7、忘记沃百富登录密码怎么办？
1.您可以在沃百富登录页面，点击“短信快捷登录”进行短信快捷登录。
2.您可以在沃百富登录页面，点击“忘记密码”进行密码重置。
8、沃百富无法登录怎么办？
1.请检查手机信号、状态，建议换一个网络环境（手机流量或WiFi）；
2.可能是系统维护或升级，可稍后再登录。
3.请尝试重新安装沃百富。
9、购买或取出时提示“支付密码有误”？
请重新输入正确的支付密码。
10、怎样才能注销沃百富账户？
注销沃百富账户的功能正在搭建中，给您带来不便，敬请谅解。
实名认证、手机号
1、沃百富账户为什么要实名认证？
为了保障投资人资金的安全性，以及保证投资人是年满18岁的具有完全民事行为能力的公民，从而保证资金交易合同的有效性，要求所有投资人必须通过身份证认证。身份认证过程简便，且认证信息只用于核实用户身份，沃百富理财平台对于所有资料将严格保密。
2、身份证件号码末位是X，怎么填写？
身份证号码出现格式错误的问题，请注意：
1．请在“半角”状态下输入。
2．最后一位X请使用大写。
3．请您再确认一遍输入的号码是否有误。
3、我怎么修改实名信息？
暂时不支持修改实名认证信息，如果您的身份信息在政府机关有变更，可联系客服提供材料修改。
4、如何修改沃百富绑定的手机号码？
更换绑定的手机号码需要提供4张照片发送至epay_，核实信息后，3个工作日内回复您处理结果：
1.本人手持身份证正面照片（有照片的一面）。
2.本人手持手写更换申请“将现绑定XX号码更换为XX，今后使用XX号码”
3.身份证正、反面照片
5、如何修改连连支付绑定的手机号码？
用户银行卡预留手机号码修改后，需在沃百富上同步修改连连支付绑定的手机号码方可正常购买网贷产品。更换方法如下：
1.关注官方认证的微信公众号“连连支付”；
2.关注后在左下角“自助服务”点击“更换手机号”，进入更换手机号界面；
3.按提示填写正确的信息，滑动验证通过后输入新手机号接收的验证码即可更换成功。
温馨提示：
1.如用户未在银行修改过预留手机号码，无需进行此操作；
2.一个微信号仅支持更换同一人名下银行卡的预留手机号。
6、我的身份证是香港的，可以实名吗？
目前沃百富仅支持大陆18位身份证进行实名认证，暂时不支持香港、澳门、台湾等其他地区的非大陆身份证操作实名。
7、军人身份证可以在沃百富注册实名吗？
沃百富暂不支持军人身份证操作实名。
银行卡绑定
1、为什么我绑定银行卡失败？
绑卡失败可能有以下几种情况：
1.绑卡操作中输入的身份证件号码、银行预留手机号等信息与开户银行预留不一致，或对应的银行卡号输入有误，请仔细核实信息后再绑定；
2.未开通银联在线支付业务（网贷、来金宝、银行理财等部分支持银行卡需要开通此业务）；
3.使用15位身份证号，沃百富仅支持18位身份证；
4.绑卡操作时出现没有反应及页面无法跳转；
1）请核查银行开户的身份信息是否与在沃百富填写的身份证信息相符；
2）请检查网络环境，并查看收到的验证码是否在有效期内。
5.绑卡操作时提示“手机信息缺失，请重新签短消息服务”。您与开户银行没有签订短信消息服务或已未续订，需联系并签订短信消息服务。
2、如何查询银行预留手机号？
查询银行预留手机号，请您咨询对应的银行客服进行核实。
3、如何更换在银行侧的预留手机号？
建议咨询对应的银行客服。
4、沃百富支持银行及限额？
根据您购买的产品不同，支持的银行限额不同，您可以登录沃百富后，在产品详情页中点击“支持银行及限额列表”进行查询。
5、沃百富是否支持绑定多张银行卡？
通稳赢、玖富、小财神和后续即将上线的宜信理财支持多卡，其他理财机构只能绑定一张银行卡。
温馨提示：
1.玖富、小财神支持绑定多张银行卡，需是不同银行的银行卡，即不能绑定同一家的多张卡；
2.玖富至多可以绑定5张银行卡。
6、如何自助更换/解绑银行卡？
目前仅支持富国银行卡自助解绑\更换银行卡（异行）；来金宝自助解绑\更换银行卡；江苏银行（嘉实货币A和券商产品绑定银行卡）自助解绑银行卡。
操作步骤：在沃百富“我的资产>个人中心>安全卡”,选择对应理财产品（富国基金、来金宝、江苏银行）安全卡，按指引进行操作即可。
1.玖富等其他理财机构暂不支持自助解绑\更换功能，如需解绑\更换，需人工操作。
2.如果您的沃百富账户有资产，则不能进行解绑。
7、如何人工解绑/更换银行卡？
您可以登录沃百富后，在沃百富“我的资产>账户管理>安全卡”，按操作指引进行操作即可。
8、为什么我的资产信息显示错误？
如果您持有指数基金、股票基金、混合基金产品，因基金净值达已到折算阀值，由基金公司对基金进行份额折算，改变基金份额净值和基金总份额的对应关系，按照一定的比例重新计算基金资产。
9、我可以绑什么银行的银行卡？
您可以在产品详情页中点击“支持银行及限额列表”，查看对应机构的支持银行和限额状况。
1、什么是续投?
