怎样确保演唱会门票退票手续费的公平公正？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-06-20 03:33 标签： 演唱会门票退票手续费

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睿财经讯（文/王蕾）进入4月份之后演唱会和音乐节在各地连续开始，与此同时关于退票的新闻再次引发人们的关注。“刘若英，12小时内退票”“梁静茹，24小时内退票”薛之谦演唱会上歌迷大喊“退票、退票”引发退票潮的原因就是演唱会门票实名制，甚至在有些演唱会进行了强实名制。要求人、证、脸三合一。强实名制有必要吗？线上购票时要绑定身份信息，入场时必须扫对应人员的身份证，这还不够“强”，还要对着摄像头刷脸，这张脸，也必须与身份证一致。之前，电子门票或者纸质票都可以入场，不需要刷身份证。后再后来出现了一种“伪强实名”，要绑定身份信息，进场要刷身份证，但不用刷脸。万能的黄牛很快找到了玩法，用一批身份证买完票，然后再带到现场，开演前，把对应电子票的每张身份证原件，给到买家，对方可以顺利刷证入场。以至于之前4月份南方有一场演唱会，结束后，门口全是观众找黄牛还身份证的“奇景”。此次刘若英、梁静茹上海站的做法，更像是已经吹响的号角，“强实名”会越来越成为演唱会票务的主流趋势，且不可逆。强实名+不可转赠+不可退票，看起来这一套组合拳已经把黄牛们逼到了角落，断送了所有可能的操作空间，但从目前看来，这也可能是一把会反伤观众的双刃剑。在梁静茹主办方发布退票公告前，已经有200多位观众，拉了一个微信群来维权。组织者还搜集了每个人的退票原因列成表格，大多数理由集中在生病、购票人信息填错、重复购票、工作或考试时间冲突上。社交平台上也有网友发出灵魂拷问，表示买卖关系太不对等，“现在的演唱会，付钱时根本看不到座位，有个紧急情况还不让退票，这点太不公平。”不能一刀切强实名制确实是为了防止黄牛的出现，这样可以让黄牛无藏身之地。不过这种一刀切的方式真的合适吗？不可否认，“强实名”政策有其积极的一面，一则有效减少了“黄牛”倒票的情况，让更多真正的歌迷购买到门票；二则能够保障演唱会的安全，避免不法分子进入现场，从而保护观众的人身安全。然而，这种“强实名”政策也引起了部分观众的不满和担忧。一些人认为，这种政策破坏了观众的自由，剥夺了他们选择是否出售、赠送或退票的权利。更有甚者，观众们开始怀疑这种政策是否真的能够有效地遏制“黄牛”现象。事实上，这一政策并不是完美的。一方面，观众的权益可能受到影响，尤其是那些因为各种原因无法前往演唱会的观众，给其改票转票增添了难度。另一方面，也并不能完全杜绝堵住“黄牛”的漏洞。一些“黄牛”团伙可能会利用虚假身份信息购买票，然后通过伪造的人脸识别或其他手段倒票。这种情况下，观众的权益依然难以得到保障。因此，主办方在制定对策时，应充分重视观众的意见和建议，避免过度强制。正如一些网友建议的，可以适当放宽“强实名”政策，允许观众在一定的范围内转售和赠送票。例如，规定只有在朋友或家人之间互相转赠才是被允许的，而不准将票转售给陌生人，这样既能够斩断溢价票背后的灰色利益链，又能够保护观众的权益，让观众有更多选择权。同时，可考虑提供更加灵活的退换票政策。尤其是在一些特殊情况下，如观众临时有事不能前往演唱会，适当放宽退换票政策，让观众有一定的“后悔权”。这样可以保护观众的权益，让他们在必要时有机会退换票，减少经济上的损失。当然，在实行这一政策的同时，我们也需要加强管理，防止有人滥用退换政策，被“黄牛”钻空子，影响演唱会的正常秩序。可以规定退换票需提前一定时间申请，并且提供合理的理由和证明材料，支付一定比例的违约金和税点，以确保政策的公平性和实效性。为什么很多演唱会不退票？演唱会的退票规通常情况下，演唱会不能退票的原因有以下几点：1. 演出成本 :演唱会的筹备和组织需要大量的人力、物力和财力投入。一旦门票出售，组织者就需要承担这些成本，包括场地租赁、演员费用、工作人员工资等。为了避免因为观众退票导致损失，演出方可能会限制退票。2. 票务销售策略 :一些演出方可能选择通过固定票价和少量发售门票的方式来控制市场需求，以维持较高的上座率和利润。在这种情况下，限制退票可以保持票价的稳定性，避免观众频繁退票对票价产生影响。3. 公平交易原则 :如果观众可以在购买门票后随意退票，那么这可能会导致其他观众在购票时面临更大的风险。为了维护公平交易的原则，演出方可能会设定退票规则。然而，值得注意的是，不同国家和地区的法律法规以及售票平台的规定可能会有所不同。在某些情况下，观众可能有权根据特定规定申请退票，例如因为演出取消、延期或其他不可抗力原因。因此，在购买演唱会门票前，了解相关规定是很重要的。

