我在腾讯课堂上购买了掌控者安全学院的课程,我听了几节录播但是我听不懂我打算退款但是客服说这个发送了录播不能退款后来听了几天实在听不懂后来我产生了卖视频的心思我在qq群里发了我要卖号但是我并没有实际的录制视频只是说了说后来我想直接把号转出去然后也在qq群里发了我要转号便宜200那个机构的老师不知道咋知道的直接把我踢出群说我违反了什么条例让我等候通知严重的可能要付刑事责任但是我只是口头说说并没有什么实际上的危害机构的权益他们说处理玩了我这期的资格肯定没有了但是我花了6000块钱只看了几天的录播我现在想要求他们给我退款各位给我出出主意吧
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硬拖七天,还没退款,敷衍了事
客服还说要扣款,但是当时老师直播的时候说不满意随时包退
这款课程之前跟客服购买前把课程跟进都描述的非常好,包括课程安排,1对1跟进,然后到了购买后就直接发了一堆资料让自己看,直播课程时间设置也非常杂乱,这边老师的跟进也是名不符实就是微信客服在跟我沟通,跟客服申请退款客服就说退不了,但根本就没学到东西。 买之前老师们在直播间还说不满意随时退款,现在退说七天内才能退。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
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投诉问题:虚假宣传,退款问题,诱导消费
投诉诉求:退款,赔礼道歉
没交钱之前公开课还能学点东西,交了钱就是公开课上的流程按他们的要求去刷单,买达人点评。开了子账号后台没有看到登录记录,买的时候说是1对1,根本没有起到帮看数据。当初交钱的时候承诺的1对1,帮看数据。2022年7月25号交钱的,到8月13号跟他们说退80%就行,他们不退,本来说大家好聚好散,他们说不退。“都是成年人,又不是不讲道理,几千块钱又不多的”几千块不对为什么不退,这是我的血汗钱。至于其他的不想多说,反正这东西你交钱了就是输,别人想怎么样就怎么样。腾讯课堂又不管,收钱是腾讯收的,但是退款却是机构。腾讯官方客服说不管他们事。 未交钱之前承诺1对1远程指导教学,从未有过。 第6张图说是通过腾讯课堂官方报名,如果没有教,腾讯客服全额退款。大概看没什么,仔细看都是坑,首先我们不清楚腾讯课堂怎么样的,腾讯课堂只有APP有退款按钮,客服还不管,说找机构。 最后一张图,退款的老师说“你关键理由说一个,都是成年人,又不是不讲道理,几千块钱又不多” 理由无论你怎么说都没用,因为没有对他们有利的理由,几千不多为什么不退?几千也是我们血汗钱,一个月工资了。 而且跟他们沟通退80%好聚好散,他们不同意非逼着来投诉,这是后台硬无所畏惧?