当期理财项目到期结束后，回款本息不取出，而继续投资该理财项目，投资周期和年化收益率不变。如已是用加息券，则按基础收益率续投，加息收益率部分不续投。
续投含本息续投和本金续投。目前在沃百富平台，玖富产品（早期购买）支持续投，部分定期产品（天天基金定期产品、券商产品）也支持自动滚存投资。
本息续投，指到期还款本金和收益都不取出，而参与续投。
本金续投，指到期还款后，利息返还到帐户（取出），仅本金参与续投。
2、买入沃百富理财产品要收手续费吗？
1.富国基金买入收费标准：
1)买入富钱包：兴业银行、广发银行、中信银行、浦发银行买入富国基金时按购买金额不同收取转账手续费（申购金额5000元及以下收取2元，5000元—5万元收取3元，5万元—10万元收取5元，10万元以上收取8元），其他银行不收取手续费；
2)买入其他基金手续费按买入金额0.6%收取，使用富钱包支付手续费率0.12%；兴业银行、广发银行、中信银行、浦发银行买入富国基金时按购买金额不同收取转账手续费（申购金额5000元及以下收取2元，5000元—5万元收取3元，5万元—10万元收取5元，10万元以上收取8元）
2.天天基金买入按各基金不同收取手续费，详见各产品购买详情页；
3.定期（通稳赢、网贷、券商等）买入不收取手续费；
4.来金活期理财买入不收取手续费。
3、我买入理财产品后多久可以查看收益？
富钱包、易方达货币A、易方达财富快线货币A、工银货币、嘉实货币A、博时现金宝货币A、南方收益宝货币Ａ、华夏现金增利货币Ａ／Ｅ等：
T日买入，T+1确认份额，T+1开始计算收益，T+2可查看收益。不同产品的收益发放时间不同，请见各产品详情页。
例如：周一买入富钱包，周二确认，从周二开始计算富钱包收益。沃百富交易遵循交易所开市时间，交易日下午15:00前的申请，计为当日申请；交易日下午15:00点后的申请，计为下一个交易日的申请；
基金公司确认时间
首次收益时间
收益显示时间
上周五15：00~周一15：00
周一15：00~周二15：00
周二15：00~周三15：00
周三15：00~周四15：00
周四15：00~周五15：00
周五15：00~下周一15：00
玖富：购买玖富30天、玖富45天以及其他玖富活动产品（含沃乐送），购买成功后T+1个工作日起息；到期后可取出本金和收益。举例：您10月29日购买月息宝30天，11月1日起息（10月30、31日为周末，不处理），起息后30天到期停止计息；
偏股类基金：
您当日买入的基金产品，以当日的单位净值成交根据交易市场基金的涨跌幅计算盈亏；交易遵循交易所开市时间，交易日下午15:00前的申购，计为当日申请，按当日单位净值成交；交易日下午15:00点后的申请，计为下一个交易日的申请，按下一个工作日净值成交；T+2个工作日可查看基金份额及市值，遇节假日顺延；
来金活期宝：
当天买入当天计息，投资后收益第二天到账。
4、买入基金后是否可以撤单？
您买入沃百富—富国基金，股票基金的申请提交成功后，订单状态为“交易处理中”时，可在APP交易记录中找到该笔订单进行撤单操作，撤单款项将在T+1个工作日划出。（由富钱包支付买入的基金不支持撤单）
温馨提示：对于工作日15:00前提交的撤单申请，当日15:00前可以进行撤单；对于工作日15:00以后或非工作日提交的交易，在下一工作日15:00前可进行撤销。撤单后资金在1-2个工作日退回扣款银行卡，在15：00后无法发起撤单请求。例如，10月28日14：00撤单，资金于10月29日划出。
买入的其他基金及网贷、定期产品无法撤单；
5、为什么我看不到买入的资产？
您看不到资产可能有如下原因：
1.如果您买入的是富钱包当时没有立刻反映到账上的，会在每天晚上6点左右进行当天的核账时体现出来。当天15：00后申购的，会在第二天晚上6点体现出来。如果您购买的是其他货币基金（易方达货币A、工银货币、易方达财富快线货币A、嘉实货币A、博时现金宝货币A、南方收益宝货币Ａ、华夏现金增利货币Ａ／Ｅ），当天15：00前申购的，会在第二个工作日20点左右看到资产；当天15：00后申购的，会在第三个工作日20点左右看到资产。
2.如果您买入的是其他基金（债券基金、股票基金、指数基金、混合基金）或者券商产品，申购后T+2个工作日确认份额，请在对应资产栏查看待确认份额。
3.由于您登录时间已保留较长所导致，建议您退出账号再重新登录。
4.系统正在进行资产计算，建议您退出应用，5分钟后重新打开应用查看；
5.仍然无法显示的，请客服登记用户信息，提交工单处理。
6、我购买的理财产品怎么计算收益？
1.货币基金（除易方达货币A、工银货币）的收益每日结算，您T日买入货币基金，T+1日开始计算收益，T+2日确认收益并到账；富钱包、易方达货币A、工银货币、九泰日添金货币A、华夏现金增利货币A/E支持快速取出和普通取出，快速取出当日起不再计算收益，普通取出所属交易日仍然计算收益，下一个交易日开始不计算收益；嘉实货币A仅支持快速取出，其他货币基金仅支持普通取出；昨日收益=投资金额*昨日万份收益/10000 。易方达货币A、工银货币：工银货币是每月的第一个工作日结算收益，易方达货币A是每月的最后一个工作日结算收益。富钱包的收益为每日结算，您T日买入的货币基金份额(T日使用计算的收益率实际为T-1日的7日年化收益率)，T+1日确认收益。T日进行取出， T+1日收益到账，T+1日当天不享受收益。
