12月5日讯，对IPhone11的用户而言，屏幕断触似乎不是偶然情况。平常刷个抖音看个新闻，可能就会忽然间就出现手划不动的现象。有的人认为，这是用户自己贴的钢化膜太厚的锅，也有人认为，这只是iOS系统更新出现的偶发问题。但事实上，这很可能是iPhone11内部零部件素质不佳导致的问题。

今天上午，官网公布了一项针对 iPhone11的全球维修服务计划。苹果官方表示，在2019年11月至2020年5月之间生产的部分iPhone11，可能会因为显示屏模块的问题会出现触摸停止响应的情况，用户可前往苹果售后网站进行查询，如果用户设备符合条件则苹果可为其免费更换屏幕。

在用户确定自己的iPhone11符合条件后，可以前往本地授权服务提供商要求维修、和本地Apple Store零售店预约维修或与苹果售后服务人员联系，将存在问题的设备寄往苹果维修中心进行维修。需要注意，该服务能且仅能在用户的设备购买地获得维修，非国行用户可能会遇到些麻烦。

因为断触问题自己掏钱维修的用户也不用慌，如果官网查询核实用户的iPhone 11受该问题影响，并且已经自行付费维修的话。用户可以通过联系获得对应的补偿退款。

事实上，iPhone系列存在的问题一直不少。根据外媒MacRumors报道，除了iPhone11存在大量用户反馈断触以外，上个月正式开售的iPhone12 mini同样存在此类问题。不少用户在上手iPhone12 mini后反馈该机存在使用上滑操作解锁手机，或者点击相机按钮触摸无响应的情况。

小雷认为，对这件事情处理态度算是比较诚恳的，不仅主动承认硬件存在故障问题，还主动提出为用户进行免费维修，整体售后服务态度上佳，希望购买了iPhone11的用户抓紧时间查询，有对应问题的用户抓紧时间处理。

史上最全！iPhone12“黑料”大汇总，历来最差的一届？

       不得不说，苹果的营销策略好生厉害，系列产品在各个平台一经上架便被抢购一空，一度使得该系列手机出现货源紧缺的局面，“iPhone 12下架”的词条也多次飚上微博热搜榜前列。不过，在疯狂氪金抢购之后，回归理性的消费者们也将这届苹果手机的千奇百怪的问题通通“曝光”，引得广泛热议和吐槽。

      由此，这届iPhone似乎也成为了苹果手机历史上被用户“诟病”最多的一届，典型比如阴阳屏、绿屏、掉漆、无法收SMS信息（信号差）、锁屏触摸不灵、助听器Bug、续航差、发热严重、掉帧、卡顿、MagSafe消磁卡片等一系列毛病，问题之多，令人震惊。

　　虽说今年iPhone12，屏幕其实是产品重要的升级点。比如相比去年iPhone11所使用的屏幕，iPhone12特意将LCD屏更换为OLED屏幕，由于两种屏幕的显示原理不同，因此iPhone12相比iPhone11在画面显示方面，获得了天然的优势，即iPhone12色彩更艳丽，亮度更高，阳光下使用再也不必担心出现看不清的问题。因为缺少了背光板，并且OLED屏幕比较柔软，所以手机可以更好地处理黑边问题。而且iPhone12相比iPhone11虽然设计并没有改变，但是屏占比却提升了不少，这也是iPhone12通过OLED屏幕特性所获得的升级优势。

　　不过，现实总比意想要残酷得多，苹果今年将LCD屏幕更换为OLED屏幕，似乎并未获得想象中的效果。反而却大面积出现屏幕发黄、阴阳屏等问题，有不少用户反映入手的iPhone12存在“阴阳屏”问题，即把手机往上偏或者往下偏会有色差（往上偏屏幕上白下黄，往下偏屏幕下白上黄）。