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展开全部刘若英和梁静茹演唱会的退票风波表明，强实名制在打击黄牛和保护消费者权益方面具有重要作用。然而，过度的实名制可能会对消费者造成不便，导致他们对强实名制产生抵触情绪。为了确保强实名制的有效实施，同时保护消费者权益，以下是一些建议：1. 适度实名制：在推行强实名制时，可以考虑适度实名制，让消费者在购买演唱会门票时提供必要的身份信息。这可以降低消费者在购票过程中的不便，避免对他们产生过多干扰。2. 强化打击黄牛：加强对演唱会门票销售的监管，如通过技术手段检测虚假订单、异常交易等行为，对涉及黄牛的购票者和卖家进行惩罚，以打击黄牛市场。3. 增加退票通道：为了减轻消费者因退票问题而产生的困扰，可以为演唱会提供多种退票渠道，如购票平台退票、与主办方协商退票等。这样可以让消费者在遇到问题时有更多选择。4. 透明票务信息：加强对票务信息的公开和透明度，让消费者能够清楚地了解到演唱会门票的销售情况，从而避免因信息不对称而产生的购买风险。5. 提高消费者权益保护意识：通过宣传、教育等手段，提高消费者对强实名制和打击黄牛的认识，使他们更加自觉地抵制黄牛行为，保护自己的合法权益。6. 建立消费者投诉渠道：为消费者提供便捷的投诉渠道，让他们在遇到问题时能够及时寻求帮助。这有助于及时发现并解决票务市场中的问题。通过实施适度实名制和采取其他措施，可以在保护消费者权益的同时，打击黄牛市场，确保票务市场的健康发展。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论
收起深圳华景乐游，一体化票务系统具有管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性等特点，帮助景区实现全面、安全、高效、规范、自动化的智慧票务管理，广泛适用于景区、会展中心、影剧院、体育场馆、博物馆等公共场所，是管理机构强化票务管理、提高工作效...
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■谢若琳今年以来，线下娱乐市场全面复苏。年内全国已举办演唱会400余场，覆盖40余座城市。“一票难求”的场面一再上演。以五月天北京演唱会为例，5月9日开票，六场近30万张门票5秒内售罄。但在演唱会当日，根据部分粉丝在社交平台上分享的现场画面，场内并未完全坐满。很多观众想来观看，却未抢到票。因为，部分演出票到了“黄牛”手里。那么，“黄牛”为何屡禁不止？他们又是如何得手的呢？怎样才能既方便群众购票、又杜绝倒买倒卖呢？笔者认为，可以从三方面着手：一是，压实主办方责任，实行“强实名”购票机制。尽管当前热门演唱会均要求“实名购票”，但往往得不到落实。每场演唱会的购票规则、退票时间、转赠票条件都不尽相同。比如7月15日周传雄苏州演唱会，要求“5月31日12点后不可转让不可退票”；7月29日李荣浩苏州演唱会则要求“一经购买不可转让不可退”。因此，演出市场售票规则和验票标准亟待统一，“人脸识别”+“身份认证”双重验证的入场规则亟待强化。二是，增加公开售票的比例。按照相关规定，演出举办单位、演出票务经营单位面向市场公开销售的营业性演出门票数量，不得低于核准观众数量的70%。而剩余30%的门票则由主办方支配，这部分“非公开”门票也成为“黄牛票”的来源渠道之一。因此，应尽进一步提高公开售票的比例，对于非公开售票的部分，也需建立跟踪系统，对于频繁倒手等情况予以追责。三是，运用新技术新手段，加强监管联动。文旅部在加强演出市场管理的同时，可联合属地公安、市场监管等部门，做好“事前管理”，运用大数据分析手段，重点关注频繁在社交平台上出售演出门票的用户，发现问题及时查处。演出市场火热，不仅丰富了人民群众娱乐生活，还带动旅游、餐饮等行业发展，是扩内需、促消费的重要着力点。运用新技术、新手段，建立更科学有效的购票机制、转票机制，满足人民群众线下娱乐需求，促使演出行业健康有序发展，势在必行。财经自媒体联盟

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