［摘要］随着人们生活水平的提高，乡村旅游发展愈加火热，但是相应的乡村旅游宣传推广工作却跟不上。新媒体背景下，利用新媒体的优势，将新媒体和乡村旅游的宣传推广相结合十分必要，有利于促进乡村旅游发展。本文探讨新媒体运用于乡村旅游的必要性以及新媒体背景下乡村旅游的推广渠道，为当前乡村旅游宣传推广工作的开展提供一些有益的启示。

［关键词］新媒体；乡村旅游；必要性；推广渠道

近年来，新媒体发展迅速，已影响到社会生活的各个领域，乡村旅游也不例外。然而，随着人们生活水平的提高，乡村旅游资源的宣传推广却跟不上社会的需求。而积极利用新媒体的宣传手段，拓宽推广渠道，有利于吸引更多消费者，也有利于满足人们不断增长的乡村旅游产品需求。

1新媒体和乡村旅游概述

新媒体是相对于传统媒体而言的，新媒体是一个相对概念，最早由美国P.戈尔德马克（PeterCarlGoldmark）提出，后逐步丰富和发展，影响社会的各个领域。新媒体是技术引起的媒体形态的变革，是无线通信技术和网络技术催生的新的媒体形态，包含数字技术、移动通信技术、网络技术，电脑、电视、手机是主要的输出端，通过新技术向大众提供音频、视频、语音等综合服务。新媒体具有个性化突出、受众广泛、表现形式多样、信息实时等特征，新媒体的营销方式有事件营销、口碑营销、病毒营销、饥饿营销、互动营销、知识营销和会员营销等。乡村旅游是以旅游度假为宗旨，以村庄野外为空间，以人文无干扰、生态无破坏、以游居和野行为特色的村野旅游形式。乡村旅游是旅游形式的一种，近年来十分流行，深受广大消费者尤其是城市消费者的喜爱。乡村旅游会衍生很多乡村旅游产品，如观光型、体验型、品尝购物型、度假休闲型、时尚运动型、健身疗养型、教育学习型、民俗文化型和节庆型等多种类型的乡村旅游产品及其他专门性产品。乡村旅游及乡村旅游产品具有乡村性、文化性、参与性、知识性与娱乐性特征，追求自然，可使游览者获得与一般市民生活不一样的多样化体验。其注重民风民俗、自然景观、乡土文化，是一种区别于一般旅游的特殊活动。

2新媒体运用于乡村旅游的必要性

近年来，乡村旅游成为振兴乡村经济的重要手段，但是，由于乡村信息闭塞、交通不便，乡村旅游的宣传推广存在滞后性。一方面，市场越来越大的乡村旅游资源需求得不到满足；另一方面，优质的乡村资源未被大众所知，造成了资源浪费。新媒体背景下，信息传播速度加快，海量的信息可以通过多种渠道进行传播、共享，极大地缩小了人们交流的时空限制，改变着人们信息交流的方式和交流深度。因此，利用新媒体的优势，将新媒体和乡村旅游的推广相结合十分必要。新媒体和乡村旅游的结合，有利于为乡村旅游提供海量的信息资源和信息库数据，消费者可以通过便捷的信息检索手段检索到自己需要的乡村旅游目的地和产品，可以为乡村旅游的发展带来新机遇；新媒体的营销推广渠道十分广泛，如有微电视、论坛、微博、微信和直播等，方式多样、成本低、传播速度快、内容丰富以及互动性强，极大地优化了乡村旅游的宣传推广方式，相比于传统媒体，能获得更大的宣传推广效益；乡村旅游是地方经济发展的重要资源，采用新媒体的营销方式，获得更佳的宣传推广效果，便于吸引更多投资商参与地区经济的投资开发，有利于促进区域基础设施建设，带动乡村旅游相关产业的发展，形成完善的乡村旅游产业链，也有利于开发新的经济增长点，促进区域经济发展［1］。

