2023数字经济系列报告由樊重俊教授数字经济系列报告团队整理编写，由《数字经济发展情况分析》、《电子商务发展情况分析》、《数字贸易发展情况分析》等子报告组成。本《电子商务发展情况分析》子报告由樊重俊、徐丹丹、张红柳主笔。樊重俊，中国出入境检验检疫协会专家委员会委员、数字经济与跨境电商专业委员会副会长，全球电子商务大会联合创始人，上海理工大学管理学院教授、博士生导师、电子商务发展研究院院长、人工智能专业负责人，中国管理科学与工程学会理事、协同创新与管理研究会常务理事、上海市工程管理学会数字经济与数智化转型专委会理事长、中国人工智能学会教育工作委员会委员、《数字前沿研究(Digital Forward)》主编、《上海管理科学》编委。1
2022年中国电子商务发展概况当前正处于数字经济发展的黄金时代，在信息技术革命的驱动下，社会经济各个环节都产生了深刻变革。电子商务作为数字经济的重要组成部分，以独特的优势助力我国外贸逆势发力，实现量的稳定增长和质的稳步提升。在复杂严峻的国内外形势和多重超预期因素冲击背景下，我国科学统筹疫情防控和经济社会发展，有力推动生产生活恢复，国民经济顶住压力持续恢复，经济恢复向好，经济韧性持续显现。以互联网经济为代表的新动能逆势成长，新模式、新业态不断涌现，其中电子商务在拉动消费、推动消费升级、防疫保供等方面发挥了巨大作用，有力保障了经济稳定和消费复苏。2022年是全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的重要一年，也是实施“十四五”规划的关键之年。2022年，网络零售拉动消费增长的作用持续提升，跨境电商促进外贸进出口持续增长，农村电商助力巩固拓展脱贫攻坚成果，快递服务业为电子商务发展保驾护航，电子商务业态模式迭代创新，为拓展发展空间、提振发展信心做出了积极贡献，成为稳增长、保民生、促转型、优结构的“强心剂”和助力经济持续恢复的“稳定剂”[1]。1.1 2022年中国电子商务交易总额超过43.83万亿元2022年，我国电子商务坚持创新驱动，不断加快数字产业化和产业数字化步伐。2022年全国电子商务交易额达43.83万亿元（人民币，下同），交易额同比增长3.5%[1]，完成了《电子商务“十四五”发展规划》2025年电子商务交易额预期目标46万亿元的95.3%[2]。全国网上零售额13.79万亿元，同比增长4.0%，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%；农村网络零售额2.17万亿元，同比增长3.6%，农产品网络零售额5313.82万亿元，同比增长9.2%；全国跨境电商进出口总额2.11万亿元，同比增长9.8%，出口商品总额1.55万亿元，进口商品总额0.56万亿元；全国电子商务服务业营收规模6.79万亿元，同比增长6.1%，电子商务交易平台服务营收规模1.54万亿元，同比增长10.7%；电子商务从业人员6937.18万人，同比增长3.1%。电子商务创新驱动、融合引领作用更加凸显，市场秩序更加规范，营商环境进一步改善，成为加快形成内外互促的双循环的重要引擎，为实现“十四五”良好开局作出了积极贡献。图1-1显示了中国电子商务交易额逐渐进入稳定增长的情况。图1-1
2004-2022年中国电子商务交易额增长情况(单位：万亿元)资料来源：国家统计局, 商务部《中国电子商务报告》1.2 2022年网上零售交易额突破13.79万亿元网上零售继续保持增长。国家统计局数据显示，2022年全国网上零售额达13.79万亿元，同比增长 4.0%[3]，完成了《电子商务“十四五”发展规划》2025年网络零售总额预期目标17万亿元[2]的81.1%。其中，实物商品网上零售额11.96万亿元，增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。图1-2显示了中国网上零售交易规模逐渐进入稳定增长的情况。图1-2
