即时通讯软件是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室（chatroom）的实时通讯服务。这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室（chatroom）的实时通讯服务。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在线及能否与联络人交谈。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括QQ、MSNMessenger、AOLInstantMessenger、Yahoo!Messenger、NETMessengerService、Jabber、ICQ等。

即时通讯(IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通讯的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通讯不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

通常IM服务会在使用者通话清单（类似电话簿）上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过互联网开始进行实时的通讯。除了文字外，在频宽充足的前提下，大部分IM服务事实上也提供视讯通讯的能力。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。

Microsoft LYNC做为全球领先的企业即时通信软件，在全球范围内流行最广，功能相对来说也比较完善，开放接口众多且非常标准，加上微软本身在办公软件和应用方面的绝对优势，实现了与OFFICE软件、EXCHANGE邮件日程系统等众多应用在LYNC平台上的无缝融合。

在功能方面，Microsoft LYNC的融合会议功能是这款软件的一大亮点，在线会议支持共享桌面、PPT演示、共享应用程序、白板、投票等多样的协同办公功能，有效提升员工的工作效率。但是从成本方面来看，Microsoft LYNC 企业通500元/年/用户，商务通800元/年/用户，价格相对比较昂贵，不利于节省企业通信成本。

RTX大概是目前国内企业即时通信市场份额最高的产品，主要得益于IM产品QQ的带动，在中国拥有大量的客户群体。但是，2009年开始，腾讯停止了对RTX产品的开发，这无异于主动放弃在企业即时通信领域的巨大潜在市场。

RTX根据用户数不同，企业每年都要为其支持高额的年费，而且RTX有很多功能都需要通过插件来实现，而大多数插件都需要花钱购买，无形中增加了通信成本，而移动端的客户体验又毫无特色之言，因此，近几年腾讯RTX在企业融合通信领域呈现衰退之势。

思科是国内企业融合通信领域的领先企业，Cisco Jabber是其旗下的一款统一通信应用程序，用于 Windows 的Cisco Jabber将在线状态、即时消息、视频、语音、语音消息、桌面共享以及会议功能安全地统一到桌面上的一个客户端，做到了一定程度上的统一通信。

但是由于Cisco jabber在使用前需要进行硬件设备的部署，因此跟完全建立在云平台基础上的其他同类产品想比，会增加人力和硬件方面的成本。另外，Cisco jabber只提供PC客户端，无法做到与移动端的对接，在企业移动办公领域缺乏竞争力。

IBM SAMETIME是目前市场上相对来说比较老的一款EIM产品，在通讯录、网络会议、跨平台协作等方便都做得比较完善，功能也相对比较稳定，其最大的亮点大概是社交通信方面的成功，可以在社交业务环境中即时联系信息背后的人员，为企业与企业之间实现业务联系提供了一条基本渠道。

但是目前来看，IBM SAMETIME在中国范围内的用户数量非常少，这与其界面与中国用户的操作习惯不符合有很大关系。

第一企信是由佳和通信研发的一款最新的移动协同办公软件，除了PC客户端，还支持智能手机和平板电脑等移动终端，打破了企业通信的地域限制。

第一企信除了会话、群组等最基本的功能以外，基于组织架构的统一通信录使公司全部部门和人员一目了然，拍照发图功能可以帮助移动岗员工随时向办公室人员反应现场情况，多方电话会议功能可以打破地域限制随时一键召集会议，内置软电话可以与组网内用户免费通话。

从成本方面看，第一企信是目前市场上存在的唯一一款可免费使用的企业融合通信软件，而且第一企信无需硬件部署，直接通过网络下载安装即可使用，不需要配备专门的IT人员进行管理，对于想要节省通信成本的企业来说是不二选择。但是，目前第一企信还未开放统一接口，与其他办公软件的融合还需要时间。

华为是国内统一通信领域公认的领头羊企业，在统一通信设备和技术方面相对于其他企业都有比较大的优势，但是华为的侧重点在VOIP系统上面，因此，对客户端软件和移动协同办公方面的重视度不够，不支持移动终端，PC客户体验较差，而且需要部署大量的设备才能支持其通信功能，既不易得，成本又高，对于中小企业来说并不适合。

263云通信是一款功能相对完整的企业即时通讯软件，分为全功能版和通信版两个收费版本，按照企业员工数量收取年费。除了即时消息、统一通讯录、电话会议等基本功能以外，263云通信还提供企业邮箱、网络硬盘和视频会议功能。但是，附加功能基本都是以增加企业通信成本为代价，都需要在年费以外单独付费购买，其中视频会议功能的3人套餐资费就达到50元/月，超出部分，30元/方/月，整体来说，263云通信作为企业通信领域的新生产品性价相对较低。

BigAnt是艾朴软件公司旗下，国内首款政务级即时通讯软件，分为政务版、企业版和标准版三个版本，分别针对政务机构和企业等不同性质的组织，满足其在即时通信业务方面的不同要求。政务版侧重点是安全性强，企业版集成高效，标准版简单易用，市场和产品的细分做的非常好。但是没能提供一款完全免费且易用的版本，使得通信预算较低的中小企业望而却步。

汇讯WiseUC是一款以组织内沟通交流为基础，融合办公协同、IT系统集成，帮助企业降低运营成本、提升组织效率的企业级沟通协同平台。以组织架构为基础，以组织成员为中心，采用轻量级、插件化的架构理念来设计，并提供开发接口。可以作为企业第三方管理系统如OA、CRM以及其它业务系统的基础平台，实现一站式应用平台。

QuickDove（网络飞鸽）是一款能够集成企业应用系统消息和电信通讯应用的企业级即时通信平台，它致力于帮助企业解决信息孤岛、提高运营效率、降低沟通成本、实现人员与

业务系统的实时协同，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。虽然可以由企业自行部署，但是相对于云办公平台产品来说，更加耗费时间和人力成本。

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qq2009版是一款由腾讯公司推出的一款社交聊天软件。你可以使用QQ和好友用户进行交流，信息即时发送，即时回复，收发及时、功能全面。

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