3新媒体背景下乡村旅游推广渠道

3.1新媒体背景下乡村旅游推广面临的难题。当前，我国乡村旅游营销推广存在不少难题，制约了推广质量的提升。比如，经营观念落后，对新媒体推广应用的重要性认识不足，新媒体营销推广手段应用不足；缺乏乡村旅游产品的开发和创新，对民风民俗、自然景观、乡土风貌等的宣传不足，大多固定于吃喝玩乐的传统旅游产品，形式单一老套，缺乏对外吸引力；地区主题不明显，缺乏特色，在营销推广中过分依赖农业资源，缺乏对地域特色文化的研究，缺乏文化依托，不能形成长期吸引力，重游率低，不利于乡村旅游的长期发展；乡村地区网络基础设施建设落后，使新媒体的运用存在很大困难；乡村新媒体营销平台单一，大多以电视、微信朋友圈、直播为主，对论坛、微博、短视频广告、问答平台和手机APP等的运用不足，没有充分发挥新媒体的营销作用；乡村地区运用多媒体手段进行营销大多是自发的、分散的，缺乏专业的新媒体营销人才，没有形成明确的规划体系和内容策划。以上都是当前乡村旅游中新媒体营销面临的困难。3.2新媒体背景下乡村旅游的推广渠道。新媒体背景下，充分利用新媒体平台进行乡村旅游的营销推广是乡村旅游发展面临的新机遇。当前的新媒体推广渠道主要有9大类：微博（官方微博、微博广告）、微信（微信公众号、微信群、微信个人号、微信广告）、问答平台（百度问答、分达、360问答、知乎）、百科平台（百度百科、360百科、互动百科）、直播平台（快手、抖音、花椒、映客）、视频平台（腾讯、优酷、爱奇艺）、音频平台（51sing、喜马拉雅、蜻蜓）、自媒体平台（微博自媒体、头条号、网易号、搜狐）和论坛（豆瓣、贴吧、天涯、晋江论坛）。3.2.1微博。微博是现今用户最广泛、走在潮流前端的交流产品，随着互联网的不断发展，其功能和受众在不断扩展，由娱乐八卦到社会新闻、到时尚资讯、到文化交流、到商品广告推广等，微博已成为资源推介、信息传播、信息共享的重要平台。微博自媒体具有迅速及时的信息传播效果，利用微博自媒体可以快速建立目标人群，并且提高用户的黏性，提高推广的针对性［2］。微博大V可以利用自身的号召力、信誉、流量，编写关于乡村旅游的硬广、软广进行乡村文化的宣传推广，吸引更多用户参与乡村旅游项目。3.2.2微信。微信已代替传统的短信成为使用最频繁的信息交流工具，我国活跃的微信用户已超过7亿，微信的群功能、朋友圈功能、公众号功能为微信用户提供了广阔的乡村旅游营销推广平台。宣传推广人员可以通过微信群发、微信群交流、微信公众号等，以文字、图片、语音、视频等形式进行乡村旅游的宣传推广。也可以通过建设微信公众号，设置资源介绍、线路查询、商品自助下单、在线客服等，为微信用户提供便利，促进乡村旅游相关产品的宣传推广［3］。微信个人号也是宣传推广的良好平台，也可以通过付费的微信朋友圈进行乡村旅游相关产品的投放，吸引顾客进行相关产品的消费或者到宣传地进行观光旅游。3.2.3问答平台。近两年常用的问答平台有知乎、百度问答、微博问答、360问答，这几家问答平台都已经运行得相当成熟了，营销能力也逐渐增强。问答平台在新媒体营销中所发挥的作用越来越明显，配合各浏览器搜索，在用户的精准定位、营销内容的丰富性等方面具有较大优势。利用问答平台进行乡村旅游产品的用户体验交流、乡村旅游的经验交流、宣传乡村旅游的特色产品等，都能获得良好的效果［4］。3.2.4百科平台。比起其他新媒体平台，百科在内容的推广上更具有可信度和说服力。常见的百科平台有百度百科、互动百科、360百科等，通常在搜索中占有较高的排名，并且比起其他平台更能被用户信任，所以，为乡村旅游目的地编写全面、详细、优质的百科，对乡村旅游目的地的宣传推广具有重要作用［5］。3.2.5直播平台。当今时代是一个全民造星的时代，“网红”已成为营销推广的重要力量。视频直播具有直观性、互动性等，可使很多直播人员、直播的产品成为“网红”“网红产品”“网红地”。所以，应积极利用常见的抖音、快手、花椒等直播平台进行乡村旅游地点宣传直播以及乡村传统节日、重大活动、特色景点、特色旅游产品体验等的直播，吸引观众到直播地点去旅游、体验。3.2.6视频平台。现今，腾讯视频、优酷、爱奇艺是三大视频平台，通过制作、上传一些优秀的乡村旅游宣传片，组织一些关于乡村旅游的短视频大赛等，从不同角度、不同侧面展现乡村旅游目的地的面貌、文化内涵、民风民俗等，吸引游客到来［6］。3.2.7音频、自媒体、论坛。在常见的音频平台制作宣传音乐、广播，通过微博自媒体、头条号、豆瓣、贴吧和马蜂窝等公共论坛，都可以进行乡村旅游资源的宣传推广，吸引更多游客到乡村旅游目的地游览、体验、观光。

