去年底在代售点买了一动感地带号码卡，号码比较好还多交了150元。有效期到今年6月，当时不急着用，看包装完好所以就没有拆封。最近把包装打开，亲自把SIM卡取下来，卡片上没有任何压痕，凡使用过的SIM卡，上面都会有手机卡槽的压痕，相信大家都有见过吧。卡片放到手机上识别不出，打10086说要到营业厅检查SIM卡。
到了营业厅，说此卡早已有人激活，现已作废了。都没用过，买时包装也没开封，怎么能作废呢，况有效期还没到。营业员说是有人用专用的大读卡器读取资料开通的，我说卡片上没有压痕怎么读呢？他们也不解释具体情况，就说是不应该在非法途径买卡，应在正规的中移动营业厅买。
真是难以理解，代售点的手机卡，不也是移动公司流放出来的吗(为方便大家购买，增加市场占有率)？为何出了问题就指责消费者在非法渠道购买呢，一个商业公司也成执法者了，哈哈。移动的人说小贩专门倒卡，他们的手段很厉害，这种事已经接触了不少，但实际上就是原来卡片上没有任何接触读取的痕迹，难道是小贩们有特异功能，能隔空读取资料？各位买卡时小心了，即时开通并查询余额吧，不然碰到这种事只能自认倒霉了。
我一直觉得的售后很好，经常自带干粮给苹果宣传，但这些日子跑了几次售后，明显感觉服务江河日下。从我个人的亲身感受以及对一些朋友的了解，看得出苹果对于授权服务商的管理是一片混乱。
1、人山人海的售后中心
前两年我也经常跑售后，每次去几乎都不用排队，随时到了随时可以处理。一则，手机很少出问题；二则，用户或许还不多。今年我跑了几次售后，不论多么偏远的地方，哪怕我很早就过去，基本都会出现很长的排队。
人山人海的售后中心，一则说明用苹果的人越来越多了，连大爷大妈都成了“果粉”了；二则是苹果的品质越来越差了，在我之前用过的几代，基本没有出现过什么问题，哪怕有问题也不影响使用。而这两年用到的iPhone，各种问题屡见不鲜，应该说品控是越来越差了。
2、授权服务商间踢皮球
我刚买的iPhone 6S出现信号问题，就近找了某家优质授权服务商，冲着官方认定的“优质”而信任，结果被告知没有6S的授权，要我去另外一家授权服务商。当时我反问，既然你们还是优质服务商，怎么快一个月还没拿到授权，对方没有给我任何解释。
信号的问题还没解决，更大的问题接着来了，屏幕坏了，彻底废了。于是跑去另一家授权服务商排了三个小时的队，说起被另一家服务商拒绝，他们的工程师告诉我，另一家其实是有授权的，他们嫌麻烦才给推过来，已经有不少用户被这么踢皮球了，害得用户跑来跑去又白跑。
按说在保修期内的手机出了问题，拿去售后刷系统是免费的，苹果400也说是不收费的。但在某些授权售后网点，工作人员会收取费用，各个网点的收费标准不同，有些网点收100，有些网点收199，基本针对的是一些中老年人。如果是年轻的用户，就绝口不谈收费。
如果中老年人质疑刷机收费，工作人员一般说是苹果规定的，而事实上苹果没有这项规定，全都是授权服务商制定的。如果授权服务商实话实说，那没有什么问题，一个愿打一个愿挨。但这是利用中老年人信息不对称，利用他们对于苹果公司的信任，坑骗中老年人，打着苹果的旗号乱收费。
4、小城市售后随意收费
相对来说，大城市的还要规范一旦，起码没那么明火执仗。而在一些小城市，苹果虽然借助运营商的渠道下去了，但售后服务根本跟不上来，很多城市只有一家授权售后，这样就形成了垄断，衍生出了“霸王收费”。
在我老家那座小城市，找售后是一件非常痛苦的事。机器出了问题，检测要收钱，修理要收费，换机要收钱。只要能想到收钱的理由，哪怕明知道是免费的也照收不误。总而言之，不给钱就不给售后。与其说是乱收费，不如说趁机勒索，因为那座城市只有他一家。
最后我想说，随便在和微博上搜一下，有关苹果授权售后的吐槽很多，各种奇葩的遭遇都有。在信息如此透明的今天，我不相信苹果看不到，那他为何却充耳不闻呢？为什么很多问题都得不到改进呢？苹果到底是在保护谁的利益呢？保护那些虐待用户的授权服务商吗？
难道苹果不知道，今天用霸王售后对待用户，受伤的是用户。但明天受伤的用户还会继续买苹果吗？最终伤害的还是苹果自己。作为一个每年换新机的老用户，看到苹果的品质和售后越来越差，真心为苹果感到担忧。这些问题，今天或许不突出，但如果日积月累的话，明天就会推倒苹果。
央广网北京8月5日消息 据经济之声《天天315》报道，消费者购买使用手机的过程中遭遇到的各种问题层出不穷，苹果公司对问题的解决办法也是花样翻新，但是，最终能够得到消费者认可的却不是很多。我们《天天315》节目曾经多次报道消费者对苹果手机的各种投诉，但是始终没有获得苹果公司方面的最终回复。
最近，我们又收到山西消费者张先生打来的电话，投诉自己的苹果手机遭遇了“私拆门”。
张先生于2014年11月15日，在山西临汾市平阳南街四中对面的名叫“行动专家”苹果店,购买了一台金色iphone 6Plus 16G苹果手机（激活日期为），使用过程中出现开机不能充电、显示“可能不支持此配件”字样。更换多条原装苹果数据线和多个充电头都没有反应，只能关机充电。对于这个问题咨询苹果官方技术支持电话，在更新了最新版IOS系统@apple.com发去邮件，转达现有的11例投诉，并提出8个问题，该邮件还同时被抄送给苹果CEO库克。3月20日，该平台收到投诉案例已经超过60例。