2011-2022中国网上零售交易规模(单位：万亿元)资料来源：国家统计局，商务部《中国电子商务报告》从市场主体看，截至2022年底，商务大数据重点监测的网络零售平台店铺数量达2448.07万家，同比增长11.2%，其中，实物商品店铺数达1319.34万家，同比增长17.7%。服装鞋帽针纺织品、日用品、五金电料网络零售店铺数排名前三，分别占实物商品店铺数的25.51%、22.87%和6.83%。从商品品类看，在实物商品网上零售额中，代表吃、穿、用三大类的粮油食品类、服装鞋帽针纺织品类和日用品类商品网络零售额占比与分别为7.32%、22.62%、14.62%，各项同比增长15.60%、2.60%和3.60%。该数据说明当前对于穿与用的需求较大，且保持稳定增长。其次，家用电器和音响器材网络零售额占比第三，为10.34%，同比增长7.7%，说明人们对智能家电的需求水平上升。中西药品、金银珠宝、烟酒实现较快增长，同比增速均超过19.0%。图1-3显示了中国网络零售市场各品类占比及同比增速情况。图1-3
2022中国网络零售市场各品类占比及同比增速资料来源：商务大数据从地区情况看，东、中、西和东北地区网络零售额占全国比重分别为83.92%、8.87%、5.73%和1.48%，同比增速分别为3.8%、8.7%、3.0%和13.2%，即东部地区保持为比重最大地区，而东北地区潜力较大，跃为增速最快地区。图1-4显示了网络零售市场各区域占比情况。图1-4
2022中国网络零售市场各区域占比情况资料来源：商务大数据分省来看，2022年网络零售额占比排名前十位省份为广东、浙江、北京、上海、江苏、福建、山东、河北、河南、安徽，对比去年增加省份为河南省、减少省份为四川省，网络零售额合计占全国比重为86.91%，同比增长-0.5%。图1-5显示了网络零售市场各省份占比情况。图1-5
2022中国网络零售市场各省份占比情况资料来源：商务大数据1.3 2022年跨境电子商务进出口总额达2.11万亿元我国跨境电商规模迅速扩大，海关总署数据显示，2022年通过海关跨境电子商务管理平台进出口商品总额2.11万亿元，同比增长9.8%其中，出口约1.55万亿元，同比增长11.7%;进口约0.56万亿元，同比增长4.9%[1]。与此同时，跨境电商综试区进一步建设也标志着跨境电商迈向升级发展的新阶段。图1-6显示了中国跨境电商零售进出口额稳定增长的情况。图1-6
2019-2022年中国海关跨境电商零售进出口额及增长率(单位：万亿元)数据来源：中国电子商务报告，海关总署从原产地看，原产自日本、美国和韩国商品的跨境网络零售进口额居前三位，分别为11.6%、11.1%、6.7%，三者整体占跨境网络零售进口额的29.3%;从进口品类看，化妆品、粮油食品和服装鞋帽针纺织品跨境网络零售进口额位居前三位，分别为38.5%、21.9%、12.5%，三者整体占跨境网络零售进口额的72.9%。从贸易伙伴国来看，2022年，我国跨境电商出口额排名前十的国家(地区)分别为:美国、马来西亚、新加坡、澳大利亚、越南、韩国、泰国、菲律宾、印度、日本;我国跨境电商进口额排名前十的国家(地区)分别为:中国香港、韩国、日本、美国、澳大利亚、荷兰、新西兰、德国、法国、英国。从国内区域来看，东部沿海仍是我国跨境电商的集聚区。2022年，我国跨境电商进出口总额排名前五的省份为:广东、山东、浙江、福建、江西，占跨境电商进出口总额的69.7%。中西部地区的跨境电商增速较快。2022年，我国跨境电商进出口增速排名前五的省份为:云南、青海、河北、内蒙、四川。1.4 2022年全国农村网络零售额达2.17万亿元 农村电商有效助力乡村振兴。商务大数据监测显示，2022年，全国农村网络零售额达2.17万亿元，同比增长3.6%[4]。其中，全国农产品网络零售额1.99万亿元，同比增长4.9%。2022年上半年，全国农村网络零售额9759.3亿元，同比增长2.5%。其中，农村实物商品网络零售额8904.4亿元，同比增长3.6%。直播电商在农村加速普及应用，新业态新模式助力农产品进城，农村生活服务电商快速发展，“新农人”电商创业就业持续升温，农村电商助力乡村振兴的作用越发强劲。“数商兴农”深入推进，农村电商“新基建”不断完善。图1-7显示了我国农村网络零售额及增速情况。图1-7