近年来，随着人们生活水平的提高和生活压力的增大，乡村旅游成了新宠。但是，需求得不到满足和优质的乡村旅游资源没有推介出去之间的矛盾越来越明显。在信息时代，利用新媒体渠道进行乡村旅游资源的推广十分必要。

［1］何宇硕.新媒体视角下的乡村旅游营销研究［D］.武汉：武汉轻工大学，2017.

［2］于丹.新媒体背景下烟台乡村休闲旅游发展策略分析［D］.烟台：烟台大学，2017.

［3］李智.“互联网+”背景下的乡村旅游营销策略研究：以舟山为例［J］.浙江海洋大学，2018.

［4］赵文丽.新媒体背景下乡村旅游传播困境研究：以广西融水苗族自治县为例［D］.郑州：郑州大学，2017.

［5］李思嘉.新媒体背景下乡村旅游网络宣传平台研究：以长沙市望城区茶亭镇为例［J］.新闻研究导刊，2019（5）：41，88.

［6］刘晴.新媒体背景下乡村旅游营销策略研究：以平坝小河湾村为例［J］.旅游纵览，2018（7）：149.

作者:李怡宏肖云梦单位:保山学院

我们常说的几类运营岗位——活动运营、产品运营、用户运营、内容运营中，有那么一种，几乎包含了以上岗位所需的任一技能，可以说，做好它，就能做好运营中任何岗位，那就是活动运营。

活动运营能力可以说是运营的基本功，就像所有的基本功能一样，是一旦打扎实，将会助力我们能力的指数成长。

无论什么形式的活动，其底层逻辑是相通的，而底层逻辑对应模块掌握得越全面，离成为运营高手也就越近，无论你是哪个行业的活动运营从业者，都可以从下文所列项检验自己的掌握情况，查缺补漏。

1、 活动形式的核心——是否明确活动目的

真的，这个模块以下的内容可以不看，但这条要刻在脑海里。

做活动时，第一时间反问“这个活动核心目的是什么？”找到答案再开始下一步。一个活动能同时满足好几个目的，但是，每个活动有且仅有一个核心目的，请千万要找到它，如果实在模糊，试着罗列出来，按重要性排序，或者直接向项目发起人确认。

每日签到，可能的目的是：用户活跃、用户黏性、带来交易等，当核心目的为用户活跃时，用户如何在最优先的页面、最短的路径完成签到，是设计活动时考虑的重点，当核心目的是带来交易时，给用户什么优惠、怎样设计能使交易最大化，就变为考虑的重点。

以上例子的表述，是让我们明白重点不同带来的差异，是活动设计时每件事情的重要顺序发生了改变，如果不清楚活动核心目的，可能会在活动开展的流程里，难以对A事项和B事项，进行精确的优先排序。

2、 活动形式的核心——是否抓住人性弱点

选择活动形式的要诀是判断其是否抓住人性弱点，对，没错，竟然不是活动创意，我们一定要非常清醒，这是我们判断能否达到目的的关键指标。

可以这样理解，当我们要做活动，前期头脑风暴出N个活动创意后选预期效果最大化的，判断依据是什么？哪个创意最能抓住用户的人性弱点。

怎样才叫抓住人性弱点呢，可以从三个方面判断：

一是从人性普遍存在的弱点看，活动形式是否有效，举个例子：奶茶店要提高人流，推出了的“两人同行一人免费”活动，主要抓住的是人的贪婪；

二是从用户行业突出特点看，活动形式是否有效，举个例子：得到APP邀请罗振宇、李笑来、薛兆丰等若干大咖入驻以此吸引用户，主要抓住用户对KOL背书的认可和追随；

三是从活动目的看，活动形式是否有效，举个例子：Amazon要推销自家的会员，推出“Prime会员免费试用30天”活动，针对的是用户对新事物决策门槛较高的特点，用户可在免费试用后再进行是否续购的决策，降低了直接购买门槛。

以上三个方面并非缺一不可，根据实际需要灵活组合，但至少要包含其中一项。

3、 活动形式的核心——能否最大限度满足AARRR模型

一个活动通常可以满足好几个目的，上面我们强调做活动一定要明确核心目的，再添加次要环节使活动更完整时，应尽可能以满足AARRR模型（即获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播）进行添加。

