用了好久了vivo 7突然开机异常，重启了好几次都无法开机，以为是没电了，但是充电一个多小时又尝试重启还是不行。如果你也遇到到同样的问题，那么请看我们
为您手机整理的资料吧。
第一步：电池电量过低导致：使用原装充电器和数据线充电20分钟，注意观察是否有充电画面。
A、无充电画面：尝试更换充电器、数据线。
B、有充电画面：充电20分钟后按开机键开机。
第二步：系统修复或固件升级：同时按住【音量上键+电源键】，看到vivo字样松手，音量键移动光标，电源键确认，是否能进入recovery系统修复界面，查看是否有【系统修复模式】菜单。
A、有【系统修复模式】：选择【系统修复模式】，按提示尝试“系统修复”；
B、无【系统修复模式】：参照下面教程进行固件升级或直接送客户服务中心检测：
第三步：客户服务中心检测：如果经上述排查仍不正常，请带上手机、充电器、数据线和相关凭证到检测。
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vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智。
很抱歉给您带来的不便，请问您使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请您使用原装充电器充电试试。若您使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试，或者通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下您的手机，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
请问您使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请您使用原装充电器充电试试。若您使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试。若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下您的手机，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
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建议您使用原装的充电器试试哦！若还是无法解决建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
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很抱歉给您带来的不便，请问您使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请您使用原装充电器充电试试。若您使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试，若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下您的手机，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