2016-2022年我国农村网络零售额(单位：万亿元)数据来源：商务大数据从农产品品类看，商务大数据监测显示，全国农产品网络零售额5313.8亿元，同比增长9.2%，增速较2021年提升6.4个百分点。休闲食品、粮油和滋补食品销售额排名前三，占比分别为17.29%、15.73%和11.92%;滋补食品、奶类、粮油、肉禽蛋和调味品五种品类同比增速超过10.0%。从地区情况看，东、中、西部和东北地区农产品网络零售额占全国农村网络零售额比重分别为64.35%、14.63%、15.24%和5.78%，同比增速分别为8.3%、5.1%、17.0%和11.2%。1.5 2022年快递服务企业业务收入累计完成10566.7亿元国家邮政局统计数据显示[5]，2022年，全国快递服务企业业务量累计完成1105.8亿件，同比增长2.1%;业务收入累计完成10566.7亿元，同比增长2.3%。图1-8反映了2011年-2021年中国快递服务企业业务量增长情况。图1-8
2011年-2022年中国快递服务企业业务量增长情况(单位：亿件)资料来源: 国家邮政局其中，同城快递业务量累计完成128.0亿件，同比下降9.3%；异地业务量累计完成957.7亿件，同比增长4.0%，国际/港澳台业务量累计完成20.2亿件，同比下降4.1%。2022年，同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的11.6%、86.6%和1.8%；业务收入分别占全部快递业务收入的6.5%、49.5%和11.0%。与去年同期相比，同城快递业务量的比重下降1.4个百分点，异地快递业务量的比重上升1.6个百分点，国际/港澳台业务量的比重下降0.2个百分点。图1-9反映了2022年中国快递业务量结构与快递业务收入结构情况。图1-9
2022年中国快递业务量结构（左）与快递业务收入结构（右）资料来源: 国家邮政局2022年，东、中、西部地区快递业务量比重分别为76.8%、15.7%和7.5%，业务收入比重分别为77.6%、13.4%和9.0%。与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降1.3个百分点，快递业务收入比重下降0.6个百分点；中部地区快递业务量比重上升1.1个百分点，快递业务收入比重上升0.5个百分点；西部地区快递业务量比重上升0.2个百分点，快递业务收入比重上升0.1个百分点。图1-10反映了2022年中国地区快递业务量结构与地区快递业务收入结构情况。图1-10 2022年中国地区快递业务量结构（左）与地区快递业务收入结构（右）资料来源: 国家邮政局2
2022年全球电子商务发展概况近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。随着全球互联网访问和使用人数的迅速增加，全球互联网用户超过50亿，网上购物的人数也在不断增加。到2022年，全球零售电子商务销售额预计将超过5.7万亿美元。以美国为首的发达国家仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。2.1 全球电子商务发展的基本情况2.1.1 全球上网人数和网站数目(1)全球网民规模全球互联网技术的快速发展与应用普及带来互联网渗透率的持续提升。根据Internet World Stats的数据[6]，截止2022年6月30日，全球共有网民53.86亿，互联网普及率提高到67.9%。图2-1反映了2009年-2022年全球互联网用户数与普及率。图2-1
2009年-2022年全球互联网用户数（单位：百万人）与普及率(单位：%)资料来源: IWS(2)全球网站数目根据Netcraft统计数据[7]，2023年4月共有来自272,511,659个域和12,089,407台面向网络的计算机的1,115,422,029个站点的回复。这反映出增加了320万个域，但减少了596,923个站点和16,775台面向Web的计算机。(3)全球各地区互联网覆盖情况根据IWS统计数据[6]，截止2022年6月30日，非洲总上网用户数达到601,940,784人，互联网覆盖率为43.2%，尽管用户人数和网络覆盖率绝对数值不高，但较2000年已经实现了百倍以上的增长，增长势头迅猛；美洲总上网用户数达到347,916,694人，互联网覆盖率为93.4%，超过欧洲位居全球第一位；亚洲总上网用户数达到2,916,890,209人，位居全球第一同时，亚洲的互联网覆盖率为67.0%；欧洲总上网用户数达到747,214,734人，互联网覆盖率为89.2%，为全球互联网覆盖程度相对较高的地区。图2-2反映了2022年全球各地区互联网用户数与普及率。图2-2