举个例子：百果园的领券活动，点击领取85折券后弹窗提示分享至“微信/朋友圈”券可升级至79折，在以获取收入为主要目的的基础上，新增自传播环节，使活动更完整。

1、 文案的核心——是给别人看的

虽然这点看起来很像废话，但是恰恰是很多人没有意识到，更别说进行改进的点，文案有三个层次，一是脑海中有；二是可以写出来；三是别人能看懂。难度依次提高，有的人处在第一层的时候，会误以为自己是在第三层，结果造成实际产出的误差。

“别人能看懂”之所以是文案的核心，在于只有内容传递到位了，才有可能对接收者产生影响 ，无论目的是让用户传播还是交易，明确接收指令，都是达成的第一步。

2、 文案的核心——一句话表达

一句话式的文案表达通常出现在比较重要的位置，比如slogan、标题、活动玩法等，需包含两个因素，一讲清楚重点，也是这句文案要达到的核心目的；二是语句精简，能8个字表达的绝不用10个字。两者缺一不可。

3、 文案的核心——符合情景

可以从三个方面符合情景：

一是结合当下流行，网络热点、热词，做添加融合后使用；

二是符合当下的场景，即节日氛围、环境和意境；

三是尽量抱大腿，这里的大腿指的是被用户熟知和关注的对象，添加后会增加文案的吸引力，例如文章标题加入淘宝、微信等大众熟知的企业，增加吸引力。

三、 产品（开发）

此点仅针对涉及开发的活动，事实上很多活动都可以用无需开发的方案替代，且基于开发资源的考虑和活动的实际回报，会对开发持谨慎意见，但活动运营一定要明确的是，好的用户体验是好的活动效果的重要前提，尽量争取到资源，提高用户体验，是优秀活动运营应该具备的资质。

1、 产品（开发）的核心——做好用户体验

做好用户体验需要关注两个点，一是用户的操作步骤最少；二是活动流程越顺畅越好。

一般情况下，用户从进入活动到结束需要滑动或者点击5次以上的，就需要考虑环节是否设计的太复杂了（活动本身需要多次点击的除外，如切水果）。

2、 产品（开发）的核心——需求的明确表达

鉴于技术的多样性，同个目的可以有多种实现形式，但细微的差别将直接影响活动效果。

在提交活动开发需求的时候，尽可能详细地表达“活动的整体和细节分别是什么样”。

举个例子：活动要进行用户参与限制，形式有设备锁、IP限制、验证码等，需要根据实际的防水军、防刷奖、防羊毛等需要，在提出需求时精确表达，既能节省沟通成本，又减少活动隐患。

用户体验的相关需求在什么时候提出最佳呢？最好是和活动开发需求一并提交，最迟在技术开始开发前。活动开发完提出行不行？行，但只能是修改，一般无法做出涉及结构的大调整，还会考量修改的必要程度和对方意愿。

3、 产品（开发）的核心——掌握基本的产品和技术知识

要做到前述两点，需要掌握基本的产品和技术知识，不仅能提高用户体验，还能预判开发时间，对活动时间节点有更好的把控。

产品和技术知识非常广泛，此处没有罗列的必要，仅对如何在实践中积累，提出可行的建议：

1是通过看。看产品的需求文档，尤其是以Axure文档产出的，通过与运营提交的需求做对比，了解产品是如何把转化成需求文档的。

2是通过实践。使用Visio、omnigraffle等软件画流程图，且尽可能的通过文字描述出精准的需求。

因每个公司的需求→开发流程不同，以上建议灵活使用，目的都在于提高个人的产品和技术知识。

1、UI的核心——确保设计师对活动充分理解

活动从构思变为具象的展示，是通过页面实现的，设计师对活动的理解程度将会影响活动的表达程度，在开始设计前需进行充分沟通，尤其需要强调页面展示的重点，并在设计过程中检查，确保方向一致。

2、UI的核心——页面需符合活动调性

用户看活动的第一眼，就会进行活动类别和调性的判断、匹配，起到促进或降低参与意愿的作用，页面重要程度不言而喻，在和设计沟通的时候，一定要注意几个方面：

1是页面的调性是否和活动契合；

2是页面设计是否符合受众的审美；

3是页面设计元素是否符合当下流行。

3、UI的核心——重点信息的放置位置

能影响用户参与率的，就是重点信息，例如活动奖励、如何参与、门槛、按钮等，这些信息恰当的展示或引导，能极大地影响用户的实际参与量，可通过A/B test进行选择。

1、把控的核心——洞察用户心理变化

一个完整的活动通常包含以下流程：预热-活动前-活动中-活动后-复盘，一般情况下，用户对活动的投入（感情或行动）会随着进程逐渐加深，一旦感应到用户没往加深方向发展，就需要快速调整。