昨日收益=投资金额*昨日万份收益/10000
2.购买玖富30天、45天等其他玖富产品，购买成功后T+1个工作日起息；期满后停止计息。
预期收益=投资金额*预期年化收益率/365天*理财期限
3.您当日买入的基金产品（债券基金、股票基金、指数基金、混合基金），以当日的单位净值成交，涨跌富根据交易市场基金的涨跌幅计算盈亏；交易遵循交易所开市时间，交易日下午15:00前的申购，计为当日申请，按当日单位净值成交；交易日下午15:00点后的申请，计为下一个交易日的申请，按下一个工作日净值成交；T+2个工作日可查看基金份额及市值，遇节假日顺延；
4.购买来金活期理财，计算投资收益日（起息日）为成功购买产品的当日；
昨日收益=（昨日在投总金额/10000）* 万元日收益
5.购买银行理财产品以产品页面显示起息日为生效日期。
6.通稳赢产品，购买成功后（T+1）次工作日起息；投资收益 = 投资本金×年化收益率（实际）×计息天数/365
7.券商产品，购买成功后待募集期满后（页面有显示）一个交易日起息生效。投资收益 = 投资本金×年化收益率（实际）×计息天数/365
7、购买沃百富基金的手续费是否需要额外从银行卡支付？
您购买沃百富指数基金时的手续费不需要额外从银行卡支持，系统会自动从您的购买金额中减去应付手续费，剩余资金进行基金份额的申购。
购买富国基金的：兴业银行、广发银行、中信银行、浦发银行，按购买金额不同收取转账手续费（申购金额5000元及以下收取2元，5000元—5万元收取3元，5万元—10万元收取5元，10万元以上收取8元），需要从银行卡里额外支付，如银行卡金额不足，则会无法购买，提示交易失败。
8、进入连连支付，无法进一步操作？
连连支付热线400-018-8888
如果显示信息有误，无法接收验证码的情况，可能原因如下：
1.用户确实信息填写错误，请用户核实填写信息；
2.用户填写的手机号码并非其银行卡的预留号码，具体号码需用户与银行核实；
3.提示“系统忙，9999错误”的，由于2015年11月之前，无须开通在线支付即可使用连连支付。2015年11月之后，必须开通了在线支付才可以使用连连支付，该错误均为“未开通在线支付”导致。
4.用户在注册绑卡之后，在银行做过变更手机号码的操作。如确认用户变更了银行的预留手机号，请关注连连支付微信公众号，自行变更号码。
1、我如何取出所购买的理财产品？
玖富、通稳赢产品到期后自动回款至支付银行卡。若您购买的是其他产品，请您在“我的资产”中，点击您对应购买的理财产品，然后点击取出。
2、取出要收手续费吗？
基金产品（债券基金、股票基金、指数基金、混合基金）按各基金不同收取手续费，详见各产品购买详情页；其他理财产品的取出都不收取手续费。
3、我取出的理财产品要多久才能到帐？
1.富钱包的取出：
富钱包有两种取出方式：普通取出和快速取出：
a)普通取出是T日取出富钱包，T+2日到账，取出暂无金额限制。其中T日的计算周期以每日15:00点为准，即当日15：00以前取出，则为当日取出；当日15:00以后取出，则为下一个工作日取出，遇节假日顺延。例：10月26日15:00前取出，10月28日到账；10月26日15:00后取出，10月29日到账；
b)快速取出是T+0取出，即取出后预计两小时内到账，取出资金当天不产生收益。每日允许快速取出3次。当天存入部分当天最多可取出15万，当天是指当日所属交易日，以15点为界；在当天之前存入的部分最高可取出200万，每天最高限额200万。
2.非货币基金的取出：
当您提交取出请求后，预计2个工作日可以确认取出份额。基金公司会依据取出份额和当日净值计算取出金额，确认取出份额后在3个工作日内将资金打到您的银行卡账户。每日15:00点为准，即当日15：00以前赎回，则为当日申请，当日15:00以后取出，则为下个工作日申请，遇节假日顺延并按，请您及时查询到账情况。
基金公司确认取出份额时间
预计取出到账
上周五15：00~周一15：00
周一15：00~周二15：00
周二15：00~周三15：00
周三15：00~周四15：00
周四15：00~周五15：00
3.网贷理财取出：
玖富产品目前是到期后1~2个工作日内自动还款至支付银行卡。
4.来金活期理财
每日最多可取出5万元，每个自然日15：00前申请取出，预计当日23:59前到账，15点后申请取出：预计D+1至3个自然日到账（如遇国庆假期与春节假期顺延，特殊节假日取出规则以平台公告为准）。
注：如果是从红包中提取奖励，奖励金额在200元以下的，提取奖励实时到来金账户，再操作提现，1-3个工作日到银行卡；奖励金额在200元以上的，3个工作日到来金宝账户，再操作提现。
1、什么是小财神？
小财神是为您精心打造的现金理财账户，您存入小财神的资金将购买诺安基金提供的货币基金产品，获得超额收益。小财神资金支持快速转出到银行卡，方便灵活且不收取任何手续费。