2022年全球不同区域上网用户数及互联网普及率(单位：人/%)资料来源: IWS2.1.2 全球移动电商与社交电商发展概况据eMarKeter（市场研究机构）数据，2022年全球网络零售交易额为5.7万亿美元，同比增长16.3%，比全球零售交易总额增速高出6.6个百分点。其中，中国在线销售额达到2.56万亿美元，占全球的51.9%。规模超过前十大电子商务市场名单中后九个市场的总规模。网络零售逐渐成为全球民众消费的重要渠道。中国电子商务市场将成为全球最大的电子商务市场，中国零售额最高时占总互联网零售额的近1/2，英国排名第二(36%)，其次是韩国(32%)和丹麦(20%)。中国零售集团阿里巴巴是全球最大的电子商务零售商，2022年在线销售额超过7000亿美元。(1)移动电商根据移动数据分析提供商data.ai（原App Annie）在其《2023年移动市场报告》（以下简称“报告”）中透露，2022年全球移动应用需求提升，下载量增长至2550亿次，同比增长11%；使用时长达到4.1万亿小时，同比增长9%，创历史新高。在前十大市场中，用户每天在移动设备上的使用时长增加至5个小时，同比增长3%。随着互联网和智能手机的持续普及，移动电商成为电子商务发展的主流。2021年全球用户在移动应用方面支出有所收缩，用户在所有应用商店的支出同比下滑2%，至1670亿美元。按类别来看，在非游戏领域，由于短视频、OTT和约会应用中的订阅和购买的推动，2022年用户在非游戏应用上的支出同比增长6%，达到580亿美元；下载量同比增长13%，达到1650亿次。其中，以TikTok为首的短视频应用吸引了用户的主要注意力，并推动了创作者经济的发展。报告显示，该类应用的全球用户每天观看用户生成内容的时长达31亿小时，同比增长22%；支出56亿美元，同比增长55%。而奈飞和Disney+等OTT应用用户支出同比增长12%，至72亿美元。此外，价格敏感度重塑了用户的零售支出优先级，去年BNPL（先买后付）应用下载量同比增长47%，优惠券和奖励应用下载量增长27%，预算与支出记录应用下载量增长19%。(2)社交电商据tech.co的调查，截至2022年，全球社交媒体的使用人数已达47.4亿，影响着全球一半以上的人口。2021年，在全球进入后疫情时代、经济低迷的情况下，社交媒体用户增长达破纪录的1.9亿。社交媒体已经全面进入全球人类的生活并扮演了举足轻重的角色。根据Statista发布的《数字经济指南》(Digital Economy Compass)数据，2021年全球互联网用户平均每天使用社交媒体平台的时间为142分钟，社交媒体的光环在褪去。此外，据Global Web Index(GWI)调查，全球用户平均用网时间在2022年底已经出现显著下行迹象，即社交媒体之间的竞争更加激烈。社交媒体主要呈现以下趋势：大型平台变身“超级应用”；“去中心化”小众平台撬动社交媒体变革；付费订阅和电子商务；元宇宙；短视频、社交音频与多感官内容将迅猛增长；注重本地化、真实性、可持续性的内容等。2.2 部分国家和地区电子商务发展情况2.2.1 美国：销售额首次突破1万亿美元美国作为电子商务的起源地，基础设施较为完善，其电子商务市场在过去十年中不断发展，跻身全球最大的电子商务市场之列。根据美国商务部统计，2022年美国在线零售额（不包括旅游在内）达到1.09万亿美元，同比增长11%。美国零售电商销售额也创下3322亿美元的历史新高，比2021年第四季度增长18.1%。亚马逊是迄今为止美国最受欢迎的电子零售商，截至2022年6月，亚马逊占据美国电子商务市场37.8%的份额，占有最大份额。其次是沃尔玛和苹果，市场份额分别为6.3%和3.9%。图2-3反映了2022美国电子商务零售商市场份额情况。图2-3