3月20日，苹果中国方面对此作出回应，称苹果并无过错，但投诉问题将会转交苹果客服处理，并给予投诉人直接反馈。援引《现代快报》报道，有业内人士称，苹果官方授权售后店应该在换机时要求换机人提供购机凭证与三包材料等。如果苹果售后店在拿不出的情况下仍提供换机服务，则违反了换机程序，应当承担一定的责任。
不过，中国政法大学知识产权中心特约研究员、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领则不这么认为。赵占领在接受中新网IT频道采访时表示：“针对苹果手机被‘洗白’的问题，苹果的做法虽然不合情，但却合法。因为手机三包法中并未明确规定，厂商在进行三包服务时，要履行信息审核的义务。此外，不少消费者确实存在丢失购机凭证的情况，在此情况下，根据《三包法》消费者仍然享受三包服务，这也是保护消费者权益的有效方式。”
随着消费者越来越多使用手机，售后维修也成了大家关注的焦点。苹果指定维修点拆机检查后要求消费者带齐三包凭证再来维修，后却因为曾拆过机而拒修，让消费者气愤不已。昨日，广东省消委会公布，去年12月共收到消费者投诉640宗，同比上升178%，其服务投诉24宗，家用电子电器投诉19宗。
文/广州日报记者李大林 通讯员粤消宣
2014年1月，冯先生因苹果手机故障而享受整机更换服务，且重新约定新的保修期。2014年12月，手机却出现振动、 电池续航不正常、SIM卡烧坏等多个故障。
冯先生于去年12月24日将手机送到苹果指定维修点进行维修，对方工作人员在拆卸检查产品后，要求其带齐“服务报告书”和“三包凭证”再来维修。在随后的装机过程中，冯先生提醒工作人员漏装2颗螺丝，但工作人员未理会。隔日冯先生带齐相关资料再次来该店维修时，对方客服人员询问产品为何少2颗螺丝，冯先生称是前日漏装所致，经沟通后此事得到证实。在后来的拆机过程中，冯先生却被告知，机器内有一张产品标签，被视为产品损坏过而不能享受保修。
冯先生认为手机在保修期内，自己没必要进行拆机，且24日拆机时的工作人员并未说有此标签，所谓的标签应是原机所带或是对方在24日进行拆检时所致。根据“三包”条例，手机应享有产品的售后政策，而苹果公司拒绝维修显然违反相关法律法规。
2014年12月30日接诉后，省消委会工作人员即与苹果公司联系，对方告知产品已送至上海厂部检测，因消费者描述故障较多，且为偶发性，当场检测未重现。公司称鉴于时间的敏感点（如手机有故障，1月份又可重新换机），对待此类投诉会更加慎重。
2015年1月4日接到苹果公司答复，称经过厂家检测，证实手机有故障，主要是电池问题。苹果公司尊重厂家的检测结果，同意为消费者换机。
省消委会：你自说自话 人家无所适从
苹果手机在全球范围内享有极高占有率，但苹果公司对于产品是否符合更换条件只是单方面认定，消费者维权较为被动。
根据《苹果维修条款和条件》第二条规定，如果因为“非原装零件故障或因滥用、误用或其他外因”导致产品损害而需要维修，苹果公司有权不予维修并退还产品。但是，何为“滥用、误用或其他外因”，苹果公司并未出具确定的范围或条件，因而，经营者具体操作时可能被扩大使用。
本案中，因为苹果维修商的原因造成产品零配件的缺失，又以机器内有所谓的标签而拒绝保修，折射出苹果公司对类似情况的处理态度,消费者需要举证手机并未拆机等滥用、误用情况，若无法举证苹果公司就拒绝维修，消费者往往面临举证困难的局面。但对于产品质量，苹果公司及其授权维修商负有维修义务，如果由于所谓的“滥用、误用或其他原因”拒绝维修，应举证加以证明，否则，苹果公司的单方主张无效。
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新手机一般电池的寿命基本上可以用三年5年左右的时间应该就差不多，这个要看一下你的手机的使用情况，如果经常去用手机寿命消耗比较大的情况下，可以用的时间较短一些，三年左右的时间就要去把电池换新的，如果保养的比较好，电池的使用寿命可以达到5年左右的时间是没有问题的，所以用的过程中电池不好用了就要去换新的电池。
没有使用的手机的新手机，也就是没有拆封的手机，在手机盒里，电池也是安装好的，这样手机虽然是关机状态，手机电池也给手机主板处于供电状态，只是耗电量很慢而已，时间过于长了，也会把手机电池电量耗尽的，电池长时间不充电容量会减少，也会减短使用寿命的。尽量早点使用充电，可以延长电池的寿命
手机不开封放几年的不会说坏 但是手机的电池，即使不用 也会存在自放电的现象，一般放6个月左右电池就可能没电
没拆封的话，应该也就是一年至两年吧。
手机不拆封的话可以保存很长时间 ，十几二十年是没有问题的
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