2、小财神收益如何计算？
收益计算公式：当日收益=（基金份额/10000）X货币基金当日的每万份收益。T日转入资金后，T+1日开始计算收益，遇节假日顺延。
3、如何办理小财神？
您可以在沃百富客户端、WAP端、官网进行小财神资金的存入或转出。首次转入时需选择对应的基金产品，可绑定多张银行储蓄卡。
4、小财神转入的金额有限制吗？
小财神转入单笔最低金额为1分钱，单笔最高金额以转入页面银行卡限额为准。建议转入100元以上，这样比较容易明显看到收益（若当天收益不到1分钱，系统可能不会分配收益，且也不会累积）。
5、小财神转出到银行卡到账时间？
快速转出（当日无收益）
单笔限额：5万元（含）
当日笔数/日累限额：每日3笔，当日累计10万元
到账时间：2小时内
注：当所有用户的快速转出总额超过业务风险控制额度，将暂停快速转出，只能操作普通转出。
单笔限额：无
当日笔数/日累限额：无
到账时间：T+1日内（国家法定节假日顺延）
普通转出时间段
周一 15:00 ~ 周二 15:00前
周三 24:00前
周二 15:00 ~ 周三 15:00前
周四 24:00前
周三 15:00 ~ 周四 15:00前
周五 24:00前
周四 15:00 ~ 周五 15:00前
下周一 24:00前
周五 15:00 ~ 下周一 15:00前
下周二 24:00前
6、小财神的收益有风险吗？
小财神对应的产品为货币市场基金，货币基金主要投资国债、银行存款等安全性高、收益稳定的有价证券。理论上存在亏损可能，但从历史数据来看收益稳定风险极小。
1、什么是工资理财？如何开通该功能？
答：工资理财是沃百富推出的一项资产增值服务，用户开通工资理财之后，可以自行设置自动转入的银行卡、日期和金额，届时资金将从该银行卡自动转入对应货基（小财神-诺安天天宝B、华夏现金增利货币A/E、九泰日添金货币A）中。用户可以通过以下方式进行查看及设置相关工资理财计划。
（1）沃钱包客户端首页（或更多应用）--沃理财--工资理财；
（2）沃钱包客户端首页（或更多应用）--沃理财--小财神--工资理财；
（3）沃钱包客户端--财富页--工资理财；
（4）沃钱包客户端--财富页--小财神--工资理财；
（5）沃百富客户端--投资理财页--活期--小财神--工资理财。
2、普通用户能开通工资理财吗？
答：沃百富实名用户均可开通工资理财计划。
3、工资理财支持购买哪些基金？
答：工资理财支持多产品，用户可选择小财神-诺安天天宝B、华夏现金增利货币A/E、九泰日添金货币A等进行理财计划设置。
4、小财神-诺安天天宝B、华夏现金增利货币A/E、九泰日添金货币A有什么不同？
答：均为货币基金，收益不同，支持的银行卡及起投金额也不同。
小财神-诺安天天宝B无起投金额限制，支持多张银行卡，同行仅支持一张银行卡；
华夏现金增利货币A/E、九泰日添金货币A起投金额为100元，只支持一张银行卡，可进行换卡操作。
5、怎么设置工资理财计划？
答：您可以点击进入工资理财页面，选择设置工资理财计划的银行卡（目前支持绑定多张银行卡），输入金额、日期，选填备注信息，获取验证码成功并输入之后，即可设置工资理财计划，相关限额同对应基金。
用户需选择设置工资理财计划的银行卡，购买小财神-诺安天天宝B的用户可支持多张银行卡设置理财计划，华夏现金增利货币A/E、九泰日添金货币A目前仅支持一张银行卡，后续我们支持多张银行卡。
温馨提示 ：
（1）最多可支持同时设置5个工资理财计划，同一支货基、相同的扣款日期仅支持设置1个工资理财计划。
（2）日期选择范围为1-28号。
6、如何修改、删除工资理财计划？
答：用户可点击“我的工资理财-管理计划”，进行查看已设置的工资理财计划，并直接进行修改和终止计划操作。
注意：用户需在设置扣款时间前至少一天操作删除。
7、工资理财银行卡扣款去了哪里？收益本金什么时候能赎回？
答：工资理财扣款用于进行申购小财神，您可在“工资理财”计划页面的下方点击“到小财神查看”，跳转到小财神资产页面进行查看。申购华夏现金增利货币A/E、九泰日添金货币A的计划下方点击“我的资产-活期”页面查看，未确认交易需等待1个工作日进行查看。
工资理财的收益、本金可随时赎回，目前支持普通转出（T+1日到账）和快速转出（预计2小时到账，当日无收益，当日累计限额10万元）两种方式，用户需到对应基金资产页面进行赎回操作。工资理财转入的资产赎回也是回到对应货基里，用户可在资产页面查看相关赎回资产。
8、为什么我的工资理财计划被暂停了？
答：工资理财计划被暂停可能存在以下两种情况：
（1）用户设置的工资理财计划，连续三个自然月转入失败；
（2）用户设置工资理财计划的银行卡已解绑。
以上两种情况的工资理财计划都将被暂停，用户可重新启用或者删除该计划。
1、供应商物流查询、以及售后回访电话
沃乐送各供应商物流查询以及售后回访电话
物流查询电话
售后回访电话
2、参加沃乐送注意事项？
用户依据投资金额在沃百富平台自行选择产品。用户存入的理财金额是在沃百富平台上购买“定期理财产品“（玖富），在投资存续期内，用户不能取出存入的资金，到期后可取出本金和利息。