2022美国电子商务零售商市场份额情况(单位：%)资料来源: Statista社交电商方面，eMarketer数据显示，2022年在社交媒体网站上发起或完成的美国零售电子商务销售额总计5310万美元，占所有在线销售额的5.1%，而2021年为3950万美元。美国互联网用户约36%的是社交买家，其中Facebook是首选网站。社交购物最受Z世代消费者（青少年和年龄20+）的欢迎。消费品类方面，2022年实体店购物恢复，电商销售仍然强劲。Comscore《数字商务状况》报告数据显示，宠物和婴儿用品、杂货成为2022年美国最畅销的电子商务类别，收入为2190亿美元；其次是服装和配饰为1750亿美元，计算机和外围设备为1170亿美元，消费电子产品为850亿美元；服装和配饰支出比2021年增长了37%，这可能是由于员工重返办公室所致。根据statista数据，汽车和汽车零部件是2021年至2022年预计同比增长最高的电子商务类别。食品和饮料是增速第二的部分，增长率约为21%。2.2.2 欧洲：电子商务市场进一步增长欧洲是全球电子商务体系发展最为完备的地区之一，2022年欧洲电子商务市场的总收入为6340亿美元，2022年是欧洲电子商务最黑暗的年份之一：在经历了蓬勃发展的疫情电商发展黄金期后，由于新冠肺炎疫情防控措施的解除，电商增长放缓。2022年欧洲的电子商务收入比2021年的6840亿美元总额下降了7%。但尽管如此，欧洲依旧是是世界第三大电子商务市场。欧洲电商发展的水平因地区不同而有所差异。据Ecommerce Europe和Euro Commerce发布的《2022欧洲电子商务报告》显示，就B2C电子商务营业额而言，西欧是目前发展最强劲的地区，占2021年总营业额4500亿欧元的63%；南欧紧随其后，占总营业额的16%，为1180亿欧元；中欧和北欧分列第三和第四，分别占10%和9%；东欧占2%，排在最后。尽管东欧的数字经济继续保持增长趋势，但与西欧和南欧市场相比，竞争力还不强。从国家维度，挪威、英国、德国或荷兰等欧洲主要经济体的电子商务渗透率已达到80%以上，但希腊、葡萄牙或波兰等南部和东部较小的经济体的电商市场仍有许多潜力有待挖掘。图2-4反映了2022欧洲各地区电子商务营业额情况。图2-4
2022欧洲各地区电子商务营业额情况(单位：%)资料来源: 2022欧洲电子商务报告目前，电子商务已成为欧洲大多数国家和地区的重要经济部门，到2022年拥有约5.23亿电商活跃用户，平均有62%的消费者使用在线购物渠道。在线购物在欧洲消费者中越来越受欢迎，欧盟最成熟的电商市场电商用户渗透率超过60%。欧盟企业大约五分之一的收入来自在线销售渠道，爱尔兰在整个欧洲处于领先地位。根据statista数据，2021年电子商务收入占该国总收入比重最大的国家仍然是爱尔兰，占38%。其次是捷克(30%)、比利时(28%)和丹麦(28%)。图2-5反映了2022欧洲各国电子商务收入占比情况。图2-5
2022欧洲各国电子商务收入占比情况(单位：%)资料来源: Statista后疫情时代，消费者行为不断变化，消费习惯慢慢涌向数字领域。在整个欧洲，电子商务平台受益于收入的增加以及用户群的扩大。据其电子商务研究中心预测，欧洲电子商务的趋势将再次急剧上升：到2023年，预计同比增长近30%。到2026年，预计将进一步增长，到2026年电子商务市场总量将超过1.1万亿美元，这一发展也对应于2022年至2026年12%的复合年增长率。2.2.3 英国：欧洲最大、价值最高的电子商务市场英国拥有欧洲最发达的电子商务市场。到2022年，该国拥有近6000万电子商务用户，其中只有少数是非数字买家。因此，电子商务已成为英国各地购物者的常态，根据ppro研究报告显示，英国电子商务市场价值2810亿美元，并以每年9%的速度增长。英国电子商务用户平均每年在在线商家处花费4,199美元。消费者在移动设备上完成了所有在线购买的55%。42%的消费者跨境购物，他们的购买额占英国电子商务总价值的11%，跨境购物的来源市场主要有中国（32%）、美国（21%）以及德国（9%）。图2-6反映了2022英国跨境购物的市场来源国情况。图2-6
