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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-13 06:04 标签： iphone官网预约维修
网上预约苹果手机维修 试了5天都没约上
20日上午9点，记者成功预约北城天街直营店的截图。
（重庆晨网记者 卢雨 5月20日18:35报道）市民李先生的一部iPhone6Plus手机，近日影响了他的好心情：手机扯拐到苹果直营店维修，工作人员说要换屏，并让他先通过网上预约才能处理；但从15日到19日，他预约了5天都没能预约上。于是，他拨打了重庆晨报966966公众服务中心热线，希望得到民生及时雨栏目的帮忙与关注。
【市民自述】
点短信图标没反应，直营店说要换个屏
李先生手中的这部iPhone6Plus，是去年秋冬之间购入的，至今用了还不满一年。今年4月，手机突然出现了一个故障——点击屏幕上的绿色短信图标，不是立即进入到短信收发的界面，而是根本没有任何响应，“要多试几次甚至隔几分钟再试，才能正常进入界面。”
尽管这种故障具有一定的随机性，即并非每次点击短信图标都会出现问题，但对于从事金融行业、经常与客户通过短信交流的李先生来讲，已经足以影响到他的工作与生活。所以在他看来，尽快修好手机恢复正常，比什么都重要。
4月底，李先生带着手机来到了万象城苹果直营店，工作人员为他做了一次刷机处理；但回家没几天，相同问题再次出现，5月初又找到万象城苹果直营店后，工作人员建议：还是换个屏幕吧。
换屏要先网上预约，试了5天还没约上
李先生其实也不太弄得明白，短信图标的触控问题为啥要换屏，但他还是接受了工作人员的专业建议。不过，换屏的维修工作不是立即就在现场完成的，而是要李先生先通过苹果官网的天才吧预约，后根据预约时间到相应的直营店，再作处理。
天才吧预约需要好几个步骤，李先生回家按照直营店工作人员此前的提示与指引，很顺利地进行着，但当他选择好“重庆万象城直营店”、录入好APPLE ID、密码与证件信息、选择“iPhone”类别进行预约后，屏幕上出现的却是“该零售店中的预约已满”的提示信息。再试一次，结果一样，还是因“预约已满”无法预约上。
“后来连着5天，试了不晓得多少次。”李先生有些无奈地说，从15日到19日，上午、中午、下午他都有试过，但没有一次能够预约成功。之所以几个时段都要试试，是因为他发现有网友总结了天才吧的预约经验，有的苹果直营店会在当天上午10点、下午1点两个时间段各放出一次预约号。
李先生还查到，天才吧的预约号在淘宝里也有售卖，俨然形成“黄牛”垄断与炒号之势。不过，由于卖家表示要提供APPLE ID、姓名、身份证号等个人信息，让李先生觉得不太安全，因此一直没作这种尝试。
【记者体验】
天才吧预约的确不易，但记者多次成功
李先生是19日下午通过966966求助于民生及时雨栏目的。记者当即在苹果官网进行天才吧的预约尝试——在与李先生一样选择万象城直营店，并录入相应信息后，得到的同样是“该零售店中的预约已满”的信息。
万象城预约不上，那解放碑、江北北城天街两家直营店的预约情况又是怎样呢？记者再次分别尝试，其中，解放碑店同样显示“预约已满”，而北城天街店却直接显示出可供选择的预约时间：前天下午与晚上都有可以预约的时间。
然而，就在记者取消预约后1个小时再次尝试预约时，北城天街店也显示出“预约已满”的信息。此后，19日晚上与20日上午，记者又至少进行了10次预约尝试。只有20日上午9点钟后的最后两次尝试，记者分别成功预约20日下午15:30北城天街、21日上午11:00万象城。
体验发现，苹果天才吧的预约确实不算容易，但困难程度还是远补不上春运期间通过12306抢订热门线路热点出行时间的火车票。
【经验总结】
分时段换家店多尝试，短信编码别弄错
根据记者提供的方法，20日中午李先生再次尝试，也成功预约到20日下午时段北城天街的天才吧维修服务。由此可见，分时段多次尝试、选择其他直营店试试，是个可供借鉴的经验。
在与李先生进一步沟通他此前未获成功的预约过程细节时，记者了解到，在倒数第二步的界面、即需要通过手机短信发送一组编码以获取预约码时，他几个手机发出的10多条编码信息，都未能收到苹果自动回复的预约码。结合体验经历，记者发现，很可能是编码中容易弄错的字符（数字1与字母I、数字0与字母O）而造成编码错误，因此没能收到回复。
对于天才吧预约难的问题，苹果官方客服热线的接线员也没有回避。她们表示，可能是客户对直营店更为信任导致预约的人多，形成拥挤。因此建议，如果不想等预约，也可以到苹果官方授权店维修，服务内容与价格与直营店差别不大。
仅北城天街直营店，店内购机可不预约
就部分网友所总结“直营店购买的机器，到该直营店维修不用通过网上预约”的经验，记者分别致电解放碑、万象城、北城天街核实。
解放碑店表示，只有在购机14天内、因质量而引发的退换货问题，可以不需要预约，而购机超过14天或者机器属于人为损坏的情况，仍须先预约。万象城店则表示，网友所说的方式以前的确成立，但现在已经不可以，必须先通过网上预约。
网友的经验只在北城天街店管用。工作人员解释，但凡在北城天街直营店或者苹果官网的线上商场购买的苹果产品，如果前往北城天街店寻求维修服务，无需网上预约。
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今日搜狐热点为什么苹果公司的产品维修需要提前预约，又经常状态为预约已满？ - 知乎198被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="4,071分享邀请回答9739 条评论分享收藏感谢收起57 条评论分享收藏感谢收起怎么预约苹果手机维修_百度知道
怎么预约苹果手机维修
我有更好的答案
iphone/ipad要在网上预约维修，需要通过机器的序列号通进行预约。序列号的查询操作：第一步：点击桌面“设置”图标。第二步：打开“通用”，选择“关于本机”。
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