1.办理对象:全国沃百富用户均可以办理沃乐送，选择心仪的商品，投资对应的理财金额即可获赠相应的礼品；
2.是否可取消：参加沃乐送购买的理财，在理财期限内不可取消，理财到期后本息一起回款至银行卡，沃乐送业务产生的礼品均为对用户的赠品，不支持退货折现；
3.多次购买：一个用户可以参加多次，办理多次理财并获赠相应的礼品；
4.机型/地址修改：用户机型、手机颜色、邮寄地址一旦确定，提交订单，不得更改；
5.配送方式：实物礼品配送采用快递配送，送达至用户填写的收货地址；虚拟礼品（如视频会员卡密、话费）T+1发送到用户的沃百富注册手机号码。
6.申购赎回规则：买入取出规则、收益、到账等规则与玖富定期理财产品一致。
3、银行卡无法购买？显示超过限额，无法付款怎么办？
建议选择支持更大额度的银行卡支付，具体步骤为：
1.在商品介绍页，点击“银行限额”查看各银行的限额情况；
2.点击“立即办理”进入订单确认页，在银行卡信息展示处点击“选择其他银行卡”进行更换支付银行卡；
4、用户购买，但不显示金额？
购买掉单问题：指用户购买沃乐送产品后，银行卡里面的资金已经扣除，但用户“我的总资产”中，玖富资产不显示相应购买金额。
玖富解决办法：致电10188，客服记录用户信息（记录用户买入金额、操作时间），然后由客服发工单或者转邮箱epay_处理。
5、哪些用户可购买沃乐送？可以购买几次？
全国沃百富用户均可参加，用户投资相应的理财金额即可获得相对于的礼品 ，沃乐送不限次数，用户可多次申购。
6、用户购买的理财在理财期限内可以取消吗？
用户购买的理财在理财期限内不可取消，理财到期后可以操作提现至扣款银行卡。
7、沃乐送下单以后，还会有电话回访吗？
一般情况下客服不会进行回访，当订单存在异常情况时，或出现特殊问题时才会进行回访。
8、提交订单以后收货地址可以修改吗？
订单提交以后，收货地址不得修改。
9、下单成功以后，还能修改产品的颜色吗？
订单提交以后，产品颜色不得修改。
10、用户选取某机型对应的理财产品，支付后无库存的处理方式？
如遇见机型无库存的情况，成功提交订单后三个工作日内客服会电话回访用户，首先与用户确认是否同意等待机型到货后补发；若机型停产或用户不同意等待，则与用户沟通是否选择低一档理财产品赠送的对应机型；
手机为用户理财赠送的商品，不支持折现或退货，若最终无法协商，用户将失去赠送送机的权利。
11、手机退换货？
1.沃乐送的礼品均为对用户的赠品，不支持7天无理由退货，仅支持换货。
2.对于用户收到手机后，提出更换机型的请求，若不是手机产品质量问题，不支持换货。
12、为什么我发现同一个礼品领取所涉及的理财额出现了调整？比如之前我看到的是50000元存1年可以免费领取，现在变成了60000元或者40000元才可以免费领取？
我们会根据采购礼品的费用来调整理财额度。一般的礼品类型，采购价格稳定，理财额度不会出现调整。但有些礼品品类，例如数码通信类，会跟随市场行情和热度出现采购价格波动，更多的情况是理财额调低。但也有特殊的产品，比如新上市的热门手机，会因为阶段性市场热度造成采购来源紧张，我们的采购价上升，因而理财额出现了调整。
理财额的调整不会出现短时间调整，一般会以月为单位进行调整。请您谅解！
13、我收到产品为什么没发票？
因为沃乐送的产品是赠品，是没有发票的，我们在页面上（温馨提示）也有说明哦，产品保修会有产品相对应的供应商负责，您可以放心。若您确实需要发票，可以直接联系供应商开取。
14、我买了视频会员，怎么领取呢？
1.我们会在您成功下单的第二个工作日以短信的形式 ，把卡密发送到您的手机，您凭借卡密就可以到相应的视频官网兑换了。
2.您可以在查看沃乐送订单时，会员卡密会直接在“快递单号”字段中显示。
15、回访地址的电话为什么是私人手机号？
回访电话的是由供应商自身决定的，主要是为了快速收集您的收货地址以及为您发货哦。
16、为什么我买的沃乐送还没发货？
商品会在您下单后的2-5个工作日发货，如已超出时间范围，可联系客服。
17、买一送一是什么活动？
此为沃乐送的“特惠专区”，在指定的时间内，您买沃乐送的产品，我们会给您加赠另外一个产品哦， 比如3月的“法国大使旅行箱送背包”，具体的活动产品和搭赠的产品，您可以到客户端的特惠专区去看看。
18、投资送话费有合约要求吗？分几次到账？有使用期限吗？
投资送话费没合约要求的，您成功申购以后，话费将会在T+1个工作日一次性充值到您注册沃百富的手机号码，由于各地区服务运营商端口差异化问题，可能会导致部分用户1-3个工作日内到账，话费没有使用期限。
19、投资送话费，我可以把话费充值到其他手机号码吗？
话费只能充值到您注册沃百富的手机账号哦，不支持充值到其他手机号码。
20、如何联系供应商售后？
您可以在商品详情页点击下方的售后服务信息栏，可根据电话号码及QQ信息直接联系商品供应商进行售后服务；有些商家在沃百富已设置QQ客户服务，您可以在商品详情页点击“联系商家”按钮直接进入供应商客服QQ进行联系。
21、为何玖富1年期资产总是售罄？到底有没有更新过资产额度？