2022英国跨境购物的市场来源国情况(单位：%)资料来源: Statista在疫情和随后的封锁期间，英国电子商务蓬勃发展。电子商务占所有零售采购的31%（高于疫情爆发前的19%至20%）。此外，根据Statista数据，到2021年，在线销售额就占该国零售总额的近30%，是十年前的两倍多，预计未来几年英国所有领域的电子商务收入仍将稳步增长。在线零售在时尚领域尤为强劲，目前该领域每年收入最多。政府最新数据还显示，超过四分之一的零售额来自纺织品、服装和鞋类商店来自在线渠道。就收入而言，消费电子产品是第二高的类别。截至2022年，英国有近60万电子商务商户。亚马逊在英国在线电子商务市场享有压倒性的主导地位，市场份额略高于5%。在设备方面，英国消费者强烈偏好使用手机进行在线购物。到2022年，智能手机占据了在线零售流量和订单的大部分份额，高达55%。在平板电脑、台式电脑和智能手机中，平板电脑在三者中使用最少的是在线购物。尽管存在这种移动商务倾向，但消费者在电脑上购物时仍然倾向于在每笔订单上花费更多。2021年，在线购物的平均订单价值仍然是台式设备最高，英国购物者在台式机上的平均花费为125美元，而在平板电脑上为102美元，在手机上为96美元。此外，英国具有95%的互联网普及率与92%的智能手机普及率，高度的移动设备与互联网普及率助力英国移动电商的蓬勃发展。2.2.4 法国：电子商务网站是法国电子商务的主要渠道根据Fevad发布的法国电子商务研究报告显示，法国电商市场的销售额达1469亿欧元，比前一年增长13.8%。到2022年，电子商务约占法国所有零售额的12.5%，略低于上一年的14.1%。2021年，约75.8%的电子商务总收入来自年收入超过1000万欧元的在线零售商。其电商销售额增长主要来源于运输、旅游和休闲部门，这些部门在2022年的在线销售额同比增长36%。截至2022年1月，时尚是法国领先的电子商务类别，近60%的网购者购买了时尚相关产品；文化产品排名第二，占47%。比利时是2022年的法国电子商务主要交易国，在其电子零售商销售产品或服务的五个欧洲国家中排名第一。法国每十家电子商务公司中就有八家向比利时销售了国际记录在案的订单。紧随其后的是西班牙，法国电子商务企业占比近70%。电子商务网站是法国电子商务的主要渠道。根据statista数据，与2021年相比，2022年法国电商网站的销售额下降了7%，但与2019年相比上升了33%。平均订单价值增长了6.9%，达65欧元。从交易量上看，2022年法国电商网站交易量合计达23亿笔，增长6.5%。此外，2022年法国活跃商家站点数量增加了5%，一年内新增站点超过10,000个。从访问方式上看，2022年第四季度，智能手机占法国零售网站访问量的四分之三以上，用于完成60%的网上购物订单，台式电脑只产生了21%的零售网站流量，且落后38%的购买量。此外，亚马逊、Cdiscount和Fnac是该国最受欢迎的电子商务网站。2.2.5 日本：电子商务增速稳定，老年消费者增加日本是世界第四大电子商务市场，其电子商务市场是世界上最大、最成熟的市场之一。根据ppro报告显示，日本电子商务年销售额达2180亿美元，并以每年7%的速度增长。日本最受欢迎的电子商务购买类别是食品和个人护理(27%)、时尚(20%)。网上购物者平均每年花费1,735美元。跨境电商是日本电子商务的重要组成部分。日本消费者从海外商家购买的所有电子商务商品中占13%。据统计，这些商品的价值每年超过260亿美元。所有零售购买中有10%是在线进行的，其中27%是在移动设备上完成的。2022年，该国跨境业务284亿美元，占比16%，其主要来源市场为中国（32%）、美国（30%）、韩国（19%）。图2-7反映了2022日本跨境购物的市场来源国情况。图2-7