　　不过，有调查发现，iPhone12出现的屏幕发黄以及阴阳屏都不是个别现象，存在该问题的产品都是成批成批出现，即便是很多安卓旗舰机型之前都有过相关类似的案例。这也意味着iPhone12屏幕问题，很可能是屏幕供应商的品控差所致，考虑到苹果的供货商是三星和LG，比如LG之前就曾出现过大规模品控问题。据悉，早前搭载LG屏幕的华为Mate20Pro就同iPhone12一样，出现了漏光、阴阳屏等问题，最后还出现了大范围绿屏的现象，引得用户一阵吐槽。虽然发现反馈之后，苹果公司表示正在尝试更新系统来解决该问题，但编者认为可能也只是“杯水车薪”，毕竟硬件本身的问题还是需要硬件层面去解决，下一代苹果可能需要考虑换换其他屏幕技术了。

　　绿屏，对于iPhone12这种采用顶级OLED的手机来说着实不太应该。根据网上大批网友的截图显示，很多网友通过在微信摇一摇界面，能够测试到iPhone12存在屏幕发绿情况，尤其低亮度情况下出现了很明显的发绿问题，即所谓的“阴间屏”，目前这类问题在贴吧等社群App都有大量网友反映。虽然苹果官方表示可以更换，但有部分网友还表示，即使换机后，过不了几天仍会出现发绿情况。

　　出现这样的品控问题，苹果已经回应。据韩国媒体《亚洲经济》的报道称，苹果官方日前表示 “已经知晓了少数报告的案例，目前正在进行调查中”。但实际上，这并不是少数案例，据悉目前已经有近千例反应自己新入手的iPhone12存在绿屏问题，苹果作为一届手机大厂，编者认为还是应该像之前华为那样，正视和厚道的去解决用户反馈的此类问题，给消费者一个合理的安排。否则，在如今智能手机市场“百家争鸣”的大背景下，无异于作茧自缚。

　　曾经，Intel基带信号差的问题已经让不少iPhone用户苦不堪言，可能大多数果粉都以为今年换用高通基带后信号会大有改观，但事实却并非如此。对于苹果粉来说，“信号门”就是一致命缺陷，尤其是在苹果大肆鼓吹iPhone已进入5G时代的当下，这个问题像是一记耳光，狠狠的扇在苹果的脸上。

       比如，一位用户花了7599元在苹果官网购买的iPhone12（256G）手机，10天内至少8次彻底没信号，不得不多次通过重启或还原网络设置的方式，来恢复信号。有网友发现，这不仅仅只是自己手机的问题，还有大量用户在各大平台都反馈了此类问题。

据目前总结的情况来看，用户的问题主要存在：1、无信号的iPhone12，不仅出现在双卡双待的机型，还包括联通等合约机；2、在很多场景，不是信号弱，而是彻底没信号，且不能自动恢复，问题比此前的iPhone信号弱问题更严重。甚至，无信号时也连接不上Wi-Fi；3、开关飞行模式、切换主卡副卡、更换SIM卡、换位置、系统更新到14.2等方式都无解，大多只有以重启手机或还原网络设置方式恢复。

       对于此问题，目前究竟是硬件还是软件的问题，苹果暂时未给出回复。但有行业人士推测，如果iPhone 12系列信号真的存在问题，应该跟高通X55基带没有太大关系，这是一款比较成熟的产品，或许是软件更新上出现了一些问题，而如果新机是设计上有问题，可能更早之前就爆发出来了。

　　这个问题主要发生在12系列中低配版的iPhone 12 mini身上，据悉目前无论是海外还是国内用户都遇到了iPhone 12 mini断触的问题。问题出现只要表现为锁屏下尝试使用“向上轻扫”、滑动打开相机、滑动打开手电筒、输入密码时断触，不过解锁后，触控操作就一切正常了。而且，令人奇怪的是，这个问题仅出现在锁屏界面之下，而且不戴壳、不贴膜的情况下极少出现。据用户反馈，当出现这种问题之时，只需要拿掉壳摸一下中框就会解决。