玖富提供给沃乐送的资产总额度相对固定，且于每天7：00更新，目前1年期资产较受投资者的欢迎，经常在开售后短时间销售完，若您有意愿购买1年期资产，建议您在起售时间点购买。
22、目前沃乐送资产只有玖富吗？
目前沃乐送有玖富、阳光保险两种资产。
23、沃乐送的阳光保险是怎样的产品？
沃乐送的阳光保险资产属于“通稳赢-阳光履保”系列产品，“通稳赢-阳光履保”系列产品系海南融汇阳光网络科技有限公司作为产品发行人的可转债融资产品，募集资金将一次性投入到由阳光信用保证保险公司承包的履约保证保险资产，底层为房产抵押贷款。
24、沃乐送的阳光保险资产什么时候更新？
目前阳光保险资产会根据具体需求不定时提供。
25、为什么沃乐送上商品标的市场价比京东、天猫上卖的贵？
沃乐送上标识的市场价为该商品上市时的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或者该商品的曾经展示过的销售价等，并非供货价格，只起到参考作用。理财档位是以供货价格为依据测算，与市场价无关。供货价格为商业机密，故无法在页面直接露出。
1、什么沃易贷？
沃易贷是联通支付公司联合优质的信贷机构打造的一款纯线上的便捷的安全的借款产品。沃易贷基于用户的信用数据为用户进行集中授信，并匹配最优的借款服务，具有门槛低，到账快等优势。我们的愿景是依托大数据征信和专业的金融风控能力，使用户的信用成为真正的财富，为用户提供优质的金融信贷服务。
2、沃易贷目前有哪些借款产品？
沃易贷聚合多家信贷机构提供统一服务，目前上线的合作机构为拉卡拉、掌众金融、融联世纪、马上金融。在符合现行法律法规的基础上，通过大数据授信及与资金方合作，实现对用户的放款。
3、沃易贷借款产品介绍？
【掌众-闪电借款】
额度500~10000元；借款期限21天；平台本身不收取利息，只在借款或还款时收取手续费，手续费日综合费率最高0.1%（综合年化费率36%），具体费率根据个人提交的资料和信用数据自动评定；可随时还款。
【拉卡拉-易分期】
额度：元；期数：6期、12期；
保证金费率（保证金不退，放款时扣取）
分期服务费率/期
单笔授信，一单一审，不能同时多笔，结清之后再重新申请（部分资料再次填写时不需要重新填写，照片信息再次申请时需要重新拍）
【马上金融-马上贷】
额度：元；期数：6期、9期、12期；
费率：月利率1.71%起
单笔授信，一单一审，审核结果出来合同签署完成后可再再次申请（部分资料再次填写时不需要重新填写，征信授权再次申请时需要重新授权）
最终借款额度，以用户最终签署的合同为准，用户借款审核通过后会需要署电子合同最终确认，签署合同完成后进行放款
【融联世纪-原子贷】
额度：元；期数：3个月和6个月；
费率：a)月利率：0.8~1.2%(视资方成本)
b)费率：咨询服务费，月费率1%
单笔授信，一单一审，审核结果出来合同签署完成后可再再次申请
4、如何实名？
进入沃易贷首页后点击”激活额度”或点击产品列表的‘立即申请’进入实名认证页面，输入个人真实姓名和身份证号，点击确认即可完成实名认证。
5、如何激活额度？
实名完成后，在沃易贷首页点击”激活额度”或点击产品列表的‘立即申请’会进入激活额度页面，按照页面提示完成需要填写的信息提交成功后即可完成额度激活，获得预授信额度。额度激活一次后，下次无需再次激活。
6、预授信额度是真实额度吗？
预授信是沃易贷对您个人信息的初步审核，根据您的预授信情况为您推荐更匹配快捷的借款产品；预授信额度不是您的个人真实额度，但是只有预授信通过您才可以选择借款产品进行申请，您个人实际信用额度，由您申请的借款授信方给出。
7、为什么绑卡失败？
请您核实以下信息，如果这些都核实正确，那么您可以咨询客服。
1.银行预留手机号是否正确。
2.银行卡信息填写是否正确。
3.该卡是否是本人持有卡。
8、如何借款？
完成沃易贷实名认证和激活额度后，您可以选择借款产品进行申请，根据各合作方的要求填写个人真实信息，完善认证信息提交成功后即可完成该产品的借款申请。
9、如何还款？
【掌众-闪电借款】还款时只能使用收款所绑定的银行卡进行还款，请您在还款日当天24 点前储蓄卡内有足够的还款金额，然后您在沃易贷首页点击我要还款，选择需要还款的闪电借款账单，点击【立即还款】即可。
【拉卡拉-易分期】进入沃易贷，点击拉卡拉易分期产品列表进入拉卡拉易分期，点击我的待还款申请记录，选择需要还款的账单，点击还款。
【马上金融-马上贷】目前还款方式为银行卡代扣，每期还款日系统将从您借款时绑定的收款银行卡中自动扣款。
【融联世纪-原子贷】
a)系统代扣：每期还款日系统将从您借款时绑定的收款银行卡中自动扣款。
b)主动还款：进入沃易贷，在沃易贷首页点击我要还款，选择需要还款的原子贷账单，点击【立即还款】。
1、沃分期是什么？
沃分期是沃百富推出的一款信用分期消费产品，用户在沃分期商城挑选心仪的商品，金融合作机构根据授信模型对用户进行授信，成功授信后用户即可享受“先消费，后还款”的金融消费分期服务。
2、沃分期商城下单流程是什么？
选择商品-授信-下单-收货-按期还款.