2022日本跨境购物的市场来源国情况(单位：%)资料来源: Statista从消费者比例看，70%的日本消费者至少网购过一次。自疫情以来，老年消费者作为日本的关键消费者开始更多地在网上购物。报告显示，70岁以上老年消费者网上购物增加了近10%。但是，该人群可能无法获得最佳的用户体验。从2010年至今，老年消费者就在线订单问题联系市民咨询的比例增加了350%。日本是与西方支付标准最相似的亚洲市场之一。日本人使用信用卡支付62%的在线交易。但在日本，替代支付方式也被广泛使用。电子钱包是最流行的支付方式，占有11%的市场份额。6%使用银行转账应用程序支付，4%使用现金，17%使用其他各种支付方式。本地和国际信用卡主导着卡市场，拥有43%的市场份额，其中Visa占32%，Mastercard占22%，AmericanExpress占3%。日本电子商务市场的促成因素和限制因素之一是支付方式。金融排斥，主要存在于失业者、残疾人、外来居民和低收入老人等较小的边缘人群中，该群体无法通过在线支付进行电子商务活动，在日本，98%的群众拥有银行账户，68%的人拥有信用卡，产生了极大的金融排斥，一定程度上抑制了日本电子商务的发展。2.2.6 韩国：移动电商成为韩国电子商务增长的重要驱动力韩国是全球第六大电商市场，同时也是东亚第三大电子商务市场，仅次于中国和日本。作为一个互联网使用率高达93%的国家，电子商务在韩国占据强势地位，是韩国整体消费市场的重要组成部分。韩国统计厅公布的数据显示，2022年韩国网购交易额达到206.4万亿韩元（约合1673亿美元），较2021年增长10.4%，创下历史新高。随着全球新冠疫情的缓解，旅游和运输服务的在线销售额为18万亿韩元，增长93.5%。食品和饮料在线销售额增加了15.9%，达到28.1万亿韩元，而化妆品网上销售额减少了14.6%，至10.3万亿韩元。在线送餐服务的需求增长了2%，达到26万亿韩元。由行业数据表明，零售电子商务量将继续增加。2022年韩国网购用户约为4000万，预计到2025年将增长至4300万。根据statista数据，网络购物在40岁以下的人群中尤为流行，超过97%的20至39岁韩国人使用网络购物。截至2022年5月，最受欢迎的在线购物网站是coupang.com，该网站以其快速的次日送达服务而闻名，成功地超越了eBay旗下长期领先的在线市场G-market。韩国的移动零售电子商务销售也非常强劲。移动端交易额占在线交易总额的比重较大，超过40%的受访者为使用移动购物应用程序的移动购物者，大约37.2%的移动购物者在的智能手机上安装了大约四到六个移动购物应用程序。在电商出口市场，据大韩贸易投资振兴公社（KOTRA）发布的《2022年韩国电商出口动向》报告显示，去年韩国跨境电商出口额同比增加6.1%，为9.1亿美元，连续五年刷新最高纪录。在疫情暴发后的2020年和2021年，韩国跨境电商出口额同比涨幅超过100%，订单量虽减少14.7%，但出口额依然增加。化妆品是电商出口占比最大的领域，影像唱片等文化商品出口额涨势十分明显。化妆品电商出口额同比增加5.4%，为2.81亿美元，以30.9%的比重在全体品目中排名第一，但对华出口连续两年大幅减少。包括影像唱片的存储介质出口额大增39.6%，为9900万美元，以10.8%排名第二。在全球线上视频、音乐消费增长的情况下，K-POP市场的兴起推动韩国唱片面向中国、北美、中南美地区的出口增加。按出口地看，文化商品的最大出口市场是中国，去年面向中国的存储介质和印刷品电商出口比重排名第一。但从整体品目来看，对华电商出口额减少11.2%。对美电商出口额增加23.9%，为3.23亿美元，在所有国家中排名第一。对日出口额减少13.4%，为2.36亿美元，紧居美国之后。2.2.7 印度：市场规模逐年上升，数字化取得巨大飞跃近年来，得益于印度互联网和在线基础设施的指数级增长，印度电商发展迅猛，市场规模呈现逐年上升的趋势。根据statista公布的数据显示，2022年，印度电子商务的整体市场规模为1000亿美元。在印度市场的所有电子商务领域中，智能手机的市场规模最高，价值330亿美元。在跨境电商方面，美国是印度消费者网购的主要市场，占21%，其次是澳大利亚和中国，分别占跨境电子商务市场份额的14%与11%。2022年，非洲大陆拥有约5.7亿互联网用户，这一数字比2015年翻了一番多。尼日利亚是非洲用户数最多的国家，其用户数量超过1亿，其次是埃及的7600万和南非的4100万。尽管用户数量不断增加，非洲大陆尚未充分发挥其数字潜力，2021年互联网普及率约为43%，低于66%的全球平均水平。互联网普及率的提高，以及零售市场中有组织部门的份额不断增加，为电子商务奠定了坚实的基础。在非洲，在线零售在尼日利亚、南非和肯尼亚产生的收入最高。