　　因此，有人认为这类问题主要是因为静电引起。不过，经查询得知，自iPhone X以来断触一直是iPhone系列机型的通病，iPhone XS系列稍好一点、iPhone 11系列三台也出现过类似的问题。这一代的iPhone 12系列相对来讲灵敏多了，目前断触问题仅在iPhone 12 mini之上出现，因此大家把这个“断触”称之为苹果的传统艺能。

　　有消息人士称，向内部了解后得知是软件问题，苹果官方也回应称，这类问题以及助听器设备的音质问题都可以通过软件更新进行修复。目前，iOS 14.3的首个测试版已于本周早些时候向开发者和公共测试者提供，因此“断触门”修复最早应该会在iOS 14.4版本上出现。

　　电池容量小，的确是iPhone 12系列让人感到十分鸡肋的毛病，同样也大幅降低了该系列产品在同等竞品当中的续航竞争力。比如，主流的安卓5G旗舰手机电池容量至少在4000mAh以上，续航时间在1天左右。由于现在5G网络覆盖不完善，手机信号频繁切换，安卓手机续航也会缩水，而电池容量更小的iPhone 12，续航体验自然也会更糟糕。

　　为了延长手机续航，苹果在iOS 14系统中加入了“智能数据”模式。按照苹果官方的解释，iPhone 12激活智能数据模式后，只有数据流量需求大的时候才会开启5G模式，平常都是4G模式。说白了，苹果这个所谓的智能数据模式，本质是降低5G网络的使用频率，以延长手机续航时间。

　　但现在的手机，如果续航太差，只能使用一些简单APP又有何用？更何况是iPhone这类动辄五千以上的机型。最近，外媒PhoneArena对iPhone 12 Pro Max的测试中发现，电池容量为3687mAh的iPhone 12 Pro Max，玩3D游戏居然只坚持了3小时20分钟。作为对比，上一代iPhone 11 Pro的续航时间是7.5小时，可以说今年iPhone 12 Pro Max相比于上一代续航缩水不少。

　　而且，在普通用法的续航方面。据外媒报道，在经过一段时间使用评测后，iPhone12系列手机在使用5G的时候，续航遭遇极为重大的问题，尤其是iPhone12 Pro，在连接5G使用的时候，仅仅经过两个半小时的亮屏状态，手机电量就跌了82%，这样的续航能力的确让人无法接受。

　　MagSafe磁吸无线充电，算是苹果今年来力推的一款新品，名义上说是为了培养用户的无线充电习惯，为后续产品铺路，但实际上可能还是想通过额外售卖充电设备大捞一笔。

　　但由于是采用磁吸装置，MagSafe刚发布时就有用户担心iPhone12 背部、MagSafe充电器内嵌的磁铁会否让卡片消磁。对此，近日苹果公司iPhone营销副总裁Kaiann Drance在做客Rich DeMuro主持的Rich on Tech播客活动，并表示MagSafe对一些带磁条的信用卡磁力较强，一般不会有问题，但部分卡片比如房卡等需要谨慎，这类卡片会受到MagSafe的影响而存在消磁的风险，用户可以选择苹果做了屏蔽处理的吸附皮革卡包存放。不过，一般来说，让卡片与MagSafe进行直接接触的机会很少，因此大多数情况不会出现消磁的情况。

　　当然，这届iPhone12系列的问题还有不少，目前只是消费者们刚拿到手的前期阶段，随着后续使用的频次逐渐增多，iPhone12这款“前所未有的iPhone”也可能会不断“爆雷”，这也将极大打击苹果在全球手机市场的领导力。“亡羊补牢，为时不晚”，前几批产品的品控差也在情理之中，发现问题的苹果后续如果能够加强品控管理，从根源上解决问题，或许还有机会进一步强化iPhone12系列“翻盘”的几率。但就目前来看，这些前几批次的iPhone12系列，暂时还真不值得入手！