3、什么是“授信”？
授信是指金融机构根据风控模型对用户的信用情况进行评估，并对通过评估的用户授予一定额度的金额，用于分期消费的过程。
4、如何获取分期额度？
沃分期目前使用单笔授信的业务形式，即单次批复额度与用户所选购的商品价格保持一致。用户首次申请填写授信资料后，将为用户自动保存相关信息，后续申请仅需确认资料，无需重复输入。
5、如何提升我的分期额度？
单笔授信机制无需提升额度，每一笔分期消费订单都会为用户智能推荐最优授信机构提交申请，避免因额度不够导致的分期购物失败的情况。
6、提交申请后，单笔授信的批复时间需要多久？
授信资料提交完毕后，一般会在15分钟内完成授信和订单的审核，授信信息填写的真实准确，批复时间越迅速。
7、单笔授信审批通过后，如何进行后续的购买操作？
授信通过后，用户可到我的订单处查看已下单商品，点击订单确认分期情况，确认后支付即可。
8、我可以同时申请多笔分期购物的订单吗？
可以，用户在沃分期可申请多笔分期购物订单，但是具体能否通过，需根据申请的资方而定。
9、授信审核的方式有哪些？为什么会审核失败？
用户根据指引完成资料填写和上传，审核由沃百富合作的专业金融机构操作，利用风控模型结合用户征信信息进行审核，资料不真实或不符合要求会审核失败，具体原因可咨询对应的金融机构或补充重提资料后再次申请（补充重提资料仅限于上传身份证模糊无法识别等外部原因，用户在收到资料补充的通知后，可在沃分期重新提交上传，若因信用不足等自身信用原因导致的审核失败，则无法重新申请，具体失败原因可咨询授信合作机构：晋商金融（400-168-5858）。
10、为什么我一直没收到沃分期审核结果的确认短信？
提交申请后，授信合作方需要对您本人资质进行审核，授信结果短信会由授信机构发出，若长时间未收到提示，可在订单页刷新后查看授信结果，若长时间未有审核结果，您可拨打合作方客服电话进行查询：晋商金融（400-168-5858）。
11、授信过程中，一定要绑定本人的银行卡吗？银行卡绑定的电话号码一定要与沃百富平台账户号码一致吗？
是的，出于安全性的考虑，防止利用他人账号信息进行分期消费，在分期审核中，绑定的银行卡需要在本人名下，否则将通不过审核，银行卡所留的电话号码可以与沃百富平台账号号码不一致。
12、单笔授信审核通过后，我突然不想购买此商品了，我可以取消订单吗？取消订单后会收取额外费用吗？
授信通过后，确认支付前可取消已生成的订单，已获得的额度会释放归零，不会收取额外的费用。
13、单笔授信审核通过后，我突然不想购买此商品了，我可以更换商品吗？
不可以，单笔授信的结果仅适用于当次提交申请的商品，若想更换商品，需取消原订单后重新下单授信。
14、沃分期出售的商品是正品吗？
沃分期商城所售商品均为全新未拆封的正品行货，请放心购物。
15、若遇商品缺货，何时到货？
如遇商品缺货，平台会第一时间通知供货商进行补货，具体到货时间请关注页面信息。
16、沃分期商城可以退货吗？
1.不影响二次销售的商品，支持7天（含）无理由退换货。手机、相机、笔记本等数码产品原厂包装打开或安装电池开机启动属于影响二次销售。（“7天（含）无理由退换货”指在金融机构放款后的7*24=168小时内）
2.已激活的商品无质量问题，不支持7天（含）无理由退换货，请确定需求后再激活。
3.有质量问题的商品，支持7天（含）无理由退换货，15天（含）换货。沃分期仅提供平台，具体的退货流程，请咨询相应的商品提供商爱施德（电话 9）、供应商寺库（电话 400-87-56789）、路思拓（电话 400-）、（华盛电商：400-610-86666）。
4.人为损坏造成的损失由用户自行承担。
17、退货产生的运费如何处理？
由于商品质量问题产生的退换货，运费由供货商承担；由于用户喜好等主观因素产生的7天无理由退换货，运费由用户承担，退货的具体情况请与供货商协商。
18、退货后，已申请的额度如何处理，退货时会产生手续费吗？
用户提出的退货申请在得到供应商确认后，需要在7天内将商品寄回。在规定时间内完成退货流程后，本次订单已获得的额度将会释放，且不收取退货费用；若超过退货时限，将收取一部分费用作为退货手续费，具体收费标准以授信机构给出的结果为准。为保障用户利益，建议用户在规定时间内完成退货操作，并选取顺丰、申通等优质物流。
19、如何查询已购商品的物流信息？
已购商品的物流信息可在“我的订单”处查询。
20、分期商品提供发票吗？
分期商城商品可以为用户提供发票，请在下单时点选发票并填写相应发票信息。
21、商品的售后问题怎么办？
在沃分期商城出售的商品，如果经生产厂家检测确认，在保修期以内的，给予保修；若超出商品的保修期， 则根据实际情况，收费保修。具体可以致电咨询沃分期商品供货商（爱施德-电话9）、（寺库-电话 400-87-56789）、（路思拓-电话 400-）、（华盛电商：400-610-86666）进行详情咨询。
22、已购买的商品什么时候发货？
有货的商品一般下单后72小时内会发出（如遇节假日顺延），具体到货时间视地区而定。
23、如何进行还款？支持哪些方式？
还款日到期时，授信合作方默认从用户绑定的储蓄银行卡进行代扣款操作，用户无需主动进行还款操作，目前仅支持银行卡还款一种方式。
24、目前支持哪些银行卡进行绑卡和还款操作？
目前支持中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、广发银行、中信银行、平安银行、交通银行、兴业银行、招商银行、晋商银行的借记卡。
25、逾期还款/还款失败怎么办？
请保证还款日还款银行卡中余额足够扣还当月分期费用，若余额不足，则会导致扣款失败，扣款失败导致的逾期还款需要额外缴纳逾期费用并将影响个人征信，目前接入的晋商金融逾期费率为逾期金额的0.1%/日计收，并额外缴纳20元/次的滞纳金。
