碰到这种情况，需要调整一下手机声音设置，具体操作为（以下操作仅针对未越狱的用户：1、打开手机，进入“设置”

2、进入“音乐”后找到“音乐平衡”按钮，将其打开为“绿色”标志就可以了。视频音量小，80%的原因是因为这个按钮关闭导致输出口声音小或无声。

3、也有可能打开了“蓝牙”或“Carplay”装置，导致声音输出口设备不对，只要关闭蓝牙或“退出Carplay装置就可以了。

如果通过以上三种办法都没有解决的话，建议送到专业手机维修店找专业的人员为你解决。