Jumia、Konga、takealot.com和Kilimall都是领先的在线电子商务市场，且均为本地网站。Jumia于2012年在尼日利亚成立，是访问量最大的电子商务平台。预计到2025年，非洲在线购物者的数量将在未来几年增加到5亿以上。印度的数字化取得了巨大飞跃，这一定程度上归功于政府的“数字印度”倡议，促进了电子商务发展和在线基础设施构建。例如：为了模拟人与人之间的接触并为消费者提供24/7全天候帮助，部署了聊天机器人和其他人工智能技术；增加了对准确产品信息的访问，为消费者提供了改进定制服务等。可以预见，未来几年印度电子商务仍将保持高速发展态势，并成为印度经济的重要组成部分和经济增长的重要推动力量。2.2.8 巴西：移动电商助力领跑拉美电商市场目前，巴西电子商务市场也日趋成熟，其在线购物规模更大，更以移动为导向。根据statista公布的数据显示，作为拉丁美洲最大的电子商务市场，2022年，其在线购物收入达到近1700亿巴西雷亚尔，几乎是2019年的两倍，同比增长12%。在电子商务中表现最突出的产品仍然是食品和饮料类以及快速周转类产品，根据调查，食品和饮料类产品2022年上半年和2021年同期的订单差为128%，订单数量变化排名第二的是香水和化妆品类，增长24%，其次是婴儿用品（增长17%）和健康类产品（增长15%）。移动电商产生了巴西的大部分电子商务收入。2022年，巴西注册的在线商店超过565,000家。2022年初，MercadoLivre（阿根廷电子商务巨头MercadoLibre的葡萄牙语名称）是巴西访问量最大的电子商务网站。无数的在线购物假期促进了巴西的电子商务发展。通常，情人节、母亲节和圣诞节是最热的节日。巴西版的情人节由一位广告人于1948年创立，于此后每年的6月12日庆祝。2022年，该日期前15天的互联网销售额估计为65亿雷亚尔，是迄今为止最高的收入。黑色星期五也是最受欢迎的在线活动之一，2022年的在线收入约为32亿雷亚尔。参考文献：[1] 商务部电子商务和信息化司. 中国电子商务报告(2022) [EB/OL]. [2023-06-09].http://dzsws.mofcom.gov.cn/article/ztxx/ndbg/202306/20230603415404.shtml[2] 商务部、中央网信办、发展改革委. 电子商务“十四五”发展规划[EB/OL]. [2021-12-29].http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-10/27/5645853/files/90b38fda32dd4e27aa6080b0bf35266d.pdf[3] 中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].[2023-02-28].http://www.stats.gov.cn/sj/zxfb/202302/t20230228_1919011.html[4] 商务部.商务部电子商务司负责人介绍2022年网络零售市场发展情况 [EB/OL].[2023-01-30]. http://www.mofcom.gov.cn/article/syxwfb/202301/20230103380919.shtml[5] 国家邮政局.国家邮政局公布2022年邮政行业运行情况.[EB/OL].[2023-01-18].https://www.spb.gov.cn/gjyzj/c100015/c100016/202301/c910dd57e739490ea60bda58174ef826.shtml[6] Internet World Stats. Internet Usage Statistics.[EB/OL].[2022-06-30].https://www.internetworldstats.com/stats.htm[7] April-2023-web-server-survey [EB/OL].[2023-04-27].https://news.netcraft.com/archives/2023/04/27/april-2023-web-server-survey.html资料来源：中国出入境检验检疫协会网站/公众号