26、账单还款日如何设置？
账单还款日默认为您的借款日，具体还款日期，以资方放款日期为准。
27、是否可以提前还款？
提前还款需要根据授信机构标准而定：目前接入的晋商金融不支持提前还款。
28、分期费率如何计算？
每家授信机构根据分期期数的不同会收取不同标准的分期费率，在每一笔订单的确认页都有详细的标准， 用户可在确认订单时查看确认。
1、哪里可以查看积分规则？
请您在沃百富客户端“发现>赚取积分“更多”>积分明细>赚积分攻略”查看具体的积分规则。联通支付官方渠道根据实际会员行为、平台运营定位等，保留不定期对积分、等级、特权等规则进行调整的权利，如有变更，将在客户端等官方渠道的公告方式予以公布。
2、如何赚取积分？
您可在沃百富客户端“发现>赚取积分“更多””，查看并完成相应的积分任务，获得积分。
3、是否只要购买理财产品就可以获得积分？
目前沃百富平台只支持购买活期和定期理财，才可以获得积分。其中购买活期理财产品，每日赠送的积分有上限。购买定期理财产品，每日赠送的积分无上限。具体详见积分规则。
4、积分有有效期吗？
部分可用积分仅自然年或指定日期内有效，请注意获取积分途径的说明，并及时在失效前使用。联通支付官方渠道根据实际会员行为、平台运营定位等，保留不定期对积分、等级、特权等规则进行调整的权利，如有变更，将在客户端等官方渠道的公告方式予以公布。
5、我的积分可以用来做什么？
您可在发现频道使用积分兑换“积分商城”中的福利。福利包括但不限于卡券礼品、实物礼品、红包加息券等，具体以“积分商城”更新的商品为准。
6、我兑换的加息券、满返券、投资券可以在哪里查看？
您兑换成功的加息券、满返券将自动发放到“我的奖励”账户中。您可在“我的资产>我的奖励”查看。
7、我投资理财时如何使用兑换的加息券、投资券、满返券？是否可叠加使用？
加息券、投资券、满返券有使用限制，仅支持特定产品申购时使用。您投资理财产品时，若该产品符合使用加息券、满返券的条件，在申购页面，会显示该券，您可勾选并使用。详细使用规则请在“我的资产>我的奖励”查看相应的内容。
目前沃百富平台提供的加息券、投资券、满返券一次至多使用一张，不可叠加使用。联通支付官方渠道根据实际会员行为、平台运营定位等，保留不定期对积分、等级、特权等规则进行调整的权利，如有变更，将在客户端等官方渠道的公告方式予以公布。
8、我在积分商城兑换的商品，如何查看物流信息？
目前沃百富平台不支持查看物流信息。该功能正在完善中，敬请期待。您可在沃百富客户端首页底部点击“联系客服”，由我们的客服小姐姐为您“排忧解难”。
9、会员等级是什么？
会员等级是基于用户一定时期内使用联通沃支付业务累计获取的积分所决定，用户达到相应的等级门槛即可获得对应的等级，分别为小富、大富、百富、巨富。用户可通过每日签到、消费缴费和金融服务等官方途径来获取积分，从而提升等级以及获取特权。可到沃百富客户端“发现>当前会员等级”查看等级规则。
10、签到可以补签吗？连续签到有额外奖励吗？
目前签到无补签的规则。每日签到可获得5积分。当月内，第一次连续签到4天，可解锁1个礼包，之后每连续签到8天，可解锁1个礼包。礼包随机生成，包含10-30不等积分。连续签到中断后，则签到重新计算，连续签到记录在礼包日次日和月底清空。
24小时在线客服：10188转3
客服邮箱：epay_
官方QQ一群：（已满）
官方QQ二群：
官方微博 ：@沃百富
微信订阅号：沃百富（wo-bai-fu）
微信服务号：沃百富官方服务号（UnicomLicai）
商务邮箱：
合作方联系方式
400-888-0688
周一至周五9:00至17:30（法定节假日除外）
400-400- 在线客服网址：http://fund.eastmoney.com
工作日7:30-21:30 双休日9:00-21:30
400-810-8818
09:30-18:00
400-600-5200
8:30-24:00
沃乐送售后 （裸机）
周一到周五 8：30-12：00 13：00-17：30
400-030-8585010-
9:00-20:00
400-78-96266
各机构支持银行及限额列表
富国基金支持银行和渠道列表及限额
沃百富网站
招商基金支持银行和渠道列表及限额
沃百富网站
浙江稠州商业银行
浙江民泰商业银行
红岭定期理财支持银行和渠道列表及限额
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注：商户限额、用户银行卡本身限额、认证支付标准限额，三者取最低限额为用户可支付额度。限额表仅供参考，实际以支付界面提示为准。
玖富定期理财支持银行和渠道列表及限额
沃百富网站
注：1、商户限额、用户银行卡本身限额、认证支付标准限额，三者取最低限额为用户可支付额度。限额表仅供参考，实际以支付界面提示为准。
2、柜面开通银联无卡支付业务支持大部分地区（存在少部分地区不支持），开通银联无卡支付业务建议网上开通，使用网上银行或通过银联官网开通，开通成功率更高。网银如何开通建议咨询银行客服。
来金活期理财支持银行和渠道列表及限额
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注：用户银行卡本身限额、平台限制单笔支付限额，两者取最低限额；限额表仅供参考，实际以支付时为准。
天天基金支持银行和渠道列表
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江西银行直销银行类理财支持银行和渠道列表
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江苏银行嘉实基金支持银行和渠道列表
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