活动运营人员可以通过两个方面进行了解：1是数据分析；2是用户反馈。

2、把控的核心——活动成本最大化

实现成本最大化，是对活动运营能力的极大考验，这代表着既能撬动用户又能成本最低，除了经验的长久积累外，还需要了解所有可能对活动产生影响的因素。

活动成本最大化是目标，在实际的操作中，有几个小窍门可以借鉴：

一是不直接发放奖励，用户做了什么（行动或努力）才能得到；

二是提高与成本置换的门槛；

三是和最重要结合到一起（例如最多用户区间对应最易获得门槛）。

3、把控的核心——用户语言和行为背后的真实意图

了解真实意图，能帮助我们找到解决问题的核心，语言和行动一定是真实想法的反馈吗？

不一定，在环境的影响下，语言和行动会往趋同环境的方向表达，而非真实想法。我们如何解读？最近看的一本书介绍了一个行之有效的方法——“5问法”，它是丰田式科学管理方式的基础，感兴趣的小伙伴可自行检索。

节奏的核心——制造起承转合

活动是需要节奏的，尤其是对于持续时间较长或者需要集中爆发的活动，起承转合的作用在于制造要而不得，得而不到，到而不够感，使活动目的最大化。

以上通过六个模块的重点介绍，概括了优秀活动运营需要掌握的技能及重点，建立活动运营所需知识的框架，并按己所需地填充它，这不是完美答案，在实践中验证并补充，才是这篇文章的意义所在。

　　在目前这样传统企业都在互联网化的大趋势下下，还是有少部分企业对网络推广保持着怀疑的态度。

　　在我国互联网发展的15年黄金时期内，有不少的企业接着互联网的东风，乘风而起。一跃成为业内的龙头。

　　但还是有不少的企业在互联网上做了投资，最终却没有得到想要的效果。所以他们就放弃了网络渠道的营销和推广。

　　那么他们失败的原因是什么呢？最大的原因是网络推广渠道的选择上出现了错误，然后在推广的过程中，对细节的把握也不是很精准。

　　下面我为大家介绍几种目前高效而且流行的网络推广渠道

　　1、搜索引擎推广平台

　　搜索引擎依旧是目前大部分用户的知识获取途径。当用户需要查找时，就会在搜索引擎中输入想要搜索的关键词。

　　比如客户要买一辆车，他会在搜索引擎中输入“4s店、什么车好、什么车性价比高”等关键词。了解之后，他就可以选择自己心仪的汽车，把他买下来。

　　搜索引擎营销是一种较为精准、高效的网络营销和网络推广的方式。

　　目前常见的搜索引擎推广方式又分为搜索引擎推广（SEM）和搜索引擎优化（SEO）。

　　搜索引擎推广是以种付费的推广方式。这种方式的展现形式是：投放目标关键词后，客户搜索目标关键词时，在搜索引擎的主页上优先显示您的官方网站。让用户点击和沟通。

　　搜索引擎优化是业内人士通过研究搜索引擎的展现规则，迎合搜索引擎的蜘蛛抓取习惯。从而使企业网站可以在搜索引擎中靠前的展示位内展示。

　　社群营销推广也是一种常见而且有效的网络推广方式，包括论坛、QQ群、微信群、以及豆瓣和百度贴吧等社群平台。社群推广时，我们需要组建有共同需求和共同爱好的社群。也就是我们的潜在用户。

　　然后我们就可以通过一系列的活动，例如赠品和促销活动。或者直接以广告的形式来挖掘社群中潜在的客户群。

　　3、媒体营销推广平台

　　这些年以微信公众平台和今日头条为代表的新媒体平台走进了我们的生活，同时他们也占据着越来越多的流量入口。

　　现在投放效果较好的新媒体推广平台有微信公众号、头条号、大鱼号、百家号还有各种新闻源以及微博等。

　　我们企业可以通过创造一些高质量内容，在专业的领域运营这些新媒体，通过优质的内容吸引潜在客户。并且以互动和活动等多种形式来转化这部分粉丝用户。