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按照我的理解,并不是产品好、技术新就一定能成功——互联网产业尤甚。一个互联网产品背后的用户群——无论是产品本身吸引到的用户,还是公司积累的原始用户——直接描述着这个产品的竞争力。

QQ空间的技术渣得不忍直视,照样有人用,不是因为它本身能吸引到用户,而是因为QQ.

微信能成功而类似产品没有,很大程度上和QQ庞大的用户群有关。

哪怕在知乎,一个没多少人关注的问题里,好答案获得50赞已经很不容易了;但是在很多人关注的问题里,抖个没营养的机灵赚上100赞也是常有的事情。

所以我认为,QQ在国际上取代Skype,仅有用户体验上的优势远远不够,首先要有用户

抛开VoIP这一块先不说(详见下面),QQ和Skype还是有很多功能重叠的。但是同样是视频通话,我们拿QQ来和家人朋友联系,Skype承担着和老外开会的功能。为什么?

1. 外国人不用(很多人也不知道)QQ,只用Skype;

2. 外国人通常占据主导地位,无论是留学申请用Skype陶瓷时还是国际电话会议中。

那么破坏这两个条件中的任意一个,链条就能打破了。即:

1. QQ将自己输出到国际上;

2. 中国将自己输出到国际上。

以上两点,哪一个都不轻松,涉及的文化问题,我看只依靠一个公司在封闭的环境中很难实现。

国内相对封闭的互联网环境,使得国内巨头积累到了用户,竞争中也只着眼于国内;反过来,又要让国内公司走出国门,吸引国外的用户,它们大概还没准备好。

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关于QQ和Skype业务不同的问题,做了点补充:

IM和VoIP这些业务上的差异,确实存在,但不是瓶颈。

技术上,QQ能不能做VoIP? 应该不难。看微信就知道,腾讯对信令的使用还是足够纯熟的;目前实时视频/音频的压缩和传输技术应该还有差距,不过钱能解决——钱能解决就不是问题

那么为什么不做?国内的环境决定麻花藤不敢做、不能做。一个微信就让运营商坐不住了,真做VoIP, 估计他背后的靠山也不允许他这么动别人的奶酪。钱解决不了。要是在国际市场上,只怕他早就组建一个部门去搞了,不差钱。

另外,IM在国外的市场只怕没想象中那么小。谈下我在欧洲的感受。首先分一下场合,工作和私人(家庭朋友);工作中又有正式和非正式的。

工作的正式场合,电子邮件、传真、信件(邮局),只有这些,电话不够正式,而且工作问题,通常只能打座机不能打手机。能开电话会议的,一定不开视频会议;能不用开会这么heavy的方式,就邮件解决。

工作的非正式场合,需不需要QQ这样的IM? 我认为很需要啊。我在国外公司里和上司同事讨论代码上的问题,也用Jabbar, 发小段的代码也还算方便,但文件就还要靠邮件。回国以后有QQ, 确实方便不少。这个Skype目前做不了。

私人场合,我没找到洋妞女朋友哈哈哈;在外国朋友家住过一个星期,他和他女友需要联系的时候就是短信电话,欧洲蜂窝网络应该比美洲和国内都好,没见打过Skype.

用Skype多的,个人感觉还是国际电话业务。一个是留学生(注意:外国留学生)为主的家庭场合,一个是跨国公司/部门的工作场合。

综上,QQ在国际市场上,IM有大的渗透空间,问题在于没人知道;VoIP需要解决和国内、国际运营商的利益分配问题,需要让那两个群体知道QQ有VoIP业务,而且好用。

那么说到底,还是用户的问题。

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